Auto5 Reviews 655

Ik vraag al 3 maand een factuur via Peppol, maar dat lukt hen blijkbaar niet. Geen reactie op klachtenformulier ingevuld via de site noch op mails naar de support afdeling.

Op weg krijgen we een lekke band, dus stopte hier of ze ons even konden helpen, maar neen hoor alles zit vol, even band vervangen duurt bij jullie miss 5 min, ik zit men n baby in de auto ??? Ohnee kom maandag eens terug, dikke vette 0 krijgt auto 5 van mij.

Groot onderhoud online besteld, +500 euro. Bij aanmelden al direct, er komt ook koelvloeistof en remolie bij. Plus 140 euro. Ook had ik een afspraak om 12u en werd ik gebeld om 9u15. Waar blijft u? Onmiddellijk naar daar gereden. Wat een werkwijze. Ewart op wit op mail dat mijn afspraak om 12u was.

Twee weken terug afspraak bij Auto 5 Ninove voor bandenwissel. Na een half uur stelt men vast dat de gereserveerde banden nog niet geleverd zijn. Of ik geen bericht hierover ontvangen had? Neen, anders zou ik daar niet staan. Dus, halve dag verlof genomen voor niet en nieuwe afspraak gemaakt.
Gisteren opnieuw naar ginder na afspraak voor bandenwissel. De wagen zou 2 uur later klaar zijn, want enorm veel werk. Een uur later zie ik 2 'techniekers' van Auto5 in mijn wagen stappen, doen een rondje op de parking, rijden dan nog eens met gierende banden de dakparking van Carrefour op en komen dan doodleuk hun werkplaats ingereden. Toen ze uitstapten vroeg ik of ze het een leuke rit vonden. Dat was nodig voor de geometriemeting, was hun antwoord en ze sloten hun poort voor mijn neus. Een rit met twee voor het bepalen van de geometrie? Wat een grap.
Nog een uur later ga ik de wagen ophalen en vertrek naar huis. Nog geen kilometer verder krijg ik foutmelding op mijn display. Alle banden hadden een te lage druk!! Dus, de veiligheid van hun klanten kan hun geen barst schelen? Er was dan toch 1 bekwame technieker aanwezig om de banden correct op te pompen.
Bij Auto 5 hebben ze dringend nood aan een kordate manager voor correcte opvolging van afspraken en personeel. Tevens volwassen techniekers die bewust en eervol met hun job bezig zijn. Geen tieners, schoolverlaters of leeghoofden die graag joyriden met de wagen van de klant en blijkbaar vergeten dat het diezelfde klant is die hun loon betaald.

bij auto 5 hasselt 2 nieuwe banden laten steken na een paar dagen gaan ze langzaam af bel ervoor wordt niet opgenomen stuur er een mail voor na 3 weken nog steeds geen antwoord gehad naar bandencentrale geweest nieuwe banden kunnen laten steken .de loodjes waren er ook al afgevallen .wilde opgelicht worden ga naar daar

Je suis hors de moi ! Aujourd'hui, à 13 heures, je me suis rendu chez Auto5 à Ninove pour acheter une simple pile pour la clé de ma Nissan X-Trail. Ce qui devait être une formalité banale s'est transformé en une véritable arnaque !

Le vendeur a pris ma clé pour l'ouvrir et identifier le modèle de pile. Pendant qu'il était trop occupé à bavarder au téléphone.

Le plus scandaleux ? À aucun moment il n'a mentionné que ce "service" serait payant. Il a même annoncé à sa collègue qu'il avait fait le montage, comme pour justifier l'injustice qui allait suivre. Et pour couronner le tout, j'avais même acheté une deuxième pile ! Résultat : Auto5 de Ninove m'a facturé 6 euros pour une action qui n'a pas duré une minute et que je n'avais pas sollicitée 😡😡😡.

Je le dis clairement : c'est du vol, pur et simple. On n'a pas besoin de braquer quelqu'un avec une arme pour le dépouiller. Auto5 de Ninove m'a volé et arnaqué délibérément. C'est injuste et révoltant. Je joins une photo comme preuve de cette facture honteuse.



Ik ben woedend! Vandaag om 13 uur ging ik naar Auto5 in Ninove voor een simpel batterijtje voor de sleutel van mijn Nissan X-Trail. Wat een routineklusje had moeten zijn, werd een regelrechte oplichting!

De verkoper nam mijn sleutel aan om hem te openen en te zien welk type batterij ik nodig had. Terwijl hij druk in de telefoon zat te praten.

Het schandaligste? Op geen enkel moment heeft hij gezegd dat deze "service" zou kosten. Hij vertelde zelfs aan zijn collega dat hij de montage had gedaan, alsof hij de komende onrechtvaardigheid wilde rechtvaardigen. En alsof dat nog niet genoeg was, ik had zelfs een tweede batterij gekocht! Resultaat: Auto5 in Ninove heeft mij 6 euro aangerekend voor een handeling van geen minuut die ik niet eens heb gevraagd😡😡😡😡.

Ik zeg het rechtuit: dit is gewoon diefstal. Je hoeft iemand niet met een wapen te bedreigen om hem te bestelen. Auto5 in Ninove heeft me opgelicht en beroofd. Dit is oneerlijk en schandalig. Ik voeg een foto toe als bewijs van deze beschamende factuur.

Langs geweest na telefonisch contact voor een bandenspanningsverlies. Jammer genoeg konden ze, eens toegekomen, mijn band niet meer herstellen, alhoewel ik dit wel geverifieerd heb aan de telefoon. Mijn band werd bijgepompt, jammer genoeg niet hersteld. Volgende keer ga ik terug langs bij Qteam Mechelen, altijd heel snel verder geholpen binnen het half uur.

Oplichters, ze rekenen garantie op banden aan zonder dit te vermelden. Nadien moet je terug naar de winkel om dit recht te zetten. Ze geven toe dat ze dit doen, maar zetten het niet recht via telefoon. Gewoon oplichterij... lage prijzen tonen en dan bijkomende zaken aanrekenen waar je niet om gevraagd hebt. Jammer

Mijn linkerkoplamp was kapot. Ik ben langsgegaan bij Auto5 Korbeek-Lo om dit te laten repareren. Ze vervangen vlot de lamp. (Op een half uurtje buiten.) Dag erna ‘s avonds zie ik dat de lamp verkeerd is afgesteld. Terug naar de garage: zeggen ze doodleuk dat deze afstelling apart moet gevraagd worden en ze dit niet automatisch doen. Logisch is dit toch niet? Lamp vervangen, maar dan niet afstellen? Service is ver te zoeken op deze manier.

Ik ga een eerste onderhoud voor mijn leasewagen plannen en kom in de winkel binnen. Er staan 3 mannen in auto5 outfit aan de PC waarboven "FLEET" hangt. Dus daar moet ik zijn. Eerst negeren die u gewoon compleet en als je dan even kucht krijg je 3 verontwaardigde blikken. Ik zeg dat ik een afspraak kom maken en zij antwoorden dat ze van het management zijn en geen verkopers. En ze praten rustig onder elkaar over koetjes en kalfjes verder. Ik vraag waar ik dan moet zijn en krijg botweg het antwoord "bij een verkoper". Maar er staat verder niemand in de winkel? Na bijna 15 minuten staan schilderen ben ik maar terug naar buiten gegaan en ik hoor nog 1 van die 3 MANAGERS zeggen "wat ne pippo". Ik sta buiten in het zonnetje en kijk naar de garage en zie de mechaniekers bezig. Staan ze daar wat te spelen en onnozel te doen. Een ander fossiel hangt tegen de poort zijn swaffie te roken. Maar ondertussen staan de klanten wel op hun wagens te wachten. Ook een heel vuile garage waar alle rommel overal op de grond ligt. Dan maar de leasingmaatschappij gebeld en gevraagd of ik nog elders een afspraak mag plannen. En gelukkig het mocht ook bij Juma in Mechelen. Naar daar gereden en wat een verschil van klantvriendelijkheid en service. Ik kan er volgende week al terecht en dan weet ik zeker dat alles gedaan moet worden zoals het hoort. Ik kan hier enkel mijn eigen ervaring zeggen en dat is WEGBLIJVEN bij Auto5 in Zemst!

Ik heb onlangs problemen ondervonden met mijn remschijven na een bezoek aan Auto5 in Borsbeek. De remmen begonnen luid te piepen, iets wat voordien nooit het geval was.

Eerste poging: Ik bracht mijn auto binnen voor een herstelling. De afspraak werd als “klaar” geregistreerd, maar eenmaal op de weg bleek dat er niets was aangepast. Bij terugkeer bevestigde men dat de herstelling inderdaad niet was uitgevoerd, ondanks dat ik ervoor had betaald.

Tweede poging: Auto5 bood een gratis nieuwe herstelling aan. Helaas bleef het probleem bestaan. Men gaf aan dat het mogelijk om een productiefout zou gaan van de remschijven zelf.

Derde poging: Wederom werd een gratis herstelling uitgevoerd, maar er was nog steeds geen verbetering.

Na meerdere pogingen blijft het probleem bestaan. Het is teleurstellend dat ondanks betaling en herhaalde bezoeken, het probleem niet werd opgelost en men het afdoet met het excuus dat remschijven nu eenmaal kunnen piepen. Dit terwijl mijn auto hiervoor geen piepende geluiden maakte.

Op basis van mijn ervaring kan ik Auto5 in Borsbeek niet aanraden.

ik had een defecte injector voor mijn ford diesel .
op het internet kosten die dingen rond de 280€ per stuk er werdt ook uitgelezen dat het 1 injector was .
auto 5 wou ze alle 4 opsturen om te laten nakijken ,prijs 200€ (alleen nakijken) en 1 week wachten . toen ik voorstelde van alleen die te vervangen die de computer aangeeft als defekt koste die injector plots 460€ en nog eens 280€ voor het vervangen . en geen garantie . het mooiste is nog dat de auto 4 dagen in auto5 heeft gestaan (rijden ging niet ) eer men er naar keek . het zijn dieven . toen ik vroeg waarom ik ergens anders als particulier een injector kan kopen voor 280€/stuk en 9€ verzending kreeg ik als antwoord dat zij hun leverantie ook moeten betalen . volgens mij per helicopter want anders kan ik het verschil van 280 naar 450€ niet vinden . een schande is het . ik vind dit bedrog , trouwens de oude injector kreeg ik niet mee want dan moest ik revieze kosten betalen . dus ik koop een slinternieuwe aan een heel dure prijs maar de oude krijg ik niet . na wat navragen is het duidelijk dat zij de injector (en alle injectors die ze vernieuwen) voor een kleine prijs laten reviseren die ze dan later duur door verkopen . ik kan niet zien welke injector ze in mijn auto plaatsen (nieuw of gereviseerd ) . ook de prijs van het herstel (met onderdeel ) ging van zaterdag toen de auto werdt binnen gebracht van 350 € tot 450€ plots naar 727€ toen ik de auto ging halen . en ze beweren dat zij de beste en goedkoopste zijn van belgie . dit zijn mafia praktijken . het wordt tijd dat de consumenten bond eens gaat kijken daar .

Hallo, winterwielen (alu-velgen en banden) aangekocht en laten monteren bij Auto5 Roeselare. Balanceergewichtjes vielen er meteen af. Al 2x terug geweest (binnen enkele weken), maar nog steeds hetzelfde voor. Sommige van de nog aanwezige gewichtjes blijken echter over een rand "gekleeft". Zo is er geen lijmvlak en moeten ze er wel van afvallen. Totale vakonbekwaamheid daar !!! Probeerde dit per mail, telefoon en online formulier aan te kaarten maar geen gevolg. Vandaar dan maar een beetje "reclame" via sociale media...

Online bestelling kon ik niet ruilen via de lokale franchise winkel, dus de procedure tot terugsturen gestart via de website. Buiten een vraag over welke franchise het ging, geen instructies of aanwijzingen gekregen; dus ook geen ruil. Communicatie met de webshop sleept nu al bijna 3 maanden aan, en ik kan me niet ontdoen van het idee dat ze aan het rekken zijn tot de ruilperiode verlopen is 😡 . Ik ga dus een tripje van 1,5h moeten doen om een ruitenwisser te ruilen. 🤦‍♂️

Verkeerde ruitenwissers gehad. Via de garage snel nieuwe gekregen voor de keuring. Bij terugbrengen ruitenwissers kregen we ons geld niet terug, er zat geen cash in de kassa zeiden ze. Een bon gekregen maar we hebben er niks meer nodig.

Gisteren 12/2/26 stond ik op de parking van de MC donalds in Bilzen in panne met mijn wagen door een lege accu. Ik sta letterlijk 200 m van de auto 5 Bilzen. Ik bel hen en zeg dat mijn accu leeg is en dat ik pas sinds vorig februari 2025 een nieuwe Varta accu bij Auto 5 in Hasselt heb laten steken. Dat konden ze ook niet terugvinden in hun systeem. Mijn accu moest gewoon geboost worden. Auto 5 in Bilzen wilde mij niet komen helpen en dit op 200 m van hun deur. Ik heb dan Auto 5 in Hasselt gebeld en die konden direct terugvinden dat ik bij hen vorig jaar een nieuwe accu hebben laten steken en vonden het ook raar dat Auto 5 in Bilzen mij niet uit de nood wilde helpen op 200 m van hun deur.
Ik heb uiteindelijk Touring wegenhulp moeten bellen om mij te komen depaneren, want iedereen die ik kende had een elektrische wagen en kon mij dus niet helpen. Die man van Touring had welgeteld nog geen 1 minuut werk en de auto startte weer. Dat grapje heeft mij €239 gekost. Gewoonweg schandalig. En zeggen dat ik minstens twee keer per jaar bij Auto 5 op onderhoud kom met mijn auto.

Auto 5 ninove
Vandaag op afspraak voor een uitlaatgassencontrole.
Afspraak gemaakt via hun site.
Een technieker aan de balie spreekt me aan en ik zeg waarvoor ik kom, afgekeurd voor CO
Technieker vraagt aan de filiaalhouder of hun toestel al gemaakt is, neen dus.
Waarom laten jullie me een afspraak maken als jullie toestel defect is?
Kan je dan op uw website niet aangeven dat die meting voorlopig niet kan?
Filiaalhouder begint zich te enerveren en zegt “uw auto is niet afgekeurd voor co maar voor teveel deeltjes!”
K laat hem het keuringsbewijs zien en zeg: uitstoot co mag max 0,2 zijn en het is 0,5 en het is een benzine, geen diesel.
Hij: en op lpg? Dat kunnen we toch niet meten!
Ik: uw technieker Christophe, een zeer goede technieker trouwens, heeft dat de vorige keer toch gedaan, is die hier?
Hij: neen die werkt hier niet meer we hebben hem ontslagen.

Wat een arrogante vent die filiaalhouder.
Daar zet ik geen voet meer binnen.

Heb online 2 brandblussers besteld , na levering van koerier, blijkt er maar 1 in te zitten bij beschadigde doos,koerier er over aan gesproken ,maar hij verstond me niet, heb dadelijk fotos genomen en contact opgenomen via mail van auto 5 en dat er 1 tekort vermeld+fotos mee gestuurd op 21.01.2026
We zijn nu 14dagen verder en heb nog steeds geen duidelijk antwoord gehad, wat er mis ging weet ik nie
Na bijna 4 weken is de 2de dan toch geleverd zonder dat ik iets weet van hoe ze het opgelost hebben ,ineens een mail van volgen week levering ????

Afspraak voor uitlijnen om 10u , online gemaakt. Ter plaatse bij Auto 5 Ninove staat 10u30 genoteerd. Om 11u10 nog niet aan begonnen. Ben dan maar afgedropen...

Groot onderhoud laten doen, gedetaieerde factuur, prijs zeker ok, dikke bravo voor de manager