Podimo Reviews 2.316

De snelle reactie van de klantenservice was super! Ga zo door!!

Snel en goed geholpen door de klantenservice

Vorig jaar oktober een proefabonnement genomen die ik vervolgens binnen de termijn heb geannuleerd. Tot mijn grote verbazing zag ik dat ze vanaf mei 2024 tot nu elke maand €6.99 hebben afgeschreven terwijl ik nooit een abonnement heb gehad. Als ik inlog op hun website staat ook nergens vermeld dat ik een abonnement heb of dat ik er ooit überhaupt een heb gehad.

Er is dus in totaal €39.96 afgeschreven over een periode van een half jaar terwijl ik géén abonnement heb.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om dit kenbaar te maken en heb aangegeven dat ik graag m'n geld terug wil.

Vervolgens krijg ik de meest vage en standaard antwoorden terug. Begrijpen lezen is erg moeilijk voor podimo.

Ik zal dan ook verdere stappen ondernemen aangezien ze geen gehoor geven aan mijn klacht.

App is opzich oké, gebruiksvriendelijkheid echt matig, maar prima, daar leer je mee te werken. Je account wijzigen of opzeggen echt dramatisch. Ik vind het prettig om eens in de zoveel tijd even van aanbieder te wisselen, maar Podimo werkt dit volledig tegen. Zodra je naar de website moet werkt het allemaal niet meer. Dit heb ik alle vorige keren ook gehad.

Oude telefoon stuk, nieuwe telefoon opnieuw inrichten en dan niet meer weten via welk kanaal je je Podimo account hebt geactiveerd.🙈. Super onhandig. Gelukkig was klantenservice van Podimo top. Abdo en Pilar loodsten mij op verschillende manieren naar de juiste oplossingen. Er werd goed naar mij geluisterd, zodat ik nu weer naar Podimo kan luisteren. Snelle, adequate klantenservice op maat. Ik hou ervan.

Prima geholpen. Niet dagen maar zeer korte tijd wachten op antwoord. Zij konden mij niet verder helpen, maar kwamen wel met de goede oplossing om verder te gaan.
Top dus.

Super fijn geholpen bij mijn klacht!

Een proef abonnement opzeggen was zo super gemakkelijk,met het opzeg formulier en binnen 1 dag geregeld. Top

Snelle correcte reactie van de klantenservice, maar gebruiksgemak van de app “warrig” en onduidelijk

Veel keus, dat is positief, maar het gebruiksgemak van de app laat te wensen over. Tijdens het beluisteren van een podcast aflevering in slaap gevallen, en het bleek dat er automatisch wordt doorgeschakeld naar de volgende aflvering(en) i.p.v. te stoppen. Wellicht is dit in te stellen, maar vooralsnog die functie niet ontdekt.

De app beleving is zeer matig.
Onduidelijk navigeren, rommelig, teveel luister suggesties, onrustig met al die korte filmpjes. Geen duidelijke startpagina.
Na 2 weken proefperiode kon ik nog steeds niet eenvoudig mijn weg in de app vinden. Ik ben er mee gestopt.

Less is more!

Hallo Podimootjes,

Zouden jullie de Android app misschien dezelfde liefde als de iPhone app willen geven?
Waarom krijg ik op Android, ondanks dat autoplay uit staat toch altijd een stukje van een op luistergedrag gebaseerde podcast te horen? Zeer hinderlijk. Dit werkt op een iPhone wel goed.
En waarom kan ik in de Android app geen avatar instellen? Dit moet makkelijk te fixen zijn.
Als deze zaken zijn aangepakt zeker 4 sterren!

Groet,
Rolf

Edit, Avatar instellen kan nu ook op android. +1 ster!

Ik zal ook de klantenservice berichten over de fout van het ongewenst een seconde afspelen van de automatische suggesties.

Leuke podcasts, maar ontzettend irritant dat afleveringen niet in chronologische volgorde worden afgespeeld..

fijne keus in boeken en goede klantenservice

20u luisterboek blijkt geen 20u te zijn. Ik had de eerste stuk van een boek al zelf gelezen. Nu wilde verdergaan met het boek als luister boek. Of te wel ik heb de eerste 5 uur van een luisterboek overgeslagen. Dit gaat mooi van je tijd af. Je koopt dus geen 20 uur luisterboek, maar in dit geval 15. Ik ga lekker terug naar Storytel, daar heb je meer boeken. Betere boeken en betere service.

Een iritante app als je iets luisterd en je wilt wat anders doen weet je niet maar waar je bent gebleven met een luisterboek of iets je moet door of terug spoelen.ook niet heel veel keuzes valt allemaal wat tegen na de eerste maand 1 maandje bestaald lid geweest maar ik vond het niet de moeite waard

Ik werk met voice Over )spraakondersteuning). De meeste knoppen zijn niet benoemd, ik lees dus uitsluitend: knop knop knop, geen idee waar ze voor staan. De lijst met podcasts waarop ik geabonneerd was kon ik niet lezen met Voice Over, er stonden alleen cijfertjes. Gelukkig had ik een gratis proefperiode, hier voor zou ik nooit een cent willen betalen. Eerst maar eens zorgen dat de app toegankelijk en bruikbaar is voor iedereen.

Technisch rampzalig. Meerdere malen gemeld, standaard reactie dat je app moet verwijderen en opnieuw moet installeren. Problematiek blijft. Verder onoverzichtelijke lay-out, slechte zoekfunctie en geen mogelijkheid om verschillende lijsten etc aan te maken. Voor dat geld biedt het weinig. Daarom besloten om abonnement op te zeggen.

Podimo werkt niet goed in combinatie met Google Chromecast Home. Voor mij is dat belangrijk. Daar heb ik hen uitgebreid over geschreven. Het antwoord was nietszeggend en onjuist. Dat heb ik hun laten weten maar hoorde daarna niets meer.