Had 3 items besteld maar moest retourneren ivm maat (omruilen kan niet). Dit grapje heeft me 25,- gekost aangezien je de oorspronkelijke verzendkosten en de custom duty niet terug krijgt en retourkost... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Allemaal rommel uit China! Alles veel kleiner dan de maat zegt en kwaliteit is verschrikkelijk! Als je het terug wilt sturen moet je totaal ongeveer €30,- betalen onder allerlei rare benoemingen als... Toon meer
Ik zag nadat ik me bestelling had geplaatst best veel slechte reviews. Maar ik heb wel een goede ervaring gehad en wou dat toch wel benoemen, het was super snel binnen gekomen (ik woon in NL) en de ju... Toon meer
Helaas was mijn pakketje telaat aangekomen waardoor ik het moest terugsturen. Na een mailtje met Cameron van de klantendienst heb ik een refund op de verzendkosten en kledij gekregen. Kwaliteit van... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PrettyLittleThing is the generation-defining style source for every kind of IT girl. With the belief that elevated women’s fashion should be available to all. From classic and timeless women’s clothes to contemporary and cutting edge, designed with you in mind. Our icon? The unicorn. Because we cater to the individual. No two people (or wardrobes) should ever be the same. From trend led women’s clothing and accessories to wardrobe staples that you’ll want to rewear on the regular. Last minute plans? Make outfit dilemmas a thing of the past with PLT Royalty and next day delivery options. No matter the occasion, no matter your schedule. Dress well this season (and next) with PrettyLittleThing.
PrettyLittleThing
Geschreven door het bedrijf
- Here to help
- At PrettyLittleThing, delivering our customer what she wants, when she wants it is everything to us. Got an issue with your order or have something to say? Hit up our customer care. Our team are happy to help 24 hours and aim to get back to your query within 24 hours
- Follow us on Social
- We’re pretty big on social media. Expect to see all the cool stuff we’re currently loving, the influencers we’re girl crushing on and our unmissable competitions
Our Promises
Fuss free returns
Not feeling your purchase? No worries, return it with our fuss-free returns process.
Contactgegevens
Manchester, Verenigd Koninkrijk
- prettylittlething.com
New season, new styles.
3,0
Gemiddeld
111K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ik wou betalen en ik kom uit nederland
ik wou betalen en ik kom uit nederland. er stond dat je kon betalen via pinpas, apple pay en paypal. er is iets met het systeem en je kan alleen betalen met een ander soort pinpas wat niet in nederland is en ik heb rabobank. je had bijvoorbeeld een csc code nodig en dat heb ik allemaal niet dus ik weet niet hoe ik nu moet betalen. ik zou graag hulp willen
22 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey,
Sorry to hear you struggling to place your order.
We accept a large variety of different payment methods and most banks provide cards with a CSC code, which is generally found on the back of the card but the location can vary.
If your card doesn't have a CSC code printed on it, you would have to use a different payment method such as a different card or PayPal to process the order.
Thanks
Usman
Ik heb hier extra betaald om mijn…
Ik heb hier extra betaald om mijn bestelling de volgende dag te ontvangen, kreeg dit dus niet. Voor de volgende keer wanneer je uw bestelling sneller wilt ontvangen moet je maar wachten want ze houden daar geen rekening mee, heb voor niets betaald meer dan 10 euro! NOOIT MEER
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Yaren,
I'm really sorry to hear you are having issues with your order, we'd love to get this looked into further for you.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
Ik heb vaak besteld maar ga dit nooit meer doen!
Ik heb een trui besteld in de kleur "sand" de kleur is helemaal niet zoals op de foto's of op de catwalk video. De maat klopt ook helemaal niet met wat er op de website staat. Het model heeft dezelfde lichaamsbouw als mij en zij draagt een maat "S" zogezegd, maar wanneer ik dezelfde trui in dezelfde maat aan doe valt die helemaal anders. Ik wil mijn geld terug maar zou dan nog eens moeten betalen voor de return terwijl ik al 15 euro leveringskosten heb betaald??? En er staat geen 1 contacteermiddel op hun website voor de klantenservice. Schandalig gewoon!
10 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Farah,
Really sorry to hear about your items, I understand how you are feeling about this.
Please could you contact us with images of your items and your order number so we can help you further, our email address is customer.services@prettylittlething.com and you can find other ways of contacting us here - https://www.prettylittlething.com/contact-us
Thanks, Adam
Valt extreem klein
De bestelling was er binnen een dag maar de maten worden niet goed aangegeven op de site. De lengte van het model word gegeven met welke maat ze draagt, ik heb dezelfde lengte als het model maar de jurk valt als een t shirt. Verzendkosten waren 20 eu en om terug te sturen is het opnieuw 20 eu. Dus als ik zou willen ruilen voor een maat groter ben ik heel wat geld kwijt. Erg jammer...
9 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Isa,
I'm sorry to hear about your sizing issue, we'd love to get this looked into for you.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
Retourneren lukt niet
Hi,
Ik heb in één pakket 3 jurken proberen te retourneren maar bij de postkantoor wordt aangegeven dat de barcodd van de retourlabel ontbreekt.
Zouden jullie die kunnen opsturen?
Groetjes,
Nishaad
9 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Nishaad,
I'm really sorry to hear you are having issues with your return.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
Ik heb mijn pakket niet binnen en...
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst waarna ik een e-mail ontving met mijn track and trace code. Eergisteren keek ik waar mijn bestelling zich bevond en stond dat mijn bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender (prettylittlething dus), omdat het een verkeerde postcode heeft? Ik heb kort daarna al mijn ingevoerde gegevens etc. gecontroleerd en alles is correct behalve de postcode. Dit vind ik vrij apart aangezien ik de bestelling gewoon via mijn al bestaande account op prettylittlething heb besteld en dus mijn verzend gegevens etc. al correct waren/zijn. Hierna heb ik 2 mails verstuurd waarop ik (nog) geen reactie heb teruggekregen! Dus bij deze wil ik prettylittlething vriendelijk verzoeken of ze mijn postcode kunnen wijzigen naar de juiste en mijn bestelling opnieuw kosteloos willen opsturen of anders mijn geld terug te storten!!
5 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey JS
I'm really sorry the address is wrong on your order, we'd love to get this sorted for you.
Please can you get in touch with our customer service team through our social media pages on any of the below –
Facebook
WhatsApp
Twitter
Instagram
Also, you can email us on customer.services@prettylittlething.com and we will certainly get this sorted for you. Thanks,
-Lucette
Ik heb net bijna 17€ bij de post moeten betalen om…
Ik heb net bijna 17€ moeten betalen om mijn pakketje terug te sturen.
3 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Aya,
I'm sorry to hear this we don't cover returns charges for international customers.
Thanks,
Hakim
Geld kwijt, zonder iets te krijgen
We hebben besteld en betaald. Vervolgens krijgen we een mail dat het pakket terug is bij bedrijf, terwijl wij het pakket nooit gekregen hebben!! Krijgen netjes het geld terug, maar wel min 4 euro! Leuk zeg. Niets gekregen hebben en even goed geld kwijt zijn!!
11 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Jenna,
I'd love to get this sorted further for you but I will need a few more details from you to get this looked into.
Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information.
We will require your order number and email address linked to your order
Thanks,
Iram
Probleem
Hey, ik heb een vraagje ik heb de app geeinstaleerd maar er staat heeltijd op dat mijn land frankrijk is ook is de taal in het frans hoe kan ik dat veranderen? Of maakt da ni uit?
Gr
8 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Jovana,
thanks for getting in touch, I'm sorry that this has been said to you, Please can you get in touch with one of our amazing advisors via our social media platforms so that they can advise further for you
you can do this here
https://www.prettylittlething.com/contact-us
-iram
Ik heb items gekregen maar ben een…
Ik heb items gekregen maar ben een beetje teleurgesteld de kwaliteit os echt slecht deze keer. en ik weet ook niet hoe ik terug moet sturen vanuit Nederland. Kan je terugsturen met postnl?
6 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Nuala,
I'm really sorry to hear you are having issues with your return and you are unhappy with the items you have received, we'd love to get this sorted for you.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email at customer.services@prettylittlething.com so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
Retour kost verschrikkelijk veel!!
Ik zou heel graag mijn schoenen willen retourneren maar als ik via mijn lokale post 'Bpost' wil retourneren, kost het retour bijna 20 euro!! Wat moet ik doen??
31 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Nicole,
I'm sorry to hear the shoes were unsuitable. We don't currently over free returns for international customers I'm afraid, this would be at your own cost.
Please have a look at alternate options to return this back to us to see which is the cheapest, as long as you get a receipt and the service is trackable you can use whichever is most cost effective for yourself.
Thanks,
Em
Ik heb een bestelling bij hun gedaan…
Ik heb een bestelling bij hun gedaan voor bijna 600 euro. Ik wilde het ook nog de volgende dag hebben en heb ik toen 19,99 verzendkosten betaald. Ik krijg een bevestigingsmail met daarin: Je ontvangt je pakket binnen 3 tot 5 werkdagen. Dat is niet de volgende dag. Er staat ook op hun site: Netherlands next day delivery: 19,99. Maar nee hoor niet gekregen. Ik heb hun toen een appje gestuurd om te vragen hoe het zit. Ik moest geduld hebben en uiterlijk 25 september zou ik mijn pakketje krijgen. Niet gekregen. Ik heb hun toen weer een berichtje gestuurd. Toen zeiden ze wil je het pakketje ontvangen of je geld terug. Ik heb toen gezegd dat ik mijn geld terug wil. Toen zeiden ze omdat het om een groot bedrag gaat, gaan we een onderzoek starten. Tot uiterlijk 9 oktober moet je wachten. Ik ging hier natuurlijk niet mee akkoord. En ik bleef ze elke dag appen. Vandaag 7 oktober hebben ze gezegd dat mijn melding nog steeds niet is doorgezet en dat ze het vandaag doen en dat ik nog 3 extra werkdagen moet wachten. En nog steeds heb ik geen bestelling en ook geen geld. Ik adviseer jullie dringend om daar niks te bestellen. Ik heb al meerdere ervaringen met hun en de maten kloppen niet, kwaliteit is bizar slecht voor de prijs en je ontvangt je geld of pakketje niet. Ik hoop dat jullie deze fout niet maken. Ik ben sowieso erg teleurgesteld. En dit is ook echt mijn laatste keer dat ik wat heb besteld bij hun.
7 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Noori,
I'm really sorry you haven't received your order or an update about this.
I've checked the tracking which shows the courier attempted to deliver the day after you ordered although they stated the 'recipient not home', so they then got this back out for delivery on the 25th.
As you didn't receive this package, we raised this with our investigations team and I can see we are chasing them up for a response currently.
Also, if you have issues with the sizing of the items, please let us know and send over any pictures of the items you have so we can raise this with our quality control team.
I appreciate your patience with this and we'll get back to you as soon as we hear back from the team.
Thanks, Adam
ik wil wat bestellen op pretty little…
ik wil wat bestellen op pretty little thing maar ik heb geen credit card. hoe kan ik alsnog wat bestellen?
4 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Hannah,
I'm really sorry to hear you are having trouble ordering, no need to worry as we have some other payment options avaliable for you to use.
Please do not hesitate our customer services team using the link below if there are any issues.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
- Abbie
Hoe moet ik een bestelling plaatsen met…
Hoe moet ik een bestelling plaatsen met een ing kaart? Want het lukt steeds niet,, dus kun je überhaupt wel betalen met een ing kaart?
27 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi,
Sorry to hear your having trouble making an order.
We currently accept the following cards: Visa, Visa Debit, Solo, Maestro, and Electron
Some card providers put a block on transactions as a security measure,, so you may need to speak to your bank, especialy if its your first tiem shopping with us.
Along with the above cards we also support Paypal.
Thanks,
Alex
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen en dat is al bijna 3 weken later!
25 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Ferda,
I'm really sorry to hear your order has not arrived with you yet. We'd love to get this sorted further for you, please do not hesitate to get in touch with our customer services team using the link below and if there is anything else we can help with please be sure to let us know.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
- Abbie
Goedkope troep, never again
Ik heb zojuist mijn bestelling ontvangen en ben gewoon boos! Wat een troep. Ik had de meest simpele dingen besteld, ook nog gewoon in het zwart, om save te zijn. En wauw. Letterlijk niks lijkt op hoe het eruit ziet op de site. Mega slechte, goedkope kwaliteit. Truien schijnen door alsof het lingerie is (are u kidding?) en dan had eentje ook nog een gat. Onbegrijpelijk dat deze store zo gehyped is. Hier bestel ik nooit meer.
11 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Roshi, so sorry you are not 100% satisfied with your items. Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away. - Adam.W
Snapt iemand hoe je de items vanuit…
Snapt iemand hoe je de items vanuit Nederland terugstuurt? Het adres op het retourlabel zou geen postcode bevatten, dus ik begrijp nu niet meer hoe ik hem terug moet sturen.
27 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Lucie,
I'm sorry to hear you're having trouble returning your items,this is the link you'll need to download the returns label: https://cdn-media.prettylittlething.com/ROWsplit_1_.png#_ga=2.235943304.847666919.1598520041-1957631402.1586956784
Just write your order no and address on the label, tape it to the front of your parcel and return it via your local post office, just make sure you keep a copy of your receipt safe until your refund has been processed.
Thanks,
Em
Helaas kon ik het ook niet bij een UPS…
Helaas kon ik het ook niet bij een UPS kantoor terugsturen.. Via welk postkantoor dan wel? Of kan het misschien wel via PostNL of DHL?
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Isabel,
Thanks for reaching out and I'm sorry to hear you've having trouble returning the item.
We don't offer free returns for all our international customers, so you would need to pay to return. Please return using a standard, trackable service to our returns address which will be on the returns label.
Please keep the postage receipt they provide for your records until the correct refund is showing back in your account.
Thanks
Usman
Ik heb kleding bestelt en heb niets…
Ik heb kleding bestelt en heb niets ontvangen. Nu heb ik een mail gekregen met dat ze mijn pakket terug hebben ontvangen alsof ik het heb terug gestuurd heb zeg maar. Maar dat klopt niet want ik heb het niet eens ontvangen. Heel raar dit. Ik wil graag mijn pakket ontvangen. Ik wacht al weken.
23 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey,
I'm really sorry to hear this, we'd love to get this sorted for you right away.
Please be sure to get in touch with our customer services team right away using the link below so we can advise you further.
https://www.prettylittlething.com/contact-us
- Abbie
er staat dat de verzendtijd naar…
er staat dat de verzendtijd naar nederland 5 tot 10 werkdagen is maar nu krijg ik een mail dat ik het pas in september krijg wat echt jammer is . ik wil het namelijk niet terug brengen maar dat is wel een hele lange wachtijd terwijl veel mensen die ik ken hun bestelling in 1 week krijgen . nou vraag ik me af waarom dat niet bij mij is.
16 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Shukri,
I'm really sorry the delivery time on your order is longer than shown on the website.
Please can you get in touch with our customer service team on either our social media platforms or via email so we can advise you further and get this sorted for you right away.
Thanks,
Hakim
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.