Pure Energie Reviews 

123
TrustScore 2 uit 5

2,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet berei... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure energie heeft ons op een schandalige en genante manier ca 1000 euro aan terugleverboetes laten betalen, aangekondigd met zeer beperkte en slechte communicatie en zeer verwarrende facturen. Dit mo... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op met Pure Energie. Mijn vaste contract liep van 2021 tot 2026, maar tussendoor is de premie meerdere keren verhoogd. Van €97 naar €156 per maand en nu ineens €1575 moeten bijbetalen. Ik heb meer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het bedrijf doet wat ze zeggen en leverd ook daadwerkelijk groene stroom. Pure energie heeft een goed bereikbare klantenservice en staan je altijd vriendelijk te woord en als er iets niet klopt gaan z... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Energieleverancier

Geschreven door het bedrijf

Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw groene energie vandaan komt.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

123 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,2

Alle reviews

(123)

24 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wie koopt er met regelmaat zonnepanelen?

Wie koopt er met regelmaat zonnepanelen? Ik niet! Bij een dergelijke complexe aankoop is alle hulp welkom! Familie, vrienden, kennissen, iedereen heeft advies, maar wie weet nu echt hoe het moet?

Alle goede bedoelingen ten spijt….er zijn maar weinig specialisten. Maar ik heb er een gevonden! Met de hulp van Tom Wilmink, zonnespecialist van Pure Energie, was het echter “a walk in the park!”

Hij geeft een onderbouwde uitleg waarom er wel of niet panelen gelegd kunnen worden.
Tom geeft bij een gezamenlijke bezichtiging van de woning advies over wat er allemaal bij komt kijken.

En een dikke pluim voor de mensen van SchoneZon.nl die alles hebben aangelegd. 15 panelen in een dag aanleggen EN installeren. Dat is wat je graag als consument wilt!

Geen twijfel mogelijk dat het inschakelen van Pure Energie met hulp van Tom voor de aanschaf van zonnepanelen de beste keuze was!!

5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonnepanelen

Aanvraag gedaan voor zonnepanelen. Erg snel en goed geholpen. Na het tekenen van de offerte werd er snel contact gelegd voor het inplannen van de schouw. Daarna binnen een week lagen de panelen op het dak en werkt alles, erg tevreden!

30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

App werkt niet na up-date

Na een up-date van de app werkt het meest essentiële deel van de niet meer.
Aantal malen telefonisch contact gehad waar gemeld wordt dat het probleem de volgende dag opgelost zal zijn.
Nu twee weken verder en het werkt nog niet.
Wat mij betreft de oude versie terugzetten en de nieuwe eerst grondig testen!

1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Beste Arie,

We vinden het vervelend om te lezen dat de Pure Energie App in jouw geval niet helemaal goed werkt. Het probleem dat je schetst was het gevolg van een recente update, onze excuses daarvoor. Zojuist is er een nieuwe update doorgevoerd om dit te verhelpen. Naar verwachting werkt de app nu weer helemaal tot behoren. Wel kan het zijn dat je hiervoor de app eerst moet updaten via de Appstore.

Hopelijk ben je hiermee geholpen.

^MIla

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top zonnepanelen

Ik heb alleen zonnepanelen aangeschaft, maar neem geen energie af. Het offerte traject verliep soepel, ik kreeg snel antwoord op mijn vragen en na akkoord werden de panelen vrij snel geplaatst. De wachttijd was ongeveer 3 maanden

2 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf

Wat een ongelooflijk prutsbedrijf. Zou hier never nooit aan beginnen. Ze liegen aan alle kanten de boel bij elkaar en afspraken worden niet nagekomen. Ben na 2 maanden gelijk weer opgestapt bij dit prutsbedrijf. Ook klantenservice erg onvriendelijk.

1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Hallo Nick, 

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie na een korte periode gaat verlaten. We ontvangen graag wat meer informatie naar aanleiding van je review. Bij Pure Energie werken we samen met Klantenvertellen.nl en daaruit blijkt dat klanten over het algemeen erg tevreden zijn. We komen dan ook graag met je in contact om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Helaas kunnen we je gegevens niet terugvinden, dus we kunnen geen contact met je opnemen. Zou je een e-mail willen sturen naar info@pure-energie.nl. Dan helpen we je uiteraard graag.

^ Mila

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Behulpzaam, geduldig en goede kwaliteit

Pure energie was zeer behulpzaam in het offerteproces. Ook werd redelijke ruime bedenktijd gegeven voor de offerte.
Het aanleggen ging soepel en werd door ervaren mensen gedaan. Misschien niet de goedkoopste leverancier, maar kwalitatief wel goed.

17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pure energie komt zijn afspraken na

Pure energie komt zijn afspraken na, als we vragen hadden waren ze zeer vriendelijk, en goede uitleg, de zonnepanelen werden in 1 dag op Professionele wijze gelegd, en de mensen waren ook zeer vriendelijk, we zijn erg tevreden over Pure Energie,

Fam F. van Sas

18 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Voldeed goed aan mijn verwachtingen

Goed geholpen door Pure. Installatie draait goed echter meerdere keren per dag een foutmelding dat het net de spanning niet aankan. Ik had graag van te voren hier meer info over ontvangen.

22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Er zijn nog wel wat verbeter punten

De communicatie vooraf was wel goed te noemen. Via Pure Energie was er een duidelijke communicatie. Vanaf het moment dat de externe partij in het spel kwam werd het nogal onbeschoft. Je wordt op een totaal niet vriendelijke manier te woord gestaan en er worden verwijten gemaakt richting de klant.
Monteurs die kwamen plaatsen waren ook wel weer prima.

Pure Energie is hier ook telefonisch van de op de hoogte gebracht over de gang van zaken.

* extra tip!
Als klant moet je niet wachten tot de planner je inpland. Als je zelf contact opneemt kan die je ineens heel ver naar voren halen! En hij lacht er gewoon om dat het zo gaat

3 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Beste Maik, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat onze communicatie goed is verlopen. We willen je bedanken voor de eerlijke feedback en hebben dit uiteraard met de installateur besproken. We wensen je veel plezier met je zon-installatie en als we in de toekomst nog wat voor je kunnen doen horen we het graag.

^ Mila

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zonnepanelen geplaatst door Pure…

Zonnepanelen geplaatst door Pure Energie. Netjes gewerkt en gehouden aan de afspraken. Nadeel: bij het controleren van de status van de omvormer moet je voor gebruik van de app Solar Edge steeds de zolder op om een palletje om de omvormer om te halen. Dat werkt niet.

17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De medewerkers van het bedrijf dat Pure…

De medewerkers van het bedrijf dat Pure Energie had ingehuurd dachten erg goed mee met de installering van de panelen. Meer dan een uur zijn ze aan het zoeken geweest om de kabel van de zonnepanelen naar de omvormer uit het zicht te plaatsen. Het resultaat is uitstekend.

27 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure…

Ik heb zeeeeer goede ervaring met pure energie, zonnepanelen bij hun aangeschaft van begin tot eind perfecte begeleiding geen opdringerig gedoe, ook de installatie en na zorg was perfect, ik ga zeker overstappen ook met de energie, doorgaan pure energie een 10!

8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Belazerd !

Jarenlang klant geweest maar nu opgestapt om dat ik toch wel flink belazerd ben.
1. Altijd vast contract gehad maar door oorlog ineens niet meer beschikbaar voor vaste klant.
2. Afgelopen jaar per 01-04, na aflopen vast contract, de terugleververgoeding ineens naar € 0,07 kWh zonder op de hoogte te stellen terwijl de prijzen WEL torenhoog waren en je in deze periode het meeste terugleverd ! Hoe sneaky is dat !
3. Nu ineens WEL meerjarig contract aanbieden terwijl ze weten dat de prijzen gaan zakken.
4. Prijzen waren altijd 1 van de goedkoopste, helaas zijn ze dat nu niet meer.
Blijkbaar te commercieel geworden net als de rest.
Jammer, was een mooi, goedkoop en eerlijk bedrijf maar daar is niet veel meer van over.
Overgestapt naar Energy Zero, wel eerlijke prijzen daar zonder belazerd te worden.

Sterker nog, ik kreeg een aanbieding van pure- energie als vaste klant € 0,09 kWh terugleververgoeding, nieuwe klanten krijgen € 0,15 terugleververgoeding.

Denk dus goed na en controleer héél goed de bedragen en vaak, je wordt belazerd waar je bij staat.

12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Beste Astrid,

We vinden het jammer om te lezen dat je Pure Energie gaat verlaten. We willen wel graag reageren op je review omdat naar onze mening een aantal punten onterecht benoemt:

1. Met betrekking tot het aanbieden van een vast energiecontract: dat klopt, het is inderdaad enkele maanden niet mogelijk geweest je contract te verlengen voor een vaste periode. Dit had alles te maken met de energiecrisis. Dit was niet alleen bij ons zo, maar helaas bij elke energieleverancier.

2. Je bent door ons geïnformeerd over je nieuwe energietarieven inclusief aangepaste terugleververgoeding.

3. We bieden inderdaad sinds kort weer een 1-jarig energiecontract aan. Hiermee zijn we vorig jaar gestart in mei/juni 2022 en vanaf januari dit jaar bieden we het wederom aan. In eerste instantie alleen aan bestaande klanten, maar sinds kort ook weer aan nieuwe klanten.

4. Onze tarieven zijn absoluut nog steeds erg scherp. Op dit moment behoort ons 1-jarige energiecontract tot de betere contracten in de markt en we streven er absoluut naar om dit zo te houden. Met betrekking tot je opmerking dat nieuwe klanten een hogere terugleververgoeding krijgen: Dit klopt niet helemaal. Indien je kiest voor een 1-jarig energiecontract is je teruglevergoeding € 0,09 cent, ongeacht of je klant bent of niet. Kies je voor variabel, dan profiteer je nog tijdelijk van een hogere terugleververgoeding, namelijk € 0,15 cent. Deze gaat zeer waarschijnlijk per 01-07 aangepast worden.

Uiteindelijk heb je ervoor gekozen ons te verlaten. Graag maken we je erop attent dat de door jouw gekozen aanbieder een zogenaamd dynamisch energiecontract aanbiedt. Dit kan, in combinatie met zonnepanelen/eigen opwek, niet altijd een goede keuze zijn. We willen je adviseren dit eerst goed uit te zoeken. Op onze website (https://pure-energie.nl/groene-stroom/dynamisch-energiecontract/#e8276) leggen we dit voor je uit.

Wie weet mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn, we heten je uiteraard van harte welkom bij Pure Energie.

Met vriendelijke groet,

Mila

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 1 jaar klant eind afbreking van vast…

Na 1 jaar klant eind afbreking van vast contract ong 400kubgas minder verbruikt dan geschat was maand bedrag van 240 per maand en moet 950 euro bijbetalen terwijl minder heb verbruikt met huurwoning en een energie label f
Ik snap niet hoe dit kan

3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Hallo Simone,

Vervelend om te lezen dat je onverwachte kosten hebt naar aanleiding van je afrekening. Dit willen we uiteraard graag aan jou toelichten. Kun je ons een e-mail sturen naar info@pure-energie.nl met daarin je klantgegevens? Dan kijken wij op basis van deze gegevens hoe het kan dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening.

^ Mila

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schimmige, hoge tarieven

Schimmige lees hoge tarieven. Ondanks dat energie tarieven al sinds augustus dalen zijn mijn tarieven in januari 2023 opnieuw met 32 procent (gas) en 43 procent (electra) verhoogd. Crimineel gewoon
Ben overgestapt naar ANWB Energie..50 procent goedkoper!!!

4 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pure Energie

Antwoord van Pure Energie

Hallo,

We kunnen het ons goed voorstellen dat je geschrokken bent van de gestegen energiekosten. Als je vaste contract afloopt wordt je contract automatisch verlengd naar een variabel contract en deze tarieven zijn inderdaad hoger. Op onze website (https://pure-energie.nl/kennisbank/stijgende-energieprijzen/) leggen we uitgebreid uit waarom de energieprijzen gestegen zijn. Inmiddels zijn onze tarieven gedaald en bieden we zelfs weer een vast contract aan voor 1 jaar.  Als we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag.  

Met vriendelijke groet, 
Mila

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer