Een mobiele telefoon is een wonderlijk ding. De werking ervan is voor een normaal mens niet te begrijpen. Als een refurbished mobieltje voor een veel lagere prijs verkregen dan nieuw het wonderlijk g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk bestellen en in principe komt het vlot binnen. Wat wij niet direct realiseerden was dat het bij verschillende verkopers vandaan komt en Refurbished dus meer als een platform ala Bol werkt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De ontvangen PC functioneerde aanvankelijk niet naar behoren. De klantenservice was echter erg behulpzaam en bereid om het kosteloos te verhelpen. Het herstellen van het probleem ging jammer genoeg n... Toon meer
Mooie iPad, werkt alsof nieuw en ziet er ook zo uit. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Werd gelijk de volgende dag bezorgd. Wel duurt t wat lang voor tweede onderdeel (hoes+toetsenbord) van de bestell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #20 van de 23 beste bedrijven in Online marktplaats
- #22 van de 23 beste bedrijven in E-commerceplatform
Over Refurbished.nl
Geschreven door het bedrijf
Refurbished.nl is de eerste Nederlandse online marketplace exclusief gericht op refurbished producten, en staat bekend als de marktleider in deze innovatieve sector. Ons platform biedt een unieke service door directe verbindingen te leggen tussen consumenten en vooraanstaande refurbished merken.
Wij zijn trots op onze positie als pionier in het toegankelijk maken van hoogwaardige, vernieuwde elektronica zoals iPhones, iPads, laptops, en meer, tegen betaalbare prijzen. Onze missie is om duurzaamheid te bevorderen door het aanbieden van producten die zowel economisch voordelig als milieuvriendelijk zijn.
Ontdek de toekomst van slim winkelen bij Refurbished.nl – waar kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan.
Contactgegevens
Newtonlaan 115, 3582BH, Utrecht, Nederland
- +31851309693
- service@refurbished.store
- refurbished.nl
3,7
Gemiddeld
6K reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kansloze site!!! Zelfs 1 ster is nog teveel!!!
Kansloze site!!!
Bestelling 08-03-2026 gedaan (vandaag besteld, morgen in huis) Nou, vergeet dat maar. Allerlei smoezen dat de bestelling "niet doorgekomen was". Uiteindelijk de bevestiging ontvangen dat het artikel verstuurd was, maar nu 16-03-2026 nog steeds niks binnen. Niemand neemt verantwoordelijkheid voor het nog steeds niet geleverde product, maar je moet wel betalen als je de bestelling plaatst. En zelfs de factuur leveren duurt dagen (en nog steeds niet ontvangen).
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. We hebben de verkoper in kwestie aangesproken en gisteren uw aankoopbedrag volledig teruggestort. Onze excuses voor het ongemak.
Het waren 4 mooie maanden…
De telefoon was keurig geleverd. Na 3 maanden ging hij stuk en is hij gerepareerd. 2 weken nadat ik hem terug had gekregen is hij weer stuk gegaan met hetzelfde defect . De telefoon had een streep in het scherm. De eerste keer dat ik hem opstuurde was de batterij ook stuk. Er is mij heel duidelijk verteld dat de eerste keer dat ik hem opstuurde er geen streep in het scherm zat (hoe dom ben ik 😉). De 2e keer is de streep veroorzaakt door drukschade of het toestel is gevallen. Ik weet zeker dat dit niet het geval is maar het werd een welles - nietes verhaal. Dus ik ben of een leugenaar, of zwakbegaafd, maar met de garantie voorwaarden op zal hoeft refurbished in ieder geval geen verantwoordelijkheid te nemen
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Macbook
Er waren wat problemen met de levering van mijn Macbook. Maar dit is zeer snel en netjes opgelost.
De Macbook ga ik nu ontdekken, alles lijkt perfect te kloppen tot nu toe.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Telefoon besteld maar niet geleverd
Telefoon besteld maar niet geleverd. Telefonisch contact lukt niet. Mail contact slecht.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben de verkoper aangesproken en direct uw aankoopbedrag teruggestort. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb een garantiekwestie maar het is…
Ik heb een garantiekwestie maar het is zeer onduidelijk hoe ik die bij Refurbished.nl moet aankaarten.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. Via diverse wijze verwijzen wij naar refurbished.chat waar u met ons en de verkoper in contact komt om uw garantie af te handelen. Wij zien uw verzoek graag tegemoet.
telefoon retour en geld terug
Telefoon was naar mijn smaak toch teveel beschadigd. Meteen retourlabel gekregen via verkoper Netzin! Netjes mijn angst weggenomen en terug gemaild en gebeld. Ik was bang dat ik mijn geld niet terug zou ontvangen omdat DPD het pakket niet kon traceren en met een ander adres aankwam. Geen zorgen het bleek een depot en het geld stond er dan ook met drie dagen weer netjes op. Top! Via Netzin heb ik in ieder geval geen nare ervaringen via dit verkoop platform!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en eerlijke review.
Wat jammer om te horen dat de telefoon niet voldeed aan uw verwachtingen wat betreft de staat van het toestel. Tegelijk vinden wij het belangrijk dat u dit direct heeft aangegeven, zodat we het samen netjes konden oplossen. Fijn om te lezen dat u het retourproces als prettig heeft ervaren en dat het retourlabel direct is verstrekt.
We begrijpen heel goed dat de situatie rondom de verzending met DPD spanning heeft opgeroepen. Wanneer een pakket tijdelijk niet traceerbaar is of bij een depot wordt afgeleverd, kan dat onzekerheid geven. Daarom hebben we bewust snel en persoonlijk contact met u opgenomen via mail en telefoon, om u gerust te stellen en duidelijk uit te leggen wat er aan de hand was.
Goed om te horen dat het pakket uiteindelijk correct is aangekomen en dat de terugbetaling binnen drie dagen is afgerond. Dat is precies waar wij voor staan: transparantie, duidelijke communicatie en een snelle, correcte afhandeling, ook als er onderweg iets misloopt.
Dank voor het vertrouwen in onze verkooppartner Netzin en voor het delen van uw ervaring op dit platform. We stellen dit zeer op prijs en hopen u in de toekomst alsnog positief van dienst te kunnen zijn.
Refurbished heeft mijn pakket verzonden…
Refurbished heeft mijn pakket verzonden met FedEx. Zie recensies van dat bedrijf. Zit al de hele dag te wachten op mijn pakketje en kan nu tot middernacht wachten. Dacht het niet! En niemand meer te bereiken nu natuurlijk.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Beste Joyce, kun u uw ordernummer met ons delen? Het nummer wat u heeft opgegeven is namelijk geen ordernummer van ons, dat begint namelijk met ORD en bestaat uit minder cijfers. Wij helpen u graag verder als u daadwerkelijk bij ons een bestelling heeft geplaatst.
(OPLICHTERS)!!!!!!
(OPLICHTERS)!!!!!!!
Bestelling gedaan nog tot heden niets ontvangen, ze verkopen dus via partners die je niet kunt bereiken of een andere taal spreken.
Refurbished.nl reageert zelf niet op mailtjes of ik krijg steeds een Engels voicemail.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt Cihangir voor uw feedback. Onze verkooppartners spreken vrijwel allemaal Nederlands, enkele Engels. Onze klantenservice, welke u kunt bellen, mailen en mee chatten, spreekt logischerwijs Nederlands. Binnen onze openingstijden, zijn wij gewoon bereikbaar per telefoon. Wij reageren op al onze e-mail. Ook is uw bestelling gisteren geleverd, een dag eerder dan vooraf gecommuniceerd. Wellicht kunt u uw review updaten naar de werkelijkheid. Veel plezier met uw aankoop.
Prima laptop
Prima laptop, als nieuw en bij mijn batterijproblemen, werd vakkundig opgelost.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
You Mobile en Froza-refurbished leveren slechte toestellen
You Mobile en Froza-refurbished leveren slechte telefoons met veel klachten. Meerdere malen.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben Forza aangesproken op de late reactie voor het retourlabel. En You-Mobile op de vertraagde afhandeling. Onze excuses voor ongemak en nogmaals dank voor het benadrukken.
Iphone getourneerd geen geld terug gekregen…
Iphone besteld en geroutineerd omdat deze beschadigd was. Maar nooit geen geld teruggekregen. Tig mails gestuurd maar krijg geen reactie van ze. Erg triest dit.
En dan krijg ik nu door dit bericht te plaatsen de reactie dat dit het vorige exploitant was en of ik het bericht kan verwijderen. Geen excuus of wat vervelend voor je. Nou een net bedrijf zorgt dat hrt opgelost wordt en ik mijn geld terugkrijg.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Uw ervaring was met de voormalig exploitant welke helaas kopje onder is gegaan, in november 2023, dat is inmiddels ruim 2 jaar geleden. Het plaatsen van deze review nu heeft geen enkele meerwaarde. Graag verwijderen.
Slechte ervaring
1 januari besteld op 16 januari geleverd, ook nog eens een iPhone welke NIET besteld was, 20 januari retour gestuurd, 21 januari ontvangen volgens de track en trace en telefonisch bevestigd door de verkoper (Prossel). Helaas nog steeds het geld niet terug ontvangen, dit mag toch niet gebeuren!!
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Dank voor uw feedback. Zodra wij op de hoogte waren gebracht, is de terugbetaling direct geregeld en dezelfde ochtend teruggestort. Vervelend dat dit niet eerder automatisch is gebeurd, dat had inderdaad niet mogen gebeuren.
Goed om te zien dat het platform heeft kunnen helpen bij de afhandeling. We nemen deze feedback mee om dit in de toekomst te voorkomen.
Bestelling niet eens verstuurd
Mijn bestelling is niet verzonden of geleverd. Ik krijg geen reacties op berichten, chat of mails. Verzending zou de dag na bestellen gebeuren, maar er is niks verzonden. Ook geen verzendbevestiging ontvangen. Er staat op de site verzending de volgende dag, zet dat er dan niet bij als je dit niet kunt waarmaken. Ben bang dat ik opgelicht ben, als ik zo de reviews lees…
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Dank voor uw review.
Vervelend dat uw bestelling niet is verzonden en dat u geen reactie heeft ontvangen van de verkoper, excuses daarvoor. Dat is niet hoe het hoort te lopen. Via de chat kunt u altijd direct onze hulp inschakelen, daar is het platform juist voor bedoeld en daar hoeft u geen review voor achter te laten.
U bent niet opgelicht. Dat blijkt ook niet uit onze reviews, waarvan het overgrote deel positief is. Inmiddels is uw geld teruggestort.
Graag gedaan en nogmaals excuses voor het ongemak.
De iPhone SE 2022 (3e Generatie) top!
De iPhone SE 2022 (3e Generatie) zag er beter uit dan verwacht en werkt probleemloosen goede batterij conditie. Snelle levering in goede verpakking. Was mijn 2e refurbished telefoon van Refurbished.nl overigens, nadat de vorige met een val gebroken was. Erg blij mee,want dit formaat telefoon bevalt mij uitstekend.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw fijne review. Goed om te horen dat de iPhone SE 2022 u positief heeft verrast en probleemloos werkt, met een goede batterijconditie. Jammer van uw vorige toestel, maar des te beter dat dit formaat u zo goed bevalt. Veel plezier met uw iPhone en dank voor uw vertrouwen in Refurbished.nl.
Van heel goed naar minder. Jammer !
Heb hier jaren besteld zonder problemen. Blijkbaar is men over gegaan op het worden van een platform waar andere bedrijfjes dus hun diensten kunnen aanbieden. Dit betekent dat niet Refurbished zelf verstuurt, maar een andere/kleinere partij. Wat de service niet ten goede komt! Het was voor mij echt 5 sterren, door deze switch daalt het vertrouwen heel hard. Meer dan maand bezig met een retour via Refurb Resell, maar dit is echt niet te doen. Heel jammer dat een goed bedrijf deze kant op is gegaan...
Edit na onderstaande reactie: er is al 3x contact opgenomen met het bedrijf. Vandaag de 4e keer maar daarna weer meteen stil. T zal mij benieuwen of jullie reactie naar hem toe zoden aan de dijk zet. Ben er echt bang voor… en vind het oprecht jammer dat het zo gaat.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback en vervelend om te horen dat er iets niet goed is verlopen. De verkoper is er op aangesproken. Refurbished.nl is inderdaad een marketplace zoals Bol.com en Amazon. Dat model is niet de oorzaak van een fout. Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Binnenkort vernieuwen wij onze website en processen waarmee wij streven naar altijd een perfecte ervaring, ook als er even iets mis gaat.
Update: de verkoper is aangesproken. Vandaag is uw geld door ons teruggestort.
Geen reactie op het willen retourneren…
Geen reactie op het willen retourneren van een iPhone. Bestel hier niet!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Klanten krijgen van ons of onze verkooppartners altijd reactie. Wij gaan er van uit dat u niet bij ons een bestelling heeft geplaatst. Mogelijk kunt u een ordernummer delen, zodat wij u eventueel verder kunnen helpen.
Ze laten me niet weten wanneer mijn…
Ze laten me niet weten wanneer mijn bestelling komt
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben uw bestelling bekeken en contact opgenomen met de verkoper en geconcludeerd dat uw bestelling inmiddels enkele dagen geleden (met enige vertraging) is geleverd. Wij hopen dat uw bestelling verder bevalt. Onze excuses voor de vertraging.
Slechte service
Na een halfjaar veel mankementen met de iPhone die ik in, ‘uitstekende staat’ mét gloednieuwe batterij, destijds heb aangeschaft. Meerdere keren een reparatieverzoek ingediend maar wordt gewoon compleet genegeerd!!!!!
21 januari 2026
Antwoord van Refurbished.nl
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben de communicatie met de verkoper nagekeken, en zien dat u in contact bent met hen en dat het niet genegeerd wordt. Uw reparatieverzoek is opgevolgd en ook is een eerder verzoek voor een factuur opgevolgd. Kunt u specifiek aangeven wat er mis gaat?
Prachtige Refurbished mobiele telefoon
Snel een mooie Refurbished Samung telefoon ontvangen. Is snel verlopen en ben er super blij mee,
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Dank voor uw review. Fijn om te horen dat u snel een mooie refurbished Samsung-telefoon heeft ontvangen en dat alles vlot is verlopen. Veel plezier met uw toestel.
Tot nu toe ben ik zeer tevreden over…
Tot nu toe ben ik zeer tevreden over mijn toestel
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Refurbished.nl
Fijn om te horen dat u tot nu toe zeer tevreden bent over uw toestel. Dank voor uw reactie en veel plezier ermee.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.