Popsamerica Reviews 

Commande WEBIMVPZT effectuée le 02/01/26 livrée seulement le 15/01/26 via Mondial Relay. Délai de livraison non respecté.

Je envoie un mail au service client. Il me propose un dédommagement et puis plus rien. Silence radio. C'est vraiment décevant de la part d'un service client.

Commande passée le 29/01. Le colis a été endommagé par le transporteur (Mondial Relay) puis retourné à l’expéditeur le 04/02. Depuis cette date, aucune information concrète ne m’a été communiquée par le service client.

Malgré plusieurs relances par mail, via le chat du site et par téléphone, aucun renvoi de la commande ni remboursement n’a été effectué à ce jour. Je n’ai reçu ni excuses ni solution concrète.

Mon dernier appel remonte à près de deux semaines et mon dernier mail date d’aujourd’hui. La seule réponse obtenue est : « Votre mail a bien été pris en compte. Nous revenons vers vous d’ici mercredi. »

Je rappelle que conformément au droit de la consommation, en cas de non-livraison d’une commande, le vendeur est tenu soit de procéder à un nouvel envoi, soit de rembourser le client.

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Mise à jours 10/03
depuis mon précédent commentaire, la situation n’a toujours pas évolué. Aucune réponse par téléphone, chat ou email, malgré de nouvelles tentatives de contact.
Face à ce silence persistant, j’ai effectué un signalement auprès de la répression des fraudes via SignalConso.
Si d’autres personnes rencontrent la même situation, je vous invite à faire de même afin que ces pratiques soient examinées par les autorités compétentes.

Large choix de produits, prix plus que raisonnables et service client très réactif. Je recommande sans hésiter :-)

Obligé de commander sur internet car produit difficile à trouver en magasin traditionnel, heureusement que Popsamerica était là, prix sympa et livraison rapide

No customer service. The package was delivered and one jar of pickles was broken. I reached out via their contact form the same day and received no response. Reached out a couple of days later, and still received no response. As it was delivered to a pick-up point, I did not have the choice to refuse the delivery. Zero customer service, will not buy again.

Puisque le service client n'existe pas mais qu'ils lisent probablement les avis...
Pourriez-vous me rembourser à défaut de me proposer une solution de remplacement pour un colis jamais reçu svp ?

Contente d'avoir découvert se site où J'ai pû trouver une boisson que j' aime bcp. Je vais recommander chez eux sans soucis.Articles et colis très bien protégés.Tiut est Arrivé en parfait état.

Produit mal conservé donc un goût totalement dénaturer. Plusieurs tentatives pour les contacter aussi bien par téléphone que par email mais rien à faire, ils ne prennent même pas la peine de répondre.
Le rapport qualité prix aussi bien que le SAV sont vraiment mauvais.
Je déconseille fortement.

1ere commande sur ce site. La commande recu n'est pas la bonne, je n'ai pas reçu les produits commandés. Du coup je suppose que quelqu'un d'autre a reçu ma commande. J'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part. Site pas sérieux du début a la fin. A noter que la commande reçu est certainement plus cher que la mienne ma ça n'a pas l'air de les inquiéter apparement....

toujours très bien, j’ai toujours eu de bons produits, j’adore vraiment ce site j’achète tout la bas . Le seul problème est la communication avec le service client. J’ai eu une erreur dans ma commande, j’avais commandé des chewing-gums pink Lemonade et j’ai reçu de simples chewing-gums au Bubblegum j’ai appelé plusieurs fois, laisser des messages et envoyé des mails, mais je n’ai jamais eu de réponse.

Passé 1ère commande chez eux de 8 sauces Louisiana, reçu à la place d'autres sauces.
Malgré mes mails de réclamation, aucune réponse de leur part, pas plus que mes multiples appels téléphoniques. A croire qu'il n'y a personne !
Aucun service client ! A fuir totalement !
Je les signale sur la plateforme Signalconso.

Commande passée début décembre 2025, je viens de recevoir le colis (10 janvier 2026) en locker mondial relay avec le carton original recolisé dans un sac plastique blanc. Le carton original à demi éventré, 2 bouteilles ouvertes avec le contenu liquide dans le sac et sur les autres articles (chips notamment).

Super et très rapide je recommande complètement

J’ai commandé le 14/11/2025 et le colis est reparti à son expéditeur alors que je n’étais pas informé de sa livraison au relais colis. J’ai envoyé des mails, j’ai téléphoné, sans réponses de leur part! Mais bien sûr les 30€ de mails commande ont été débité…
A fuir

Le colis est arrivé : ouvert et déchiré mais les aliments y étaient bien tous. Les aliments étaient bien emballés dans du papier bulle mais le colis était ouvert.

Site intuitif, choix de produits variés, produits, reçu rapidement. Je recommande.

Fidèle client de cet entreprise depuis quelques années et sans jamais de problèmes, j'ai passé une commande de boissons après la réouverture. Je ne les ai jamais reçu ( je pense qu'il y a eu un problème avec Mondial Relay surement cassées ou autres...) et depuis c'est en cours de retour à l'expéditeur, Cela fait 24 jours maintenant que j'ai commandé. J'ai téléphoné, laisse un message sur répondeur, envoyé un mail, répondu au contact sur le site mais je n'ai eu aucune réponse . On m'a prélevé 71 euros depuis 3 semaines mais rien en retour. Je pense que lorsqu'on reçoit la commande, pas de soucis mais sinon ces personnes sont malhonnetes. Aucun service client, impossible de les contacter. Depuis le déménagement, c'est la catastrophe, je ne suis pas le seul à m'en plaindre apparemment. Je vous invite donc à passer commande sur 2 sites concurrents qui vendent la même chose et qui eux sont honnêtes. Je ne commanderai plus jamais chez eux et j'espère que beaucoup d'entre vous feront pareil. C'est du vol.

Escroquerie. Je n’ai jamais reçu le QRcode nécessaire à la réception de ma commande. Je l’ai demandé à 2 reprises sur l’adresse mail de contact, je n’ai eu aucune réponse. J’ai demandé ensuite une re livraison, pas eu de réponse. Et pour finir j’ai demandé le remboursement et bien entendu, je n’ai eu aucune réponse… toutes mes demandes ont été faites sur la seule adresse de contact qu’il communique sur le site. J’ai appelé également le numéro et direct messagerie qui dit de contacter une autre adresse mail, qui bien entendu ne marche pas.. c’est une honte. Je fait faire les démarche auprès d’associations de consommateurs pour me faire rembourser de la 30aine d’euros qu’ils m’ont volé

Suite à une erreur qu’ils ont fait dans ma commande. J’essaie de contacter le service client depuis plusieurs semaines : par téléphone, par mail et via leur formulaire de contact. Absolument aucun retour! Sauf une réponse à un avis Google qui nous invite à les contacter (sans donner de mail de contact ou autre) et qu’ils vont solutionner le problème. Et finalement : rien. HONTEUX

Le site est très simple à utiliser et les produits sont authentiques. La livraison est rapide.