Pier Import Reviews 746

Livraison conforme à ma commande. De bonne qualité.

Les prix de livraison sont à plus du double de Tikamoon par exemple, pour une livraison dans la pièce de votre choix et reprise des emballages. Rien ne justifie un tel prix.

3 Consoles murale de commander. 230 euros le tous. Pour ce prix la ont s'attend à du matériel nikel. Sauf que non sur 3 Consoles seulement 1 de très bien
Les autres présente des grosses rayures sur la partie feraille. Jai bien sûre contacter le service client qui me dit que cest normal car cest un style vintage. Mort de rire. Le bois oui je comprend mais la feraille devait être impeccable. Je déconseille se site qui se foute royalement de l'état de leurs ameublement ,et de l'avis de leur client.je demandait juste un geste commercial bon sen !

Le colis a été perdu ou mal livré, ça fait maintenant plusieurs semaines que je n’ai pas de solution outre le fait que le livreur m’a menacé et qu’il n’y avait pas d’erreur et la plate-forme n’aide pas. J’y ai perdu du temps, de l’argent et de la tranquillité d’esprit
A ÉVITER À TOUT PRIX

Site fiable.
Belle surprise de recevoir un meuble monté.
Il fallait juste fixer les pieds.
La rallonge etait déjà en place.
Je recommande et je vais commander mes futurs meubles sur ce site.

SAV nul et pas aimable. J’ai reçu un meuble non conforme à celui que j’ai commandé et qui présente un risque sanitaire important (présence d’un nombre très important de trous de vrillettes des bois). Les réponses du SAV sont expéditives, ne prennent pas en compte les éléments fournis et témoignent d’une mauvaise foi évidente. Par ailleurs, alors qu’il est indiqué en gros sur le site que les retours sont gratuits, ils me disent que je dois payer presque 30 € pour renvoyer l’article. Donc clairement ce qui affiché est mensonger et les pratiques commerciales sont plus que douteuses. Fuyez cette enseigne!!

Commande d’une table basse: clous égaré. Il a fallu insister x fois pour avoir une réponse adaptée et déclencher une nouvelle livraison.
Autre commande de chaises: dispo sous 5 jours et livrée en 3 semaines. La livraison ne correspond en rien à ma commande. Quand je leur dis que le sav est nul et que j’ai besoin de cette commande au plus vite, ils me répondent qu’ils ne vont pas me livrer et que je n’irai qu’à recommander. J’ai les écrits de leurs messages. Drôle de remise en question. J’espère un appel d’un responsable. À défaut je publie mes échanges. Le responsable commercial sera ravie de voir le comportement de son adv.

Je suis très staifaite de mon achat. J’ai été livrée plus tôt que prévu. Le colis était très bien emballé, le produit conforme à la photo et à mes attentes.

J'ai commandé une bibliothèque, je l'ai reçu sans les vis. Retour à ma réclamation : vu que je ne les ai pas notifié dans les 48h a réception du colis. Pier import m'invite à acheter les vis dans un magasin. C'est inadmissible! Je déconseille ce vendeur

Je ne prends jamais le temps de laisser des avis, mais là pour le coup on a été vraiment hyper agréablement surpris. On avait peur que pour ce prix on reçoive une console de mauvaise qualité, instable, avec un rendu cheap, et en fait pas du tout ! Vraiment hyper contents parce que comparé à d'autres produits beaucoup plus chers qu'on a l'habitude de commander et qu'on a déjà renvoyé, ben là c'était une bonne pioche ! :) Du coup c'était notre première commande Pier Import, et ben on n'hésitera pas à chercher chez eux aussi pour un prochain meuble.

J’ai reçu une table où il manquait 8 chevilles pour fixer le plateau aux pieds et le SAV me répond qu’il ne peut rien faire car j’ai acheté la table en novembre et comme mon appartement était en chantier je n’ai pas pu la monter avant début janvier. Mon avis : Pas de professionnalisme commercial… À fuir tout simplement

Très contente livraison super la table bien protéger commande rapide. Très jolie table à voir maintenant dans la durée.

Expérience extrêmement décevante et frustrante.

Lors de la commande, un délai de livraison est annoncé. Celui-ci est largement dépassé sans la moindre information proactive : après plus de 6 semaines, c’est moi qui ai dû contacter Pier Import pour savoir où en était ma commande. Aucune anticipation, aucune transparence.

La livraison est pourtant facturée très cher (environ 150 €), pour être finalement effectuée en retard, et de surcroît via DPD puis La Poste, ce qui interroge déjà sur la cohérence du service. Dans le mail de livraison, il est indiqué qu’il faut déballer le colis, sous peine d’absence totale de recours.

Résultat : colis extérieur en apparence impeccable, mais à l’ouverture, un miroir complètement abîmé sur un coin, manifestement suite à un choc — probablement en entrepôt ou lors de la manutention, aucune autre explication possible. Ce défaut était totalement invisible sans déballage et même impensable au vu de l’état extérieur du colis.

Je contacte alors le service client, photos à l’appui, en toute bonne foi. Et là : aucune recherche de solution, aucun geste commercial, aucune volonté de satisfaction. On m’oppose un délai de 48h qui n’était pas clairement indiqué dans les informations transmises lors de la livraison, malgré les preuves fournies.

En résumé :
– délais non respectés
– livraison hors de prix
– produit endommagé
– service client rigide et non orienté satisfaction

Une expérience qui laisse un profond sentiment d’injustice et de mépris du client. Je ne recommande absolument pas.

Expérience déplorable – très grande déception.
Notre expérience a commencé avec le magasin Pier import debut 2023, suite à l’achat de 6 chaises Oka qui s'avère extrêmement décevante, à la fois sur la qualité des produits et sur le service client.
Fin 2022, nous avons commandé 2 chaises dans un premier temps. Celles-ci sont arrivées détériorées dès la première livraison. Nous avons donc dû les renvoyer, ce qui a entraîné de nouveaux délais.
Lorsqu’elles sont revenues, plus de deux mois plus tard, même problème ! Nous avons donc demandé une livraison en magasin afin d’éviter tout nouveau problème. Malgré cela, les délais de livraison ont été rallongés à plusieurs reprises, sans aucune communication satisfaisante ni geste commercial correct de la part de la marque.
Au final, nous avons quand même acheté 6 chaises, pour un montant total de plus de 1 000 € (340 € pour 2 chaises). À ce niveau de prix, on s’attend à une qualité correct n'est-ce pas.
Or, après à peine 3 ans d’utilisation, et je précise que nous sommes seulement deux adultes, soigneux, très attentifs à l’entretien et à la qualité du mobilier, le pied d’une chaise est fendu.
Contacté cette semaine, le SAV n’apporte aucune solution, si ce n’est de nous proposer… d’acheter un pied de remplacement. Inacceptable au vu du prix et de la durée de vie attendue pour ce type de produit.
Enfin, je tiens à signaler une pratique commerciale plus que discutable : le site affiche actuellement ces chaises comme étant “en promotion” à 340 €, alors qu’il s’agit du prix de base auquel nous les avons achetées il y a 3 ans, Cela s’apparente clairement à de la publicité mensongère.

Table en bois massif montée 2 semaines après l'avoir receptionnée par un tiers (emballage en très bon état).
Il manquait 16 rondelles + montage compliqué car les trous ne sont pas alignés + bord enfoncé sur quelques centimètres + plusieurs rayures sur le plateau + trace brillante (colle ?) impossible à faire partir. A se demander s'il ne s'agissait pas d'un modèle d'exposition. SAV contacté mais ils n'ont rien voulu savoir car ill aurait fallu l'indiquer dès réception...
Pour une table à 1'000€, c'est honteux !

Belles chaises, ravie ! Je recommande.

Très bon site.
Service client à l'écoute et réactif.
Très belle qualité.

On a commandé 1 table basse, a meuble télé, 1 table salon et 1 buffet avec montage... Pour la modique somme de 3600euros. Délai livraison 8 semaines

Livré a quasiment 9 semaines ok
Les livreurs montent les meubles sauf le buffet car il est cassé

Le SAV nous indique que ce meuble n'est plus disponible et qu'on ne peut pas nous le remplacer
Que faisons nous au final? 1 meuble dépareillé ? Un meuble cassé ?

Courrier en RAR envoyé car IMPOSSIBLE pour nous de changer par le 3 portes

Excellent service, et envoi dans les délais, livraison soignée.