We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

De meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de vriendelijke en vrolijke bezorgers die vaak op tijd leveren en zelfs helpen met het plaatsen van de boodschappen. Het ruime assortiment, de mogelijkheid om tot laat bij te bestellen, en de gratis bezorging worden ook vaak genoemd als positieve punten. Veel mensen vinden het fijn dat problemen snel worden opgelost en dat er goede recepten beschikbaar zijn. Sommige mensen waren echter ontevreden over de kwaliteit van de producten, waarbij meldingen werden gemaakt van rot of beschimmeld fruit, eieren die sneuvelen en producten met een korte houdbaarheidsdatum. Ook de service heeft voor sommigen te wensen over gelaten, met klachten over niet-geleverde alternatieven, beschadigde producten en problemen met de klantenservice. Daarnaast ervaren sommige klanten problemen met de bezorging, zoals annuleringen of te late leveringen, en vinden ze de verhoging van de minimale bestelwaarde onprettig.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Veel consumenten prijzen de gratis en snelle... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met producten. Sommige klanten prijzen het grote assortiment, de goede... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met orders. Sommige klanten zijn tevreden over het gemak van... Toon meer

Service

Klanten merken dubbelzinnige ervaringen met de service op. Sommige consumenten prijzen de service als... Toon meer

Staff

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het personeel. Veel consumenten prijzen de bezorgers als... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik bestel er nu al een x aantal jaren. In het begin top, nu tob. Helaas sinds een jaar echt drama, altijd wel wat kapot en daarbij niet te begrijpen onderscheid maken tussen klanten, zo kan ik een be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vriendelijke bezorgers die 9x van de 10 keer op de afgesproken tijd bezorgd. Producten over het algemeen gewoon goed echter bij het fruit is het minder waardoor ik dat niet meer bestel i.v.m. de ve... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bijna een jaar hier nu klant. De app is ontzettend fijn en intuïtief. De service, die neemt helaas flink af sinds het begin. Waar je eerst bij een beschadigd product 'én je geld terugkreeg én een nieu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Eten, drinken en tabak

Geschreven door het bedrijf

-


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd blij met Picnic

Gratis bezorging en veel bezorgmomenten. Vriendelijke bezorgers.

13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi! Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service! Dit waarderen wij heel erg. Tot de volgende keer! Groetjes, Team Picnic :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Net een reclame voor Picnic op tv…

Net een reclame voor Picnic op tv gezien. Komen jullie uit de Middeleeuwen ofzo? Kaas/vlees/brood.....groente misschien ?fruit misschien?
Kom op Picnic!

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Beste Christine,

Bedankt voor je review en je feedback!

We begrijpen je punt helemaal. In zo’n korte spot past helaas maar een beperkt deel van ons assortiment, maar natuurlijk hebben we veel meer dan kaas, vlees en brood. Onze groente- en fruitafdeling staat juist vol met verse producten. Neem vooral een kijkje in de app!

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen boodschappen.

Er gaat elke keer wel wat mis. Laatste 4x 1 keer de helft van de boodschap niet. Nu de boodschap helemaal niet. Niet leuk om savonds als nog naar de supermarkt te moeten.

Aanvulling. Wat er mis ging? Ik heb mijn boodschap niet. Die klanten service verdient de naam service niet!

Heel erg netjes hoor. Je boodschappen worden niet bezorgd en wat krijg je terug €14,51. Ramp deze oplichters.

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Bedankt voor je review! Ah nee, dat is echt vervelend 😔 Zeker ’s avonds nog naar de winkel moeten!
Neem even contact op via de app, dan zorgen we dat je bestelling compleet wordt en kijken we wat er misging.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben echt super tevreden over de…

Ik ben echt super tevreden over de kwaliteit en de dienstverlening van Picnic. Ik vind het assortiment ook veel groter dan andere supermarkten. Vroeger AH, maar steeds problemen met de kassabon en de rijen aan de kassa! Ga je naar de zelfscan dan wordt je behandeld als een crimineel, bizar.

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kwaliteit, service én het assortiment. Dat betekent echt veel voor ons! 🥰

En ja, dat klinkt inderdaad frustrerend bij de traditionele supermarkten… Gelukkig kun je bij ons gewoon lekker ontspannen je boodschappen doen, zonder rijen of stress aan de kassa.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ineens 60 euro bestellen!

Ineens moet je minimaal 60 euro bestellen op de meeste tijdstippen. Schandalig! Dus een alleenstaande moeder met een volle werkweek zoekt het maar uit? Schandalig dat jullie op deze manier mensen uitsluiten en discrimineren!

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi, bedankt voor je review! We begrijpen dat het frustrerend voelt dat het minimale bestelbedrag voor sommige bezorgmomenten ineens is verhoogd, zeker als je een drukke week hebt 😔.

Omdat sommige bezorgmomenten veel drukker zijn dan andere, gebruiken we onze wagentjes zo efficiënt mogelijk. Zo kunnen we elk wagentje optimaal vullen en zoveel mogelijk mensen blij maken. We willen absoluut niemand uitsluiten en nemen je feedback serieus.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bezorging

Bezorging is altijd op tijd. Producten zijn vers en vaak goedkoper dan in de winkel.

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi, bedankt voor je review! Top om te horen dat alles altijd op tijd komt en dat je onze verse producten én scherpe prijzen waardeert! 😍
We doen er alles aan om het zo te houden!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voedselvergiftiging

Netjes optijd, veel keuze in de app, gelijk kunnen betalen is ook een pluspunt. Alleen zijn de producten niet altijd goed. Heb tot 2x een voedselvergiftiging gehad van bedorven houdbare melk en chocomelk terwijl ze net binnen waren en de datum nog goed was. Ben er goed ziek van geweest. Heb er nu in totaal 3x besteld maar de laatste keer was echt bagger. De frambozen lagen open geplet in de tasjes en de groente zat bij de schoonmaakspullen.. Ik ben er klaar mee.

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi! Jammer om te horen dat je ervaring met onze producten niet goed was. Dat is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten en we nemen dit zeer serieus.

We willen dit graag goed met je uitzoeken en kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Zou je contact willen opnemen met ons via service@picnic.nl? Dan kunnen we samen alles doornemen en ervoor zorgen dat het intern wordt opgepakt.

Groeten,
Team Picnic

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Spammers!

Afgelopen weekend een account aangemaakt, want alleen dan kun je zien wat ze verkopen. Daarna dagelijks bestookt met mails. Helaas, ik zal hier nooit klant worden. Heb mijn account verwijderd.

13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi Anna! Bedankt voor je review. Je geeft aan dat je vindt dat je te veel mailtjes van ons ontvangt. We houden er van om onze klanten up-to-date te houden, maar mocht je minder mails willen ontvangen kun je je voorkeuren aanpassen in de app. Via je Picnic profiel en dan 'privacyinstellingen' kun je precies ervoor kiezen wat je in je inbox ontvangt. Groeten, Team Picnic.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elke keer een teleurstelling

Voorheen bestelde ik best vaak bij picnic. Maar meerdere malen meegemaakt dat er 1 of 2 producten niet geleverd werden of het product op datum/over datum geleverd werd. Na maanden toch weer een kans gegeven maar wat een grote teleurstelling. Ik mis 7 producten. Naleveren doen ze niet aan. Waarom dan nog bestellen als je helft niet geleverd wordt. Je denkt een oplossing gevonden te hebben als je erg ziek bent en 2 kleine kinderen hebt, maar kan alsnog naar de winkel gaan. Slechte service. Nooit meer.

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi Fenna! Bedankt voor je review. Enorm balen dat bij je bestelling een groot aantal producten niet geleverd kan worden. Ik zou graag even met je mee willen kijken naar je bestelling, zodat we kunnen kijken naar een passende tegemoetkoming. We horen het graag! Groeten, Team Picnic.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het gaat echt iedere week mis

Het gaat echt iedere week mis. Of ze komen niet, of te laat, of te vroeg.. wij zitten al 2 dagen op een bestelling te wachten. Krijgen continu aan de telefoon te horen dat het er aan komt, nu net ineens “ja er is iets niet goed gegaan dus we annuleren de hele bestelling”. Fijn zeg.. kleintje in huis & nu geen boodschappen gedaan omdat “het er ieder moment aan zou komen”. Echt een slecht bedrijf.

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi Meggie, bedankt voor je bericht. Wat super vervelend om te horen dat je bestelling niet zoals het hoort verlopen is. Uiteraard is dat niet de bedoeling, als je het prettig vindt kijk ik graag even mee via je account. Wil je je account gegevens delen? Ik zie het graag tegemoet. Groeten, Team Picnic.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al meerdere keren zijn mijn…

Al meerdere keren zijn mijn boodschappen een uur tot 1,5 uur na het aangegeven tijdsvak bezorgd. Op zijn vroegst kwamen de bestellingen rond 22:30. Klantenservice stuurt een sms dat de bestelling is vertraagd en dat je hen kan contacten als dat niet uitkomt. Echter zijn ze ONBEREIKBAAR. Ik vind dit belachelijk!!!

11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hoi Ruby, dank je wel voor je review. Wat vervelend dat het niet goed is gegaan met je bestelling. Zou je een mailtje kunnen sturen naar service@picnic.nl? We willen het natuurlijk graag oplossen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al bijna 6 jaar trouwe klant bij…

Al bijna 6 jaar trouwe klant bij Picnic. Vroeger was het echt geweldig, echt extreem goede en verse producten.
Het laatste jaar is het gigantisch achteruit gegaan. Verse producten zijn binnen de 3 dagen beschimmeld of bedorven (als ik het bij een andere supermarkt haal niet), krijg beschimmelde producten binnen. Dit is nu de 5e keer op rij en ik heb het afgelopen jaar uiteindelijk 20% van de verse producten binnen 3 dagen weg kunnen gooien, ook melk etc, terwijl de datum nog prima kon,

Picnic heeft gigantische kwaliteit verloren. Ik heb dit meerdere keren aangekaart. Het is er niet beter op.

Ondanks alle pogingen en het duurdere bestellen bij Albert Heijn ga ik nu echt afscheid nemen van picnic.

8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Mieke,

Bedankt voor je review. Wat balen dat de kwaliteit van onze producten achteruit is gegaan. Zou je ons een mailtje willen sturen hierover? Dit is ons e-mailadres: service@picnic.nl. We zullen dit gelijk oppakken met ons kwaliteitsteam, want dit hoor je niet te verwachten van ons.

Alvast bedankt!

Groetjes,
Team Picnic :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Picnic zwaar achteruit gegaan kwa service

Picnic was altijd een fijn bedrijf, waar ik fijn mijn boodschappenbestelde. Scheelde veel tijd en was lekker makkelijk. Laatste tijd alleen maar frustratie met leveringen die later zijn en regelmatig dat er producten niet aanwezig zijn. Ze zeggen wel dat je een vervangend product krijgt, maar dit doen ze echt nooit. In het begin wel, maar nu niet meer. Vandaag ook weer 3 brooden niet leverbaar... nice mag ik alsnog naar de supermarkt. Kom op Picnic en geef mij de optie om andere brooden te selecteren of geef gewoon een vervangend product. Kan mij niet voorstellen dat alle broden op zijn. Jullie staan op het punt om nog een klant te verliezen zo.

10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Sander,

Bedankt voor je review. Wat balen dat je de laatste tijd zoveel frustratie ervaart met onze service, vooral met de te late leveringen en het ontbreken van vervangende producten (zoals de broden). Je zou niet alsnog naar de supermarkt hoeven te gaan.

Zou je ons hierover een mailtje willen sturen? Dit is ons e-mailadres: service@picnic.nl.

We zullen dit gelijk oppakken met onze teams, want dit hoor je niet te verwachten van ons.

Alvast bedankt!

Groetjes,
Team Picnic :)

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Makkelijk boodschappen doen

Makkelijk boodschappen doen,
Redelijke aanbiedingen mn grootverpakkingen (zwaar, wat fijner is zo dan zelf met de fiets bv).
Keuze tussen groenste bezorging en gewone bezorging.
Fijne bezorgers!
En als er wat mis gaat, wordt het zeer goed opgepakt!

26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Wideke, bedankt voor je mooie review!

Wat fijn om te horen dat onze service je zo goed bevalt! Onze bezorgers doen altijd hun best om elke bestelling met een glimlach te bezorgen, super dat je dat merkt! :)

En mocht er een keer iets misgaan, dan staan we natuurlijk direct voor je klaar.
We hopen je snel weer te zien in de app!

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd goed

Altijd goed. Nooit problemen gehad met de boodschappen, het bezorgen of de bezorgtijden. Altijd verse producten geleverd en vrolijke bezorgers!

8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Danique, bedankt voor je positieve review!

Super om te lezen dat alles goed verloopt met de boodschappen, de bezorging én dat onze bezorgers je altijd vrolijk tegemoet komen. Daar doen we het voor!

We blijven ons best doen om je deze ervaring te blijven geven. Tot snel bij je volgende bestelling!

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke andijvie stamppot!

Vandaag de eerste bestelling van Picnic gehad. Daarbij een magnetron maaltijd stamppot andijvie. Wat een BAGGER! Het was een natte drab, ik moest het met een lepel eten...... Een hond zou er voor weglopen. En het smaakte smerig..... chemisch! Dan Uitgekookt.nl, dat smaakt tenminste goed. Heel goed zelfs!

8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Beste Jan, bedankt voor je review.

Wat jammer om te horen dat de andijviestamppot zo tegenviel. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

We geven je feedback graag door aan onze leverancier, zodat dit verder onderzocht kan worden. Zou je ons per mail via service@picnic.nl kunnen laten weten om welke maaltijd en welke houdbaarheidsdatum het precies ging? Dan kijken we graag met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurige bezorgers

Keurige bezorgers, meestal binnen aangegeven bezorgtijd en zo niet, wordt er vaak een compensatie gegeven. Bij niet te leveren producten korting en als er iets niet goed is qua product wordt er altijd meerdere oplossingen geboden!

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Hedy, bedankt voor je positieve review!

Super om te lezen dat je onze service en oplossingen waardeert. We doen er alles aan om je ervaring altijd goed te houden en stellen je mooie woorden op prijs!

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Behalve dat het heerlijk is om mijn…

Behalve dat het heerlijk is om mijn boodschappen thuis bezorgd te krijgen, is het ook omdat de producten veel beter zijn dan in de supermarkt.

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Marian, dankjewel voor je mooie review!

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het gemak én de kwaliteit van onze producten. We blijven ons best doen om je telkens weer blij te maken! Hopelijk mogen we snel weer bij je bezorgen! :)

Groeten, Team Picnic

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De bezorgers zijn altijd optijd

De bezorgers zijn altijd optijd. Spullen zijn goed, groente en fruit erg vers. Ik ben er blij mee.

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Monique! Bedankt voor je review. Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met onze service, dat waarderen wij heel erg.

Tot de volgende keer!

Groetjes,
Team Picnic :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet nakomen van afspraken

Wat ging er mis. Bezorger die niet langs is geweest op afgesproken tijd. Bij navraag is er gezegd dat niemand thuis was, terwijl ik expres de bezorging op een tijdstip bezorgd wil hebben zodat ik daarna naar mijn werk kan gaan. Bezorger heeft niet telefonisch gebeld. Ik woon in een ingewikkelde hofje, uitleg gegeven/geschreven hoe ze er kunnen komen. 1 ste keer is dat goed gegaan met comlimenten dat ik een route beschrijving heb toegevoegd. Maar deze 2de bestelling is fout op fout gegaan. Eerst aangeven dat ze komen bezorgen tussen 08.17 en 08.37 uur, niemand geweest, na bellen, zou de bezorger nu om 0945 komen. Dan komt er weer niemand en ik moet er achteraan gaan waar die blijft. Zodat ik te horen krijg dat het niet in hun planning past en of het in de middag bezorgd kan worden. Als of ik geen andere afspraken heb en alleen met PicNic bezig moet zijn. Wat een gemakkelijk iets had moeten zijn, heeft mij meer tijd gekost, had gewoon naar de supermarkt moeten gaan en mn boodschappen moeten halen. Maar voor mij is het daarom de laatste keer.

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo picnic.nl

Antwoord van picnic.nl

Hi Layla,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat zo gelopen is, excuses hiervoor! Zou je ons een mailtje willen sturen hierover? Dit is ons e-mailadres: Service@picnic.nl. We zullen dit gelijk oppakken, dit hoor je niet te verwachten van ons.

Groetjes,
Team Picnic :)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer