Rentalcars.com Reviews 73

Als ik 0 sterren kon geven, gaf ik er 0. Vreselijk bedrijf. Adverteren met een bedrag van 120 euro voor 5 dagen. Uiteindelijk totale kosten bijna 700 euro voor 5 dagen. Bij de advertentie stond ongelimiteerde kilometers, na boeking krijg ik de voorwaarden: 50 km gratis per dag, daarna 0,69 cent per km. Je reinste oplichting. Zou nog een bedrag terugkrijgen binnen 7 dagen, maar klantenservice is totaal niet kundig en geen geld ontvangen. 3 verschillende medewerkers gesproken en nu moet ik eerst met een ander bedrijf bellen, die weer contact op moeten nemen met Rental Cars. Vreselijk!

Ik heb tijdens mijn vakantie in Fuengirola online een auto geboekt bij Rentalcars. Tijdens de reservering stond er op de website dat er zowel een debet- als creditcard gebruikt kon worden voor de betaling. De volgende dag zou ik de auto in de ochtend ophalen. Daar vroeg de medewerker van het verhuurbedrijf om een creditcard. Nou prima, die had ik op dat moment niet en dat heb ik aangegeven. Hierdoor kon de verhuur niet doorgaan, nou jammer maar helaas. Het verhuurbedrijf zou de verhuur annuleren en ik zou mijn geld (wat ik online heb betaald aan Rental cars) terugkrijgen. Uiteindelijk 3 weken later nog steeds niks gehoord van RentalCars. Toen heb ik besloten om ze een mail te sturen. Hun reactie; in de algemene voorwaarden stond dat je wel een creditcard moet kunnen tonen bij het verhuurbedrijf. Hierdoor krijg ik mijn geld niet terug, terwijl ik er niks voor heb gekregen. Belachelijke gang van zaken vind ik zelf. Nooit hier een auto huren want het zijn oplichters. Zelfs 1 ster is te veel voor deze mensen!!

Oplichters!! Scam !!! Ze vragen een verzekering af te sluiten inbegrepen in het bedrag. Blijkt dat de verzekering duurder is dan de huurprijs. Niet doen !!!

Via Rentalcars een auto van Maggiore gehuurd in Bari. Erg veel schade en na afloop wordt mij schade in de schoenen geschoven die ik claim bij de afgesloten verzekering bij Rentalcars. Maar inmiddels wacht ik 3 weken op afhandeling.

Bij aankomst op luchthaven Bologna bij verhuurkantoor kreeg ik geen vtg.,dit omwille van zogezegde niet aanvaardbare kredietkaart. Met dezelfde kaart overal al betaald,het is een business debet kaart van BNP Paribas. Na 2 uren nodeloos praten en argumenteren,waarbij ook nog eens dure telefoon naar Engeland,waar telefoon doorgeschakeld werd met computer en dus nodeloos wachten.
Uiteindelijk bijkomend 300 euro betaald voor verzekering en borg van 500 euro met die kaart,die niet werd aanvaard.
Was op 5 minuten geregeld.
Pure oplichterij van dit bedrijf, je kan beter een erkend bedrijf zoeken zoals Hertz of ecovia,iets duurder maar wel in orde.
Voor mij nooit meer Rentalcars.com

Zeer slechte ervaring – auto niet meegekregen ondanks reservering

Ik had via dit platform een auto gereserveerd en alles leek in orde. De dag voor het ophalen werkte de link voor online inchecken niet, op geen enkel apparaat. Ik heb daarom contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd mij verzekerd dat dit geen probleem zou zijn, zolang ik mijn paspoort, rijbewijs en de betaalkaart waarmee ik had betaald kon tonen.

Tot mijn verbazing werd ik bij aankomst geweigerd omdat ik geen creditcard had. Mijn vriendin had wél een creditcard bij zich, ikzelf had een Revolut-kaart en contant geld, maar geen enkel alternatief werd geaccepteerd. Ook werd er totaal geen moeite gedaan om mee te denken of een oplossing te bieden.

Gevolg: we konden geen gebruik maken van de auto die we wél betaald hadden, en moesten noodgedwongen een dure taxi nemen om op tijd op een bruiloft te komen.

Slecht georganiseerd, misleidende informatie van de klantenservice en geen greintje flexibiliteit of klantenservice op locatie. Absoluut geen aanrader.

• De link voor online inchecken werkte niet, op geen enkel apparaat (telefoon en laptop).
• Geen alternatief aangeboden voor het falende online incheckproces.
• Klantenservice gaf verkeerde of onvolledige informatie.
• Mij werd telefonisch verzekerd dat het geen probleem zou zijn zonder online check-in, wat onjuist bleek.
• Auto werd geweigerd puur omdat ik geen creditcard had.
• Andere beschikbare betaalmiddelen (Revolut, contant geld, vriendin haar creditcard) werden niet geaccepteerd.
• Geen enkele oplossing of hulp aangeboden op locatie.
• Medewerkers dachten niet mee en waren niet flexibel.
• Star en klantonvriendelijk betalingsbeleid.
• Onduidelijke communicatie over verplichte creditcard bij reservering.
• Geen gebruik kunnen maken van de auto, ondanks volledige betaling.
• Geen coulance of compensatie aangeboden.
• Moesten dure taxi nemen als alternatief vervoer voor belangrijke gelegenheid (bruiloft).
• Plannen volledig in de war door nalatigheid van het bedrijf.
• Extra kosten en stress zonder enige vorm van verantwoordelijkheid van hun kant.
• Zeer onbetrouwbare en klantonvriendelijke ervaring

Eerlijk is eerlijk, maar wij zijn tot op heden tevreden van Rentalcars. Ondanks enkele kleine misverstanden kunnen wij niet klagen. Wij verkregen een soortgelijke auto - die totaal niet soortgelijk was - maar wel ok. Ook namen wij de - zeer betaalbare - full insurance bij Rentalcars. Er werd schade aangerekend door het bedrijf waar wij effectief een auto huurden, ondanks veel discussies en over en weer gemail besloten wij toch een claim via rentalcars in te dienen. Dit ging zeer vlot en gemakkelijk, wij kregen ons geld terug!

Rentalcars leeft puur en uitsluitend van gewone hard werkende mensen op te lichten en zo werkt het.

Ze proberen je eerst te lokken met een leuke aanbieding.Hebben veel auto s tot hun beschikking.Het zijn echter brookers en hebben ze helemaal niks.Ze zijn onderdeel van Booking.com en zijn an het zelfde laken en pak.
Bij aankomst op vliegveld zijn de baliemedewerkers al opgeleid om je zakken te rollen.Allereerst is de auto(ook al heb je die maanden van tevoren gereserveerd niet aanwezig.Je kan een gelijkwaardig mobiel krijgen.Staat ook stiekem bij de voorwaarde van de voucher die je krijgt nadat je betaald hebt.Ook al heb je complete verzekering al betaald dan stellen ze je voor de keuze om een verzekering van 244 euro extra of 160 euro te nemen.Je moet een keuze maken anders ben je je borg van 1200 euro kwijt zeggen ze met een angstige blik.Daar sta je dan met vrouw en kinderen .Dus doe het niet.En heb je het toch gedaan.Blijf ze bellen en reviews maken. Ik blijf ze dagelijks bellen en mailen.En ga binnen kort naar hun kantoor.Houd jullie op de hoogte.

Via rentalcars.com (by Windycar TR) een SUV geboekt. Bij aankomst een downgrade gekregen. Reden? Ik zou mij een half uur te laat hebben gemeld bij de balie in Izmir. Logisch toch want je reist de halve wereld over om daar te komen! Door de downgrade pasten de koffers niet in de auto, 30 dagen lang met tassen op schoot rondgereisd (2 volwassenen, 3 kinderen in de auto). Klacht ingediend bij rentalcars.com en gevraagd om een refund (immers zij zijn de broker), en uiteraard geen refund gekregen. Want regels zijn regels, had je maar niet te laat moeten komen, wat een onzin reden en let op; het gaat hier om een gereserveerde huurauto waarvan de totale prijs een aantal weken van tevoren al was betaald! Verwacht geen empathie van dit bedrijf!

Wij hadden een auto geboekt via booking bij Rentalcars. volledige dekking voor een periode van 12 dagen. Bij aankomst in Allicante moesten we ons wenden tot Firefly. Die beweerden dat we niet volledig verzekerd waren. We moesten 240 euro extra betalen bovenop de 479 die we reeds betaald hadden. Deden we dat niet dat blokkeerden ze onmiddellijk 1000 euro op de Visacard. we waren niet akkoord, daar zeiden ze als je uw wagen terug brengt en er is ook maar iets van schade dat ze dat direct zouden afhouden van die borg. En wij moesten dan maar zien dat we ons geld via rentalcars terug kregen. Het grote probleem via Firefly is dat het kantoor niet open is voor 10u. Heb je een vroege vlucht dan moet je uw auto op de parking achter laten zonder controle. Neem je die extra verzekering niet dan kunnen ze zeggen wat ze willen. Want je was niet bij de controle van de wagen bij vertrek en hebt geen verweer. Nooit meer ! Een verwittigd reiziger is er twee waard. Rentalcars zet in hun overeenkomst dat ze niet verantwoordelijk zijn voor verzekeringen dat je afsluit bij Firefly. waardoor ze hun handen wassen in onschuld. Mensen worden te weinig bij gestaan of er staat nog te onduidelijk wat je moet doen bij zo'n praktijken. Mss wordt de extra verzekering verdeeld onder Firefly en Rentalcars op de kap van de klant. De medewerker van Firefly sprak ook niet goed Engels waardoor de communicatie heel slecht verliep.
Dringend andere aanpak nodig want zo win je geen klanten.

Onlangs hebben wij een auto geboekt bij Rentalcars.com voor een periode van 11 dagen voor 372 euro inclusief volledige beschermingsverzekering. Dat zou een dekking zijn voor schade of diefstal met een eigen risico van 1400 euro.

Toen wij de auto ophaalden op het vliegveld van Alicante airport in Spanje, vertelde de dame aan de Centauro balie dat wij alleen een verzekering hadden voor ongevallen en dus niet voor diefstal of andere calamiteiten. Ik liet haar onze uitgeprinte gegevens zien van Rentalcars.com. Ze zei dat die gegevens niet klopten en dat we niet goed verzekerd waren. Ik moest ter plaatse een nieuwe verzekering afsluiten van 418 euro, waarvan ik later 121 euro teruggestort heb gekregen door Centauro. Vanavond was er op de Nederlandse tv een onderwerp hierover, waar mensen klaagden over RentalCars, onderdeel van Booking.com. Hier werd gewaarschuwd voor RentalCars door andere gedupeerden. Deze gedupeerden hebben hun teveel betaalde geld teruggekregen van RentalCars na bemiddeling door het tv-programma 'Groeten van Max'. Dat willen wij ook. Wij moeten keihard werken om op vakantie te kunnen gaan met onze kinderen. Onze vakantie was redelijk verpest door door deze onverwachte extra uitgave van 418 euro.

Ik heb meerdere keren geboekt bij Rentalcars en telkens koos ik voor de meest uitgebreide verzekeringsoptie. Echter, bij het ophalen van de auto zei het lokale verhuurbedrijf herhaaldelijk dat mijn verzekering niet volledig was en dat ik nog eens €100 moest bijbetalen.

Bij mijn laatste boeking huurde ik een auto voor 10 dagen in Sofia. Toen ik op het vliegveld arriveerde, was er niemand om ons op te halen en ontdekten we dat we het slachtoffer waren geworden van een oplichting via Rentalcars. Na contact te hebben opgenomen met zowel de klantenservice als het lokale autoverhuurbedrijf, wezen ze allebei naar elkaar en weigerde iemand ons te helpen. Na twee uur lang te hebben gebeld met beide partijen, waren we gedwongen om bij een ander autoverhuurbedrijf een nieuwe auto te huren.

We hebben herhaaldelijk gevraagd of we ons oorspronkelijke bedrag van €380 konden terugkrijgen, maar dit bleek niet mogelijk te zijn. Het lijkt erop dat we slachtoffer zijn geworden van oplichting door Rentalcars. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens online oplichting. Het was een zeer teleurstellende ervaring.

Riskeer het niet en boek bij een andere partij!!!

Via ICS Mastercard Gold bij Rentalcars terecht gekomen ivm mogelijke korting. Reservering autohuur geboekt, Rentalcars voucher via e-mail ontvangen. Op luchthaven Malaga auto opgehaald bij Goldcar komen er diverse extra kosten bij die NIET op voucher zijn vermeld. Uiteindelijk geclaimd bij Rentalcars. Via standaard e-mail antwoorden word je afgewimpeld. Voucher van Rentalcars heeft 0 waarde! Pas op met boeken via Rentalcars.

Auto met meest uitgebreide verzekeringspakket via Rentalcars gehuurd bij Budget. Op vliegveld vakantiebestemming bij balie Budget werd mij verteld dat een deel van de totale huursom nog moest worden betaald. Na betaling van restant bedrag en borg kreeg ik de papieren overhandigd. Toen bleek dat ik fors betaald had voor een overbodige en veel te dure verzekering. Door mensen van Budget is niet gesproken over een verzekering, voorwaarden van de verzekering zijn uiteraard ook niet besproken en overhandigd.

Vervolgens bij zowel Rentalcars als Budget bezwaar gemaakt en geprobeerd de overeenkomst te ontbinden. Aan beide kanten is men duidelijk goed voorbereid op dit soort klachten. Inhoudelijk gaat men er niet op in en aan beide kanten wijst men naar de andere partij. Ook heb ik beide partijen verzocht met elkaar contact op te nemen maar daaraan geeft men natuurlijk geen gehoor. Ook Directie Budget geeft geen inhoudelijke reactie maar verwijst naar Rentalcars en bevestigt hiermee dat dit soort frauduleuze praktijken onderdeel is van hun corrupte business model.

Elk fatsoenlijk bedrijf accepteert binnen een redelijke termijn ontbinding van de overeenkomst of aankoop, kwalijk dat Budget/Rentalcars dat niet doen en hiermee ongestraft kunnen doorgaan.

Hi,
Ik wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf.
Ik reisde in juni naar Bilbao, ik heb daar een hotel geboekt, en booking.com stelde voor om nog eens een auto via hun te huren. Ok, ik vergeleek de prijs voor 4 dagen autohuur bij hun en bij avis, leek goedkoper (spoiler: kwam vele malen duurder uit).

In juni 2022, via rentalcars.com (via booking.com) heb ik een auto gehuurd in Bilbao, voor 4 etmalen, bij Record Go.
Ik heb bij de reservering het volledig bedrag betaald van 263.57 (autohuur + volledige casco).
Ter plekke moest ik nog 2 keer betalen, 101.12 voor tankborg (ze zeiden voor het geval dat de auto niet met een volle tank teruggebracht zou worden) en 1100 eur borg (als er iets aan de auto zou mankeren).
(nog iets: Overigens wouden ze mij ter plekke nog een keer een volledige casco verkopen. En ik moest nog 2 uur staan wachten voordat ik aan de beurt was.)
Mevrouw bij de balie zei dat die 2 (101.12 en 1100) binnen 30 dagen terug zouden komen.
Ik heb de auto netjes met een volle tank teruggebracht.

Na 2 maanden waren die 101.12 nog niet teruggestort.
Ik heb een verzoek tot terugbetaling ingediend. En wat krijg ik te horen van rentalcars.com? Dat ik geen geld terug zou krijgen. Belachelijk. Echt belachelijk.

Het komt op neer dat ik dus voor 4 dagen huur 101.12+263.57 = 364.69 eur heb betaald. Nou, een dure les. De concurrenten (avis etc) waren goedkoper + ik hoefde niet met een pendelbus ergens heen.

Afgezien daarvan, ik ben een genius level 3 (dus trouwe klant van booking), nou, als jullie nou de klanten zo behandelen dan is het tijd om iemand anders te zoeken die wel betrouwbaar is.

Mijn conclusie: ik ga nooit meer in mijn leven Record Go gebruiken en ook geen auto via rentalcars.com huren. Dit zijn oplichters en boeven.
Ik wil bij deze de anderen ook waarschuwen.