De pruik die ik heb ontvangen is totaal anders dan op de foto op de website. Het model wijkt sterk af en er zit duidelijk minder haar op dan wordt getoond. Dit komt absoluut niet overeen met wat je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik ben erg tevreden over de pruiken ( ja ik zeg wel pruiken want heb er al 6 gekocht op een maand ).Ik heb alopecia en heb in een dure zaak hier in belgie 2 pruiken gekocht 8 maanden geleden , prijs v... Toon meer
Bestelde blonde pruik met donkere uitgroei,kwam zeker niet overeen met de foto afbeelding. Uitgroei bleek veel groter waardoor het uiteindelijk een heel ander effect zou hebben. Beter om een blonde... Toon meer
Goede ervaring, je krijgt wat je bestelt. Volgende dag in huis. Product is steeds goed, waarheidsgetrouwe foto op de website. Website is goed ingericht, duidelijke stappen om bestelling af te rond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,2
Gemiddeld
59 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grote collectie pruiken in allerle kleuren
Grote collectie pruiken in allerlei kleuren van kort tot lang. Fijne website met snelle levering.prima webwinkel ik ben al jaren heel tevreden.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden
Jaren lang klant geen problemen altijd tevreden altijd goede kwaliteit haren ik ben zeer tevreden met Pruikenplaza en de bestelling die ik bestel kan ik niet in de winkel kopen en de bestelling altijd op tijd
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
snel geleverd
serv. is oke en de bestelling is razend snel bij je afgeleverd al dan niet via afhaalpunt.
en de geleverde pruiken zijn goed.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Een geweldige winkel met mooie…
Een geweldige winkel met mooie betaalbare prijzen
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden!
Ik ben al ruim een half jaar klant bij Pruikenplaza. Fijne website en zeer goede prijzen. Ik ben erg tevreden! Haarwerken zitten heel goed, ik speel met lengtes en kleuren en de haarwerken komen heel goed overeen met de foto's. Top!
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
frontlace pruiken voor weinig geld
Goede frontlace pruiken voor een fijne prijs. Website is altijd actueel en de levertijd snel.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Het was weer snel en correct geleverd
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Altijd de vertrouwde service en…
Altijd de vertrouwde service en kwaliteit
30 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle levering & prima kwalitet
Wij zijn een dinnershow in Nederland die graag gebruik maakt van de pruiken van PruikenPlaza. Snelle levering en prima prijs/kwaliteit verhouding. Als iets niet naar tevredenheid is dan wordt het direct opgelost.
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor deze mooie review.
We hopen dat we jullie nog vaker mogen voorzien van onze pruiken. Graag tot ziens en we wensen jullie nog veel succes en mooie dinnershows!
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Fijne webshop!
Grote voorraad, mooie producten, bij eventuele vragen altijd makkelijk en prettig contact en bovendien supersnelle levering.
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Super zaak
Super site. Altijd zeker tevreden over de mooie pruiken die ik bestel veel keuze en mooi geprijsd. Snel verzonden en netjes verpakt. Altijd een feestje als pruikenplaza op de deurmat ploft.
Toppie ga zo door
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Fijne webwinkel
Ik bestel al heel lang op pruikenplaza, en ben altijd tevreden! De wigs worden snel geleverd en heb nog nooit een klacht gehad! Voor mij topservice!!
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Zij steelt
Zij steelt! Ze neemt de goederen terug maar betaalt je niet terug. nooit mee in zee gaan
Ik zie het commentaar dat het aan de consument zou liggen, en dat het allemaal duidelijk gecommuniceerd zou zijn, maar dit is niet waar. Het zijn kwalitatief vreselijke producten, die je uit het zakje moet halen om te zien wat het is. Dan stuur je de producten terug en hoor je nooit meer wat, en krijg je je geld ook niet terug. Alleen hier bij de reviews kan mevrouw “netjes” reageren. Het is een smoes om nog meer klanten te proberen te misleiden. Ze hoopt nog een keer op de pruiken te verdienen die ze aan mij had verkocht en niet wil terugsturen en geld er niet voor teruggeeft. Ga er echt niet mee zee! Ze misbruikt mensen in een kwetsbare positie, doet alsof je die carnavalsdingen ook kan dragen als je kaal bent door medische redenen. Dat is niet zo. Ze weet dat deze mensen geen energie over hebben om haar echt aan te pakken, en ze er dus weer mee wegkomt. Lees de reviews en je ziet dat ze dit al jaren zo doet.
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor het delen van uw feedback en het spijt me om te horen dat u niet tevreden bent met de situatie met betrekking tot de retourneren van de goederen.
Wij hebben de retourzending helaas niet kunnen accepteren omdat ze uit de verpakking genomen waren, en daarmee het beleid omtrent hygiëne niet meer gewaarborgd kon worden voor onze andere klanten. Wij hebben u via mail aangeboden om de pruiken naar u terug te sturen, maar bent hierop niet ingegaan.
We doen ons uiterste best om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen, maar soms zijn er situaties waarin we beperkingen hebben op het retourneren van producten. Ik begrijp dat dit voor u teleurstellend is, en ik wil graag meer inzicht geven in de redenen achter deze beperkingen.
Allereerst willen we u eraan herinneren dat ons retourbeleid duidelijk wordt gecommuniceerd op onze website en tijdens het afrekenproces. Hierin worden de voorwaarden en beperkingen met betrekking tot retourzendingen vermeld. Het is belangrijk voor ons om eerlijk en transparant te zijn over deze regels, zodat onze klanten weten wat ze kunnen verwachten bij het doen van een aankoop.
In sommige gevallen kunnen we geen retourzendingen accepteren vanwege de aard van het product of om hygiënische redenen. Dit geldt voor onze pruiken. De gezondheid en veiligheid van onze klanten staan altijd voorop, en om deze reden moeten we strenge maatregelen hanteren met betrekking tot het retourneren van dergelijke producten.
Daarnaast kunnen er situaties zijn waarin het product niet meer in de originele staat verkeert, bijvoorbeeld door gebruikssporen, beschadiging of ontbrekende onderdelen. Om ervoor te zorgen dat we onze producten opnieuw kunnen verkopen en een hoog niveau van klanttevredenheid kunnen behouden, moeten we de kwaliteit en integriteit van geretourneerde producten waarborgen. Dit kan resulteren in beperkingen op het retourneren van producten die niet aan deze wettelijke vereisten voldoen.
Hoewel we begrijpen dat u teleurgesteld bent dat uw specifieke retourzending niet werd geaccepteerd, is het belangrijk om te benadrukken dat deze beperkingen van toepassing zijn om ervoor te zorgen dat we al onze klanten de best mogelijke producten en diensten kunnen bieden.
Indien gewenst kunnen wij deze pruiken aan u terugsturen of doneren we ze aan een goed doel stichting voor mensen met haarproblemen.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Update nav toevoeging aan review van klant :
U bent zelf jurist en uw collega van uw advodatenfirma heeft aangegeven om namens u de rechter een oordeel te vragen over deze kwestie.
Vanwege deze lopende juridische zaak zullen wij verder inhoudelijk geen reactie geven op hetgeen u in de review beweert. In afwachting van dit oordeel verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Mooie pruiken
Mooie pruiken, al vaker besteld en altijd goed. Helemaal top!
13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor deze mooie feedback!
Fijn om te lezen dat je als trouwe klant de moeite neemt om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
4 pruiken besteld voor mijn zieke…
4 pruiken besteld voor mijn zieke schoonmoeder, omdat er snel haaruitval zou zijn , ivm snel aan de chemobehandelingen.
Keurig snel geleverd, alleen ik kon ze niet beoordelen want je mocht ze niet uitpakken.
Dus alles weer keurig terugstuurt op eigen kosten.
Nu krijg ik mijn geld niet terug want het is betaald met een zakelijke rekening, die op mijn naam staat.
Nog nooit bij welke aankoop, en terugsturen dit aan de hand gehad, voel me echt opgelicht
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor je feedback.
Graag willen wij hierop reageren.
Je plaatste deze bestelling zakelijk. Dit geef je ook zelf aan.
Omdat zakelijke orders zijn uitgesloten van het wettelijk consumenten retourrecht hebben wij dit vermeld in onze voorwaarden.
Achteraf geef je nu aan dat het voor je zieke schoonmoeder is. Wanneer je ons dit vooraf had laten weten hadden we je zakelijke bestelling kunnen omzetten in een consumenten bestelling en had je de pruiken mogen retourneren.
We vinden het jammer dat je andere consumenten met deze review laat denken dat ze geen producten retour kunnen sturen, hetgeen niet het geval is.
Inmiddels is je review die je hebt geplaatst op de review site van de consumentenbond verwijderd omdat aangetoond is dat dit een zakelijke order was.
Wij betreuren het te lezen dat je je opgelicht voelt. Hopelijk hebben we je goed kunnen uitleggen waarom dit niet terecht is.
Indien gewenst kunnen we de pruiken naar je terugsturen of doneren aan een stichting die mensen met haarproblemen helpt.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Doe aub aangifte tegen dit bedrijf!
Wij hebben onlangs een lace pruik besteld, bij het bedrijf pruikenplaza.NL “ bij het uitpakken bleek al snel dat de pruik niet één op één overeen kwam Qua haar lengte zoals geformuleerd word op hun afbeelding op de website. En over de kwaliteit van de pruik maar te zwijgen.
Ook hebben wij geprobeerd in contact te komen met dit bedrijf via de mail…
Een dialoog met dit bedrijf was onhaalbaar.
Pruikenplaza Citeert : het welbekende, u kunt het Artikel retourneren
, Alleen als het aan onze eis voorwaarde voldoet!
Het lijkt me geheel duidelijk, dat de consument het pakketje moet openen en bekijken, om hier een keuze op te baseren!
De voorwaarde vervalt bij het verbreken van het slimme zegeltje!
JA! Wij begrijpen maar al te goed dat pruiken wegens hygiëne NIET! Geretourneerd mag worden..
Daar zal ook niet de discussie over moeten gaan. waar wel de Discussie zou over moeten gaan is het feit dat dit bedrijf de consument misleid met een product dat niet relevant is! En voor veel geld aangeboden op hun website! Dit is dan ook de reden dat we naar de rechter stappen!
Achteraf ben ik gaan googelen naar ervaringen met dit bedrijf, en kwam al gauw uit op het vertrouwelijke Trust pilot ! deze staat vol met de zelfde klachten, of klachten over het bedrijf zelf!
Wanneer word er inhoudelijk langs de lijnen van de inhoudt gekeken van dit bedrijf? Waarom kan dit bedrijf nog doorgaan met mensen oplichten?
Waarom is dit bedrijf niet benaderbaar voor de consument? Althans niet telefonisch” wel is Het bedrijf ingeschreven bij de KVK
Wij gaan gebruik maken van onze consument rechten Wetboek Artikel 7. Ook zullen wij aangifte doen tegen dit bedrijf. Wegens het niet versturen van de juiste artikelen, die zij beweren te verkopen via hun website!
Dit valt onder onder Artikel 326 Wetboek strafrecht! Ook zullen wij ons richtlijnen zetten op restrictie ex artikel 6:96 lid 3 BW respectievelijk artikel 241 Rv.
Uiteindelijk zal de rechter hier over buigen en een oordeel over uitspreken.
Wij zullen dan ook alle gemaakte kosten verhalen op het bedrijf! Wij maken gebruik van Artikel 96 Wetboek 6
Wij betreuren het zeer dat we deze weg moeten inslaan.
Maar als wij de dode haai, niet uit de zee halen. Wie doet het dan wel?
2 februari 2023
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor uw feedback over uw bestelling.
U kocht bij ons model Cameron, een 4x4 lace front pruik die aan strikte kwaliteitseisen voldoet.
Graag bieden wij onze klanten de mogelijkheid om pruiken terug te sturen wanneer deze niet lijken te voldoen aan de verwachting van de klant. Hiervoor gelden echter wettelijke regels en richtlijnen.
Via mail hebben wij aangegeven dat u het artikel mocht terugsturen omdat u had laten weten de verzegeling niet verbroken te hebben. Hierop hebben wij van u geen reactie meer ontvangen.
Wij vinden het jammer dat u over al uw eerdere bestellingen ons via mail wel telkens positieve feedback heeft gegeven over hoe blij u was met onze pruiken en dat uw gevoel bij de aanschaf van deze pruik niet helzelfde is.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Ik heb een pruik besteld voor een feest
Ik heb een pruik besteld voor een feestje. Volgens PruikenPlaza, volgens de track & trace is de pruik wel bezorgd. Helaas heb ik de pruik niet ontvangen en is hij ook niet door huisgenoten of buren ontvangen. PruikenPlaza verschuilt zich erachter dat ik voor eigen risico brievenbuspost heb gekozen, maar dat risico blijft bij een bedrijf altijd voor het bedrijf. Ik wil mijn geld terug, maar PruikenPlaza wil het onderzoek van PostNL afwachten. Dat kan weken duren en naar verwachting komt daar uit dat er volgens de track bezorgd is. Dan zijn we nog even ver. Ik geen pruik, feestje al voorbij en geld kwijt. PruikenPlaza heeft de correspondentie gestaakt en me verwezen naar de geschillencommissie, maar die neemt de zaak niet aan want PruikenPlaza is helemaal niet aangesloten bij de geschillencommissie. Wat klopt er nog meer niet aan PruikenPlaza? In ieder geval een hele slechte service en ze nemen geen verantwoordelijkheid.
23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Omdat de track&trace van PostNL aangaf dat de bestelling bezorgd was, moeten wij volgens richtlijnen een onderzoek laten instellen. De uitkomst hiervan kan soms een aantal dagen of weken in beslag nemen.
Overigens vinden wij het jammer dat u ons achteraf liet weten dat het pakje niet door de brievenbus zou passen omdat u een te kleine brievenbus heeft. Wanneer u dit op voorhand had laten weten dan hadden we uw pakje naar een afhaallocatie kunnen sturen zodat u er zeker van zou zijn dat de bezorging zonder problemen zou verlopen.
Wij nemen als bedrijf altijd onze verantwoordelijkheid voor de levering.
Daarom hebben wij u op 6 februari het volledige bedrag van de bestelling terugbetaald, ondanks het feit dat het onderzoek bij PostNL nog niet afgerond was.
Jammer dat u dit niet alsnog vermeld heeft bij uw review.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Spiraalkrullen
Het is een geweldig mooie pruik! Helemaal zoals het op de foto stond! Ik ga zeker weer bestellen bij jullie!
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PruikenPlaza
Bedankt voor deze mooie feedback!
We hopen dat je veel plezier van deze mooie pruik hebt.
Met vriendelijke groet,
PruikenPlaza.
Service?
Recent een pruik besteld. Komt alles behalve overeen met de kleur en het model op de website. Service? Ho maar dat kennen ze hier niet! Willen totaal niet meedenken in oplossingen.. erg teleurgesteld en flink wat geld lichter. Zit je dan met een duure pruik die je nooit zal dragen. Rond uit slecht!
9 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Bestelde blonde pruik met donkere…
Bestelde blonde pruik met donkere uitgroei,kwam zeker niet overeen met de foto afbeelding. Uitgroei bleek veel groter waardoor het uiteindelijk een heel ander effect zou hebben. Beter om een blonde pruik zonder uitgroei te bestellen!!
Besteld, maar bleek een aanfluiting!
Slecht,lelijk item! Geen aanbeveling voor deze producten
19 april 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.