Realdeals SA Reviews 

Très mauvaise expérience avec cette plateforme. J'ai commandé un lave-linge Hyundai le 5 octobre 2025. Sur la page de présentation de l'article, aucune information sur la date de livraison. Dès validation de la commande, j'ai reçu une estimation de livraison au 20 novembre 2025, soit 1 mois et demis après... Mais une fois l'échéance arrivée, aucune nouvelle, ni livraison. J'ai fais plusieurs mails de rappels afin d'avoir des informations, et rien, aucune réponse du service client... Selon un message de RD le 19 12 2025, la livraison était planifiée pour le 5 janvier 2026, mais là encore, rien, j'ai relancé le 9 janvier et le 12 janvier, et toujours sans réponses, j'ai annuler cette commande. La confirmation d'annulation du support est arrivée le 30 janvier 2026, avec un remboursement à organiser avec Swissbilling... après de nombreux messages à Swissbilling, et de menace de mise en demeure, j'ai finalement récupérer le montant payé le 5 mars 2026, soit 6 mois après la commande, de nombreux mails. Je vous déconseille fortement toute commande sur cette plateforme.

ils ne répondent pas aux e-mails. ils écrivent livraison rapide mais après 3 semaines on a toujours rien recu

Je suis très déçu par mon expérience avec RealDeals. Le service client est quasiment inexistant et pas du tout réactif.

Le système est, selon moi, mal conçu : aucune confirmation n’est demandée avant de valider une action pouvant avoir des conséquences financières. Un simple clic involontaire m’a fait perdre de l’argent, alors qu’une étape de confirmation aurait facilement permis d’éviter cette erreur.

J’ai contacté le service client très rapidement après l’incident afin de demander une intervention, mais malgré ma réactivité, aucune solution ne m’a été proposée. Je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ni aucune tentative de résoudre la situation n’ait été envisagé.

Cette expérience me laisse une très mauvaise impression, tant sur l’ergonomie de la plateforme que sur la qualité du service client. J’espère que RealDeals améliorera son système et sa prise en charge des clients confrontés à ce type de problème.

Autant j'ai toujours été satisfaite avec les deals "restaurant", autant cette fois, on se moque du client.
J'ai commandé des masques Biodance en Mars 2026, que je n'ai toujours pas reçu. Ils disent les avoir envoyé, mais selon la Poste, c'est à l'expéditeur de faire une demande de recherche! Chose qu'ils refusent, malgré mes demandes répétées. Pas très sérieux tout ça et du coup plus envie de commander chez eux...

Commande le 12 mai, livraison prévue 30 juin déjà c’est un très long délai. En plus il ne livre pas à temps. puis leur chat est inutile. Il dit de consulter ma commande ce que j’ai déjà fait et il donne que cette réponse en plus ils ont l’air d’être très satisfait de leur réponse

Commande passée le 19 avril, date de livraison repoussée 4 fois. Plus de 2 mois d'attente et un service client qui ignore totalement les messages et les mises en demeure. De plus, les prix des "deals" sont parfois plus chers que le prix de détail officiel en magasin (ex: Coffret The Ordinary). À fuir.

Délai non respecté
Pas de réponse
Pas de rappel
Mensonges
À éviter

J'ai acheté 4 Tickets Secrets Anniversaire pour un montant d'environ 40 CHF. Je n'ai jamais reçu d'information claire concernant l'accès aux offres et j'ai découvert bien plus tard que le lien avait été envoyé dans un dossier promotionnel de ma messagerie, sans aucun rappel ni autre moyen de notification.

Je trouve regrettable de payer pour un produit numérique et de devoir ensuite chercher soi-même où il a été envoyé. Le service client se contente de répondre que l'e-mail a bien été expédié, sans réellement prendre en compte l'expérience du client ni proposer de solution commerciale.

Très déçu par cette expérience. Je ne renouvellerai probablement pas l'utilisation de ce service à l'avenir.

Site de arnaque! Attention!
J'ai payé pour la commande le 1.4.2026, aujourd'hui c'est le 16.06.2026 toujours RIEN recu. J'ai ecrit une message au service client et recu la reponse "nous avons effectué une erreur est annulé votre commande, l'argent ne sera pas rembourse mais GARDE CHEZ NOUS en forme de crédit."
Quelle honte cette site. Incroyable que ils ont pas encore interdit en Suisse.

- Offres généralement peu attractives, composées d'anciens modèles en déstockage ou de restaurants peu cotés.
- L'équipe ne semble pas particulièrement orientée vers la satisfaction du client.
- Les "offres mystères" donnent davantage l'impression de servir à écouler des invendus que de faire bénéficier les clients d'opportunités réellement intéressantes.

J'achète régulièrement des deals chez realdeals.ch et j'en suis toujours contente. Donc merci à eux ! Par contre, le "ticket secret" pour leur anniversaire, sans commentaire. Des offres qui ressemblent ni plus ni moins aux offres habituelles. Je dirais d'ailleurs même pire, car il y a des objets en promotion, et si vous allez sur les deals classiques (pas la page secrète), vous pouvez acheter un bon vac de CHF 25.-- pour une valeur de CHF 50.-- et cela revient moins cher que la page secrète. Donc on ne m'y reprendra plus et finalement je ne commanderai rien car rien n'en vaut la peine.

Des escrocs, ni plus ni moins.
J’ai commandé une soi-disant « boîte surprise Stitch » affichée à 39.90 CHF (sans compter les 7.90 CHF de frais de livraison), présentée comme ayant une valeur de plus de 100 CHF. Je m’attendais donc légitimement à recevoir des articles dont la valeur réelle s’en approchait.

À l’ouverture, je découvre une montre de qualité médiocre, une petite figurine, trois autocollants et un stylo. Par curiosité, j’ai recherché exactement les mêmes produits sur Temu et AliExpress : le total du panier, frais de livraison compris, dépassait à peine les 10 CHF. On est donc très loin des 100 CHF promis et même très loin du prix payé.

Comme si cela ne suffisait pas, j’ai également déboursé 10 CHF supplémentaires pour obtenir le fameux « ticket VIP ». En réalité, ce ticket n’est rien d’autre qu’un don déguisé à l’entreprise. Les prétendues offres exclusives ne sont que des invendus proposés à peine moins cher que sur leur autre site, VAC.ch. Rien d’exclusif, rien de VIP, juste du marketing trompeur.

Au final, j’ai dépensé près de 60 CHF pour recevoir des objets dont la valeur réelle ne dépasse probablement pas une dizaine de francs. Une expérience profondément décevante qui laisse un fort sentiment d’avoir été dupé.

Je déconseille vivement cette société à toute personne qui pense faire une bonne affaire.

Site d'arnaques. Ils vendent des billets pour avoir avec aux offres spéciales pour leur anniversaire, mais aucun lien n'est envoyé, et silence radio quand on leu demande par mail. Fuyer c'est des malhonnêtes

À FUIR ! UNE ARNAQUE LÉGALE ! VOLEURS ET RÉTENTION D'ARGENT !
Note : ⭐ / 5 (Si je pouvais mettre zéro, je le ferais)
Avis :
ATTENTION SITE À ÉVITER ABSOLUMENT ! PLUS JAMAIS !
Commande passée le 3 avril 2026, payée immédiatement. Leurs CGV garantissent une livraison en 20 à 30 jours maximum. Deux mois plus tard : RIEN. Service totalement incapable de livrer la marchandise dans les délais.
Le pire reste à venir : suite à leur incapacité totale à honorer ma commande, je demande l'annulation. Au lieu de me rendre mes 279 CHF, cette entreprise encaisse mon argent et me force à accepter des "crédits" bidons à utiliser sur leur site ! C’est du vol et de la vente forcée. Ils gardent l’argent des clients en otage pour renflouer leur trésorerie sur le dos des consommateurs.
Leur service après-vente est d'une mauvaise foi absolue, se cache derrière des réponses automatiques et refuse catégoriquement d'effectuer un vrai remboursement (sur carte ou TWINT) alors que la faute vient entièrement d'eux. Ils bafouent totalement l'article 107 du Code des obligations suisse.
C'est inadmissible, honteux et profondément malhonnête. Mon dossier est envoyé ce jour à ma protection juridique, au SECO et à la FRC (Fédération romande des consommateurs).
Ne leur donnez pas un seul centime, vous ne reverrez jamais votre argent en cas de problème ! FUYEZ !

Expérience catastrophique avec Realdeals.ch.
Commande passée le 22 mars, reçue fin avril après des semaines d’attente. Le “set” reçu contient deux poêles différentes : couleur différente alors que la couleur noire est clairement indiquée dans l’annonce, mais surtout deux revêtements totalement différents. Ce ne sont simplement pas les mêmes poêles.
Malgré photos à l’appui, le service client ose répondre que “seule la couleur diffère légèrement”. Ils ignorent complètement la différence évidente de revêtement et refusent toute vraie solution.
Pire encore : aucune prise en charge sérieuse, uniquement un retour complet à mes frais avec remboursement sous forme de crédits valables sur leur site. Donc en résumé : produit non conforme + frais de retour pour le client + argent bloqué en avoir.
Service client incohérent, réponses automatiques contradictoires, aucune considération du problème réel et gestion du dossier totalement inadmissible.
Je déconseille fortement ce site.

Plus jamais chez eux sa ne vaut pas 1 ☆ acheter des duvets qui devaient arriver le 27 avril nous sommes le 21 mai et je nai pas reçu ma ma marchandise? De plus après échangé plusieurs mail ils m'ont dit que les duvets étaient partis ? Je demande ka preuve de l'expédition là silence total, je pense qu'il va falloir agir autrement.

C est parfait continuez comme cela 👍🏻

Le service client est inexistant. Le 5 avril je commande, je paye puis plus rien. Nous sommes le 18 mai et toujours rien. Malgré plusieurs relance pas de réponse concrète pour ma commande. Sur mon compte la commande est noté comme terminé et livré depuis longtemps mais toujours rien....leur réponse....votre commande sera glissé dans votre boite prochainement ?????
Et c'est a se demander ce 'il y a comme magouille derrière tout cela. VAC, SwissProline, Realdeals et d'autres sont apparement dirigés par la même personne??? surprenant voir inquiètant

Très mauvaise expérience avec les réservations de billets pour des activités. Les conditions d’utilisation ne sont pas clairement indiquées : impossible d’utiliser les billets le week-end, sans aucune information préalable au moment de l’achat.

Nous avons également acheté des billets annoncés pour adultes, mais arrivés sur place, on nous informe qu’il s’agit en réalité de billets pour enfants. Résultat : obligation de payer un supplément.

Une réclamation a été faite auprès de RealDeals, mais aucune compensation ni solution proposée.

Il s'agit clairement de publicité mensongère. Ce qui semblait être une bonne affaire nous a finalement coûté aussi cher, voire plus cher qu’un achat classique.

Très décevant. Je ne recommande pas. Pratique scandaleuse!

Des supers deals à disposition avec des prix très attractifs… c’est top!