radbag .nl & .be Reviews 117

Heb hier nu al enkele keren kerstcadeautjes gekocht en heb nog geen problemen ondervonden.
Alles kwam op tijd toe en alles was in goede staat.
Heb hier al enkele enorm leuke dingen gekocht en ben zeker van plan om nog meer leuke dingen hier te kopen.

Levering was veel te laat en beschadigd, toen ik mails stuurde met foto van beschadigde levering was dat blijkbaar niet genoeg. Mijn cadeaus voor kerst te laat en ik krijg mijn geld niet terug voor de beschadigde levering, doe zo verder…

Het product wat ik besteld had was een gepersonaliseerde sieraden opbergdoosje van glas. Het product zelf zag er goed uit, helaas was het tijdens het bezorgen van dit product een barst ontstaan. Meteen contact opgezocht met Radbag en zij reageerde snel en vriendelijk, zonder extra kosten hebben zij het product opnieuw besteld en deze kwam weer snel binnen ondanks de drukte. Dit keer was het product niet beschadigd en ik ben er erg blij mee! Het oude artikel hoefde niet geretourneerd te worden, dus hier had ik geen omkijken naar.

Lijkt in de verste verte niet op wat ik besteld had, ik kocht de naakte wandelaars voor in bloempot te zetten. Ik kreeg een of andere misvormde en vreselijk slecht afgewerkte 3D mannetjes toegestuurd.
Ook 4 dagen te laat toegestuurd voor Kerst, waarvoor ze bedoeld waren.
Doos helemaal beschadigd in de brievenbus geramd.
En dan is het niet eens mogelijk om een (slechte) review te schrijven op de site zelf.

Ik ben op zich tevreden met mijn aankoop, na 3 werkdagen geleverd tijdens black Friday drukte, dus dat is op zich top.
Alleen jammer dat de verpakking van sommige producten serieus beschadigd was.
De producten zelf zijn nog oké, vandaar dat ik ze tijdens deze drukte niet heb teruggestuurd. Maar het is wel jammer om een cadeautje zo te moeten afgeven natuurlijk.

Vreselijk teleurgesteld ben ik. Ik bestel een deken voor ons mama. Haar man is in november overleden. Er stonden zo mooie foto’s op. Voor kerstmis. Nu krijg ik 3 dagen voor kerst bericht dat het item plots uitverkocht is, terwijl dat helemaal niet stond aangegeven op website bij het product of bij bestelling en terwijl het product RUIM op voorhand besteld is! Absoluut erg is dit, nu heb ik zelfs geen tijd meer om ergens anders een nieuwe te bestellen. Jullie moesten zich schamen. 54€ voor zuiver niets!

Gepersonaliseerde fotolamp besteld en 2 dagen later al thuis geleverd! Dankzij hun geweldige editor kon ik in detail alles mooi aanpassen volgens mijn wensen. De lamp beschikt over sterke ledlichtjes waar je niet naast kunt kijken... afwerking & kwaliteit is gewoon super. Zeker een aanrader!
Jammer van de lage score op TrustPilot want jullie verdienen zeker meer!

Enkele maanden geleden een koekendoosje besteld.
Gisteren pakketje aangekregen, maar zeer slecht verpakt waardoor artikel kapot in de doos zat.
Dit gemeld.
Ze vragen foto's en zeggen dan dat ze het gaan bekijken of ze artikel gaan vervangen of geld retourneren.
Ik stuur dan de foto's op en krijg doodleuk een mail waarin ze zeggen, dat ze al een nieuw hebben besteld.
Ik had eerder al vermeld dat het cadeau al veel te laat was aangekomen.
Toen telefonisch contact met Mag Suleiman en hij zei dat ik niet explisiet vermeld heb bij mijn foto's dat ik mijn geld terug wou, alhoewel me in de mail gezegd was dat ze het gingen bekijken en dan contact zouden opnemen met mij. Heel onbeschoft zei hij me op t einde nog dat dat het goed was dat ik niets meer bij hun zouden bestellen.
Spijtig dat ik niet eerder naar de reviews had gekeken betreffende dit bedrijfje.
Echt weggesmeten geld dus!
Als ze hun geld hebben zijn ze tevreden, ongeacht wat de klant zijn ervaring achteraf is.

Ik wou verschillende producten kopen voor kerstmis, maar na een halfuur producten in mijn winkelkarretje proberen te steken, heb ik het opgegeven. Er ging maar 1 item in het winkelwagentje, en voor 1 iets ga ik hier dan ook niets kopen, zeker niet met zo'n verzendkosten (voor 1 product) ...

Zeer tevreden.
Makkelijk bestellen en betalen.
Snelle levering.
Breekbare producten zaten goed verpakt zodat ze heel aangekomen zijn.
Had 2 bloempotten en een houten blok met peperzaadjes besteld.

Gepersonaliseerde poster besteld bij radbag. Pakje was tijdens verzending open gegaan en de poster was verdwenen. Na contact met klantendienst, heb ik een nieuwe poster gekregen. De poster is heel mooi.
Heel tevreden.

Ik ben zo blij met de fotolamp heb m cadeau gedaan aan een familielid die pas een dierbare verloren heeft ,zijn zo blij met uniek cadeau en dankbaar en vooral kwaliteit top! En bezorging was ook helemaal prima in orde. (product in goede staat bezorgd )

Hoe het artikel er uit gaat zien moeten we afwachten. Maar de website is ZEER gebruiksonvriendelijk, erg onhandig als je iets wil bestellen en je moet daar het het e.e.a. zelf voor opstellen. Even een vraag stellen om te achterhalen hoe het artikel er precies uit ziet. Bellen wel een nummer maar geen antwoord. Email wordt de andere dag beantwoord. Product met info is verdwenen. Opnieuw dan maar ppppfffff

Ondanks de meerdere slechte reviews, op aanraden van een vriendin toch besteld op radbag. Duidelijke site, pakket ging 4-5 dagen later toekomen, maar was reeds 1 dag vroeger. Artikel was echter lichtjes beschadigd (niet door transport) Aangezien het als cadeau moest dienen, toch eventjes gemaild. Binnen de dag antwoord gehad met voorstel omruiling of terugbetaling. Gekozen voor omruiling. Maandag bevestiging gehad en nu reeds de omruiling ontvangen.
Moraal van het verhaal: focus je niet enkel op de negatieve reviews, het kan ook anders.

klantenservice trekt op niks!
Vorige week een cadeau besteld voor mijn vriend. De tyre of beer, beer hugger.
ik ontving een hele andere de park en chill.
Terwijl er op hun website enkel de tyre of beer staat afgebeeld.

Ik heb hun hiervoor een bericht gestuurd en hun antwoord was.
"Beste Hanne,

Wij hebben een tijdje de Tyre of beer gehad.

Die is helaas uitverkocht, waardoor jij de keuze niet had om die aan te klikken.

Onze excuses voor de verwarring, maar wij kunnen helaas niks voor jou doen."

Ondanks het feit dat ze geweldige leuke en originele cadeautjes aanbieden, trekt hun klantenservice op niets.
De verzendtijd van de pakjes is langer dan gemiddeld, maar daar hou je gewoon rekening mee bij het bestellen.
Echter...mails nav glasbreuk wegens het niet beschermd versturen worden niet beantwoord.
Via social media is er contact geweest met een Ellen, maar dat is een externe firma die deze contacten beheert.

Jammer dat door hun gebrek aan service ik nu zo teleurgesteld ben dat ik een negatief review schrijf.

Al heel vaak besteld via deze site! Altijd heel netjes binnen gekomen, en goede kwaliteit voor de prijs dat je betaald!

Vorige week voor de eerste maal besteld via radbag, een moederdagcadeau met een opgegeven levertermijn voor donderdag 06/05, uiterlijk 07/05. Het pakket kwam nog steeds niet toe. Zeer teleurstellend over de hele lijn.

Wat een ongelooflijk slechte service. Ik wilde een handdoek als cadeautje naar mijn vriendin laten sturen, maar als je via Paypal express betaalt krijg je niet de mogelijkheid om geen factuur mee te laten sturen. Meteen na het bestellen heb ik RADBAG een berichtje gestuurd met de vraag om de handdoek zonder papieren factuur te verzenden. Er werd geen enkele moeite gedaan om dit te regelen en ook annuleren was niet meer mogelijk.

Update: Inmiddels heeft Radbag in onderstaande reactie laten weten dat het niet verzenden van een papieren factuur het gevolg is van juridische regelgeving en niets met hun dienstverlening te maken heeft. Als jurist kan ik u vertellen dat dit onzin is. De interne processen zijn simpelweg niet op orde en klantonvriendelijk.

Artikelen snel geleverd. Over 1 product was ik niet tevreden. Hier heb ik de klantenservice over gemaild en kreeg de dag erna nog antwoord dat ik een nieuw product opgestuurd kreeg. Dit was wel het exact hetzelfde product, dus eigenlijk had ik er niet zo veel aan, maar toch fijn dat ze het deden. Ik zal gewoon dat product niet meer kopen omdat ik dat product niet fijn vind. Maar verder niks op of aan te merken over de site zelf. Let wel op dat je op radbag.nl bestelt en niet een uit een ander land. Denk dat mensen zich daar wel eens in vergissen.