PrettyLittleThing Reviews 

Wil graag bestellen maar weer niet hoe hun het geld terug geven als je de kleding retourneert. Krijg je je geld terug in de vorm van geld of een cadeau bon als je met Klarna betaald?

Na 1.5 maand te hebben gewacht heb ik nu eindelijk een brief waar ik me pakket kan ophalen MAAR nu moet ik 20!! Euro betalen voor invoerkosten, terwijl jullie zelf zeggen die kosten te dekken? Dit slaat ronduit nergens op.

ik heb zojuist €5,- betaald voor de retour van een aantal artikelen, pas na het betalen met Paypal ontving ik opeens een error van de webiste dat ik mijn adres moest wijzigen of dat ik een andere verzendmethode moest kiezen.
wat moet ik nu doen?

Slechtste service ooit!

Ik heb op 7-02 een pakket besteld voor 400 euro en heb gisteravond 21-02 heb ik een bericht ontvangen dat het retour is ontvangen bij PLT.
Ik heb het pakket NOOIT ontvangen en dus ook niet zelf retour gestuurd.
2 weken zitten wachten op mn bestellin en in m'n account staat dat het nog geleverd wordt op 23-02.
Nu moet ik het zelf nog maar een keer bestellen en bezorgkosten betalen, weer 2 weken wachten (terwijl ze ook een spoedservice hebben voor verzenden) en de kortingen die erop zaten kan ik ook vergeten!

Zie hieronder het gesprek:

Bedankt dat je dit voor mij hebt bevestigd. Het spijt me zo, maar dit lijkt erop dat dit is terugbetaald omdat ik verdwaald was op weg naar de koerier. Aangezien dit is terugbetaald, kan ik dit niet opnieuw naar u verzenden, maar als u wilt, kunt u dit opnieuw bestellen, aangezien dit waarschijnlijk niet meer zal gebeuren.- Hannah T
--------------------------------------------------------
IK :
Ik heb gezien dat jullie een 1 day Delivery hebben dus wellicht kun je zorgen dat het alsnog op tijd geleverd wordt gezien ik al bijna 2 weken op mijn pakket wacht. Ik heb het nodig voor mijn verjaardag dit weekend, dus het lijkt me wel zo netjes als jullie dit nogmaals opsturen en de bezorgkosten van een spoedlevering vergoeden. Dat is toch het minste wat jullie kunnen doen?

Er zaten ook kortingen op etcetera dus hoe wordt dit dan geregeld ? En wat als het niet meer op voorraad is?

Ik verwacht wel iets van een coulance vanuit jullie gezien dit niet mijn fout is. Een sorry vind ik helaas niet genoeg...
------------------------------------------------------
Mijn excuses hiervoor, maar dit is verloren gegaan op weg naar de koerier en is automatisch voor u terugbetaald, dus dit wordt niet naar u verzonden om te ontvangen. Kunt u alstublieft uw volledige afleveradres voor mij bevestigen en ik kan de bezorgkosten terugbetaald krijgen. Als u de bestelling wilt, moet u op eigen kosten opnieuw bestellen en de disocunts gebruiken die we ter plaatse hebben.
- Molly C

Er waren wat probleempjes met mijn pakketje, maar ik werd zo goed geholpen! Groot compliment naar de klantenservice. Ook is de kleding super, van kwaliteit tot fit. Erg aan te raden en ik shop hier regelmatig

Kan je ook het retourlabel uitprinten en naar een postnl punt gaan? Want je kan niet betalen met ideal?

niks binnen gekregen
ik heb een maand geleden besteld, zelfs iets langer en heb helemaal niks binnen... ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar alle nummers zijn niet beschikbaar. waar is mijn pakketje ??????

Ik heb laatst wat besteld op deze site , alleen wat een slechte ervaring was dit . Bij aankomst zat er een gat in een kledingstuk en de maten kloppen ook voor geen meter. Terugzenden gaat ook amper , tenzij je €32 wilt betalen voor retour kosten . Kortom bestel hier aub niets want het is het gewoon niet waard. Mijn order nummer is : 121-0361135-2957865

Hoi,
Ik wou wat bij jullie bestellen en toen ik wou betalen stonden er een paar betaalmethodes.
Ik heb zelf “IDeal” en er stond dat ik daarmee niet kon betalen. Kan ik nu geen bestelling plaatsen?

Waar in Nederland kan ik me pakketje voor retour afgeven? PostNL neemt het niet aan.

Hi ik wilde graag wat bestellen op pretty little thing maar moet ik douane kosten betalen als ik het naar nederland gestuurd wil hebben?

Ik wil graag de uitstekende service van Pretty Little Thing benadrukken! Alle bestellingen en ook retouren verliepen zeer vlot en steeds perfecte afhandeling. Enkel spijtig van de leverings- en retourkosten die je elke keer moet betalen. Sinds de Brexit op 1/1 ondervond ik problemen met de importkosten oldat de onderhandelingen nog lopende zijn. Ik kon perfect bij hen terecht via WhatsApp en kreeg altijd zeer snel antwoord! En uiteindelijke volledige terugbetaling! Heel behulpzame en vriendelijke medewerkers! Dankjewel Farhana, maar ook Sydney, Alex, Liv, Usman, Paige-Leigh, Abbas, Shahbaz, Hannah S., Umar en Zara, xoxo

Very fast reply and great help.
Thank you Jazz, Sean and Saana!

Hoi ik heb een vraag, hoelang duurt het voordat je je geld terug krijgt. Ik heb bijna een maand geleden mijn artikel geretouneerd.

Vraag. Nu de Brexit door is, moeten we invoerrechten betalen? Ik hoorde namelik dat iemand dat moest betalen bij een ander bedrijf uit Engeland
Groet emma

ik had dus een vraag. zijn de maten goed en ik heb 36 en 38 maar welke moet ik dan nemen 6 of een 8

hai
ik heb een vraag over de duane kosten. Als je naar Belgie verstuurd, moet ik dan hierop extra bij betalen? of als de bezorger het aan huis komt brengen?

De medewerker van de klantenservice was zeer behulpzaam, er is een lange vertraging vanwege de pandemie en ook de feestdagen is het toevoegen van een andere vertraging om de bestelling te ontvangen , dat is begrijpelijk. Ik wist al dat er enige vertraging zal zijn als gevolg van de pandemie . Over het algemeen ben ik tevreden met de steun . Ze zijn nuttig, en er scheepvaart beleid is eerlijk . Ik zal blijven winkelen met hen .

De maten van de matentabel kloppen voor geen meter! Gezien ik de artikelen voor mijn verjaardag nodig had, heb ik zowel de eerste als de tweede bestelling via express delivery moeten bestellen. De eerste bestelling kon ik niks mee, omdat alles letterlijk een paar maten te klein was!
Door hun valse maten tabel, ben ik inmiddels €50,- tot €60,- kwijt aan verzendkosten. 2x express delivery en 1x het terugsturen van de te kleine artikelen.

Bij het contact opnemen hierover moest ik eerst foto’s sturen. Nadat ik uiteindelijk 7 mails verder was, werd mij aangegeven dat het mijn eigen zaak is en de items volgens de bestelling zijn verzonden. Op het herhaaldelijk benadrukken dat hun matentabel niet klopt, hadden de servicemedewerkers geen reactie. En ik noem medewerkERS, omdat je per mail met een ander persoon te maken hebt. Je kan dan al begrijpen dat de mail vluchtig wordt gelezen en anders wordt beoordeeld per persoon. Van persoon A moest ik eerst namelijk foto’s opsturen en volgens persoon F kon ik het bekijken.
Kortom: bedenk goed of je iets bij PLT besteld, want van de verzendkosten die door hun foute matentabel erbij komen kijken kan je bijna een huis kopen.