Customer service is very poor
Customer service is very poor. Phone line is constantly engaged (been calling for 2 days!) and email bounced back. I would not buy direct from them again.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,1
Gemiddeld
3 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
No goodwill or flexibility at all
I ordered a pair of shoes one size larger than my usual size, as recommended on Plakton's website. When they arrived, they were still too small.
I contacted customer service, and we exchanged messages over several days. Unfortunately, they showed no flexibility or goodwill. Instead, they insisted that their size guide was generally accurate and said the only solution was to return the shoes at my own expense and order the same style one size larger—which was no longer available.
In the end, I paid a total of €25 in shipping costs and was left without any shoes, even though I had followed their sizing recommendation exactly. This is not the level of customer service I expect from a company that values its customers.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Amazing customer service.
Amazing customer service.
I accidentally ordered the wrong size, I emailed to request that the order is cancelled as I could see my correct size had sold out. Ian emailed me back straight away offering an alternative without the need for an additional cost. He has been extremely helpful.
I’ll definitely be purchasing again
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.