Regal Reviews 171

soy Matias Marin 37720012n y tengo cotratado con ustedesvarios segurosme gustaria que lo mirara algun responsable ya que me han dicho que no se puede hablar con ningun superior Es una verguenza lo que hace con los clientes mayores de 70 he estado tres cuatos de hora dando mi nombre mi dni mi direcion primero al telefono y despues a las tres señoritas que se han puestouna te manda a otra la otra dice aqui no es llama a este telefono y otra nombre dni direccion y asi casi una hora solamente para pedi la ayuda del manitas y como acaba pues señores el manitas me pertenece para lo que he llamado señores jefes mirenlo por que una persona mayor no se le puede atender asi pagando sus seguros los nervios disparados por poco me da algo ojala lo tengan grabado para que lo escuchencon el corazon a punto del infarto espero que algun directibo haga algo con las personas mayoresse les atienda mejor muy mal muy descontento y veremos lo que hacemos cada vez peor muy mal pero que muy mal adios

He tenido que llamar muchas veces para que venga la grúa.Me decían que la tenía anulada. Después de 1h llamando conseguí la grúa y resulta el señor me dice que no puede y que venga una grúa pluma. Me dejaron ahí colgado 1h y media esperando y la grua pluma me dijeron que la tengo que pagar yo. Es una basura de seguro.

VAYA ASCO DE SERVICIO AL CLIENTE, NEFASTO.
TE CUELGAN TODO EL RATO. NO CONSIGUES NADA, MEJOR PAGAR MAS DINERO Y PIRARTE A OTRO SEGURO MEJOR.

Autentica basura.Mi coche se averia llamo pa dar ee baja el seguro y me dicen que tengo que darlo de baja o venderlo,con dos narices,el coche se va a arreglar pero iba a estar unos meses parado pero segun ellos o lo vendo o lo tiro.Nunca me paso en ningun seguro,te lo dan de baja y te devuleven la parte no consumida menos estos LADRONES Y BASURA.
NI OS ACERQUEIS A ESTA BASURA.

Fatal. Tengo un seguro a todo riesgo con franquicia de 200€ y ahora me dicen que las ruedas no entran en lo asegurado. He revisado mi póliza y en ningún sitio aparece esa indicación ni nadie me había informado, solo aparece daños propios incluidos y ahora me dicen que las ruedas no entran. Si después de pagar un seguro de 650€ ahora han de andar con estas, lo más probables es que me vaya de esta aseguradora y con ello me llevaré también el seguro de moto de mi marido y el seguro de vivienda. No lo aconsejo a nadie.

HORRIBLE! Jamás contrataría nada con ellos. Servicio nefasto!!

Los pasos telefónicos para llegar a que te atiendan son más que excesivos. Después del tiempo eterno con el robot para llegar al destino, con freqüència no te oyen y cuelgan o directamente se corta. Y encima la atención tampoco es buena. Respuestas cerradas. Una vez te han dado una, no hay manera de razonar con ellos. Tampoco son amables.

Clienta durante más de treinta años. Siempre he recibido un excelente servicio. Hasta ahora. Se ha convertido en un seguro fantasma. Nadie hace nada para ayudarte cuando sufres un siniestro.

Un incidente arruina por completo mi coche.

Me pasan de un departamento a otro, horas, nadie toma responsabilidad ni me ayuda. Exasperante. Repite una y otra vez tus datos y lo que ha ocurrido, y vuelven a pasarte a otro departamento, como una pelota. Ninguna de las 15 personas con quien he hablado toma acciones profesionales, simplemente, me lanza a otro número, dpto. que impotencia!!!!

Hace 19 años que estoy en ésta compañía.
Es la primera vez que hago un parte.
Tengo asegurado vehículo a todo riesgo (el vehículo tiene 4 años) me lo intentaron robar y accedieron al interior, no sé por qué motivo no se lo pudieron llevar pero en el intento quemaron 3 placas bases.
El seguro no se hace cargo porque dice que no hay pruebas evidentes de robos (no han roto ventanilla, ni forzado cerradura, por lo visto han jaqueado la llave y intentaron jaquear el vehículo para llevárselo).
La factura de placas bases quemadas en el intento robo ascienden a 5.990€.
Y dicen que no la pagan.
Lógicamente acabaremos en manos abogado.
Espero recapaciten y nos den la razón y todo quede en un mal sueño.

en mi caso tenia contratado la atención al servicio de multas y había tenido una multa, al renovar la póliza pusieron una clausula nueva de que no entraban las multas que ya tenía, sin decírmelo y sin dar explicaciones. De esta manera dejan de atender la multa en curso entre un periodo de póliza y el siguiente. Tramposos, otra palabra no se me ocurre.

En general he intentado contactar con ellos, vía telefónica y vía email, y nadie atiende la comunicación..luego cuando nos demos de baja del seguro vendrán las prisas por su parte. El servicio ha empeorado mucho en los últimos años.

No comunicaron el seguro al fichero FIVA y tuve un problema con la policía local y casi me inmovilizan el coche. Llevo varias semanas detrás de ellos y no son capaces de arreglarlo...no hagáis seguro con esta empresa, es un auténtico desastre...

Solicito asistencia en carretera durante el fin de semana y me la niegan diciendo que la póliza aparece como vencida. La póliza en el área de cliente está activa y el recibo pagado (en cobrarlo tardaron bien poco), pero dicen que desde asistencia en carreta no lo pueden comprobar y que tengo que contactar con atención al cliente. Y claro....atención al cliente esta operativa los lunes a partir de las 9 am. Mientras tanto me quedo tirada todo el fin de semana.

Terrible, te pegas 2 horas en espera, sin problemas. Ahhh si, cuando hablas con esta gente , te puden perdón y ya esta

Pongo una estrella porque no se puedo poner nada. Compañía de pandereta . Cada año nos suben cada años unos 20% sin previo aviso y sin tener ningún parte. Tenerlo a todo riesgo….. primer parte que pasamos fue porque un conductor no frenó y se llevó la puerta del nuestro vehículo. El seguro contrario acepta toda la culpa. Pues esfa súper compañía de seguros, el mismo día del accidente tardo dos horas en enviar a la grúa. Llevamos el coche y dicen que primero debemos pagar nosotros y luego ellos nos lo devolverían. Siendo culpa del contrario!!!!! Encima intentamos entrar como clientes y siempre da error y nos dice que no existimos como clientes!!!!! Compañía de pacotilla…. Pagando 1000€!!! Cada año!!!! Me niego a seguís. Falsos y mentirosos.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Deja mucho que desear la atención telefónica para darte información para contratar el seguro de coche. Si la atención es así sin ser clientes no me quiero imaginar la mala atención que prestarán los clientes. Los presupuestos que dan son muy caros. No los recomiendo.

Unos ladrones y getas,no los recomiendo para nada me suben el seguro del coche después de llegar con ellos 3 años y 3 meses y nunca di un parte ,este año 2024 25€ así por la cara. No contestan a los correos (3) enviados por mi para me digan el motivo buscare algo mejor, como lo encuentro...que les den

No contestan al telefono cuando es cuestion de cancelar la poliza o marean pasado a alguien que nunca contesta.
Suben los precios de 20% al año (sin haber tenido ningun siniestro en 6 años de poliza) mientras el mercado no ha subido ni de15% y siendo posicionados la aseguradora (del Grupo Liberty) numero 21 de España - una posicion bastante mala que se justifica por las opiniones visibles aqui.

Solicité por correo electrónico, ademas de interminables llamadas, el pasado día 31 de Noviembre de 2023 y 19 de Diciembre, sin haber obtenido respuesta por escrito a mi demanda.
Todo ello es motivado por no estar de acuerdo con:
1. El aumento de prima de la póliza indicada en la cantidad de tras informarles el día 6 de Noviembre de 2023 sobre el error que figuraba en la misma respecto a la 1ª matriculación del coche, situación por la que tuve que ponerme en contacto con Uds. los días 9 y 11 de Noviembre manifestando mis disconformidad para intentar que me lo aclarasen ya que por escrito no obtuve respuesta. Añadir que remití información complementaria para aclarar el error
2. Posteriormente el día 14 solicite a su compañía incluir como conductor a mi hija conforme a lo establecido en el artículo 15 de las condiciones generales por entender que existía una agravación del riesgo y debiera actualizarse la prima de dicha póliza. El precio ofrecido por su parte para incluir a un conductor ocasional menor de 25 años y menos de dos años de Permiso de conducción, el cual asciende a 828€ más hasta el 31 de Agosto, el cual lo considero excesivo.
Manifeststando mi total desacuerdo con las propuestas ofrecidas por considerar excesivo ambos precios, motivo por el que les informo además que desde el 29/11/2023 he dado orden a mi entidad para que no abonen más recibos de su compañía.

Por otro lado y al amparo de la Ley de Contratos de Seguro y del Artículo 16 de las condiciones generales de la póliza:
SOLICITO el Extorno de la prima no consumida por extinción del riesgo al existir una ampliación que agrava el riesgo cubierto en un inicio y la sobreprima propuesta por su compañía que no acepto.

Después de todo esto y marearme de un sitio a otro a día de hoy sigo sin conseguir que me den de baja

Largas esperas en las llamadas hasta una hora, luego te cortan la llamada y otra vez a esperar, cuando te cogen no solucionan ningún problema, llevo el coche a peritar tras un siniestro después de haber intentado contactar varias veces y tras contactar, una vez peritado el coche no han abierto el siniestro