Pierre et Vacances Reviews 636

Gebeld om een wijziging in een bestaande boeking te doen. Het meisje vertelde me dat ze niet kon inloggen maar dat ik direct zou worden teruggebeld door een collega, je snapt het al: nooit gebeld.

In juni mijn vakantie is door ziekte moeten annuleren. Was geen probleem werd mij verteld, omdat ik extra heb betaald voor annuleringsverzekering. Geld zou terug gestort worden. Geld kwam helaas nooit terug, op emails wordt nauwelijks gereageerd, of je wordt van kastje naar de muur gestuurd. Telefonisch wordt opgehangen of zeggen niks voor je te kunnen doen. Je wordt gewoon niet serieus genomen en je zult het geld waarschijnlijk nooit terug zien.

Pierre er vacances is een leuk verblijf voor gezinnen. Maar de 4 sterren kloppen niet qua Nederlandse maatstaven. Ik zou zelf denken aan 3 omdat het wel een lekker zwembad heeft. Een aantal plussen en minnen:

Plus punten:
-Direct aan een baai.
-Net vakantie verblijf ( ook schoon)
-Zwembad aan zee
- Fransen doen niet aan handdoekje
leggen. Altijd voldoende bedden bij het zwembad.
-Vriendelijk personeel voor Frankrijk
- Betaalbaar verblijf
-Alles aanwezig in de huisjes.
-Rustige omgeving
-Veel restaurantjes en marktjes en betaalbaar
- veel winkeltjes en een echt bakker op de hoek.
- honden zijn toegelaten.
- baai is ondiep en goed te beteren door zandstrand.
- terrein is schoon

Minpunten:
- de baai staat bijna de gehele dag droog. Eb en vloed zijn niet gunstig
- de baai heeft veel modder
- honden mogen niet op het strand
- zwembad is niet verwarmd
- naast het complex staat nog een ruimte met huisjes. Deze hebben bijna geen zeezicht etc.
- geen eten te krijgen

Zou ik het aanraden? Ja maar ga dan wel uit van 3 sterren.

Waardeloos bedrijf!! Pas er voor op mensen! Legitiem een vakantie geannuleerd maar het geld daarvoor terugkrijgen is niet mogelijk! Via de telefoon hangen ze gewoon op, via Messenger blijven ze rare vragen stellen (in het Engels), niet te doen!
Wij hebben gewoon recht op ons geld maar krijgen het niet.

Ik ben een radeloos
In december 5-12-2019 hebben mijn man en ik een vakantie geboekt voor mei 2020 naar Antibes Zuid Frankrijk. Het appartement hebben we geboekt is van Société PV Distribution, onderdeel van Groupe Pierre & Vacances Center Parcs.

Helaas hebben geen gebruik kunnen maken van deze vakantie i.v.m. met de uitbraak van corona. We hebben op tijd de vakantie geannuleerd. Dit hebben op donderdag 19 maart 2020 gedaan, voor dat er voucher werden in gevoerd en we zouden het netjes terug betaald krijgen.

In februari hadden vrienden van ons besloten om met ons mee te gaan en hebben hun eigen appartement geboekt in het zelfde appartementen complex . Ook zij hebben op donderdag 19 maart geannuleerd. Tot onze verbazing hebben zij op 20 maart het geld netjes terug gestoord gekregen en ze hebben een extra voucher gekregen voor 50 euro annuleren kosten.

Mijn man en ik hebben het geld niet terug gestort gekregen en er staat tot op de dag van 1021.60 voor hun terug te storten.

Ik ben van het moment van annulering aan het corresponderen geweest om het bedrag terug gestort te krijgen maar ze blijven vast houden dat ze in hun recht staan voor het geven van een voucher ondanks de uitleg van onze vrienden. Zij hoeven het pas na 18 maanden uit te betalen was het antwoord. Dit zou dus aflopen op 09-12-21.
Ik heb een mail ontvangen waar ik moest aangeven of ik 15% korting wilde voor een vakantie of een refund. De laatste heb ik aan geklik en netjes de gegevens in gevuld en het zou tot 4 weken terug gestort worden.
U begrijp dat tot op de dag vandaag heb ik nog niets ontvangen. Ik heb nu al meerdere gebeld met een wachttijd van 15 min tot 30 min en de dame geeft aan dat ze het nogmaals gaat doorgeven. Helaas zonder resultaat ik heb 25-1-22 nogmaals een mail gestuurd maar nog steeds geen antwoord of terug storting.

Vandaag 15/2/22 nogmaals gebeld werd zelf door verbonden met Parijs maar niemand sprak Engels en hebben de telefoon opgehangen.........
heb nog een klacht ingediend op contactariane in de hoop een eind te maken aan dit lang slepende touw trekkenrij

INH

Door COVID onze reis moeten annuleren, dit gebeurde binnen de daarvoor voorziene tijdspanne. Annulatie werd bevestigd en de terugbetaling zou binnen 8 weken in orde gebracht worden. Nu 15 weken later mochten wij nog steeds niets ontvangen. De organisatie is uiterst moeizaam bereikbaar. De medewerkers kunnen telefonisch niet verder helpen. En de oproepen zijn bijkomstig ook zeer duur. Zeer ontgoocheld in deze organisatie en hun communicatiebeleid.

Hotel overnachting geboekt vor € 50,- via Booking.com bij Pierre en Vacances in Comarruga vlak bij Calafell.
In de bevestiging staat dat er €200 aan borg betaald moet worden voor een kamer van € 50,- bij aankomst en er geen parkeer gelegenheid is.
Beviel mij niet dus direct na de boeking geannuleerd. Netjes bericht van Booking.com ontvangen dat er een verzoek tot annuleren werd ingediend.
Dit lukte niet dus ontving ik een tel. nr van het hotel. Eerst een 0900 nr. In Nederland gebeld en na 10 min. in de wacht opgehangen.
De dame in Spanje vertelde mij dat de annulering geaccepteerd was maar ik had een vinkje aan moeten klikken om gratis te kunnen annuleren anders pech.

Juni 2019 5 dg. in Clos d Eguisheim geweest. Park slecht onderhouden en is aan vernieuwing toe. Maar goed, mooi weer gehad dus dat maakte weer veel goed. Hadden (ja, stom) de betaling dubbel gedaan, wat aldaar door de receptie werd bevestigd. Helaas bijna jaar bezig geweest om het geld terug te krijgen, steeds van kastje naar de muur gestuurd en nooit geld retour gekregen. Waardeloze onderneming. Die ene ster is nog teveel!!!

Afgelopen zomer hebben wij met het gezin een huisje geboekt. Huisje lag aan een uitgedroogd meer en was in slechte staat van onderhoud. Het huisje was niet schoongemaakt. De vuile vaat lag nog in de vaatwasser en de wc rook naar urine. Ook hadden wij last van lekkage. Na melding werd er niets mee gedaan. Ook achteraf na invullen van een klachten formulier na 6 maanden geen reactie. Ongelooflijk dat een premium park hier zo mee omgaat. Jammer Center Parcs/ Pierre er vacances!