POOLSANA Reviews 

Der service ist einmalig. Schnell und verständlich.

Ich habe mir letztes Jahr ein Dosieranlage bestellt. Leider gab es ein paar Probleme. PoolSana hat nach einem kurzen Kontaktaufnahme per Mail, das Problem angenommen und eine tolle Lösung gefunden. Die alte Anlage hat aufgrund von technischen Gegebenheiten (Potentialdifferenz zwischen dem Poolwasser und der Dosieranlage) bei mir zu Hause nicht so funktioniert. PoolSana hat Soforthilfe angeboten und die alte Anlage gegen eine neuere, ohne zusätzliche Kosten, ersetzt. Die Differenz zwischen der alten und der neuen Anlage hat PoolSana übernommen. Das ist Kundenservice, wie man sich es vorstellt. Der Kontakt mit PoolSana war sehr freundlich, und die Antworten kamen binnen weniger Stunden.

Ich habe bei meiner Neuinstallation immer wieder technische Fragen. Meine Geräte habe ich bei verschiedenen Firmen eingekauft. Der technische Support funktioniert nirgendwo so gut und so schnell wie bei Poolsana. Das war mir auf alle Fälle 5 Sterne wert

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support – schnelle, klare (bebilderte) Rückmeldung mit hohem Servicegedanken. Absolut empfehlenswert!

Ich habe eine poolüberdachung von poolsana gekauft und muss sagen das das Produkt eine sehr gute Qualität hat eine pünktliche Lieferung und bei Problemen mir immer sehr gut geholfen wurde auch bei einer von mir fehl gekauften schienenverlängerung konnte ich problemlos alles kostenlos zurücksenden noch einmal vielen Dank ich würde immer wieder gerne bei poolsana bestellen mfg Peter Seidel

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Poolsana.

Von Anfang an wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist die fachliche Tiefe der Beratung – hier merkt man, dass wirklich Ahnung vorhanden ist und nicht einfach nur verkauft wird.

Auch der Umgang mit Anliegen im Nachgang war absolut vorbildlich: schnell, lösungsorientiert und sehr kundenfreundlich. Insgesamt hatte ich jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Klare Empfehlung – so stellt man sich Service und Beratung vor.

Nach einen Fehler an der Wärmepumpe in der Garantiezeit wurde das Ersatzteil innerhalb von 24Stunden zugestellt.
Der Kundendienst hat super schnell reagiert und alles in die Wege geleitet.
Bin mehr als zufrieden.

Richtig Super Service. Hatte proleme mit meiner Poolwärmepumpe. Sie haben mir innerhalb von 3 Tagen das Ersatzteil geliefert und mir eine Perfekte Anleitung geschickt wie ich es selber auswechseln kann und trotzdem weiter hin Garantie behalte.
Werde dort immer wieder bestellen.

Einfach nur spitze dieses Team von Poolsana!! Habe schon öfter ohne Probleme bei ihnen eingekauft. Jetzt das 2. Mal eine Wärmepumpe aber jetzt eine größere mit Inverter! Super Kundendienst weil am Anfang das W-LAN nicht ging aber sofort das Ersatzteil zugeschickt bekommen und jetzt geht es perfekt :-) Danke nochmal

Ich habe nun schon einige Käufe bei PoolSana getätigt und bin mit Service und den angebotenen Produkten sehr zufrieden. Die Kommunikation per E-Mail ist perfekt, ob es eine technische Frage ist oder wenn doch mal etwas an einem Produkt nicht stimmt, es wird immer in kurzer Zeit geholfen. Auch die Bezahlmöglichkeit per Vorkasse klappt anstandslos und die 2% Nachlass nehme ich gerne an.
Vielen Dank für den zuverlässigen Pool-Shop an das PoolSana-Team.

Besonders gute und professionelle Antworten auf Fragen die fachlich beantwortet werden. Schnelle und unkomplizierte Lieferungen. Fünf Sterne.

Schon bei der Lieferung hat alles Problemlos geklappt. Die Wärmepumpe Poolsana InverPower ULTRA 18 kW funktioniert bis jetzt (ca. 6 Monate) tadellos.
Bei kleine Problemchen ist der der Kundenservice sehr Hilfsbereit, kompetent und freundlich.

Einziger kleiner Nachteil, nur Mailverkehr mit dem Kundenservice und keine Hotline.

Noch ist unser Pool nicht aufgebaut, aber die schnell gelieferte Ware macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck auf mich. Der Kundenservice ist super, es wird sich innerhalb kürzester Zeit telefonisch zurückgemeldet, Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben bisher gut geholfen bei den aufgekommenen Problemen. Liebes Poolsana-Team, machen Sie weiter so 👍🏼

Der Kundenservice nach einem Defekt wurde bravourös gelöst.
Sehr gute Kommunikation des Kundenservice.

Ich erhielt eine schnelle Antwort. Meine Fragen wurden alle kompetent beantwortet

Shop meldet sich bei Anfragen zeitnah und kann kompetent helfen.

Eine sehr gute Kommunikation, tolle Abwicklung und sehr schnell.
Diese Firma ist sehr zu empfehlen.

Sehr guter Kundenservice

Problem mit der Dichtigkeit einer UV-Lampe gehabt.
Innert eines Tages Problem kulant gelöst. Super Service!

Ein durchweg sehr guter Kundenservice, schnelle Reaktionszeit und hilfreiche Antworten bei Fragen und bei Reklamation.