Quooker Nederland Reviews 3.926

Blijkbaar ... Des te duurder de kraan, des te minder duurzaam. Des te duurder de kraan, des te minder de kwaliteit en service. 5 jaar geleden tegelijktijdig een Quooker Combi+ kraan en Cube aangeschaft. Deze geeft nu al niet goed en veel minder kokend water af. Verder is een ringetje die de menghendel begeleid naar binnen geschoten. Dus bellen met de service, of ik even met een pincet zelf dat ringetje uit de kraan kan poeren! Anders moeten ze 110 euro voorrijkosten rekenen en mogelijke verdere kosten omdat er maar 2 jaar garantie op zo'n kraan zit. Toevallig hebben onze buren bijna gelijktijdig een Quooker kraan aangeschaft en die was al veel eerder kapot gegaan maar ook na de garantie natuurlijk. Hoe kan het dat zo'n dure kraan blijkbaar zo fragiel is samengesteld. Mensen, denk eerst even na voor aanschaf waarom ze maar 2 jaar garantie geven!

Wij hebben een jaar of zes de quooker. Ideaal bij het koken van gerechten. En heet water voor thee. En sinds een jaar hebben we de cube, bruisend water en plat water ijskoud. Echt heerlijk. Wij zijn tevreden.

Wij hadden voor de quooker een franke en daar moest elk jaar voor veel geld een nieuwe filter in.Met de quooker heb je dat niet dat schilt al, verder is mij verteld dat de quooker lang mee gaat. Tot nu toe (2mnd in gebruik) bevalt de quooker prima, water is goed op temperatuur en heeft geen witte waas op het water. Ik raad dit merk aan.

Korrekte afhandeling van mij vragen en een goed aanbod voor vervanging.

Onze Quooker maakte geen kokend water meer. Dus toen een onderhouden besteld om de Quooker te vervangen. Dit bleek zó technisch en ingewikkeld dat we uiteindelijk een servicepunt hebben gebeld om het te vervangen. De man van Kampert Watersystemen heeft de Quooker helemaal opengemaakt, heel veel kalkaanslag verwijderd en het systeem vernieuwd. Nu werkt de Quooker weer super. Dank voor de service.

Dik tevreden over de Quooker. Prima service en een juiste prijs kwaliteit verhouding

Een top kraan. Niet meer een minuut wachten op warm water van de cv ketel. Ook in de avond thee in een handomdraai.
En is zo weer op temperatuur.
Kortom goede investering.

Onze quooker van 11 jaar oud functioneerde niet meer was totaal defect. Kortom nieuwe kraan dus ook nieuwe binnenunit etc van de boiler en mengventiel. Een en ander zit achter twee grote keukenladen, deze mogen de monteurs blijkbaar niet meer terugplaatsen (arbodienst of kans op beschadigingen?) blijkt later dat het nieuwe mengventiel zodanig zit dat de lade niet meer sluit. Dan zou je verwachten dat als je ze belt ( 30 min in de wachtrij) en de situatie uitlegt dat er iemand langs komt om hun fout te herstellen. Nee dus. Je wordt op een spoedlijst geplaatst en dan is het maar afwachten of en wanneer er weer een monteur beschikbaar is. Volgens quooker zelf zijn de monteurs om 15:00 uur ook weer lekker thuis en zit je als klant met een overhoop gehaalde keuken. Serviceverlening is uitermate slecht 1 ster is zelfs nog teveel.

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Quooker.
Mijn kraan werkt technisch nog prima, maar moet volledig vervangen worden omdat een klein onderdeel (een nieuwe hendel) uit de handel is genomen.

Er wordt wel een “coulanceaanbod” gedaan, maar alleen voor exact hetzelfde model. En als je een ander model wilt, moet je gewoon de volle prijs betalen — terwijl je dus feitelijk wordt gedwongen tot vervanging.

Wat ik vooral slecht vind: er wordt totaal niet meegedacht en ik word zelfs geadviseerd om bij andere partijen te kijken.

Voor een product in deze prijsklasse had ik echt veel betere service verwacht.

De Quooker heeft zoveel voordelen. Warm /koud/ gekookt, en allemaal snel en gebruiksvriendelijk. En energie zuinig
Ook zeeppompje is geweldig.
Vormgeving mooi en strak.

Quooker flexkraan.

Sinds 2021 zijn wij in het bezit van een Quooker combi met flexkraan. Tot onlangs waren we bijzonder tevreden over deze kraan. Super om direct kokend water te kunnen tappen. En makkelijk met die uittrekbare flexslang.

Helaas begon deze flexslang zo’n 14 dagen geleden te lekken in het keukenkastje. Nader onderzoek bleek dat de flexslang met balgewicht de dader was.
Hierop telefonisch contact opgenomen met serviceafdeling van Quooker. Dat had wel wat geduld benodigd i.v.m het belmenu van Quooker en de melding “alle medewerkers zijn in gesprek”.

Na lange wachttijd eindelijk telefonisch contact. Daarbij wordt ons aangeraden door de servicemedewerker verzocht om het webcontactformulier in te vullen en te verzenden. Dit zo gedaan.
Bij gebruik van dit contactformulier wordt er echter verzocht om een filmpje van de lekkage mee te zenden. Dus filmpje gemaakt met onze Apple iPhone. Echter lukte het steeds niet om dit filmpje te uploaden. Waarschijnlijk herkent het contactformulier op de website geen .MOV extensie? Het ontbreken van het filmpje dan maar aangegeven op het betreffende webformulier.
Als antwoordt ontvang je de melding dat er binnen 2 tot 4 dagen contact met je wordt opgenomen. Halloooo, ik heb een lekkage, het water dringt door in mijn kastje!!! Dus maar een lekbak gezocht en systeem met een tyewrap zo gehangen dat het lekwater wordt opgevangen in die bak welke je dan wel met regelmaat leeg moet maken.

Na 3 dagen van lekkage ontvangen we een mail van de serviceafdeling waarin wordt verzocht om het serienummer van de kraan en om ( je raad het al ) een filmpje van de lekkage.
Meteen het filmpje via mail met serienummer van kraan verzonden naar betreffende Quooker servicemedewerker.

5 dagen later mail ontvangen van servicemedewerker met advies om het contragewicht te vervangen. Zij kunnen dit aanbieden voor € 54,- en je zou het eenvoudig zelf kunnen vervangen. Hierbij een link naar een U-tube filmpje over het vervangen. In dit filmpje wordt echter gebruik gemaakt van een speciale sleutel om dat werk uit te kunnen voeren. Verder zijn wij op leeftijd en hebben wel enige moeite om in zo’n klein keukenkastje te werken. Quooker vermeld daarbij ook nog dat deze aanbieding slechts 30 dagen geldig is.

Meteen mail terug gezonden dat ik akkoord ga met de aangeboden optie als de zich daarbij behorende sleutel ook wordt mede geleverd. En ondertussen steeds maar lekwater blijven verwijderen.

Het laatste mailcontact is inmiddels al weer 4 dagen geleden en tot op heden geen reactie van deze geweldige serviceafdeling van firma Quooker.
Daar we nog steeds een lekkage hebben hebben we een afspraak gemaakt met witgoedspecialist Lunenberg in onze omgeving. Inmiddels is er een afspraak dat er komende 28 april dinsdag een monteur komt. De monteur van Lunenburg constateerde dat inderdaad het contragewicht te vervangen. Hij had ook het juiste gereedschap en was binnen een kwartier klaar. Totale kosten € 119,95. Van Quooker tot op deze dag nog niets vernomen.

Het servicesetje Perlator Nordic Fusion is toch niet de oplossing, waarop ik had gehoopt.
De kraan blijft nog steeds nadruppelen.
Ik heb daarover een vraag gesteld, maar helaas geen antwoord op gekregen.

Product is goed, service slecht. Voor een simpele lekkage aan de bovenkant van de kraan heb ik diverse foto's en filmpjes naar Quooker gestuurd. Moest een profiel aanmaken. Daarna weer alles opnieuw gestuurd via het profiel. Geen reactie gekregen. Uiteindelijk via de leverancier van de keuken een nieuw ringetje ontvangen. Opgelost. Maar niet dankzij Quooker...

Wat een geweldige service van de organisatie maar zeker ook van onze monteur. Hadden de kraan pas nieuw we zijn er blij mee.

Na 11 jaar waren we toe aan onze tweede Quooker. Even wennen aan de andere kraan, maar ik zou niet zonder kunnen.

Dit moet je in je keuken hebben , beste aankoop ooit in de keuken !

Het installeren ging goed, in gebruik is het prima. Maar onze eerste fusion kraan was na 6 jaar helemaal kapot. Ik heb een beetje korting gekregen op de tweede maar die is al na 4 jaar stuk. Nu moet er een monteur komen om een onderdeel(?) te vervangen, weer paar honderd euro. Zo gaat de prijs van het geheel wel uit de hand lopen eigenlijk. Aan het gebruik (2personen) en het water (ontharder) kan het niet liggen.

De quooker doet het best goed . Wat ons wel tegenvalt is dat het gewone warme water niet aan de 60 graden komt. Warmer dan 55 graden wordt het niet en dat dit toch in de beschrijving vermeld staat. Daar is al 2 x een monteur aan bezig geweest.

ik heb een quoooker kraan gekocht 3 jaar geleden en die is inwendig stuk nu vragen ze toren hoge kosten om dit te repareren heel raar dat dit niet onder coulance valt kraan van 1600 stuk in 3 jaar lekkere merk is die quooker dan

Voor het eerst hebben we een Quooker laten installeren en kan niet anders zeggen dan geweldig. Niet meer eerst wachten op warm water wat van de ketel op zolder moet komen. Gewoon direct warm of kokend water. In 1 woord fantastisch.