Pronto Wonen - Gouda Reviews 

Op 6 juli werd ons bankstel bezorgd. De motor van de relaxstoel was bij levering kapot. Ik wil u het gehele relaas besparen maar eindelijk op 3 oktober doet de motor het.
De verkoop in de winkel was prima. Als er iets niet klopt heeft Pronto geen grip meer op het vervolg proces omdat het aan derden uitbesteed wordt. Een min punt waar rekening mee gehouden moet worden als u iets aanschaft

Meteen bij binnenkomst in de winkel super enthousiast ontvangen door Lianne en vrijblijvend advies aangeboden gekregen. Supervriendelijk in contact, alle opties besproken en deskundig advies gegeven zonder er een typisch 'verkooppraatje' van te maken. We hadden echt het idee dat er met ons mee werd gedacht en daar werd ook uitgebreid de tijd voor genomen. Op basis van onze wensen heeft Lianne zelfs na ons vertrek nog van alles uitgezocht en dit later doorgestuurd. Wij kopen meubels voor ons eerste huis en dat kan soms overweldigend zijn, maar Lianne heeft er echt voor gezorgd dat dit een hele fijne ervaring is geworden!

Vriendelijk en behulpzaam bij het uitzoeken van stof, kleur en bekleding van de fauteuils.

Rina heeft een vrolijke uitstraling, is positief en spontaan. Dat is fijn.

Keurig en netjes geholpen,humor,rust en tijd voor de klant,toppertje van een verkoopster!

Goede duidelijke uitleg

Goed geadviseerd en op een prettige manier geholpen door Rinse. We zijn erg blij met onze keuze en zien uit naar de levering van de meubelen!

Mijn ouders , al wat op leeftijd zijn hier heel fijn geholpen. De verkoopster Melanie was erg aardig en zeer behulpzaam. Bedankt hiervoor. Voor een volgende aankoop zouden we hier heen gaan.

Super fijn en goed geholpen nadat wij een verkeerde inschatting hadden gemaakt over de maten van de bank. Mochten een nieuwe bank uitzoeken en hele fijne service!

Bij Pronto kun je echt op je gemak rondlopen. En als je vragen hebt, staan ze voor je klaar. We werden professioneel en leuk geholpen door Lianne en haar collega’s. Ze hebben prachtige meubels en accessoires tegen een betaalbare prijs.

Pronto Gouda.
Een nette overzichtelijk winkel met een mooi assortiment. Gemotiveerd personeel, hier kunnen veel winkels nog wat van leren. Ondanks de redelijke drukte blijven ze super hun best doen. Het enthousiasme straalt er vanaf. Fijn geholpen, nemen de tijd en geven op een ongedwongen manier advies. Een elektrische relax fauteuil gekocht. De afhandeling onder het genot van een goed kopje koffie door medewerkster Naomi. Ga zo door &
Complimenten!!
Een tevreden klant
Erik Verhulst.

Een leuke en gezellige verkoopster met een juiste kijk op de aankoop

Ziggy was zeer deskundig en behulpzaam bij het vinden van de juiste bank voor ons. Zij luisterde aandachtig naar onze wensen en behoeften en gaf waardevol advies over verschillende stijlen, materialen en kleuren die bij ons interieur passen

De winkel is altijd leuk om doorheen te lopen. En meestal vinden we dat wat wij zoeken. Personeel is ook erg prettig, behulpzaam en vriendelijk.

Zeer vriendelijk en gezellig ontvangst, goed geholpen en uitleg door Madelon over de eetkamerstoelen.
Wij gingen zeer tevreden de winkel uit.

Goede service, goed advies en duidelijke afspraken.

Normaal gesproken zou ik een review schrijven als een fout door een winkel naar tevredenheid is afgehandeld. Helaas is dit tot nu toe bij Pronto anders.In december 2022 een bank gekocht bij Pronto Gouda. Erg prettig geholpen door Melanie. Omdat onze vorige bank een miskoop was, besloten deze bank model puento te kopen, omdat deze prima zat en niet zo hard als onze eigen bank. Totaal 7 elementen. Bank werd vlot geleverd, maar na zelf in elkaar zetten wat veel werk was, vond ik hem toch wel anders (hard) zitten dan in de winkel. Dacht dat dit vanzelf zachter moest worden. Uiteindelijk blijkt dat de bank per abuis verkeerd is besteld. Melanie ging ervan uit dat er pocketvering in de bank in de winkel zat, maar dat is dus niet zo. Nu zitten we weer op een harde bank dus. Komt goed werd gezegd. Pronto laat in de fabriek de juiste vullingen plaatsen. Wel zou ik nu het geld kwijt zijn voor de pocketvering die ik nu wel heb betaald, maar straks dus niet meer heb. Dat is bijzonder want het is tenslotte niet mijn fout dat deze pocketvering erin zit. Ik zie het herstel dus niet als een verzoek van mijn kant, maar als het herstellen van een fout van Pronto. Pronto vindt dat de herstel operatie hun veel geld kost en dat ik zelf een stukje mag bijdragen blijkbaar. Deze discussie over het geld loopt nog, maar het blijft erg stil aan de overkant. Na twee en een halve week zit ik ook nog te wachten op een afspraak met de expeditie afdeling om mijn bank voor herstel te laten ophalen. Heb een paar dagen geleden maar weer eens een mail gestuurd, maar nog niets gehoord. Ik vind de aftersale matig tot nu toe en hoop op een correcte afloop. Anders zal ik mij toch tot de geschillencommissie moeten wenden. Al met al, Pronto heeft een goede service bij kopen, maar na levering wordt de service wel twijfelachtig. Omdat de zaak nog niet volledig is afgehandeld komt er nog een vervolg op deze review met de uitslag. Wat overigens jammer is, is dat de manager deze kwestie niet persoonlijk met mij oppakt. Alles loopt via Melanie die mijn verhaal steeds weer moet doorspelen naar de manager.
Update;
Toevallig net na review plaatsen gebeld. Ik wordt binnenkort benadert voor een afspraak om de bank op te laten halen. Met betrekking tot het teveel betaalde voor de straks verwijderde optie nog geen antwoord.
"Er is wel over gesproken"
We wachten af......

Deze review gaat over het bezoek aan de winkel. Het is nog even wachten op onze bestelling dus dat komt later. Het bezoek was een prima ervaring. We zijn er 2x geweest. Beide keren prettig geholpen. Staf is erg vriendelijk en behulpzaam. Tot nu toe een positieve ervaring. Wij zijn tevreden over de keuze mogelijkheden en het contact met de adviseur.

We zijn goed geholpen en geadviseerd door professionele verkoopster.
We gingen om een bankstel naar onze wensen en werden daar goed in geholpen.