Regal Reviews 172

Servicio telefónico no sirve para nada, se pasan la llamada de un operador a otro, no tienen conocimientos sobre los temas, después de una espera de 20 minutos, sin nada resuelto, cortan la llamada.
Hasta cuándo los consumidores vamos a soportar estos pésimos servicios?

Si te sobra el dinero, esta aseguradora es perfecta. Cobrar es lo único que saben hacer bien. En caso de cualquier problema, tienen expeciones para absolutamente todo, y cuando no les queda más remedio que darte el servicio, lo hacen tan lento y mal, que tienes que reclamar.

Llamas para pedir una información y te dicen que llames al 11869 sin advertir en ningún momento que es un número de pago,más de 22 euros nos costó la broma,en mi opinión unos estafadores

Penosos, la verdad es q estaba encabtada con el seguro del coche, siempre muy cumplidores oero el del hogar, he tenido 2 incidentes, el primero por una tuberia q perdia, habia q levantar toda la cocina, no se hicieron cargo pq la tuberia necesitaba mantenimiento q no habia hecho, pero srs. Q mantenimiento hay q hacer a una tuberia? Q hay q cambiarla cada ciertos años como la goma del gas? Y ahora, hay q cambiar el mecanismo de la cisterna del wc, no entra ni material, ni mano de obra, solo hacen q enviarme empresas q me llaman a MI para decirme q ellos no hacen estas reparaciones y q avise YO a la aseguradora, y asi llevo casi 2 meses. Es penoso. Voy a denunciar a la oficina del consumidor.

Hace 20 días tuve un accidente, siendo yo el perjudicado, reconociendo la parte contraria su culpa. Tas una semana esperando, recibo coreo de Regal donde me indica la parte contraria ha aceptado la peritación de mi coche. Les pregunto por el siguiente paso y me dicen contacte con mi taller para reparar el coche. Así hago y me responden del taller que el perito ha dado instrucciones de no tocar el coche. Nuevamente llamo a Regal y me dicen van a ver que pasa. Tras dos días, me informan que el perito ha tasado mi vehículo (con 24 años de antigüedad) por un importe inferior a la reparación y que no lo van a arreglar, en su lugar me dan 600 euros. Mi enfado es enorme, encuentro un taller on line que me hace la valoración venal de mi coche en 1.100 euros, según la tarificación oficial de Hacienda. Así se lo digo a Regal, me piden algún documento que lo justifique y se lo envío. Tras una semana mas y reclamar que pasaba, me informa ese documento no es oficial y que no tiene valor alguno, les pido me envíen su peritación, y tras tres días esperando y volver a reclamar me indican que no me envían nada pues está en poder del perito. O sea, al final de 20 días luchando con "mi seguro", consigo una cantidad ridícula, aumentado con los gastos de alquiler del coche que tuve que hacer para ir a trabajar.
Bochornosa experiencia, tras 40 años siendo cliente, por supuesto me he dado de baja, aun no he cobrado nada y solo espero no saber nada de esta gente que sin escrúpulo alguno te dejan tirado. Por educación no voy a poner adjetivo alguno, pero solo espero que les suceda lo mismo que a mi.

Mal cuerpo después de estar con ellos 15 años pagando el coche a todo riesgo.
Ahora llevo 2 pagando el seguro del hogar, casi 300€.
Esta año he tenido mala suerte, no se si por los sucesos que me han ocurrido, o por ver realmente la cara de quien se supone que me asegura.

Hace unos 3 meses, mi primer accidente de coche, describo mi experiencia, porque es bastante interesante.
Accidente donde yo soy la victima.
Describo mi situación de victima donde así consta en el parte. Me quisieron hacer responsable del accidente.
Aporto grabación realizada con dashcam (que ni me acordaba de lo que tenía). Aceptan la prueba, y vuelven a insistir en hacerme responsable del accidente, alegando que un suelo de centro comercial no es la vía pública.
Exigo entonces que me den el servicio que corresponde a la poliza de todo riesgo.
Resultado...
Regal hace caso omiso a un neumático dañado por el impacto del contrario, intentan no hablar de ello.
Insisto con el neumático y se sacan de la manga que los neumaticos están exentos de la poliza.
Pido copia de la poliza donde no se habla de eso (ahora las polizas actuales si consta esa excepción, pero mi poliza es de hace 15 años)
Progreso de eso se sacan que la rueda en mi coche SUV de 4 años de vida está devaluada por el uso, me dan el 50% de una sola rueda (cuando lo lógico es cambiar la pareja)
Y toooodo se convierte en una pesadilla eterna donde todo es racaneo y regateo.
Tal es así, que al final acaban pagando toda la factura del taller, a base de amenazas por mi parte, pero en 4 o 5 transferencias.
Así que seriedad muy muy poca.

Ahora me salen 2 humedades en la casa.
La primera es por una arqueta, que el técnico en domicilio dijo que dicha arqueta no tiene revestimiento. Excluido.
Humedad en el techo por posible filtración en el tejado, casi 3 meses persiguiéndoles y entre las llamadas varias personas se contradicen entre ellos.

Y ahora me mandan un mail con la renovación donde encima pretenden subirme el precio.
No voy a usar adjetivos por educación.

Soy cliente nuevo de regal he tenido que llamar varias veces para arreglar el papeleo y de las varias operadas que hay solo una destaca su nombre es Isabella .

Buenos días e tenido un siniestro en. Casa de agua el 3 septiembre,vino la empresa de reformas a ver y el pintor pasaron el presupuesto a Regal los cuales les pareció mucho dinero y dicen que tienen que aprobar un superior los presupuestos del pintor y carpintero así llevamos un mes cada semana los llamo y cada semana me dicen lo mismo van a pasa una nota a sus superiores para que lo aprueben con la mayor brevedad posible el caso es que es una tarima de pasillo una habitación y pintar pasillo y yo me pregunto si para eso tardan más de un mes si me quedara sin casa por el fuego no me pagarían en 20 años , nunca tuve ningún siniestro pero creo que me estoy pensando en no renovar más mis 2 seguros que tengo con ellos creo que se burlan del cliente y lo más triste no hacen nada para solucionar el problema, luego se les llena la boca diciendo que es el mejor Seguro ala atención al cliente creo que deja mucho que desear

catorce años con regal,marcho a otra compañia por la mala gestión de un pequeño siniestro,me impusieròn el taller y me quede sin vacaciones por la tardanza en la reparacion,un mes, y solo eran 4 grapas en el parachoques,sin comentarios.

He tenido un pequeño accidente y Regal ha respondido de manera impecable. Estoy satisfecho.
Actualización de 20/06/22.
Sin haber tenido accidente alguno digno de mención, una abolladura tan solo, Regal se ha negado a renovar el contrato. Además, han dejado claro que de ninguna de las maneras lo renovarían. Se ve que las personas mayores no somos bien recibidas.
Pero el asunto tuvo una solución perfecta. La compañía Direct Seguros no ha tenido ningún inconveniente en aceptarme como asegurado.

Llevo cerca de 6 años con ellos contratando póliza seguro del coche y ningún problema. Son conjuntamente con Genesis los seguros más económicos que he encontrado (ambas compañias son del grupo Liberty), otras que bombardean con anuncios en tv garantizandote mejorar el precio después son una castaña porque no puedes arrastrar bonificación "ojo con esto". Total, con Regal cambié la luna del coche, solicité grúa y les he llamado en alguna ocasión y genial. Te atienden perfectamente y los precios van en acorde con nuestros salariazos actuales. Recomiendo por precio y atención al cliente, imagino que el día que tenga un golpe me manden de paseo, pero así son la mayoría. Todos los seguros te ofrecen precio de derribo el primer año de captación, después suben año tras año, es algo que hay que tener claro.

Compañía llena de incompetentes y eso que es para hacer un seguro de auto y es cobrar ,para pagar ni me imagino al final desisto de hacer seguro he perdido el tiempo con ellos y el coche sin asegurar más de 2 semanas !!!

Buena compañía hasta que tienes un accidente y empiezan los problemas.
Ni aportando grabación del accidente o testigos te defienden, su solución es que me busque yo la vida para demostrar que no fue culpa mía porque ir a juicio les sale muy caro.
Por supuesto cuando toque la renovación querrán subirme el precio por este accidente.
Que no cuenten con mis cuatro pólizas el año que viene.

Regal Hogar hace todo posible para no cumplir con sus responsibilidades como aseguradora a la hora de dar parte a un siniestro. Una fuga de mi casa causó daños del piso abajo, y no lo quieren arreglar para nada. Al reclamar con la empresa directamente han respondido, "adelante, demandanos".

Son muy buenos para cobrar, esto si, lo hacen rapido y de manera eficaz.

Atención al cliente pesima, agilidad en los tramites nula, tiempo de respuesta en atención al cliente malisima, el precio es lo único bueno que tiene.

Tenía seguro de hogar con regal, todo bien mientras no hubo ningún parte. Se me rompió el cristal de la puerta corredera del salón y tuvieron que venir. No me lo querían cambiar porque decían que no estaba rota, que simplemente estaba rayada, pero lo estaba en la parte que no se vé. Al final, la vieron y efectivamente estaba un poco rota. Vinieron a cambiarla y vieron que mi hijo era autista. La póliza me caducaba en dos meses, pues en menos de un mes recibí una carta diciendo que no me renovaban la póliza, les dije que cuál era el motivo y no me dijeron nada, simplemente 'cuestiones internas, que no desvelaban porque así era el proceder de la empresa"
Prefiero no calificar el comportamiento, que lo hagan los que me lean.

También tenía el seguro de auto con ellos, automáticamente me busqué otra compañía, y cuando mandé correo diciendo que me daba de baja, no tardaron en llamarme y hacerme una buena oferta y cuál era el motivo de mi baja. Les respondí como ellos me hicieron 'cuestiones internas que no desvelo porque así era mi proceder y porque no les quería descalificar"

Mejor otra compañía de seguros, ésta no atiende a su asegurado

Después de 8 años con ellos pagando al día llega la pandemia covid y devuelvo el recibo previamente hablando con ellos de que lo pago al mes siguiente y al mes siguiente llamo para pagar tal y como les dije y no sólo me encuentro que me han cancelado el seguro sino que ME BORRAN EL HISTORIAL DE AÑOS con buena bonificación, vamos que son poco profesionales, y poco humanos.

Después de un año como éste de fatídico, con el coche más de 6 meses parado, no se les ocurre nada mejor que subirme la poliza 66€/año!!! Sin avisar!!!
Después de 5 años con ellos sin ni 1 solo parte!!!
No se puede ser más impresentable.
Cuando llamo me renegocian. De los 66 me devuelven 36€. Como los trileros. Si llamas te descontamos pero aun asi te endosamos 30€ de más y como ya has renovado pues te aguantas.
Que poco inteligentes...nunca más después de este año me tendrán como clienta.
Que les aprovechen los 30€ que me han timado.

Absoluto desastre, ahora ya en manos de abogados, mala praxis y poca seriedad. Después de 6 años con la compañía, cuando hay que defender al cliente y dar soluciones, simplemente desaparecen. Mal seguimiento, poca seriedad, mails mal redactados...mi peor experiencia frente a una empresa o servicio, de verdad una muy mala experiencia después de pasar por un siniestro de accidente solo quieres un poco de empatia y facilidades. NO ASEGUREN AQUI NADA QUE LE TENGAN UN MINIMO DE APRECIO.