Had 3 items besteld maar moest retourneren ivm maat (omruilen kan niet). Dit grapje heeft me 25,- gekost aangezien je de oorspronkelijke verzendkosten en de custom duty niet terug krijgt en retourkost... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Allemaal rommel uit China! Alles veel kleiner dan de maat zegt en kwaliteit is verschrikkelijk! Als je het terug wilt sturen moet je totaal ongeveer €30,- betalen onder allerlei rare benoemingen als... Toon meer
Ik zag nadat ik me bestelling had geplaatst best veel slechte reviews. Maar ik heb wel een goede ervaring gehad en wou dat toch wel benoemen, het was super snel binnen gekomen (ik woon in NL) en de ju... Toon meer
Helaas was mijn pakketje telaat aangekomen waardoor ik het moest terugsturen. Na een mailtje met Cameron van de klantendienst heb ik een refund op de verzendkosten en kledij gekregen. Kwaliteit van... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PrettyLittleThing is the generation-defining style source for every kind of IT girl. With the belief that elevated women’s fashion should be available to all. From classic and timeless women’s clothes to contemporary and cutting edge, designed with you in mind. Our icon? The unicorn. Because we cater to the individual. No two people (or wardrobes) should ever be the same. From trend led women’s clothing and accessories to wardrobe staples that you’ll want to rewear on the regular. Last minute plans? Make outfit dilemmas a thing of the past with PLT Royalty and next day delivery options. No matter the occasion, no matter your schedule. Dress well this season (and next) with PrettyLittleThing.
PrettyLittleThing
Geschreven door het bedrijf
- Here to help
- At PrettyLittleThing, delivering our customer what she wants, when she wants it is everything to us. Got an issue with your order or have something to say? Hit up our customer care. Our team are happy to help 24 hours and aim to get back to your query within 24 hours
- Follow us on Social
- We’re pretty big on social media. Expect to see all the cool stuff we’re currently loving, the influencers we’re girl crushing on and our unmissable competitions
Our Promises
Fuss free returns
Not feeling your purchase? No worries, return it with our fuss-free returns process.
Contactgegevens
Manchester, Verenigd Koninkrijk
- prettylittlething.com
New season, new styles.
3,0
Gemiddeld
111K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen Nederlands account
Hoi,
Ik wil graag een account aanmaken en dat doe ik via de app, maar daar kan ik als land geen Nederland kiezen. Ook als ik gewoon via internet naar de site ga lukt het me niet om via Nederland iets te kunnen bestellen/bekijken.
1 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Jill,
I'm sorry to hear you're having issues creating your account.
If you use go on to our Pretty Little Thing website and go on to the Europe site by clicking the flag in the top left and you will be able to create a account.
If you have any issues please get in touch with our customer services team through email or through our social media platforms
Thanks,
Hakim
Ik heb 30-7 een bestelling gedaan bij…
Ik heb 30-7 een bestelling gedaan bij PLT en tot het heden NIKS ontvangen . Kan plt niet bereiken ik kan hermes ( die het pakket leverd) niet bereiken en de bezorg datum is allang voorbij er staat tot nu toe alleen dat het pakket is aangemeld . Ben echt zo boos 70 euro weggegooid
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Sophie,
Het spijt me echt dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld om dit verder met je te bespreken. Als u vragen heeft over de e-mail die ik heb gestuurd, beantwoord deze dan alstublieft, zodat ik dit verder voor u kan onderzoeken.
Wees voorzichtig,
Hamza
Help
Ik kan geen account maken… ik probeer het telkens en dan blijf ik op de site staan waar ik al mijn gegevens moet invullen. Hoe komt dit? Ik wil graag iets bestellen maar wil eerst een account hebben. En als ik iets bestel moet ik dan ook nog douane kosten betalen?
Dankjewel
7 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hello Michelle,
Thanks for leaving your review and feedback.
I'm sorry to hear you haven't been able to create an account, please could you send our customer service team a message with your email address and a photo of the issue you are experiencing?
https://www.prettylittlething.com/contact-us
Also, for deliveries to Europe we will cover the customs fees so this shouldn't be charged to you.
Thanks,
Adam
Douane kosten
Hey!
Moet ik douane kosten (invoer rechten) betalen over een bestelling van 90,- Euro?
21 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Jill,
Neem rechtstreeks contact met ons op via een van onze sociale platforms, want daar kunnen we u helpen uw aangepaste vraag op te lossen.
Hoop dat je een mooie dag hebt.
Bedankt
Hamza
Waar blijft mijn pakket?
Ik heb op 27 juni een bestelling gedaan die uiterlijk 13 juli binnen zou komen. Als ik op de track & trace link klik zie ik dat het pakketje al een week op "aangemeld" staat zonder dat het zich verplaatst naar een sorteercentrum van DHL. Verder staat er alleen "bezorgmoment bekend zodra je pakket bij DHL is". Ik krijg verder ook geen bericht meer wat er aan de hand is en waarom het zo lang duurt. Wat is er aan de hand?
20 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Stacey,
I'm truly sorry your order has not arrived with you yet, I have sent you an email regarding your order so please be sure to get back to me on there so we can look further into getting this sorted for you.
Thanks,
Abbie
Express levering nog niet aangekomen
Ik heb op 13/07 een bestelling geplaatst en extra betaald voor express levering. De levering zou ten laatste op vrijdag 16/07 aankomen. Tot op heden niets ontvangen, wanneer ik op de link klik krijg ik de volgende melding: OUT FOR DELIVERY UPS RESOLUTION CODE: ; UPS RESOLUTION DESCRIPTION: THE PACKAGE WILL BE FORWARDED TO A UPS FACILITY IN THE DESTINATION CITY.
En als ik naar UPS ga, staat er bij geschatte levering "Check back tomorrow for an updated delivery date." En dat staat er al sinds gisteren.
Ik heb meer dan 15 euro extra betaald voor snelle levering en ze zou voor of op 16/07 geleverd worden, wat dus niet gebeurd is. Ook krijg ik geen correcte update over waar mijn pakket zich bevindt. Waar is mijn pakket??
17 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hallo Vicky,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten.
Het spijt me te horen dat er een vertraging is opgetreden bij het bezorgen van uw recente bestelling bij ons. Ik kan zien dat je deze bestelling inderdaad via een Belgische expresleveringsmethode hebt geplaatst, wat betekent dat dit pakket binnen 2 werkdagen zou moeten zijn ontvangen.
Nadat ik de beschikbare trackinginformatie heb bekeken, kan ik zien dat er een kleine vertraging is opgetreden, waardoor uw pakket niet door de douane in België kon worden ingeklaard voor levering aan uzelf. Bij nadere inspectie kan ik zien dat dit pakket eerder vandaag bij u is afgeleverd, daarom ben ik doorgegaan en heb ik de volledige bezorgkosten van £ 15,99 voor deze bestelling terugbetaald, en deze terugbetaling zal op de bankrekening worden gestort die is gebruikt om dit te kopen bestellen, uiterlijk maandag 26 juli.
Mijn excuses voor de vertragingen die je hebt ondervonden met deze bestelling, maar ik hoop dat je van je nieuwe goodies houdt en dat je een geweldige dag hebt.
Wees voorzichtig en blijf veilig,
Daniel
Waar is mijn bestelling?
Ik heb 6 juni een grote bestelling gedaan. Mijn ordernummer heb ik tot de dag van vandaag niet binnen en via de track staat dat het in een hub is, maar via een mail van pretty little thing zou het de 14e zijn bezorgt. Ik heb tot de dag van vandaag nog niks gezien. Ik ga 6 juli op vakantie en wil graag dan mijn bestelling hebben ontvangen of minstens mijn geld terug.
25 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Annelien,
Sorry to hear you haven't received your order, I can see our customer sevrice team are looking into this for you.
Have a good weekend!
Thanks,
Hakim
Waarom kun je niet betalen met iDeal ?
12 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Siham,
I'm sorry we don't use iDeal as a payment method however here's a link to all the payment methods we offer - https://www.prettylittlething.com/orders-information
Thanks,
Hakim
Mijn pakket is weg
Ik heb een vraagje. Ik heb me bestelling ontvangen van PLT en 1 item gehouden derest terug gestuurd via Postnl. Er zat een antwoord nummer op Het pakket. Deze order is een flink bedrag en daarom ben ik er stuk van dat ik me geld niet terug krijg. Ik heb een bewijsje meegekregen van post nl dat ik het heb verstuurd. Ik heb me geld terug gehaald maar nu zegt PayPal dat ik niet gelijk heb en halen ze alsnog het geld van me rekening. Ik heb vrij vaak bestelt bij PLT een dit is me nog nooit overkomen. Waar is mijn pakket? En waarom kan PLT niet mij een antwoord geven, terwijl ik heb gemaild, gebeld en gewatsappt.
27 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Lisa,
Sorry to hear this, I can see that you've mentioned you've received your refund from us but PayPal have taken this back therefore you would need to contact them in order to sort this out for you.
Thanks,
Hakim
Ik heb twee vraagjes
Ik heb twee vraagjes ik wil graag bestellen maar zie heel veel nieuws over vliegen is dat probleem er nog en is het ook in Nederland. De tweede vraag is als ik vandaag bestel komt het dan nog optijd aan voor mijn verjaardag 31 mei?
15 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hej, tack för att du tog dig tid att lämna en recension!
Vår leverans i Europa tar upp till tio arbetsdagar, så om du beställde idag, kommer den att nå dig senast 29 maj.
Jag lämnar en länk nedan till vår leveransalternativssida där all information finns:
https://www.prettylittlething.com/leverans-information
Ha en härlig dag och jag hoppas att du har en bra födelsedag! - Jack
Ik heb een vraag
Ik heb een vraag! Ik wil bestellen maar als ik mijn adres wil invullen staat er Ierland. Ik kan dat niet veranderen in een ander land (Nederland). Weet iemand hoe dit zit??? Ik vertrouw het niet helemaal want misschien sturen ze het dan naar Ierland. Of staat er Ierland omdat het uit Ierland komt?? Help??
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Grace
Thanks for reaching out and I am sorry for the mixup caused with this. Not to worry you have come to the right place. Just to advise you will need to either place your order using either UK or Europe version of our site and not use the Ireland site as that is only for our Ireland customers. I will leave the correct site link below so that you can place your order
https://www.prettylittlething.com/
Stay safe
Nowman
Drama retourneren …
Bij retourneren bij post.nl wordt steeds gezegd dat retourneren 12 euro kost. OP de site via het uitgeprinte label zou het 5 euro kosten. Al 2 keer contact opgenomen maar wordt door pretty little thing gezegd dat ik maar moet kijken welk postkantoor het wel accepteerd. Lekker makkelijk. Zeg gewoon op de site of ik naar DHL of dpd of wat moet gaan
31 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Lars,
Really sorry to hear that the post office isn't able to accept the pre-paid label you've printed out. If they're not able to accept this, we'll be able to issue a refund for the returns cost - just email a picture of the receipt along with your order number and a list of the items you've sent back to customer.services@prettylittlething.com and we'll get this refunded.
Thanks,
Chris
Moet 30 euro invoerrechten betalen..
Moet 30 euro invoerrechten betalen... als ze zeiden dat het niet hoefde.
28 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Lotte,
I'd love to get this sorted further for you but I will need a few more details from you to get this looked into.
Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information.
We will require your order number and email address linked to your order.
Thanks,
Foysol
Shyrene was lovely and replied to my…
Shyrene was lovely and replied to my WhatsApp very fast :)
26 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Zin , So glad we helped you out. Come hit us up again any time. In the meantime, happy shopping!
-Iram
Bijzonder dat deze site nog zoveel…
Bijzonder dat deze site nog zoveel sterren heeft terwijl ik vooral veel slechte recensies lees....
Ik heb een paar weken geleden wat jurkjes besteld, zou het dinsdag krijgen. Niks gezien,en er staat dat het ingepakt is verder niets. Het is wel zo netjes om te laten weten hoe het er voor staat met de bestelling??? Ik vind het niet erg om even te wachten maar hou me op zijn minst op de hoogte!
20 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Willemijn
I am sorry to hear that you haven’t received your order as of yet. I can imagine this isn’t ideal for you. Not to worry you have come to the right place. I had a look at this order tracking and it shows that your parcel was last tracked on the 3rd of March the date it was shipped from our side. As there has been not tracking updates for a number of days. Therefore I have now classed your parcel as lost with your courier and I have now refunded you £99.99 back to your paypal account. The money will land on or before the 24th of March as I was unable to resend the items to you again.
Thank you for your patience with this and stay safe
Nowman
VRAAG
Even een vraag, ik wil graag wat bestellen voor mijn verjaardag (5 april) maar vraag me af of het dan op tijd binnen is ivm corona enz.....?
17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey, if you drop us a message on our social media platform (WhatsApp, Twitter, Facebook or Instagram) we would be happy to answer any of your question - Foysol
Love it
Super leuke kleding besteld op de website! Er waren een paar items te klein dus die heb ik terug gestuurd: via de website kan je voor €5 een label uitprinten als je vanuit EU wilt retouren. (Als je gaat naar de website returns: staat er een vraag: how do I return form Europe and how long does it take? Als je daarop klikt zie je een website waar je het label voor 5euro kunt uitprinten en naar welk POSTNL punt in de buurt je het kan brengen!)
Heb op woensdag 10 maart retour gezonden en is vandaag dinsdag 16 maart al binnen bij het bedrijf.
Ga zeker nog eens bestellen! X
16 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hey Maaike, thanks so much for your positive feedback, that’s great to hear. Have an amazing day and come back again soon. - Adam.W
Hi Ik wil graag ook iets terug…
Hi Ik wil graag ook iets terug retouren. Maar kan nergens meer vinden waar ik het kan afgeven! Zouden jullie AUB een duidelijke afleverpunt in NL op jullie website willen aangeven....
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Lana, Please can you contact our PLT customer service and we will be more than happy to help you with this. Follow this link for options to get in touch - https://www.prettylittlething.com/contact-us
-Mo
€91 invoerrechten moeten betalen!! Niet normaal
Na dat mijn pakket veelste laat is aangekomen moet ik vervolgens €91 invoerrechten betalen. Dit slaat helemaal nergens op. Ik koop hier nooit meer wat!
6 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Sanne,
Thank you for getting in touch. Please can you contact us on one of our social media pages or via email with a brief summary of this issue of the customs charge along with the order number and email address so we can look Into this for you. You can contact us using this link - https://www.prettylittlething.com/contact-us
Thanks,
Ali
Altijd top kunnen shoppen nooit…
Altijd top kunnen shoppen nooit problemen gehad tot nu! Na meer dan een maand wachten vandaag eindelijk mijn pakket binnen maar dan moet ik €41 aan invoer rechten betalen ?! Nog nooit zoiets eerder meegemaakt! Kom met een oplossing anders ben je deze klant kwijt!
6 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PrettyLittleThing
Hi Shaanthi, Thank you for getting in touch. Please can you contact us on one of our social media pages with a brief summary of this issue along with the order number and email address so we can look Into this for you. You can contact us using this link - https://www.prettylittlething.com/contact-us
Thanks,
Ali
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.