Podimo Reviews 2.317

Werd een beetje bang door de recensies hier, maar podimo heeft mij heel snel geholpen met mijn probleem via mail. Ik kon niet meer in mijn account waar een abonnement op stond en zij hebben dit stop kunnen zetten voor mij!

In februari 2024 mijn abonnement opgezegd. Daar ook een bevestiging van ontvangen. Na een tijdje zag ik dat ze toch weer vrolijk abonnementsgeld aan het afschrijven waren. Een mail gestuurd met alle details en data maar het geld is nog telkens niet teruggestort en de klantenservice lijkt wel onbereikbaar of gewoonweg niet te bestaan. Podimo: a bad story

Na 20 mailtjes van het kastje naar de muur stop ik met mijn pogingen om het probleem wat op wonderbaarlijke wijze met mijn abonnement ontstond op te lossen. Voor mij geen podimo abonnement meer! Er zijn genoeg alternatieven.

Al een maand bezig met contact te krijgen met Podimo over een storing met als gevolg dat account niet meer terug te vinden was. Echter Podimo blijkt geen functionerende helpdesk te hebben waarmee alleen per e-mail contact gemaakt kan worden. Reactie Podimo (in het Engels) duurt een week.
Reactie was dat de klacht in goede orde ontvangen was…
Na een hoop gedoe wordt er nu tweemaal abonnementskosten geïncasseerd door Podimo. Ook hier een mail over gestuurd, reactie was dat Podimo 72uur niks van mij gehoord heeft en de klacht als afgesloten beschouwd…
Een telefonische helpdesk zou gewenst zijn. Ik vraag mij af of een wettelijk verplichting bestaat goed bereikbaar te zijn voor consumenten met klachten.

Deze e-mail gaat ook naar de Consumentenbond en naar de redactie van Radar.

Perfect maar zonde als je het niet gebruikt, Dat ligt niet aan de pagina, maar dat ligt aan tijd

Hele slechte service. Opzeggen is onmogelijk. Podimo is telefonisch onbereikbaar.
Telkens wordt een standaard mail terug gestuurd. Een maatwerk antwoord en dus oplossing is niet mogelijk.
Podimo blijft maandelijks geld afschrijven van een 86-jarige klant die hiervan af wil.

Eind oktober het abonnement bij Podimo opgezegd via de app. Netjes een bevestigingsmail hiervan ontvangen. Echter tot op heden blijven ze gewoon incasseren!
Nu bezig met de support om dit op te lossen. Wees dus gewaarschuwd, na opzegging proberen ze gewoon te blijven cashen!

Goede klantenservice! Snelle reactie, vriendelijk en servicegericht. Ook de app bevalt me goed, vanwege het aanbod van podcasts en luisterboeken. Zeker een aanrader.

Ik ben zeer tevreden over de snelle en prettige service van Podimo. Raneem heeft mij zeer goed geholoen bij mijn accountvragen. Prettige manier can converseren. Ik ben super blij met Podimo in het algemeen. Erg fijne gebruikerservaringen met de app. Grote afwisseling in een groot assortiment aan goede podcasts en luisterboeken. Ik ben groot fan en kan Podimo aan iedereen aanraden.

Podimo geeft snel antwoord

Wat is er mis met podimo? Telkens als ik een boek luister, pauzeer en later weer verder wil luisteren.. dan begint het weer opnieuw!? Verder loopt de app sowieso niet altijd even soepel.
Misschien moet podimo maar eens een software update krijgen

Ik heb de afgelopen zes maanden dubbele abonnementskosten betaald bij Podimo, omdat er blijkbaar twee accounts op mijn e-mailadres zijn aangemaakt. Ondanks dat ik dit probleem duidelijk heb uitgelegd aan de klantenservice, weigeren ze enige vorm van terugbetaling of compensatie te bieden.

Ik heb aangetoond dat één van de accounts sinds juni niet meer is gebruikt, maar toch blijven ze weigeren de dubbele kosten terug te betalen.

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Podimo met trouwe klanten omgaat en zou dit bedrijf zeker niet aanbevelen. Het gebrek aan coulance en begrip voor een duidelijk probleem toont aan dat klanttevredenheid bij hen geen prioriteit heeft.

Daarnaast voelt het misleidend aan dat het mogelijk is om twee accounts op één e-mailadres aan te maken. Afgaande op andere reviews ben ik niet de enige die dit heeft ervaren. Bij Podimo weten ze dat dit vaker voorkomt en ze behoeden klanten hier niet voor. Hele slechte zaak!

Podimo geeft snel antwoord
Geweldige boeken en sommige zijn echt aangrijpend en soms boeken
Erbij die je niet weg kan leggen omdat je wil weten hoe het afloopt

Erg tevreden met podimo de boeken en de podcast van bizar.

Mijn mail werd netjes beantwoord en het bedrag is meteen terug gestort.
Helaas weinig gebruik van gemaakt!

Ik had een proefperiode. Zonder bericht is deze omgezet naar abonnement. Ik heb gemaild dat ik dat niet wilde, is meteen in orde gemaakt en ik heb geld terug ontvange.

Review: Teleurstellend cadeau, teleurstellende samenwerking

Als Odido Zakelijk klant was ik aanvankelijk blij verrast met het cadeau van 3 maanden gratis Podimo Premium. De belofte dat het abonnement na 3 maanden vanzelf zou stoppen gaf een geruststellend gevoel, en ik heb er gedurende die tijd ook naar volle tevredenheid gebruik van gemaakt.

Tot mijn verbijstering ontdekte ik echter dat, tegen de belofte in, na 3 maanden het contract automatisch was omgezet naar een abonnement voor onbepaalde tijd. Geen enkele melding hierover, en de maandelijkse incasso werd stilletjes uitgevoerd.

Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook misleidend. Een cadeau zou een positieve ervaring moeten zijn, maar deze samenwerking tussen Odido en Podimo voelt eerder als een valkuil waar veel klanten ongetwijfeld intrappen. Het gaat hier niet alleen om geld, maar ook om vertrouwen. Zo ga je niet met klanten om.

“1 jaar geleden werden we Odido. Dat vieren we graag samen met jou en alle anderen die bij ons horen. Daarom krijg je een cadeautje: 3 maanden gratis Podimo Premium met een waarde van €21. Kost je niks en het stopt vanzelf.” Dit klinkt prachtig, maar de praktijk blijkt helaas anders.

Odido, dit is geen manier om je klanten tevreden te houden. Dit soort praktijken zouden niet mogen plaatsvinden bij een bedrijf dat klanttevredenheid hoog in het vaandel zegt te dragen. Heel teleurstellend.

Ik had een proefperiode gestart. Ik dacht dat ik wel een waarschuwing zou krijgen voor deze verlengd zou worden want dat wilde ik niet. Maar er word zonder waarschuwing of iets verlengd. Ik heb daarom podimo gemaild. Ze hebben de betaling toen terug gedraaid en het netjes opgelost.

Nu een maand een Podimo abonnement en ik ben erg tevreden. Grote fan van Bims en ik heb zelf nog geen ervaring met reclames, waar andere mensen blijkbaar wel last van hebben.

Goede service na een hapering in aanmeldingsprocedure!