Qteam Reviews 10

Slechtste service ooit bij Qteam Hasselt.
Onbeschoft, onbeleefd, slechtste service ooit!
Na een klapband werd mijn auto naar daar getakeld. 5 dagen hadden ze daar nodig voor 1 nieuwe band te monteren (band was voorradig!).
Eigenlijk 3, op dag 3 was hij klaar maar mij even verwittigen hadden ze over het hoofd gezien. Op dag 5 heb ikzelf gebeld en bleek hij dus al lang klaar te zijn!
Nooit zien ze mij nog bij Qteam in het algemeen.

Na een lekke band op de E40 ter hoogte van Aalter werd ik getakeld en kreeg ik van de depanneur een mini‑reservewiel. Hij raadde me aan om zo snel mogelijk naar Qteam Eeklo te gaan, en dat bleek een schot in de roos. Zowel Christoph aan de balie als de twee techniekers hebben me onmiddellijk en supervriendelijk geholpen, waardoor ik veilig en vlot terug richting Aalst kon rijden. Topservice, professioneel en klantgericht.

Helaas kan ik dat niet meer zeggen van Qteam Aalst. Ik ging er vroeger altijd naartoe, maar de klantvriendelijkheid is de laatste jaren sterk achteruitgegaan. Ook merk ik dat heel wat ervaren medewerkers er intussen vertrokken zijn. Toen ik vroeg om mijn zomerbanden — die vroeger zonder probleem van Vilvoorde naar Aalst werden overgebracht — naar Eeklo te laten sturen omdat ik daar binnenkort woon, kreeg ik gewoon een mail dat ik ze zelf maar mocht komen ophalen. Dat is geen service.

Qteam Eeklo verdient alle lof voor hun inzet, professionaliteit en klantgerichtheid. Qteam Aalst kan van hun collega’s in Eeklo nog heel wat leren.

20 jaar tevreden klant bij qteam wondelgem. Plots kregen we deurwaarder aan ons deur. Een factuur van 119 euro was niet betaald. Bleek dat ze opgestuurd was naar ons vroeger adres. Dit voorval heeft ons meer dan 800 euro gekost. Blijkt dat de hoofdzetel geen enkele moeite doet om het juiste adres te vinden en direct een deurwaarder aanstelt. Onze banden opgehaald. De medewerkers vonden het spijtig en zeiden dat dit nog gebeurt. Op die manier al veel klanten verloren. Jammer voor de harde medewerkers

Zeer vlotte en correcte service...zelfs met een kort beschikbaar tijdslot op 20 min een band hersteld! Sterk

Telefonisch een afspraak gemaakt , de persoon was ook niet echt supervriendelijk. Op tijd aangekomen (10 minuten voor de afgesproken tijd). "er was iets tussengekomen" het ging maar eventjes duren. Heb in totaal 40 minuten moeten wachten zonder iemand te zien.