Real Bowl Reviews 73

Ho comprato un pack di prova di 14 buste da 400 gr . le ho pesate tutte e sono tutte non conformi con quanto etichettato. Dovrebbero essere da 400gr netto invece sono da 400gr con busta ed alcune anche ben sotto i 400 gr. Il netto se va bene sono 350gr ben diverso da quanto scrivono. Il prodotto è buono ma non conforme!

PESSIMO assolutamente non conforme alle norme di igiene vigenti

Pessima esperienza.

Ho effettuato un ordine di cibo per i miei cani e, nonostante i ripetuti tentativi di contattare l'assistenza, sono rimasta per giorni senza alcuna risposta. Il problema non è stato solo il ritardo nella consegna, ma la totale assenza di comunicazione e supporto.

Quando si vendono prodotti destinati all'alimentazione degli animali, affidabilità e assistenza dovrebbero essere una priorità. Gli animali mangiano ogni giorno e non è accettabile lasciare i clienti senza informazioni per una settimana.

Alla fine ho ricevuto una risposta automatica con delle scuse e un omaggio, ma senza un reale riconoscimento del disagio causato.

Per quanto mi riguarda, ho scelto di affidarmi a un'altra azienda.

★☆☆☆☆

Mi trovo benissimo con qualità del prodotto e precisione nel vostro operato... nulla da dire.
Il problema continua ad essere sulla consegna.
I prodotto una volta lasciato la zona di produzione non può orbitare in giro per magazzini per 4 giorni o più, non con alimentari perlomeno.( Problema già segnalato)

Ottimo cibo ma sono 3 mesi che lo uso ed è andata bene solo la prima fornitura servizio clienti scarsi non lo consiglierò per questo

Cibo genuino ed appetitoso,ai miei cani piace molto.
Consegne puntuali inoltre è possibile cambiare l'abbonamento ogni mese in base alle proprie esigenze( gusto della pappa,peso del cane...)

Cibo in buste maleodorante.pessimo. cane anziano ha avuto problemi gastrointestinali. PESSIMO

Sono più di una settimane che provo a contattarli ma nessuna risposta, mi spiace ma poca serietà verso il cliente avevo bisogno di informazioni perché il mio cane è andato in dissenteria dopo aver dato la pappa pronta e speravo in un consiglio da parte loro .

Peccato che non si può dare 0 meritate solo zero non siete seri e più di due settimane che aspetto il cibo però i soldi presi subito e non si permettono neanche di rispondere fate pietà

Neanche 1 stella!!!!!
Ho un abbonamento da qualche mese. Dall'ultimo rinnovo, avvenuto ormai 10 giorni fa, non mi è stato spedito nulla!! E nemmeno un messaggio che spieghi il motivo del ritardo!
L'addebito dell'importo è stato rapidissimo, ma a quanto pare a nessuno interessa che il cliente riceva la merce in tempi rapidi!!!

Mi ero limitato a recensire un supporto commerciale inesistente, ora mi trovo costretto a parlare del prodotto. Il pacco consegnato in ritardo di 4 giorni è arrivato in una condizione vergognosa. Le buste al limite della deflagrazione, una puzza di cibo andato a male ed escrementi.
Mi sono preoccupato di fare le foto ed inviarle al servizio assistenza. Ovviamente ha risposto il chat bot, con le solite frasi di cortesia annunciandomi di essere contattato a breve da un operatore umano. MA ad ora nessun contatto. Il prodotto, benché soltanto tre su sette delle buste risultino andate a male, denuncia la permanenza della merce al caldo e sotto il sole. È evidente che non darei da mangiare questi prodotti al mio cane, abituato a carne di primo taglio e verdure colte dall'orto. Sono tentato di portare il pacco ai NAS e presentare denuncia. Ci penserò.
Deve cambiare il credo che i nostri amici a quattro zampe debbano mangiare gli scarti. Basta!

Da quando abbiamo sostituito le crocchette con la pappa Real Bowl, la nostra vita è quella di 🐶 Eros è cambiata.Eros adesso mangia con voglia e piacere e noi non combattiamo più per farlo mangiare

UPDATE della mia vecchia recensione propio oggi sono stato contattato dal servizio Clienti la ragazza con il quale ho parlato è stata super gentile, super disponibile per il problema si è scusata molto gentilmente mi ha offerto il rimborso totale e in +1 spedizione gratuita di altro prodotto in più mi dispiace solo che ci siano stati delle incomprensioni per quanto riguarda la spedizione ma abbiamo risolto

La merce non arriva e l'assistenza, che fino a quando dovevo acquistare era molto disponibile, è sparita. PESSIMA ESPERIENZA

Ottimo servizio, non abbiamo ma visto il nostro cane con così tanto appetito! Consigliatissimo!

Inizialmente era ottimo. Un po' alla volta il prodotto e' diventato sempre piu' scarso, sopratutto come quantita'. Devo aggiungere un pugno di croccantini al cane, perche' ha ancora fame.
Non continuero' l'abbonamento.

Il cibo è molto gradito al mio cane e si vedono gli effetti positivi sul pelo e sui denti. Non si può dire altrettanto del packaging,ho dovuto buttare buste gonfie, andate a male e ,in alcuni casi,piene di vermi. Il servizio clienti ha sempre rimediato ma purtroppo una volta il mio cane è stato male. Inoltre mi è capitato di ricevere un assortimento di gusti differente da quanto ordinato. Hanno sempre fatto fronte al disagio ma è comunque una scocciatura.

Modifico la recensione in quanto dopo dei problemi iniziali, l’azienda si è rivelata professionale, ora sto aspettando la nuova partita di pappa per poterla valutare.
Aggiornerò la recensione in seguito alla ricezione del nuovo ordine.

Il cibo è molto gradito dai miei cani, ma questa è l'unica nota positiva.
Il servizio clienti è pressoché inesistente, sono in attesa di una risposta da una settimana nonostante i vari solleciti per uno sconto che non mi è stato applicato. Impossibile annullare l'abbonamento in autonomia e il suddetto servizio clienti latita.
La consegna, affidata ad Amazon, pessima: lasciata al vicino nonostante via telefono avessi chiesto di non farlo.
Dato il costo non indifferente del cibo sarebbe tutto da migliorare. Di sicuro non comprerò nuovamente (sempre se riesco ad annullare l'abbonamento..)

Per via di problemi con il trasporto, ho dovuto buttare ben 9 buste. 2 perché gonfie come palloncini e 7 perché aperto il pacco settimanale dentro c'erano i vermi. Ho documentato tutto con foto e devo dire che l'assistenza è stata presente e positiva. L'azienda si impegna per i suoi clienti però azzarda con la conservazione fuori frigo del prodotto. In ogni caso sono stato rimborsato e ho ricevuto anche delle buste in omaggio. Da provare...