Premium Rent Romania Reviews 

Foarte prompti si te ajuta la orice problema

This is the third time I have rented a car from them and the service is excellent.

Apreciez in mod special abordarea centrata pe client, “palpabila” in fiecare etapa de vanzare a produsului iar masinile foarte bine intretinute completeaza calitatea intregului serviciu oferit.

Good price and performance, very friendly staff and eyerything uncomplicated!

Excelente services, very professional

Am rezervat o masina Skoda Rapid cu ordinul cofirmat nr. 9504 din 03.07.2020 si am primit o Skoda Octavia, la care a trebuit sa platesc mai mult, pentru ca nu mai aveau masina pe care am rezervat-o, era ora 1.00 dimineata si.. ce puteam sa mai fac... Nu m-a asteptat nimeni in aeroport, spunandu-mi ca era un numar de telefon ciudat si, nu ne-au putut contacta... dar aveau totusi numarul zborului, am ajuns in Romania in jurul orele 1.00, Nu accepta plata cu cardul Revolut. Firma de la care am inchiriat era o firma noua numita Caroutis. Cand am predat masina a trebuit sa astept 35 de minute pana a fost analizata masina si fotografiile. Au gasit pragul zgariat, 3 zgarieturi in lungime de maxim 4-6 mm si, a trebuit sa mai platesc 1200 lei, am rugat angajatul sa-mi dea fotografia care demonstreaza ca masina nu a fost zgariata si a raspuns ca nu e obligat sa-mi dea fotografia reprosind-mi ca trebuia sa filmez masina cand am preluat-o. Consider ca orice companie de buna credinta care vrea sa-si respecte clientii, face tot ce este posibil, intr-o astfel de situatie, sa convinga clientul de buna lor intentie. Trebuie sa mentioez ca la ora 01.30 noaptea ai aproape zero sanse sa fotografiezi masina in intuneric...Un alt aspect este acela ca angajatii nu inspira prea multa incredere, in sensul ca nu fac tot ce le sta in putinta sa fii multumit si sa ai incredere ca aceea firma nu incearca sa te pacaleasca...Un aspect care mi se pare foarte important pentru o firma de genul acesta si nu numai...Ei stiu foarte bine ca nu ai prea mult timp la dispozitie fiindca risti sa pierzi zborul...Este o metoda tipic comunista. Cum poti recomanda cuiva dintr-o alta tara o companie de acest gen ...? Never ever am sa ma intorc la aceasta firma. Cu stima (dar nu sunt prea sigur)

AVOID,AVOID,AVOID
THIS COMPANY AT ALL TIME, THEY CHARGED ME £150 FOR A TINY SCRATCH (10MM). I AM STILL WAITING ON MY DEPOSIT AFTER 2 AND HALF WEEKS STILL HAVENT GOT MY DEPOSIT.
I CANT GIVE 0 STAR UNFORTUNELY

I been renting/hiring from this excellent company for the past almost 5 years, I never been disappointed, they always amazed me with their kindness, Smile and services, well done

All the team professionals and supportives

Thanks,
Saeed

Honest, reliable, client friendly order path. Good and friendly service. Held what was promised.

I call and ask what is available, i have booked and paid what is available, after 45 minutes when i have arrived to pick up the car they said that it's not available anymore and they can offer me another car..
You own me free upgrade for next time.
The lady is very kind but guy ones kinda rude.

Fyi.

This is a scam- avoid Premium car rental Cluj! Unless you like extorsion techniques and dishonest staff. Initially Robert, the rep, refused to release the rental * , then pressured me to buy a 2nd full insurance from Premium for 288 euros ( on top of the full insurance purchased at booking). Then he showed me a list of prices that they would charge me for every scratch when I return the car ( 200 euros per scratch). Then the agreement said the gas thank should be full. It was on red. Then Robert said that I will get my 2nd full insurance money back should I return the car early. When I returned the car early the company refused to reimburse me. This is a scam that only in Romania could look " legal".
Recommend never doing business with Premium car rental - a scam artist company ...

Nu recomand!!! Extrem de neseriosi!!!

Simplu si rapid. Profesionisti

Am rezervat masina din centru Bucuresti. Masina adusa a fost in stare foarte buna. La livrare s-a mentionat ca plinul masinii nu fusese facut din motive de timp, dar a fost perfect OK atunci cand am returnat masina fara a face plinul. Serviciu a fost excelent, reprezentantii au fost foarte seriosi si profesionali. Recomand.

Very good service
Accessible prices

Sunt destule detalii care fac diferenta...pornind de la faptul ca la ora sosirii in aeroport (23:45)am incercat timp de 15 minute sa sun si n-am avut niciun raspuns...e destul de ciudat sa stai singur in aeroport la miezul noptii si sa nu raspunda nimeni...urmand sa primesc un ditamai Lodgy cu 7 locuri in conditiile in care rezervasem o masina mult mai mica spunandu-mi ca ,,avand in vedere ca ati asteptat o sa marim clasa autoturismului” in conditiile in care defapt ei nu aveau masina in clasa aleasa de mine🤷‍♂️...minciunele pentru agatat clientii..., totodata sa raspund eu cu plata a 500€ in conditiile in care o sa fiu implicat intr-un accident a carui vine nu-mi apartine, aceeasi suma sa o platesc in cazul in care autoturismul este furat...si tot asa, conditiile sunt conditii, dar putin trase de par si oarecum te obliga sa platesti extra, asa s-a intamplat si la mine, de la 40€ am ajuns sa fiu taxat cu 120€...dar bineinteles, negociere si am platit 95€🤷‍♂️...daca rezervati standard asteptati va sa platiti 200-300% din suma initiala! Masina a fost curata si a functionat fara probleme! Dacia Lodgy cu 7 locuri (24.000km)

Totul a fost ok, o singura problema. Am inchiriat un Duster, mi s-a dat o Skoda Kodiaq in schimb. Am plecat cu masina la 450km de Bucuresti, am dorit sa prelungesc perioada si mi s-a adus la cunostinta ca trebuie sa ma duc la Bucuresti sa le predau Skoda si sa iau Dusterul, daca nu sa platesc aditional, inca 250 de euro, ceea ce nu a fost ok. Nu e vina mea ca nu ati avut masina pe care am ceruto de la bun inceput. In rest a fost in regula.

La atención del personal muy buena, la recogida y dejada en Aeropuerto también buena. El vehículo amplio y espacioso, seguramente de gama más alta del alquilado pero el aire acondicionado no funcionaba del todo correctamente, sobretodo se notaba en las horas de más calor.