Photospecialist Reviews 

Ich war schon öfters im Ladengeschäft in Hannover und habe dort schon Kamerazubehör, Objetive und auch eine Kamera gekauft. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. In anderen Läden wird man als Hobbyfotograf teilweise von oben herab behandelt. Das habe ich hier noch nicht erlebt. Man fühlt sich beim Einkauf wohl, kann Fragen stellen und die Kameras auch ausgiebig testen.

Produkt: Canon EF-S 18-135mm F3.5-5.6 IS USM Nano
Webseite zeigt detaillierte Produktbeschreibung und klare Struktur für Online-Bestellung. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Werktagen. Sehr gute Verpackung, Produkt damit optimal für Transport geschützt. Preisleistungsverhältnis ist als sehr gut zu bewerten.
Rundum keinerlei negative Erfahrungen, deswegen die 5 Sterne Bewertung.

Ich hab die Leica D-Lux 7 im Store in Hannover gekauft. Der Store ist klasse, ich konnte in Ruhe probieren und testen. Hätte mir etwas mehr Beratung zu den Produkten gewünscht bzw., dass auf meine Fragen mehr eingegangen worden wäre. Ich wusste von der Website mehr zur Verfügbarkeit als der Berater. Die Kamera ist natürlich der Hit!

Lieferzeiten im Onlineshop werden ständig geändert, und man wird nach einer Bestellung nicht erst darüber informiert. Es wird gebrauchte, verschmutzte Ware verschickt, obwohl man die Artikel als neu gekauft und bezahlt hat. Antworten auf Anfragen bekommt man nicht, diese werden seitens photospecialist schlichtweg ignoriert. Insgesamt hat alles den faden Beigeschmack von organisiertem Betrug. Hier sollte man nicht bestellen, dann geht man unnötigem Ärger aus dem Weg!

Wie so häufig bei Onlineshops. Geld wird mit Paypal gerne und schnell genommen, laut Homepage ist der Artikel "SOFORT LIEFERBAR" - und dann kommt eine Mail, die das Gegenteil behauptet.... Unnötig zu erwähnen, dass die Bestellung aus GENAU EINEM ARTIKEL bestand....

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Herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei Photospecialist.
Der von Ihnen an uns erteilte Auftrag ist leider noch nicht vollständig, da wir nicht alle von Ihnen bestellten Artikel vorrätig haben. Sobald Ihre Bestellung komplett ist, wird sie umgehend versandbereit gemacht. Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, wann genau Ihre Bestellung versandt wird. [...]

Sauschlechter Service.
So was habe ich selten erlebt. Mir ist nach ca. 2 Wochen und 3-maligem Einsatz bei meinem neu erworbenen super teuren Gitzo Stativ ein Fuß einfach abgefallen und verloren gegangen. Das war vor über 3 Monaten. Noch heute warte ich auf Ersatz und kann dieses Stativ nicht benutzen. Mehrmalige Telefonate und E-Mails haben lediglich bewirkt, dass Photospecialist irgendwann eingelenkt und zugesichter hat den Fuß kostenlos zu ersetzen. Darauf warte ich wie gesagt aber immer noch.
Ich werde garantiert dort nichts mehr kaufen und lieber ein paar Euro mehr für besseren Service investieren. Die Preise sind zwar unschlagbar, aber was nutzt mir das, bei so einer Kundenunfreundlichen Einstellung der Firma.

Ich hatte aus dem EU-Ausland (Frankreich) eine Kompaktkamera bei Photospecialist bestellt, die sehr schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Die Qualität der Ware war tadellos, da originalverpackt. Die Lieferung per UPS verlief fehlerfrei. Außerdem war der Verkaufspreis angemessen. Deshalb 5 Sterne für den Händler, den ich nur empfehlen kann.

Ich bin durch einen Zufall auf dieses Geschäft gestoßen und wollte mir die Ware dann direkt in Hannover abholen. Es war eine tolle Überraschung so viele hochwertige Produkte zu fairen Preisen und motivierte Verkäufer anzutreffen, die wissen wovon sie reden. Mit sehr viel Produktinformationen, gutem Equipment und hochzufrieden bin ich nach Haus gefahren. Vielen Dank an das Phozospecialist - Team Hannover.

Achtung: Die Ware ist auf dem Versandweg mit UPS verschwunden und Photospecialist zahlt auch nach drei Wochen keinen Ausgleich - mehrere Mails und Anrufe haben bisher nichts gebracht. Photospecialist ist anscheinend der Meinuing, dass der Kunde warten muss bis UPS den Fall geklärt hat. Das kann nach eigener Erfahrung auch mal ein halbes Jahr dauern. Ganz schlechtes Verhalten dem Kunden gegenüber!

Plus: Reaktionen auf Anfragen usw. erfolgen relativ schnell.
Minus: Die Antworten sind meist sehr vage gehalten.
Versprochene Lieferzeiten (relativ lange 60 Werktage!) werden um weitere vier Wochen verlängert.
Eine Teillieferung meiner Bestellung war plötzlich nicht mehr möglich, da ein Gerät auf einmal nicht mehr verfügbar war - obwohl es lt. Schreiben für mich bereit gehalten wurde.

Preise sind gut. Versendet wird über UPS, das ist schon nicht mehr so gut, aber erträglich.
Auch am Telefon scheinen die Mitarbeiter hilfsbereit, wenn auch nicht immer jemand da ist der Ahnung hat: "Rufen Sie doch einfach morgen nochmal an"

Wirklich unschön wird es aber im Reparaturfall (Gewährleistung). Der ganze Prozess ist ziemlich undurchsichtig. Es müssen E-Mails geschrieben und telefoniert werden, dann erhält man ein Rücksendeschein für UPS (die nächste Station ist natürlich am anderen Ende der Stadt).
Da der Fehler von Anfang an bestand und ich auf den Artikel angewiesen war, bat ich um eine Ersatzlieferung, "man kümmere sich darum" - Freude bei mir, bis dann kommt "nicht möglich, nichts vorrätig" - ähm, doch!?, der Artikel wird in Ihrem Shop-System als vorrätig gekennzeichnet. Ein Verweis darauf wird ignoriert, die Reparaturdauer soll ja nur zwischen 2-6 Wochen dauern...
Das Paket kam dann irgendwann, ohne Ankündig an. Ich war natürlich im Urlaub. Alle Unterlagen zur Reparatur auf niederländisch.
Am Ende konnte ich den Artikel verscherbeln, da inzwischen Ersatz angeschafft worden war.

Habe vier verschiedene Objektive hier bestellt, dabei sind mir zweimal Fehler in der Bestellung unterlaufen, die ich jedoch beide super problemlos mit der freundlichen Telefonhotline lösen konnte. Überdies erfolgte der Versand immer unmittelbar entweder noch am selben oder zumindest am nächsten Tag, also der Laden ist wirklich flott. Außerdem ist das gesamte Sortiment im Schnitt 10 % günstiger, als die Deutsche Konkurenz. Kann ich nur empfehlen.

Ich kann nicht viel über den Service aussagen. Nur leider ist Ups der einzige verfügbare Versand, was schrecklich ist. Ich hatte davor keine Erfahrung mit UPS, allerdings ist die Versndstruktur und Service grauenhaft. Mann muss ein Konto erstellen um die Sendung umleiten zu lassen. Und dann gibt es in ganz Graz keinen einzigen Paketshop, sondern nur außerhalb am Flughafen. Wie kann ein Onlineshop nur so einen grauenhaften Versand auswählen. Ich werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen, da mir es echt zu viel Stress damit mein Paket überhaupt bei mir ankommt.

Günstige Preise, aber offenbar mit einem kleinen Haken. Bei einem gekauften Stativ bricht beim ersten Benutzen eine Schraube. Nach Frage bei der Hotline, Antwort: wir schicken das Ersatzteil. Das war vor 2 Monaten. Inzwischen keine Antworten mehr auf Nachfragen. Also, wer das Equipment wirklich braucht, der sollte - unserer Meinung nach und nach unserer Erfahrung - unbedingt die Finger von Photospecialist lassen!

Am Montag den 09.05. Nachmittag bestellt. Bezahlt per Paypal, Info über Verfügbarkeit noch am gleichen Tag und einen Tag danach Info über Versand per UPS und Lieferung schon am Donnerstag (Heute) erhalten. Preis ist Top! Im Vergleich zu anderen Händler, gut ein paar Euro gespart.

Kamera Freitag online bestellt, super Preis und gleich bezahlt; Dienstag vormittag war die Kamera originalverpackt in einwandfreiem Zustand geliefert. Was will man mehr?

Allerdings fand ich es etwas befremdlich, daß die Kamera mit zusätzlichem Ersatzakku und SD Karte (16 GB) rund 50 Euro BILLIGER gewesen, als wenn ich die Kamera alleine gekauft.

Günstigster Preis für die Kamera mit Objektiv. Unkomplizierter Bestellvorgang, preiswert, E-Mail zur Sendungsverfolgung und sehr schnelle Lieferung in guter Verpackung.

Super schnelle Abwicklung, Ware einwandfrei und in guter Verpackung erhalten. Sehr zu empfehlen.

Meine erste Bestellung bei Photospecialist hat 100% geklappt. Schnelle Lieferung und Top Preis. Nette und Fachkompetenter Support.

Die bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert. Abwicklung Super, per eMail Information über Statusänderungen des Auftrags, mit Information über Tracking Nr.