Reclameland.be Reviews 

Weinig hulp met de bestanden, of met bijbestellen van nieuwe producten. Meer dan 12u wachten op een antwoord in de chat of mail, met telkens een andere medewerker die antwoord en uiteindelijk krijg ik niet de gewenste oplossing en moet ik het toch zelf oplossen. De geleverde producten zelf zijn wel in orde.

Hier laat ik nooit meer iets drukken. Wij lieten Kerstkaarten drukken. Correct aangeleverd en wat krijgen wij als resultaat....? Wij melden het en vragen hen om het correct af te drukken en te snijden. Oftewel krijgt je geen antwoord en wanneer je uiteindelijk toch een antwoord krijgt vragen ze wat het probleem is. Zien die nu echt niet wat zelfs een kind van jaar het verschil ziet en dat het niet correct afgesneden is (rechts is er een stuk van de foto weg gesneden) maar drukkerij Reclameland ziet het zo gezegd niet het verschil tussen wat het normaal had moeten zijn en wat zij hebben geleverd. Wij laten hier niets meer drukken en gaan naar de concurrent. En wij lieten regelmatig zaken drukken voor ons bedrijf maar ze zijn schijnbaar liever klanten kwijt dan rijk...

Heel mooi product. Goed advies gekregen omtrent materiaalkeuze van het gemaakte bord.
Heel netjes beschermd in gepakt en vlotte levering. Kortom aan te raden firma.
Heb hier reeds verschillende zaken gekocht en steeds zeer tevreden over de geleverde diensten

Goede opvolging en super service toen de kritische deadline voor een beursdeelname in het gedrang dreigde te komen. Goed gedaan, Reclameland!

Prima vlotte service. Na verkeerd geleverd resultaat wat mijn eigen fout was, kreeg ik toch 10% bij herdruk. Resultaat = eind goed... al goed

Zeer snelle service. Ontwerp was heel snel binnen en ook gelijk naar wens. Bij reclameland weten ze met wat ze bezig zijn. Top! Bedankt

- De levering komt nooit op tijd aan, ondanks verschillende telefoontjes en nieuwe beloften!
+ Correcte afdrukkwaliteit
NIEUW (na het eerste antwoord van Reclameland):
- reageert sneller op Trustpilot dan geeft een echte antwoord aan de klanten!
- "Het probleem is bij de vervoeder, in de meeste gevallen lost dit zich vanzelf" dat is het gekregen antwoord. Kortom: "Het is ons probleem niet meer"... Beste klanten service van het jaar! Bravo!

Ik bestel vrij regelmatig bij Reclameland maar de klantenservice is in het laatse jaar ongelofelijk achteruit gegaan.

De kwaliteit van het drukwerk is over het algemeen bij de door mij besteld producten goed, maar als er eens een probleem opduikt, ho maar...

Pakweg een jaar geleden was er hier geen probleem mee..; indien er eens iets foutliep met het drukwerk, dan stuurde je een foto'tje door en was alles per direct geregeld.
Nu vraagt de klantendienst letterlijk "wat stel jij als oplossing voor?".
Als je dan telefonisch de -in mijn ogen de- oplossing doorgeeft... dan hoor je er niets meer van... Jammer.

Tegenwoordig gebeurt het ook dat producten soms gewoon slecht geleverd worden, wat zonde is... als je in productie ZIET dat het product echt niet goed is, waarom dan de moeite doen om het te versturen?

Ik bestel al best een tijdje bij deze drukkerij maar de service is er de laatste tijd flink achteruit gegaan. Ze maken regelmatig fouten en als je geld terug wilt moet je enorm zeuren, en dan nog trek je soms aan het kortste end. Klant is geen koning hier. Levertijden worden ook regelmatig niet gehaald. Kortom: het bedrijf is er op achteruit gegaan. Jammer.

Ik had op 23 augustus een grote bestelling geplaats van fotoboeken. Volgens de website zouden deze 4 werkdagen later geleverd moeten worden. 4 dagen later kreeg ik een mail aan dat mijn bestelling 2 werkdagen vertraging zou hebben.

2 dagen later hoor ik niks meer. Heb dan maar zelf gebeld en telkens was het excuus dat het druk was.

Even voor de duidelijkheid ik krijg mijn bestelling pas aan op 25 SEPTEMBER! Meer dan een maand heb ik dus moeten wachten. Ze sturen zelf geen updates, je moet daar zelf dus naar vragen via chat (die bijna nooit werkt) of telefoon.

Dan heb ik extra betaald voor mijn boeken te laten sealen, komen ze natuurlijk ongeseald aan. Gelukkig heb ik dat terugbetaald gekregen + een schadevergoeding voor het lange wachten.

Maar voor service en klantvriendelijkheid geef ik een 0. Dit is onprofessioneel voor zo een groot bedrijf. Ik raad dan ook niemand aan hier iets te kopen.

Werken snel en de kwaliteit (van visitekaartjes) is goed, scherp, netjes. Gaat er echter wat mis en heb je de klantenservice nodig? Trek dan maar je stoutste schoenen aan want hier is blijkbaar niet de klant, maar wel de verkoper koning.
Verpakking kan ook veel beter. Visitekaartjes werden gebundeld, maar dan in een te grote doos gestopt. Hierdoor zijn ze bij aankomst al stevig geschuurd door het rondschuiven.

Wegens een last minute organisatie sprak de vlugge levertijden mij aan .

Op de homepagina staat immers 'Voor 18:00 besteld' meestal morgen geleverd. ‘Altijd snel geleverd’
Meestal = nooit , 5 bestellingen gedaan en geen enkele op de opgegeven datum geleverd.
Besluit : ongeveer 70 euro aan ‘spoedleveringskosten ‘ kwijt

Als je als firma wil uitpakken met een snelle levertijd zet het dan om in daden of doe geen valse beloftes of steek de schuld niet in de schoenen van machines, je werknemers of het transportbedrijf.

Tip als tekst bij een order : Binnen 2 werkdagen geleverd maar hou er eigenlijk maar rekening mee dat dit niet zal lukken ,bedankt voor je centen.

Tip voor elke organisator : Als je alsnog een spoedlevering wil ,hier niet bestellen.

Ik ben snel en professioneel geholpen. Resultaat overtreft zelfs de verwachtingen.

Wij zijn heel tevreden over de naservice van Reclameland. Er wordt professioneel gehandeld.

Reclameland is met ons een vaste klant rijker geworden.

De beste en snelste service! Een aanrader!

De beloofde leveringstermijnen worden helemaal niet nagekomen. Spoedleveringen (waarvoor betaald is) worden als gewone levering aanzien. En de gewone leveringen zijn dikwijls té laat geleverd zonder ook maar enige verwittiging.

GOEDKOOP IS DUURKOOP
Schandalig hoe dit bedrijf met zijn klanten om gaat. Via het online portaal heb ik 1000 insert cards besteld. Tijdens het uploaden van mijn ontwerp waren nergens witte kaders te zien en zat het ontwerp volledig op het kaartje. Vervolgens krijg je kaartjes thuis gestuurd die witte kaders om het ontwerp hebben en niet eens gelijk zijn. Als je normaal met de klantenservice naar een oplossing zoekt krijg je doodleuk te horen dat het je eigen schuld is en dat ik het zelf zo heb aangeleverd. Verder staat dit bedrijf absoluut niet open voor oplossingen of met het meedenken met de klant. Klanten"service", het stukje service mogen jullie wel uit de naam halen, want iedere vorm van service en inlevingsvermogen mist bij reclameland.

Onze bestelde spandoek en magneetstickers zijn heel mooi en goed van kwaliteit, het was echt boven verwachting. Ook zeer vlotte en aangename communicatie i.v.m. ontwerp van het logo (bedankt Lotte!).
Levering van de producten was ook zeker in orde, het werd goed verpakt en binnen de beloofde termijn verzonden. Mooie bijkomstigheid is dat ze ook nog eens zeer betaalbaar zijn.
Wij zullen zeker nog bestellen, dit bedrijf is een aanrader!

Oplage van 500 kaartjes besteld om een klant te leveren met een bedrukt product. Helaas te weinig kaartjes ontvangen maar reclameland wil het tekort niet opnieuw toesturen aangezien zij volgens de algemene voorwaarden een marge hanteren van 10%. Dit betekent dat ze op een bestelling van 500 stuks, 50 stuks te weinig mogen leveren. Aangezien de staffel van 500 naar 1000 stuks kies je als klant niet snel voor zoveel extra kaartjes en als klant verwacht je ook gewoon het bestelde aantal stuks geleverd te krijgen zoals mijn klant ook gewoon doet. Kortom: super slechte ervaring betreft levering en oplossingen vanuit klantenservice

Ze zijn experts om hun eigen fouten naar de klant door te schuiven, zeer slechte klanten service, als u elende en geld wil besparen koopt u uw drukwerk best ergens anders