René Pierre Reviews 

Article reçu mal emballé et incomplet. Service client inefficace et ne cherche absolument pas à écouter et résoudre le problème. L’article n’est pas réceptionné de façon telle à ce qu’il soit utilisable mais le service client n’en a rien à faire et demande un retour à mes frais. Je n’ai jamais vu un tel service déplorable et une si piètre qualité de produit. Le service client me traîne depuis des semaines. A fuir !

Très bien. babyfoot leader conforme à mes attentes. Service après vente impeccable (les joueurs étaient arrivés abimés). je recommande.

nous avons acheter un billard chez rene pierre,
vous payer une livraison assez chère car elle doit être faite par 3 personne professionnelle .
les deux livreur sont arrivée avec un camion en très mauvais état avec une pub d isolation par l extérieur.
le camion n avais pas de hayons, les livreur n avais pas de chariot, pas de diable, seul l ardoise était attacher dans le camion , le reste était en vrac .
il a fallut aider les deux livreur car le billard était vraiment trop lourd pour deux personne .
au montage il manquer des pièces il a fallut attendre quelle arrive pour le monter .
on a promis un bon d achat de 250 euros dont nous en avons pas vue la couleur .
bref aucun professionnalisme une fois payer on se fou des clients .
nous regrettons vivement notre achat dans cette entreprise ....

Babyfoot arrivé maheureusement abimé : la planche en contreplaqué sous le babyfoot censée cacher le fond du babyfoot s'était en effet désolidatisée de la structure, ainsi qu'un tasseau. En effet, ces éléments ne sont fixés que par de simples agrafes (ce qui est étonnant vu le poids de la planche en question)
Appel au SAV qui a gentiment accepté de procéder à un échange.
Mon avis sur la qualité du babyfoot en général : la structure parait solide et la qualité d'assemblage parait bonne.
En revanche, la partie assurant le retour de balles me semble plutôt "light" : elle est assurée simplement par 2 planches en medium scotchée entre elles. Je trouve cela un peu juste compte tenu du prix.
Je trouve que compte tenu des désagréments rencontrés (temps d'assemblage, désassemblage, disponibilité pour la livraison...), le SAV aurait pu faire un geste commercial et renvoyer des accessoires en guide de dédommagement. Ils n'ont visiblement pas été du même avis...

A fuir!!
J'ai acheté un billard d'extérieur en 2020 avec des plaque pour qu'il puisse servir de table. J'avais choisi ce billard et pas celui de Cornilleau car les plaques étaient plus légères. Erreur les plaque se gondodolaient. Je ne devait pas être la seule dans ce cas car il les ont changé pour des plus lourdes mais qui gondoles moins mais toujours un peu. Ce n'est pas tout. L'eau s'infiltre entre les deux plaques et aujourd'hui mon tapis est tout décollé avec en plus la colle du dessous qui fait des bosses et des creux. De plus les pieds commencent à rouiller.
Je ne vous parle pas du sav qui est inexistant.
Bref fuiyez car maintenant je me retrouve avec un billard inutilisable et impossible à mettre à la decheterie.

Ravi du babyfoot commandé sur le site René Pierre et reçu rapidement, il est beau et d'une très bonne qualité. De plus le service client René Pierre est très compétent et joignable facilement. Rien à dire, je recommande sans aucun problème.

J'ai acheté un baby foot René Pierre voilà 1 an puis un billard américain voilà 8 jours. Je suis pleinement satisfait de la qualité du produit et de son design moderne qui s'intègre parfaitement dans mon salon. La livraison réalisée par AGEDISS était parfaite. Très heureux de faire travailler une entreprise française sérieuse et très professionnelle qui conçoit et fabrique dans notre beau pays. Je leur souhaite pleine réussite pour la suite.

J'avais perdu un boulon (non standard) pour tenir une barre de joueurs pour mon vieux babyfoot et le service après-vente a réussi à trouver un boulot de rechange et à me l'envoyer, le tout gratuitement ! Du grand service.

À monter soi même livré en kit alors qu’une personne au téléphone m’avait pourtant bien dit que seul les pieds étaient à monter. De plus mal ajusté le cadre n est pas totalement d équerre et la visserie est mélangé pour 2 modèles différents donc compliqué.
Au vu du tarif un produit avec un nom réputé qui n est absolument pas au niveau et surtout un défaut de conseil avant l achat avec mensonge.

J'ai commandé un Billard auprès de René Pierre en mars 2022 avec une livraison prévue en septembre 2022. Le billard a finalement été livré au mois de décembre 2022. Venant de l’étranger je peux comprendre que les délais de livraison puissent être rallongés, par contre à aucun moment on ne m'a tenu informé. J'ai dû systématiquement relancer la société.
Le jour de la livraison (soit 8 mois après la commande) les accessoires commandés n'ont pas été correctement livrés (casse, oubli) et une poche du billard est défectueuse. Après 3 mois d'attente, on me confirme le changement de la poche pour le 1 mars 2023. Mais la poche commandée en SAV n'est pas la bonne. On m'assure alors intervenir au plus vite pour enfin finaliser le montage….je n'ai plus de nouvelles depuis. Est-ce parce que j’ai demandé un geste commercial pour compenser les désagréments? Cela fait donc 13 mois que le billard a été commandé. Il n'est toujours pas installé correctement.

Billard acheté 4000 €. Des finitions pas parfaites. Un SAV détestable : une queue arrivée sans embout, des traces sur le bois, une brosse qui perd ses poils. Avec photo envoyées au bout de 5 jours seulement. Et rien n.est pris en charge ! On m’a juste proposé de m’envoyer un produit pour rattraper le bois.
Et au bout de 6 mois le feutre bouloche ! Malgré un. Usage très modéré

malgré de gros problèmes au départ ,le personnel et surtout le SAV ont été à la hauteur et toujours disponible

Baby-foot de qualité qui fait le bonheur de mon fils depuis Noël.

Je salue en plus la célérité de l’équipe SAV qui n’a pas hésité à me renvoyer deux nouveaux buts gratuitement trois mois après l’achat suite à la dégradation de ceux initiaux.

Je recommande à 100%.

Très bonne entreprise.
Équipe commerciale sympathique et compétente.
Le service client à été parfait de la commande à la livraison.
Il me semble important de souligner que le sav René Pierre est vraiment très bien car cela devient rare de nos jours.
J'ai déjà acheté un billard il y a quelques années et cette fois c'est un babyfoot.
René pierre, continuez comme çà, vous faites honneur aux entreprises françaises !

SAV déplorable

J’ai commandé un baby foot pour en faire un cadeau de Noël.
La veille je le déballe et me rend compte qu’il est fissuré.

Le sav confirme un problème logistique, soit cela peut arriver (aucun geste).

Après réception du nouveau, de nouveau des malfaçons sur le baby foot, barre des scores pas droite (pré percé d’usine), cache métallique qui ne tient pas, finition à revoir, bac récupération non incliné qui oblige à farfouiller dedans pour prendre une balle.

MAJ 23/01/2023
Soit disant je dois me satisfaire de mon baby foot qui a un défaut d'usine car il s'agit seulement d'un "petit" défaut.
Ou est le respect des clients ?
On doit se satisfaire d'un produit neuf avec des défauts et ne rien dire ?

Et s'il vous plait, c'est très déplacé de votre part de proposer un bon d'achat en compensation.
Comment aurais-je envie de racheter quelque chose chez vous ?

Dans l'attente d'une énième réponse de votre part.

J'ai acheté un billard charme en avril 2022, livré le 3 juin 2022 avec de nombreux défaut d'aspect :
rayures et chocs sur les plateaux table sur les 2 faces visible,1 choc sur le grand cadre,1 éclat sur le petit cadre bien visible, jour sur les angles et les deux queues sont de tailles différentes. Aprés 3 renvois d'éléments, le problème persiste sur mon cadre haut, incapable de me fournir un cadre sans éclats, la fabrication française ne veut plus rien dire . A ce jour plus de nouvelles du SAV qui ne répond plus.Je vais devoir faire une procédure pour résoudre le problème.C'est un manque de respect du client.

Je recommande la marque René Pierre pour la qualité de leur billard Brio. Je l’ai commandé début octobre et reçu hier (donc moins d’un mois), livraison en temps record tandis que le délai annoncé était de 7 semaines. Je suis ravie.
Merci au responsable du site de Paris qui a su prendre en compte mes demandes et les satisfaire.

Très mauvais, ne tiennent absolument pas leurs engagements.
J'attends depuis le 8 avril la livraison de mon billard.
Tous les mois René Pierre décale d'un mois la livraison.
Absolument pas pro.
Maintenant j'attends de voir si je reçois un jour le billard que j'ai payé en févier dernier...

Comme d'autres avant moi, les délais de livraison du produit n'est absolument pas celle annoncée. Il faut donc être très patient pour recevoir ce babyfoot (version color) qui était pourtant en stock, que nous avons commandé tout début Juillet, que l'on m'avait annoncé pour le 21 Juillet au plus tard et qui n'est toujours pas livré, mais le paiement lui a bien été encaissé... Je referai une évaluation si je suis livré un jour, mais en attendant je ne met qu'une étoile puisque non seulement je n'ai pas été livré bien que le produit a été payé, mais en plus je n'ai aucune nouvelle de notre livraison et aucune personne ne répond.

Expérience de commande de billard Rene Pierre via Vepee lamentable. Commande passée fin février et début juillet toujours pas de billard livré. Ni de date de livraison fiable repoussée tte les semaines.Renee Pierre utilise Vepee et ces clients pour améliorer sa trésorerie. Du vol! A fuir absolument.