Prêt à Pousser Reviews 220

j’ai rencontré un problème avec 3 capsules de plantes, le service client a été à l’écoute, professionnel et très réactif ! un bon d’achat m’a été envoyé et je suis ravie , cette fois tout pousse !!!
merci à l’équipe !

Très bonne réactivité et efficacité dans la réponse !
N'hésitez pas à les contacter, aide précieuse....

suis cliente depuis longtemps. J'achète en magasin ou sur le site. Sur ma dernière commande, petit couac, mais réaction immédiate et joli geste commercial, que dire de plus ? bravo, et merci

Ma fille m'a offert un potager d'intérieur à Noël l'an passé. C'est un concept innovant. C'est fort agréable d'avoir sa propre récolte tout au long de l'année même l'hiver où il n'est pas possible de jardiner.
J'ai rencontré un problème récemment avec ce produit et le SAV a été très réactif et m'a donné une réponse tout à fait satisfaisante. N'hésitez pas à offrir ou à vous offrir le Lilo Connect.

Ravi de faire rentrer un peu de fraicheur à la maison.
Produits sains et efficace
Et SAV nickel
Merci

Très bonne écoute d’Apolline, bravo à elle et également à toute l’équipe de Prêt à pousser
Jérôme

Service client efficace et rapide

Le concept est super. C'est vraiment parfait pour quelqu'un comme moi qui n'a pas la main verte.
Et le service client est top.

Malgré l’équipe en sous effectif, ils ont pu me répondre dans les 24 heures qui ont suivies ma demande pour de nouveaux flotteurs

Bonjour,

je suis possesseur d'un appareil PRET A POUSSER qui a globalement correctement fonctionné et lorsque des cartouches de simples ne poussaient que sur l'un des 3 trous, le sav m'avait deux fois remplacé rapidement lesdites cartouches.

Depuis les nouvelles cartouches de mêmes simples à bidouiller soi-même quant à la dépose des graines et produit dans l'eau de la cartouche, la pousse reste incertaines sur l'un ou deux des 3 trous .

J'ai donc envoyés en novembre dernier, de bonne foi et sans avoir démérité, plusieurs photos de l'état de croissance sur 2 cartouches et à nouveau demandé de bien vouloir me les changer afin de bénéficier du plaisir visuel ET gustatif de ces simples.

La mauvaise foi dont j'ai dû subir les retours par mail m'ont dégouté et je vais donc m'orienter vers une autre société qui a réellement le goût du service après vente.

Réponse reçue :

'' Bonjour Louis-Marie,

Vous faites bien de nous contacter.

Pour information, si nous plaçons des graines dans les 3 trous de nos capsules, c'est pour maximiser les chances de pousses, c'est-à-dire pour obtenir au moins 2 départs de plantes par capsule. En effet, avec 2 trous ayant germés, vous aurez des récoltes satisfaisantes. 🌱
En revanche, lorsqu'il n'y a qu'une pousse, cela est moins esthétique (cela donne un aspect chétif à votre plantation) donc la Garantie Pousse s'applique.

De plus, cela n'est pas forcément négatif, les pousses déjà présentes auront plus de place et surtout de nutriments pour eux-même. 🌱 ""

Je déconseille donc d'acheter ces cartouches dont le rendement reste trop aléatoire et vais choisir une autre société qui propose ce type de pousse en appartement.

Ca sent effectivement la fin de l'entreprise.
Cliente depuis 4 ans qu'on m'a offert le Modulo, j'ai plus d'un tiers des plantes qui ne poussent absolument pas.
Ils ne répondent presque plus au SAV par mail et quand ils répondent, c'est pour nous demander ce qu'on a déja envoyé (photos des nombreuses capsules qui ne poussent pas depuis 2 à 3 semines)
Les capsules sont hors de prix, ils ne font pas le nécessaire pour dédommager leurs clients fideles.
Et la, pour poursuivre une demande avec le SAV, ils vous envoient sur Zendesk.
Une autre entreprise qui est censée gérer vos problemes à la place de Pretapousser, mais qui probablement ne font que récolter vos données.
Fuyez cette entreprise !

Publicité trompeuse. La pseudo garantie de pousse cache en réalité une vente forcée. Quand une capsule ne pousse pas, Prêt à pousser vous envoie un code promo de la valeur de celle ci. Ce qui vous oblige à payer les frais de port de près de 5 euros pour en bénéficier. Quand on interroge la société sur l'intérêt de celle ci et surtout pourquoi les conditions d'exécution de la garantie ont changé, on vous répond, par écrit, que c'est en raison du "volume des nouvelles capsules à renvoyer". Vous avez donc une entreprise qui avoue la pousse totalement aléatoire de ses produits, c'est formidable. Sur 3 capsules, j'en ai deux qui n'ont pas poussé. J'ai refusé de payer les frais de port et souhaité escalader le sujet auprès du fondateur qui n'a pas daigné me répondre. Je rajouterai qu'il y avait un autre argument encore plus fallacieux pour justifier de ce changement de conditions commerciales: l'impact carbone du transport. C'est encore plus formidable ces entreprises soucieuses de l'environnement quand il s'agit de faire valoir leurs obligations de conformité, mais plus du tout quand il s'agit de vous envoyer un colis dont vous aurez payé les frais de port. Malhonnête + défaillant. Je ne recommande évidemment pas.

Super déçue ils prônent la garantie pousse mais en fait ni ils remboursent, ni ils renvoient une capsule en cas de capsule défectueuse. Ils vous font un bon d’achat ce qui obligent à recommander et à payer de nouveaux des frais de port. Une honte
J’étais contente jusque là et je recommandais, maintenant je vais leur faire une toute autre pub

Reçu 2 capsules sur les 3 commandées. Juste un mail où l'on me disait que suite à une erreur technique de leur part, ils étaient en rupture de stock et que je devais attendre le réassort.
Pas de proposition d'échange ou de remboursement.
Toujours pas de capsule en vue, commandée passée, il y a plus d'un mois ...
Ce sera la dernière fois, pour moi, j'aimais beaucoup l'idée, mais aux prix de l'appareil et surtout des capsules ; le lilo est un gadget inutile et onéreux.
Très déçue

So i bought four complete sets from them and gifted them to my whole family for christmas.
We set everything up according to the instructions and they ALL started to mold. It barely grew anything and is clearly a product with design flaws.
I then contacted support who asked me to "move the pots closer to the light source".
We did. It only grew more mold.

Now they refuse to take the products back or reimburse me in any shape or form.

Do your research before you buy this junk! Theres multiple reports online, sharing the same experiences we had. Multiple sources tested various home gardening setups and PaP keeps popping up with the same issues.

Support claims "we didn't set it up according to directions" - we did.
Imagine selling a faulty product and then blaming your customers for it.
If you have similar issued as we did, contact me and we'll see what we can do as a group.

If I could give zero stars I would.

Ordered pods 4 months ago and still have not received after several attempts - Customer service is the worst I've ever experienced (not contact for the last 2 months). No refund processed or attempted.

I have complained to my credit card provider to try and get my money back and will also be reporting the company to trading standards.

Do not use this company.

Une assistante et un service après vente fantastique bravo à l’équipe de prêt-à-pousser je recommande d’ailleurs je vais en racheter un deuxième pour offrir 😀
Et ça poussse avec bonheur

Aucun Sav pour un fonctionnement optimal, mes modulo en mode automatique s'allume la nuit et s'éteignent la journée. Déboursé plus de 500€ et n'avoir aucune aide c'est déplorable

I ordered capsules from the website one month ago. The goods have not been delivered, and the order is not showing on my profile. However the payment was taken from my account immediately. Support requests are ignored.

-- Update - eventually the capsules were delivered, there was a mix-up with the new website where my order was lost.

The product itself is good, if it arrives. I was given a Lilo connect for Christmas, which was initially delayed “because of Brexit”. When it eventually arrived and I was able to get started we had a lovely wealth of basil mint and chives. Once these were done, I thought I’d order some new pods. They have never arrived. The answer from Pret a Pousser is always “Brexit” which, in my opinion is an excuse for a poor service. I order different products regularly from EU countries without any problems whatsoever. It’s a pathetic excuse. With the package tracking, it said the parcel was delivered (which it wasn’t), but Pret a Pousser say it never made it to the UK and was stopped at customs because of Brexit. I’m gutted because I can’t use the £119 product we bought from them because they won’t use a competent delivery company. If you can’t work out how to confidently ship to England then don’t. It’s not fair on your customers.