Quincaillerie Pro Reviews 

Commandé une Métabo DH 330 le 28 déc 2020,reçu le 7 Janvier 2021 à 11 h emballée mieux que chez un bijoutier! N'ayant pas souvent l'occasion de faire des compliments , pour votre quincaillerie et les transports Kuehne et Nagel ce sera une pluie d'ETOILES !!!

J 'ai passé commande d'un établit MFT 3 FESTOOL fin octobre. Mi décembre j'ai demandé par PAY PAL le remboursement car chaque semaine, le délai de livraison était reporté. Le remboursement à bien été fait A chaque appel, j'ai pu avoir quelqu'un au bout du fil.

Besoin urgent d'une paire de chaussures de sécurité pour le travail, j'ai commandé le 11 décembre et reçu le paquet le 23 décembre. Le délai de réception m'a paru un peu long sur le coup pour un article marqué en stock mais en période saturée de Noël + restrictions COVID, je suis content de cette transaction. Comme beaucoup, une commande Internet peut se révéler une absolue horreur et j'étais à deux doigts de ne pas commander sur ce site. Je referais surement une commande avec cette enseigne dans le futur pour cette paire de chaussures Lemaitre, marque me paraissant un chouïa problématique à trouver pour le particulier en boutique.

Malgré quelques avis négatifs sur ce site , qui ont failli me faire changer d'avis avant de commander un compresseur à 400 euros, en promo à 360, Quincaillerie pro à toujours répondue à mes messages et toujours avec professionnalisme. Pour la livraison, gratuite alors que 40 euros ailleurs, j'ai reçu un appel du transporteur 1 jour avant afin de convenir d'un rdv, j'ai même pu changer d'adresse de livraison, dans la même ville. Le jour même le transporteur bien sympathique m'a aidé à rentrer le colis dans mon atelier et m'a laissé le temps de vérifier l'état. Une demi heure après je recevait un message de QP pour savoir si tout s'était bien passé comme écrit sur le bon... Pour une livraison gratuite ça n'est pas envoyé à des transporteurs au rabais qui vous jettent les colis et vous presse pour signer le bon...
Franchement je repasse des commandes de matériel chez eux sans problèmes. Je recommanderai aussi à des amis.... Cqfd

Après plusieurs tentatives de contact pas une seule réponse.
Le colis n'est toujours pas expédier alors qu'il a été commandés le 2 novembre.
J'aimerais au-moins rien qu'un message.
Mais même ça c'est compliqué.
Je ne recommande pas du tout passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Il refuse une annulation de commande sous prétexte que la commande est en cours de préparation et non envoyer !
Au téléphone très désagréable et vous font comprendre leurs politiques et que vous n'êtes pas en force d'opposition, site à s'abstenir.

Avis modifier
Commande reçu malgré les erreurs de parcours

05/12/2020 09:49:25

Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.

04/12/2020 22:32:10

Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.

04/12/2020 08:07:22

Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.

02/12/2020 20:29:40

Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.

01/12/2020 17:46:00

Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.

01/12/2020 08:32:37

Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.

J'attend toujours la commande

Bonne qualité,juste la livraison plus longue que prevu

J’ai passé une commande en mai, une erreur de leur part a été faite : ils m’ont envoyés 2 pièces au lieu d’une, j’ai donc dû renvoyer une pièce. Ils n’ont pas eu l’intelligence suffisante pour gérer un retour, une deuxième erreur de leur part a été faite : ils m’ont remboursés. Aujourd’hui je reçois une lettre m’expliquant que je n’ai pas payé en mai alors que j’ai numéro de transaction. C’est inadmissible de m’accuser à tort alors qu’ILS ont commis plusieurs erreurs. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Je n’achèterais plus chez quincaillerie pro.

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais sur ce site ne figure que des évaluations positifs , ce qui ma convaincu d'acheté un produit "l'algimousse Toiture murs et façades" qui pour moi a été complétement inefficace, jusqu'ici rien de grave mais je m'aperçois au bout de 2 semaines, que mon commentaire négatif n' a pas été publié , donc j'en conclus qu'ils font le tri des évaluations , je le signale par mail à une responsable client et ne daigne même pas répondre plus jamais eu de réponse, c'est ce qu'on appelle , la politique de l'autruche...encore un site qui ne veut faire que de la vente sans se soucier de l'avis client, sauf s'il est positif bien sur ....A fuir.....

J'avais mis une note de 1 car j'avais reçu le pot cassé;après avoir envoyé une photo au site envoie d'un nouveau pot reçu en 48 H.
Très commerçant.

Svp boycottez
L'offre et les gammes de produits ont l'air alléchantes mais ne vous y trompez pas ils n'ont de pro que le nom.
Un malaxeur rubis à 160 € avec des pièces plastiques poreuses et un câble qui lâche au bout de 15min.
Un compresseur à 700 € sans raccord ni notices, et des turbines en alu bas de gamme.
Une projecteuse à enduit à 400€ dont la finition laisse à désirer avec un raccord pompier introuvable en magasin...
Bref 1mois de salaire sur 3 mois de travail entre 2 confinement pour perdre du temps à réparer l'irréparable et donc j'ai fini par crépir à la truelle.
Svp boycottez

23/11/2020 le site a effacé mes commentaires quel intéret pour le client ?

Service très rapide et efficace. Commandé le samedi, livré le mardi suivant. Nous vous recommandons vivement et nous nous réjouissons de faire à nouveau vos achats ici prochainement.

Sur 3 commandes en 3 mois, une avait un colis avec une reference manquante malgre une bande de garantie intacte.... Apres un coup de telephone, un controle stock a ete effectue et le produit manquant renvoye dans les 3 jours. Rapide mais ce serait mieux de ne pas se tromper au depart....

Commande conforme, colis très soigné et livraison dans les temps. Le service client est très pro et avenant.
C'est ma deuxième commande sur ce site et je ne comprends pas les avis négatif .
Pour moi c'est un très bon site et je recommanderais si besoin était.

Excellent service après-vente. L'article que j'ai commandé a été livré dans un état endommagé. Un produit de remplacement a été immédiatement expédié. J'aimerais qu'il y ait plus d'entreprises avec un tel niveau de service à la clientèle (par contre les frais d'expédition étaient très élevés).

Butée ébrancheur Pradines:
Article 100% plus cher que dans la grande distribution (Leroy Merlin...).
Comparez avant d'acheter chose que je n'ai pas fait.
N'hésitez pas à vous faire rembourser selon les CGV.
Rupture totale de confiance envers ce site.

Je suis allée chez Castorama pour commander des pièces sur un nettoyeur haute pression que j'ai acheté chez eux il y a 19 ans. Ils m'ont dit qu'ils ne distribuaient plus cette marque (Kranzle ... sans doute parce qu'elle est trop fiable et robuste !), qu'un devis pour les pièces que je voulais me parviendrait sous un mois et qu'une fois commandées si c'est possible, il fallait compter encore un mois de délai ... J'ai trouvé les pièces parfaitement référencées (et bien détaillées dans le guide utilisateur de la marque) chez Quincaillerie Pro et 3 jours plus tard je reçois un colis avec mes deux pièces conformes. Je sais que les avis sont divergents pour cette société ... il faut peut-être arrêter d'être des addicts d'Amazone qui livre dans le quart d'heure après le clic, petit rappel à tous : nous n'avons qu'une seule planète et il nous faut devenir plus patient pour économiser les ressources ! Ou bien alors vous vous direz que j'ai eu de la chance de commander les bons produits ...

achat de projecteurs leds ref 214448 soit disant longue durée ( ce qui ne veut rien dire ) HS après 300 h d'utilisation ,et impossible de donner un avis sur leur site pour ce produit

Commander le 13 août rien recus personne ne répond au téléphone. Suivi lamentable je déconseille fortement ce site