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4,2
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Très belle tasse et très beaux emballage, le colis est arrivé rapidement et en parfaite état un magnifique cadeau !
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Sylvain 😊
Un immense merci pour votre adorable retour ! J’espère que ce magnifique cadeau fera une heureuse !
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Fortes ! 💕
Des bougies de qualités
Des packaging adorables
Et un service client au top!
Merci pour tout !
Antwoord van Plusfortes
Hello Marion 🥰
Merci beaucoup pour ce joli retour et pour votre confiance ! Ça me fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Fortes. 💕
À très bientôt pour une prochaine commande !
Créations incomparables , créatrice au top, parce que nous connaissons et sommes toutes des nanas qui gèrent et ont besoin de soutien.
Si tu veux faire un cadeau qui déchire rdv sur fortes
Antwoord van Plusfortes
Hello 😊
Merci mille fois pour ce magnifique message, ça me touche énormément
C’est exactement ça : on est toutes des nanas qui jonglent avec mille choses au quotidien et qui ont besoin de se sentir soutenues et boostées. Alors savoir que mes créations peuvent y contribuer, c’est vraiment le plus beau des retours 🥰
Merci pour ta confiance et pour cette adorable recommandation. À très vite sur Plus Fortes pour ton prochain cadeau qui déchire ! 💪
Suite à un problème de livraison imputable à La Poste, Carole a été d'une extrême gentillesse et a garanti un service après-vente au top. C'est devenu tellement rare d'avoir des échanges agréables et de qualité avec un commerçant en ligne que cela est à souligner et est un vrai plus. J'ai maintenant hâte de recevoir mon colis !
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour ce superbe retour 🥰
Je suis vraiment touchée par vos mots et ravie d’avoir pu vous accompagner malgré ce souci de livraison. 💛
J’espère que votre colis arrivera très vite.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, cela me fait vraiment plaisir. 🫶
Incroyable. Les échanges avec la créatrice sont fluides et bienveillants. Elle est d’une gentillesse incroyable. Les bougies sont parfaites, inspirantes, motivantes et sentent terriblement bon! Je recommande les yeux fermés !
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Nathalie,
Vos mots me touchent énormément 🥰 Je suis tellement ravie que vous aimiez mes bougies, leurs messages et leurs parfums. 💛
Merci aussi pour votre confiance et votre recommandation, ça compte beaucoup pour moi.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! 🫶
Les produits sont super et le support répond très rapidement. Rien à dire !
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Cassandra,
Merci beaucoup pour ce super retour, ça me fait très plaisir ! 💛
Je suis vraiment ravie de savoir que votre expérience vous a donné entière satisfaction ! 😊 Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Au top !
J’ai commandé des bougies pour mes amies et ça a rencontré un super succès !
Dernièrement j’ai participé à un concours et j’ai gagné une belle bougie. Celle-ci je la garde pour moi !
J’ai aussi investi dans la tasse pour mon bureau et me rappeler que je gère héhé
Super service, livraison rapide, emballage au top, rien à dire !
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Rachel,
Merci infiniment pour ce super retour ! 😊 Je suis ravie que mes bougies aient autant plu à vos amies et félicitations pour la bougie gagnée ! 😄
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, ça me fait vraiment plaisir.
Après une livraison malheureuse, réaction top! nouvelle commande reçue avec tous mes achats.
La communication et les échanges, ultras pros et bienveillants.
Je recommande pour les produits et le suivi pro
Alice
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Alice,
Un grand merci pour ce retour !😊 Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner après ce premier souci de livraison et que vous ayez finalement reçu l’ensemble de vos achats.
Votre confiance et vos mots sur mon suivi me font vraiment plaisir. Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Livraison rapide, produits canons avec le petit message qui va bien. Les bougies sentent très bons. J'ai hâte de les offrir.
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Armelle,
Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le petit message et surtout le parfum de mes bougies.
J’espère qu’elles feront tout autant plaisir aux personnes à qui vous les offrirez !
Très déçu par les produits, a ce prix on s'imagine que les produits sont fait en France ou en Europe mais tout est fabriqués en chine! Le packaging est sympa mais ça s'arrête la. La tasse est très décevante, je trouve en commerce des bougie made in France moins chères que ça...Très déçu
Antwoord van Plusfortes
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolée que vous soyez déçue par votre expérience 😔
Je comprends totalement votre frustration concernant la provenance des produits. Je ne fabrique effectivement plus moi-même mes produits, et c'est d'ailleurs précisé dans ma FAQ , je sous-traite une partie de ma production en Chine et au Portugal. C'est un choix que j'ai fait pour pouvoir maintenir des prix accessibles, mais je comprends que ça puisse ne pas correspondre à vos attentes.
Votre retour est précieux, et je le prends très au sérieux pour continuer à améliorer la qualité de mes produits.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse info@plusfortes.com ou via mon formulaire de contact (https://plusfortes.com/pages/contact ), je serais ravie d'échanger avec vous sur votre expérience et de voir ce que je peux faire pour vous 💛
Belle journée
Tout est parfait
Réaction rapide suite à un problème de commande
Rien à dire
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Elise,
Merci infiniment pour ce joli message, il me fait vraiment plaisir ! 😊 Je suis contente d'avoir pu régler votre souci de commande aussi rapidement, c'est tout ce que je souhaite pour chacun de mes clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
J'adooore le concept, mais malheureusement le rendu n'est pas au top. J'ai commandé le mug et une bougie. J'ai eu un délais de livraison de presque 1 mois et la boîte de la mug était décollée, l'impression de l'étiquette de la bougie difficilement lisible car l'encre a coulé, et le service après vente pas au top non plus. Bref, c'est dommage ! Le marketing est top, le produit pas vraiment.
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Nicoleta,
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔
Je comprends votre déception concernant le délai de livraison, qui a été beaucoup trop long, ainsi que les défauts constatés sur le mug et la bougie. Ce n’est clairement pas le niveau de qualité que je souhaite offrir et je prends votre retour très au sérieux pour continuer à travailler avec mon entrepôt sur l'amélioration du contrôle qualité avant expédition.
Concernant le service après-vente, je suis également désolée que votre ressenti n’ait pas été positif. Dès réception de votre message, j’ai tenu à vous envoyer gratuitement une bougie afin de compenser ce désagrément. Malheureusement, ce colis n’a pas pu être remis et m’a été retourné car il n’a pas été récupéré dans les délais au point relais.
Je viens de vous envoyer un e-mail afin que nous puissions organiser un nouvel envoi ou trouver ensemble une autre solution qui vous convienne 💛
Pour toute question, je reste bien entendu disponible à l’adresse info@plusfortes.com ou via le formulaire de contact (https://plusfortes.com/pages/contact).
Belle journée,
Commande passée le 27 novembre pour des bougies destinées à un cadeau de Noël.
À ce jour : aucune commande reçue.
Aucune réponse à mes emails.
Sur les réseaux sociaux, j’ai reçu une réponse vague et totalement à côté de la plaque, sans aucune suite.
Aucune solution proposée : ni renvoi, ni explication claire, ni remboursement.
Impossible de savoir si le problème vient réellement de Mondial Relay ou si la commande n’a tout simplement jamais été envoyée.
Beaucoup de publicité sur les réseaux sociaux pour des cadeaux de Noël… mais aucune commande livrée, ni même un minimum de suivi client.
À 10 jours de Noël, le silence total est tout simplement inacceptable.
Un service client inexistant et un manque total de professionnalisme.
EDIT: Après mon avis, madame m'a renvoyé un colis. J'ai bien reçu les articles, qui sont de bonnes facture, le design est également fidèle.
Antwoord van Plusfortes
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et merci d'avoir mis à jour votre avis suite à la réception de votre colis. Je suis sincèrement désolée pour tout ce que vous avez vécu avant cela, notamment le silence à quelques jours de Noël, ce n'est absolument pas à la hauteur de ce que je souhaite offrir à mes clients.
Concernant le retard de livraison, je comprends votre besoin d'avoir une explication claire sur son origine, et je mets tout en œuvre pour améliorer le suivi de ces situations avec le transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Je suis en revanche ravie de lire que le colis vous est bien parvenu et que les articles vous plaisent, aussi bien pour la qualité que pour le design. C'est important pour moi de le savoir, malgré ce parcours compliqué.
N'hésitez pas à me contacter directement si besoin : info@plusfortes.com
Belle journée à vous,
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