Renault Koenig Reviews 

1 Stern ist einer zu viel! Kunden bitte aufpassen!
Schon der Kauf war ein sehr spezielles Erlebnis. Mir wurde eine Dacia Spring verkauft und ich erhielt eine Zubehörliste in welcher das 220Volt Ladegerät aufgezählt war. Mit dieser Kenntnis unterzeichnete ich den Vertrag. Lt Vertrag ist die mir ausgehändigte Liste = Bestandteil des Kaufvertrags. Erst später stellte sich heraus, dass ich das Vorgängermodell 2021 zum Preis des Nachfolgers erhalten sollte und beim 2022er Baujahr das Ladegerät optional erhältlich wäre. Die Bestellbestätigung bezog sich komischer Weise auf das neuere Modell (2022er Baujahr) ohne Ladeziegel bei identischem Kaufpreis. Das stellte ich leider erst später fest und reklamierte sofort unter Beifügung meiner mir ausgehändigten Ausstattungs- und Zubehörliste die man mir zum Glück auf eigenen Wunsch ausgedruckt hatte und deshalb zum Vertragsbestandteil machte. Man sendete mir dann zum Gegenbeweis eine Zubehörliste, wonach der „Ladeziegel“ nicht im Lieferumfang war. Diese war allerdings erst nach dem Datum meines Kaufvertrags gültig.

Es gab ein völlig unnötiges Hin- und Her und sogar Renault Deutschland stellt sich quer und berief sich auf die neue Preis- und Zubehörliste.

Letztlich hatte ich dem Verkäufer die von ihm selbst ausgehändigte und von Renault König gestempelte Zubehörliste + Fahrzeugbeschreibung bei Abholung des Autos vorgelegt und fragte diesen, warum man so mit seinen Kunden umgeht? Er erklärte mir dann, dass man kein 220Volt-Ladegerät zur Verfügung hätte und bot mir ausnahmsweise einen Preisnachlass von ca. 200€ an. Als ich ihm die Dacia-Zubehörliste vorlegte die er mir selbst mitgegeben hatte und wo der Preis mit ca. 500€ angegeben war, erklärte er, dass er keinen so großen Handlungsspielraum habe. Ich bestand daher auf das Beilegen des Netzteils oder eine zeitnahe Nachlieferung. Aber auch darauf wollte man sich nicht einlassen, obwohl es vertraglich so vereinbart war. Bevor ich schließlich ohne neues Auto wieder mit ÖPNV nach Hause gefahren wäre, blieb mir nichts weiter übrig, als mich auf den mehr als billigen Preisnachlass einzulassen. So viel zu Verträgen mit Renault König. Seriös geht anders, aber was soll man machen. wenn selbst schriftliche Vereinbarungen nicht eingehalten werden.
Als wenn damit nicht schon genug Ärger vorhanden war, gibt es schon wieder Probleme mit einem Klacken des Getriebes bei Lastwechsel dass bei ca. 5000 km leise begann und jetzt bei 14.500 km nicht mehr zu überhören ist. 2 Versuche der Werkstatt von Renault König, es abzustellen schlugen fehl. Einer davon noch innerhalb der 1 Jahres Gewährleistung. Daraufhin habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. .

Auskunft vor Renault König: Es läge plötzlich überhaupt kein Mangel vor und somit bestehe auch kein Grund für eine Rücknahme des Fahrzeugs. Weitere Reparaturen werden ebenfalls nicht in Erwägung gezogen, so die angebliche Auskunft der Rechtsabteilung. Der vorherige Mangel hat sich also urplötzlich in Wohlgefallen aufgelöst. Ein Kunde eines andereren Renault-Autohauses berichtete im Springforum, bereits ein neues Getriebe eingebaut bekommen zu haben und dass das Geräusch danach verschwunden sei. Ein weiterer Kunde berichtete, dass auch sein Getriebe getauscht wurde, das Geräusch aber weiterhin unverändert vorhanden wäre.

Es scheint also jedes Autohaus Mängel selbst zu beurteilen und diese nicht an den Hersteller zu melden. Scheinbar führt auch jedes Autohaus seine eigenen Reparaturen durch, ohne zu wissen, woran der Mangel liegt.
Als Kunde ist man letztlich der Dumme, weil man trotz mehrtägiger Reparatur nicht mal ein kostenloses Leihfahrzeug erhält. Aber auch das ist unterschiedlich; so erhielt ich keines, trotz 2-tägiger Reparaturzeit und andere Kunden, wo das Fahrzeug nur 1 Tag in der Werkstatt stand, erhielten ein solches ohne Kommentar.

Vielen Dank für diese Erfahrung an Renault-König!
Ich kenne zum Glück noch andere Autohäuser in der Nähe und tu mir das nicht nochmals an.

Habe im Mai 2021 einen Dacia Spring im Autohaus König Finsterwalde gekauft. Bereits im Herbst 2021 trat bei ca. 5000 km Fahrleistung ein Geräusch auf, dass vom Getriebe zu kommen schien. Renault Deutschland erklärte, dass man bereits nach einer Lösung für das Problem suche und mich informieren werde, wenn eine Reparaturanweisung vorläge. Bei der 1. Inspektion (10 Monat nach Kauf) dann die Ernüchterung: Es gibt noch keine Reparaturanweisung, aber vermutlich läge es am falschen Getriebeöl, das man gegen solches mit niedrigerer Viskosität ausgetauscht hätte. Das Geräusch (knacken) bestand weiter, wenn auch dezenter und wurde bis 10.000 km immer lauter. Als 1 Jahr Gewährleistung (Beweislastumkehr) verstrichen war dann die „Erlösung“. Termin in der Werkstatt weil man den Fehler gefunden habe. Nach der Reparatur dann die 2. Ernüchterung. Das Geräusch war für 2 km (nach Einkleben der Antriebswellen) weg und danach wieder vorhanden. Fast alle Kunden (aber eben nicht alle) haben diesen Mangel am Spring.
Inzwischen habe ich 15.000 km auf dem Tacho und jetzt habe ich 2 Mal das Knacken: Beim Beschleunigen und beim Fußnehmen vom Fahrpedal. Es wird somit immer ausgeprägter und man hat Angst, dass man liegenbleibt oder das Getriebe/Differenzial blockiert und man einen Unfall fabriziert.
Bei Beanstandung erfahren inzwischen alle Kunden nach Rücksprache mit der Rechts- und Garantieabteilung von Renault, dass kein Mangel vorläge und das Geräusch „Stand der Technik“ sei. Dies ist eine eindeutige Absprache und keine Fehleranalyse einer Kundenbeanstandung. Warum das Geräusch/Knacken erst nach 5000 km (bei den meisten Kunden) auftritt wenn es denn „Stand der Technik“ ist, erklärt niemand. Ebensowenig gibt es eine Erklärung, warum einige Kunden das Geräusch nicht haben. Wenn das Geräusch „Stand der Technik“ ist, dann müsste es jeder Spring seit Auslieferung haben. Der Fehler tritt aber erst viel später auf und ist somit ein versteckter Mangel, den offensichtlich nicht mal Renault/Dacia findet.
Die Rückgabe oder ein Getriebetausch wurde nicht nur in meinem Fall verweigert sondern erfolgt generell und der Geschäftsführer Herr U. schrieb mir, für ihn wäre die Sache erledigt, weil nach Rücksprache mit der Rechts- und Garantieabteilung kein Mangel vorläge. Ich wollte aber keine Auskunft der Rechtsabteilung, sondern von einem Mechatroniker. Der Werkstattmeister einer anderen Renault-König-Filiale in Cottbus, wo die Antriebswellen meines Spring verklebt wurden, sah das allerdings anders woraufhin Herr U. erklärte, er verstehe den ganzen Aufwand nicht, der an meinem Fahrzeug betrieben wurde und habe kein Verständnis dafür weil kein Mangel vorliegt. Herr U. meldete sich übrigens auch nicht auf Einwurf-Einschreiben und nicht mal auf ein Einschreiben mit Rückschein das ihn zur Wandlung meines Vertrags aufforderte. Er behauptete später tatsächlich, es nicht erhalten zu haben. Erst als ich den Verkäufer, der mir das Fahrzeug verkaufte per Email anschrieb und dieser Herrn U. mit meiner Kopie des Einschreibens konfrontierte, reagierte er schließlich. Allerdings nur absolut uneinsichtig und abweisend. Vielen Dank an Renault König. Das war mein letztes Fahrzeug das ich von Renault gekauft habe.

Bei unserem Kia ProCeed GT stand nur ein 15Tausender Ölwechsel an. Berechnet wurden sage und schreibe 730€. Es wurden nämlich noch eine Karosserieinspektion und ein Bremsflüssigkeitswechsel durchgeführt, ohne Bescheid zu sagen. Der Ölwechsel wurde alleine mit 530€ berechnet, weil einfach ein Inspektionsservice berechnet wurde. Bremsflüssigkeitsstand war auf Min, worauf ich dann genau kontrolliert habe. Die Entlüftungsventile an den 4 Bremssätteln waren unberührt( Sandig und dreckig) Man hat eindeutig gesehen, dass kein Mechaniker über diese Ventile die Bremsflüssigkeit gewechselt haben kann. Die Bremsbeläge der Vorderachse hatten nur noch eine Dicke von 0,7mm, deshalb der niedrige Bremsflüssigkeitsstand. Sprich…ich behaupte…es wurde ein Bremsflüssigkeitswechsel berechnet, der NICHT durchgeführt wurde, ansonsten wären die Entlüftungsventile sauber gewischt und der zu niedrige Bremsflüssigkeitsstand aufgrund verschlissener Bremsbeläge aufgefallen. Wie nennt man es, wenn eine nichtdurchgeführte Arbeit dem Kunden berechnet wurde??? Top Arbeit einer angeblichen Meisterwerkstatt!!!
Als Zusatz muss ich noch dazu schreiben, dass aufgrund einer Beschwerde bei Kia Deutschland und in der Königzentrale sich der Filialleiter bei uns gemeldet hat…sich für den nicht ausgeführten Bremsflüssigkeitswechsel entschuldigt hat und als Wiedergutmachung die Bremsbeläge + Scheiben kostenlos getauscht hat. Ebenfalls wurden die Karosserieinspektion und die Kosten für den Bremsflüssigkeitswechsel erstattet!!!

Renault König ist einfach unterirdisch und über die Jahre immer schlechter geworden. Sobald die Unterschrift unter dem Vertrag war, war niemand mehr erreichbar.Ständig rennt man denen hinterher. Termine verschwinden wie von Zauberhand aus dem System, allen Mitarbeitern ist das völlig egal. Empfangsmitarbeiter sind extrem unfreundlich, Kunden scheinen Renault König nur zu stören. Telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht. Ich rate dringend von Renault König ab, wenn man sich nicht permanent ärgern möchte. Dem Unternehmen geht es scheinbar zu gut. Mitarbeiter lästern vor den Kunden über den Arbeitgeber, sind unglücklich, hohe Fluktuation, ständig neue Mitarbeiter um deren Einarbeitung sich nach deren Aussage auch keiner kümmert. Schade, dass sich solche Unternehmen halten. Tritt man dort freundlich auch hat man schon verloren. Nie wieder Renault König. Ach ja, Finger weg von deren Leasing, ganz schlechte Erfahrung. Zitat bei der Fahrzeugsichtung bei Rückgabe „Ach hätte Sie mir gesagt, dass sie ein neuen Renault gekauft haben, hätte man ja nochmal schauen können wegen dem Kratzer…“ - Mehr muss man nicht wissen…vergleicht man hier die weiteren Bewertungen ist meine schlechte Erfahrung kein Einzelfall, aber vermutlich das neue „normal“.

Ich warte jetzt seit 2,5 Jahren auf ein zugehöriges Trennnetz für meinen Talisman. Das Autohaus in Oranirnburg ist "sehr bemüht". Danke! Nicht nachvollziehbar.

Wir haben ein Renault Kangoo gekauft, alle Absprachen wurden bei Renault König in Kahla eingehalten.
Die Fahrzeugübergabe von Herrn Rosenberger war sehr gut. Wir bedanken uns bei Team von Renault König in Kahla.

Ich habe mich für eine Aprillia SR GT 125 ABS Interessiert, und dafür das Haus in der Ollenhauer Straße Berlin angesteuert.
ich Wurde sehr Freundlich von Herrn Müller Empfangen, und sehr Ausgiebig beraten, so das ich mich schnellstens dafür entschieden
die Maschine kam bereits nach 3 Wochen Wartezeit, und ich wurde ständig informieret, und auf dem Laufende gehalten, und mittlerweile bin ich der Stolzer Besitzer von der Top Maschine.
von den Ersten Kontakt bis zur Zulassung und Übergabe lief alles Sehr Gediegen und Informativ.
ein Großes Lob und Respekt für den Herren Müller.

Es fängt schon bei Betreten des Autohauses am Empfang an. Die Empfangsdamen sind scheinbar genervt, weil tatsächlich ein Kunde vor Ihnen steht und sie ihre privates Kaffeekränzchen mit mehreren Mitarbeitern beenden müssen. Aber jeder der schon das ein oder andere mal bei Renault König wa, weiß das der Ton bei vielen Mitarbeitern echt fragwürdig ist.

Ich habe mehrere Fahrzeuge, privat und gewerblich geleast. Meine Erfahrungen in der Kurzzusammenfassung:

-Verkäufer melden sich nicht auf telefonische Bitten, auf Emails wird nicht geantwortet, trotz Zusage vorher.
Unfreundlich. Nach drei Tagen und Anruf in der Zentrale hieß es ja es würden Unterlagen fehlen, obwohl die vorher abgegeben wurden. Warum mich der Verkäufer nicht selbst darauf aufmerksam macht, wenn ihm was fehlt, bleibt wohl sein Geheimnis. Darauf alles gesendet und es hieß in 2 Tagen melden wir uns. Mittlerweile sind 24 Tage, mehrere Mailbox Nachrichten, unbeantwortete Anrufe und Emails vergangen und es gibt kein Lebenszeichen. WAS IST DAS FÜR EIN SERVICE?

Sind danach zu einem BMW Vertragshändler und schwupps in 4 Tagen war alles zur Zufriedenheit erledigt.

-Einmal hat die Renault Bank 2 meiner Fahrzeuge zur Fahndung an die Polizei ausgeschrieben, weil Renault König die Leasingrückgabe nicht gemeldet hat. Auch darauf selbstverständlich nicht mal der Hauch einer Entschuldigung.

-Bei Leasingrückgaben wird man sogar als Stammkunde dermaßen über den Tisch gezogen. Es wird total rechtswiedrig abgerechnet und man wird regelrecht gedrängt das Protokoll zu unterschreiben und den Betrag drekt vor Ort schnell per EC-Karte zu bezahlen. Als ich daraufhin nicht reagierte wurde mir mit einer Anzeige gedroht. War daraufhin bei einem Gutachter und meinem Anwalt und plötzlich musste ich
1300 € weniger zahlen und das wäre ja nur ein Missverständis gewesen.
PS: Auf die Erstattung der Minderkilometer warte ich immer noch....

Bei König ist der Kunde kein König. Es wird versucht so viel wie nur möglich aus jedem Kunden rauszupressen und bei vielen scheint die Masche leider auch zu funktioneren.

Fahrzeug mit Nr. D9_619296 Renault Clio V bei König in Magdeburg, beworben auf Homepage und in div. Suchmaschinen. Leider ohne auf zahlreiche Mängel in Form von etlichen Dellen und Kratzern bis auf die Grundierung hinzuweisen. Jeder km dahin ist zuviel. Wir sind ohne die vereinbarte Probefahrt sofort wieder abgereist. Mehr als unseriös und keine Empfehlung. 0 Sterne kann man leider nicht vergeben! Wer hier kauft ist selber schuld. Vom unfreundlichen Empfang will ich gar nicht reden.

Unverschämt: schon 6 Monate vor Ablauf eines Leasing-Vertrages (Santander) für eine Vespa bekam ich die Aufforderung vor der letzten Leasingrate das Fahrzeug zu einem völlig überhöhten Preis ( +1000€) bei König abzulösen. Mein Hinweis, dass ich einen Vertrag mit Santander habe und die Vespa dort zum vereinbarten Termin ablösen werde - zu dem im Vertag angegebenen Preis - wurde ignoriert und wahrheitswidrig behauptet, ich müsse die Vespa bei König ablösen. Seither werde ich regelmäßig mit Anrufen und Mails belästigt und versucht unter Druck zu setzen.

Noch nie so einen Haufen Betrüger und Inkompetenzen Haufen erlaubt Verträge werden getrickst Zahlungen werden ständig aufgegeben in versteckten Lücken zudem warte ich seit Knapp 3 Monaten auf ein Wartungstermin immer heißt es wir kümmern uns drum aber nichts passiert ich bereue so dermaßen diesen Leasingsvertrag gemacht zu haben ich empfehle wirklich jeden die Finger von dieser dreckigen Firma zu lassen

Wollte ein Dacia leasen. Bekam kein Angebot nach telefonischer Beratung. 2 Wochen später angerufen,wieder kein Angebot bekommen. 3 Tage später mit Verkäufer gesprochen. Per Mail Selbstauskunft mit Personalausweis gesendet und nach 3 Tagen immer noch keine Antwort. Habe schon viele Autos gekauft,aber so einen schlechten Händler habe ich noch nie gehabt.

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe.
Es geht zwar nur um eine Vespa, wenn Renault-König bei allen Kunden so agiert, kann man nur den Kopf schütteln.
Mein Leasingvertrag lief vor 7 Wochen aus. Mit dem Autohaus wurde vereinbart, dass ich das Fahrzeug kaufe. Ein Kaufangebot wurde mir per Mail unterbreitet, mit der Forderung ca. 14 Tage vor Leasingende den Gesamtbetrag zu überweisen. Das sollte durch einen Screenshot der Überweisung belegt werden.
Trotz dieses, sagen wir eher ungewöhnlichen, Vorgehen, habe ich den Betrag überwiesen. Passiert ist erstmal nichts. Nach einer Woche fragte ich nach. Ich bekam dann unkommentiert eine Mail mit eingescannten Schreiben, die ich ausfüllen sollte. (Das eine Schreiben einen Fresszettel zu nennen, wäre ziemlich untertrieben). Egal, ich füllte sie aus und sendete sie an den Absender zurück. Leider eine Abwesenheitsnotiz, diese war auch noch so formuliert, wie man es vielleicht auf seinem Privataccount seinen Kumpels zumutet, im Businessbereich hat so etwas nichts zu suchen.
Ich suchte eine andere Adresse und versendete erneut. Es meldete sich tatsächlich jemand, übrigens zum ersten Mal ohne Aufforderung. Er brauchte noch die Kopie des PA, außerdem den Screenshot des Zahlungsnachweises (den hatte ich ja schon 2 Wochen zuvor zugesendet) - läuft bei denen.
Nun sind seit Leasingende fast 7 Wochen ins Land gegangen, es kam zwischendurch auf eine Nachfragemail ein Anruf, unverschämt und arrogant wäre geschmeichelt.
Weitere Mails bleiben unbeantwortet.
Fazit:
Seit 9 Wochen arbeitet Renault König mit meinem Geld, ich habe keine Rechnung und keine Fahrzeugpapiere, eine Bestätigung des Zahlungseingangs wurde auf Anfrage verweigert.
Wenn man meinen Fall auf die Betriebsgröße übertragt, fällt es schwer an Seriösität zu glauben.

Am Montag übergebe ich es dem Anwalt.

Finger weg von diesem „Unternehmen“.

PS Ich habe zuvor zwei Autos dort gekauft, das waren die letzten.

Aufkeinen Fall weiterzuempfehlen, sehr sehr unseriös , man wird sehr schnell gelockt und nach der Abwicklung passiert einfach garnichtsmehr also bloß vorsicht

Ich kann mittlerweile nur noch von RENAULT KÖNIG abraten.
Es wird dermaßen getrickst und getäuscht um sich die Taschen vollzustopfen. Autos werden ewig nicht zugelassen um sie länger abschreiben zu können, bei Leasing Rückgaben werden kleinste, völlig normale Abnutzungen berechnet, und man wird unter Druck gesetzt das Rückgabeprotokoll zu unterschreiben. Überführungskosten extrem teuer im Vergleich zu anderen Anbietern. Verträge bitte ganz genau lesen und Rechnungen immer kontrollieren. Kundenservice sowieso eine einzige Katastrophe. Sobald du dort unterschrieben hast, wird kein Finger mehr gerührt. Liefertermine werden nicht eingehalten, die man noch selbst erfragen muss weil sich niemand meldet. Keine Entschuldigung.

Das ist mit ABSTAND der unseriöseste, inkompetenteste Laden, den ich jemals erlebt habe. Es besteht keinerlei Zuverlässigkeit bzgl IRGENDWELCHER(!) Aussagen!
Wir warten seit März auf eine Bestellung/ Auftrag, jedes Mal heißt es, dass sie sich melden werden, nie kam etwas von alleine und am Ende des Tages, trotz Auftrag, fühlt sich niemand verantwortlich und es passiert nicht.
Keinerlei Aussagen sind hier bindend, die geäußert werden!

Seit März passiert nichts! Was davor passiert ist, davon möchte ich erst garnicht anfangen.

In Sachen Service und Kompetenz kann ich jeden nach dem unzähligen (!) Erfahrungen des letzten Jahres mit einem reinen Gewissen von einem Kauf bei Renault abraten!

Sehr gute Übergabe durch das Personal , Freundlich Kompetent hat sich Zeit genommen. Kann man nur weiterempfehlen.

Haben uns einen renault Austral gegönnt,zugelassen ist er seit 20.07.23 bis heute haben wir ihn nicht.Nach viele Nervenaufreibenden Telefonaten erfahren er hat Transportschäden!!!!,keine weiteren freiwilligen Infos von König immer nur auf Nachfrage,kein Ersatzfahrzeug nichts.König ist echt das hinterletzte nie wieder.Wann wir endlich losfahren können steht in den Sternen,sollte nicht eine gute Entschädigung kommen bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt.

Ich habe im Juni mein 3 Auto bei König gekauft die ersten beiden Auslieferungen waren super an die ich mich auch gerne erinnere. Die letzte Auslieferung war unterirdisch sowss von nivolos ich kam mir vor als hätte ich einen Toaster gekauft. Ich habe auch schon vor Wochen E-Mails an das Autohaus geschrieben es kam keine Reaktion. Das Auto musste ich in Oranienburg abholen auf irgendeinen staubigen Hinterhof. Das Auto wurde vorgefahren und ich würde kurz gefragt ob ich noch fragen habe. Ich wollte bloß wissen wie dass Navi funktioniert damit ich da weg komme. Schlimm - - - Müll habe ich dann auch noch im Auto gefunden. Also ich werde Autohaus König nicht mehr empfehlen.Entäuschung pur

Die Rückgabetermin wird um einen Tag verschoben und versichert, dass man keine zusätzliche Kosten zu befürchten hat. Dann aber darf man den TÜV + Jährliche Inspektionen für die nächste zwei Jahren zahlen. Ich würde dieses Autohaus niemanden empfehlen, das versucht durch vorgeschrieben Inspektion, Reifenwechsel und Endrechnung das vielfache raus zu holen was vereinbart war.