Eerst werd het verkeerde zadel geleverd, maar na contact met de verkoper werd met enige humor de mogelijke reden opgegeven met excuses. Een paar dagen later werd het juist gepickte zadel geleverd. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Pro Sport Lights Speedpedelec Fietshelm Visier & Oorwarmers NTA8776 had ik eerst medium besteld maar te klein. Door geweldige service werd me helm omgeruild door large. En deze zit geweldig ga ook and... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige service. Had een accident met de fiets en had de factuur niet meer voor de verzekering. Ze hebben mij deze direct toegestuurd. Alsook kon ik een nieuwe helm kopen aan 40% korting. Geweldige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over mijn speedpedelec-helm! Deze helm heeft een uitstekende pasvorm en twee makkelijk te wisselen vizieren. De helm kan uitgerust worden met een muts met geïntegreerde oorwarmer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pro Sport Lights is opgericht in 2018 als eerste Belgische aanbieder van fietshelmen met ingebouwde oplaadbare verlichting. Het bleef niet enkel bij fietshelmen met verlichting, ondertussen is fietsverlichting ook een belangrijk onderdeel van het assortiment en willen we de beste fietsaccessoires en onderdelen aanbieden. Het bedrijf heeft als missie: de beste, modernste, meest vooruitstrevende fietsverlichting aan te bieden op de Europese markt!
Contactgegevens
Aartrijksesteenweg 20, 8490, Jabbeke, België
- +32 483 44 52 32
- info@prosportlights.com
- prosportlights.com
4,6
Uitstekend
169 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
B2B samenwerking
Zeer vlotte samenwerking voor onze fietsenwinkel in Duitsland. De Speed Pedelec fietshelm verkoopt zeer goed, met mooie marges en correcte service van Pro Sport Lights
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Bedankt voor jouw feedback. We zijn ook heel tevreden met de samenwerking!
Snelle levering en goede aankoop
Vrijdag om 15u had ik besteld en maandag werd de fietshelm al geleverd, zeer tevreden van de Pro Sport Lights Pedelec fietshelm, in de winter al zeker met de oorwarmers.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Hallo Gert, fijn om te horen dat je tevreden bent. Veel fietsplezier!
Prijs is correct
Prijs is correct, de plek voor kwalitatieve fietsverlichting!
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Bedankt Robbe! Veel fietsplezier toegewenst!
Ik heb onlangs een fietshelm gekocht
Ik heb onlangs een fietshelm gekocht. Ik gebruik hem dagelijks met veel plezier! Bedankt voor de snelle levering.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Kyani, leuk om te horen dat je veilig in het verkeer bent met onze fietshelm! We wensen jou nog meer fietsplezier toe!
Top materiaal .
Top materiaal .
Zeer vriendelijke en behulpzaam bedrijf .
Ook de prijs is zeer goed voor hetgeen wat men krijgt .
Ik ben er zeer tevreden over en koop graag weer bij hun .
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Guy, super bedankt voor jouw review! We zien jou altijd graag terug op onze webshop!
Ik kocht mezelf de beste fietsverlichting…
Ik kocht mezelf de beste fietsverlichting aan. Dit had ik bij aankoop eerst zelfs niet door! Ik ben een dagelijkse fietsers en raak elke ochtend veilig op mijn werk door de veiligheid van pro sport lights! ZEKER EEN AANDRAGER!!
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Beste Jordens Industries, top dat je ziet en gezien wordt in het verkeer! Bij ons is veiligheid op de weg onze grootste prioriteit.
Goeie service.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Julian, bedankt voor jouw review! We wensen jou veel fietsplezier toe!
Fietshelm besteld
Fietshelm besteld, snelle levering, netjes verpakt. Door mijn fout was die te klein, contact opgenomen met Prosportlights, via email; snel antwoord gekregen met de nodige uitleg zodat ik kon retouren . Mijn nieuwe helm , met de juiste maat,kreeg ik enkele dagen later. Superblij ! Zeer klantvriendelijk; een echte aanrader !
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Greet, wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! We wensen jou veel fietsplezier toe!
Super vriendelijke omgang
Super vriendelijke omgang met zijn klanten
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Maryam, bedankt voor jouw review! We zijn blij dat je zo tevreden bent over ons klantvriendelijkheid! We wensen je veel fietsplezier toe!
Slechte klantenservice!
Wat een slechte klantenservice! Mijn pakketten waren retour terug gestuurd en ik kreeg maar geen melding of update of de pakketten waren aangekomen bij de afzender. Contact gehad met de bezorgdienst, bol.com, prosportlights en uiteindelijk heeft bol.com het heel netjes opgelost. Contact met het bedrijf zelf? Wat vreselijk slecht! Eerste keer gemaild geen afzender dus ik wist niet met wie ik gesproken had. Geen reactie meer gekregen. Vervolgens mail ik opnieuw, en ik krijg geen eens een beste klant, of goedemiddag maar alleen letterlijk 'is deze zoekgeraakt?'. Dat was het. Nou sorry ik vind het heel onprofessioneel, zo sta je je klanten niet te woord! Tot vandaag nog niks van ze gehoord maar het is wel opgelost. Ik weet ook niet of zij nou de pakketten retour hebben gekregen, ik heb niks meer gehoord. Dus ik vind het helemaal prima zo. Maar ik zal iedereen afraden hier wat te kopen want retour sturen is een heel gedoe, en wil je netjes contact maken met het bedrijf word je zo te woord gestaan.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en willen graag een paar zaken verduidelijken.
Je bestelling verliep via Bol.com en helaas is het pakket zoekgeraakt tijdens het transport. Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we dit direct aan Bol.com doorgegeven, zodat zij jouw terugbetaling snel konden verwerken. Dit is binnen 24 uur opgepakt.
Onze klantenservice heeft binnen 24 uur gereageerd met de vraag of het artikel mogelijk zoekgeraakt was, zodat we samen met de betrokken partijen konden nagaan waar het gebleven was. Dit bericht was een meeleesmail naar cs@widem.eu, waarmee we juist transparant wilden zijn in de opvolging. We begrijpen dat dit misschien onpersoonlijk is overgekomen en nemen je feedback mee om onze communicatie te verbeteren.
Helaas zijn wij door het zoekraken van het pakket nu ook twee fietshelmen kwijt, die we volledig moeten vergoeden. We vinden het erg vervelend dat dit zo gelopen is en waarderen je terugkoppeling. Mocht je nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op via info@prosportlights.com.
Sportieve groeten,
Het Pro Sport Lights Team
Super Service
Aantrekkelijke prijzen
zeer snelle levering
Persoonlijk contact
Absoluut de enige waar ik nog fietsverlichting bij koop.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Alex, bedankt voor zo'n denderende review! We zien jou altijd graag terug in onze webshop. We wensen je veel fietsplezier toe!
Zeer goede service en snel opgelost
Zeer goede service en snel opgelost, dus een volle 5 sterren. Ik had vorig jaar een lampenset besteld en daarvan is de voorlamp defect. De USB-c is kapot en dus kan ik deze niet laden. Vervolgens kort overleg, per mail, gehad met de klantenservice. Donderdag doorgegeven en maandag een nieuwe voorlamp in huis. Top!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Dag Dave, bedankt voor jouw review! Wat zijn we blij om te horen dat je tevreden bent van onze klantenservice. We wensen je veel fietsplezier toe met je nieuwe voorlamp!
Product niet geleverd
Kinderstoeltje besteld via bol.com bij prosportlights. Keurig een verzendbevestiging ontvangen met track en trace. Helaas nooit iets ontvangen. Opeens werkte de track en trace ook niet meer. Nadat ik melding deed bij bol.com, kreeg ik een bericht dat mijn geld teruggestort zou worden. Navraag gedaan bij prosportlights, ook daar kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen. Op de vraag waar het fietsstoeltje is gebleven krijg ik geen antwoord. Geen tekst en uitleg. Koop hier nooit meer iets!
3 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, maar willen graag een misverstand rechtzetten.
Pro Sport Lights verkoopt geen kinderstoeltjes en biedt dit type artikel niet aan via Bol.com. Het lijkt erop dat hier sprake is van een vergissing met een andere verkoper. We raden je aan om dit verder op te nemen met Bol.com om te achterhalen bij welke aanbieder je bestelling daadwerkelijk geplaatst is.
Mocht je toch denken dat wij hier iets mee te maken hebben, dan horen we dat graag via info@prosportlights.com, zodat we samen kunnen kijken wat er precies gebeurd is.
Sportieve groeten,
Het Pro Sport Lights Team
Waardeloos bedrijf
Bij dit bedrijf 3 fietshelmen van het merk Optimiz besteld (gelukkig via Bol.com) waarvan 2 retour gedaan. Na 1 maand contact opgenomen met Bol.com, omdat deze artikelen nog niet als retour ontvangen geregistreerd stonden. Omdat Bol.com contact opneemt met Pro Sport Lights mailen zij de volgende reactie: "Het artikel is opvallend genoeg beschadigd teruggekomen. Ben je hiermee gevallen? Of zou er iets gebeurt zijn?" Toch raar. Blijkt ineens dat ze het wel retour hebben ontvangen en na 1 maand komen met bovenstaande reactie. Na mijn uitgebreide weerwoord krijg ik de e-mail: "Geen probleem, we nemen dit op ons door de serieuze vertraging". Maar geen reactie op mijn vragen die ik gesteld had. Maar goed blijft ook de vraag waar de andere fietshelm gebleven is. Ik mail de 2 afgiftebewijzen, de etiketten met retouradressen die op de dozen geplakt zijn en de afleverbewijzen. Hier wordt doodleuk op gereageerd: "Is van een partner verkoper op bol.com." Terwijl er bij het artikel toch echt als verkoper 'Pro sport Lights' wordt vermeld, net zoals op de bewijzen die ik gemaild had. Wederom Bol.com ingeschakeld. Dan reageert Pro Sport Lights met de opmerking: "Binnen 2 werkdagen komt dit in orde." Ik ben klaar met dit bedrijf. Geen excuses voor alle inspanningen en tijd die mij dit gekost heeft om mijn gelijk te bewijzen wat tot mijn verbazing ook niet tot een oplossing leidde. Sterker nog: het was gewoonweg niet waar. Ik ben blij dat ik via Bol.com deze artikelen had gekocht en dat zij het voor mij opnamen. Chapeau voor Bol.com. Ik zou Bol.com. willen adviseren om, Pro Sport Lights, als partner te schrappen!
20 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Sport Lights
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat deze situatie voor jou frustrerend is en willen graag verduidelijken hoe dit proces is verlopen.
Wij hebben al je vragen binnen 24 uur beantwoord en waren vanaf het begin duidelijk dat gebruikte artikelen niet retour worden geaccepteerd. Je hebt hierover ook een e-mail ontvangen waarin we aangaven dat we niet akkoord gingen met een terugbetaling voor gebruikte artikelen.
Uiteindelijk hebben we, ondanks deze situatie, ervoor gekozen om het artikel te vernietigen en toch een terugbetaling te doen. Dit was een gevolg van de lange wachttijd bij Bol.com, niet door enige nalatigheid van onze kant. Zoals je ook kunt zien in onze e-mails, hebben wij het bedrag binnen 2 werkdagen terugbetaald.
We betreuren het dat je deze ervaring als negatief hebt ervaren, maar we hebben gehandeld volgens de richtlijnen en hebben uiteindelijk alsnog een oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Het Pro Sport Lights Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.