Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme mit dem Versanddienstleister. Der Kundenservice von Reptilienkosmos hat sehr schnell und professionell reagiert und die Ware ist heute (2 Tage nach meiner... Toon meer
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Commander hier, reçu aujourd’hui, rien a dire tout est parfait ! Le contact pour savoir quand expédier l’animal est je trouve superbe ! Vraiment rien a dire l’animal est arriver en superbe forme , le... Toon meer
Unternehmen scheint nicht mehr existent. Im Onlineshop kann man NICHTS mehr kaufen - die Kaufen-Buttons wurden deaktiviert (in 3 Browsern getestet). Fast alle Produkte "nicht lieferbar". Keinerlei Ant... Toon meer
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Habe vor kurzem ein Paar Ritteranolis gekauft und bin absolut begeistert. Die Tiere sind wunderschön, topfit, farbenprächtig und zeigen ein gesundes Jagdverhalten. Kurz und knapp: • Zustand: Sehr... Toon meer
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Contactgegevens
4,5
Uitstekend
176 reviews
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Zufrieden
Vor ein paar Tagen kam meine Bestellung an, leider waren aus dieser Lieferung ca 2 Päckchen unbrauchbar, habe dies sofort gemeldet.
Habe eine Gutschrift für den Verlust bekommen.
Bin super zufrieden, guter Service und schnelle Bearbeitung :-)
6 april 2020
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Probleme mit der Lieferung
Gibt Probleme mit der Lieferung. Dann wird DPD die Schuld gegeben, obwohl das Paket nie bei DPD gelandet ist (kann nachgewiesen werden), ist bisschen blöd wenn man plant weit zu fahren um eine Spinne zu holen, weil man damit (wegen deren Angaben) gerechnet hat dass das Terrarium und das Zeug dazu spätestens an diesem Tag da sein müsse. Nichts ist da, Spinne muss jetzt in der Plastik Packung die Tage leben. Bestellung musste neu aufgegeben werden & das Paket kommt wahrscheinlich erst nächste Woche an.
Wieso dann 2 Sterne und nicht einen? Weil sie relativ viel zum bestellen haben und günstig sind. Aber grade wenn es um Lebewesen geht sollten Pakete schnell geliefert werden!
31 januari 2020
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Antwoord van Reptilienkosmos powered by Terra King
Wir haben einfach mal mit unserer Antwort etwas gewartet, in der Hoffnung, dass die Bewertung sich evtl. noch einmal ändert.
Grundsätzlich kann durch das Tracking nicht nachgewiesen werden, ob ein Paket an DHL oder DPD übergeben wurde. Die erste Info, die beide Versandunternehmen angeben, erfolgt dann, wenn das Paket das erste mal im Depot gescannt wurde. Die tatsächliche Übernahme durch den Abholer erfolgt altmodisch per Zettel (kann also nur damit nachgewiesen werden). Landet das Paket aus irgend einem Grund nicht auf dem Fließband, kann es dann eben zu dem Problem wie bei Ihnen kommen.
Bei Ihnen war es leider so, dass das Paket erst am 05.02. (also 9 Tage nach Einlieferung) in Duisburg aufgefunden wurde, warum das geschehen ist, besonder weil unser zuständiges Depot in Hückelhoven sitzt, konnten wir bis heute nicht nachvollziehen.
Mein neuer Lieblingsstore
Super schnelle Lieferung , bin sehr zufrieden . Das Terra ist preislich unschlagbar . Alles genauso wie erwartet , gerne wieder .
1 mei 2019
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Unfassbar netter und schneller…
Unfassbar netter und schneller Kundenservice. Ich habe defekte Ware gemeldet, und nach kurzer Rücksprache habe ich ohne zu fragen eine Ersatzlieferung erhalten. Ich bin begeistert
4 september 2018
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SOOOOWAS von nicht zu empfehlen
Es dauert ewig bis die futtertiere versendet werden!!!!
Am 5.3.2018 per paypal gezahlt
Heute 13.3.2018: bestellstatus warten auf versand! Und dafür noch 6,50 versand verlangen....niemehr bestell ich bei reprilienkosmos jetz muss ich schnell irgendwo futter fürs chamäleon kriegen weil natürlich niemand mit so langer zeit rechnet vor allem wenn vor dem aufgeben der bestellung als versanddatum 7.3.2018 angegeben ist.
Niemehr!
13 maart 2018
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Antwoord van Reptilienkosmos powered by Terra King
Da Sie leider keine Bestellnummer angegeben haben, muss ich davon ausgehen, das Sie evtl. übersehen haben, wie der Insektenversand bei uns funktioniert. Diese Information transportieren wir auf unserer Seite mehr als ausreichend (z.B. https://www.reptilienkosmos.de/ueber-uns/service/versand-und-lieferung/#futterinsekten )
Natürlich kann es auch sein, das ihre Bestellung eine der Bestellungen war, die in dieser Woche nicht bedient werden konnte, da einige Insekten nicht durch unsere Qualitätssicherung gekommen sind. Auch dann haben wir sie entsprechend informiert.
Wie aber bereits erwähnt, ohne Bestellnummer, kann ich nicht genauer auf diese Problematik eingehen.
Service
Bin mit dem Service und der Lieferung sehr zufrieden. Die bestellte Ware kam innerhalb von 3 Tagen. Ein Teil Defekt aber ohne Diskusion ein zweites Teil geschickt. Jedoch hat die Post das so demoliert das es absolut nicht mehr zu gebrauchen war. Auch dieses Problem wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst.
Bestelle gerne hier und immer wieder.
9 maart 2018
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Super Service
Super Service, habe etliche Artikel dort bestellt und alles schnell bekommen. Auch mit dem telefonischen Service wegen Gewährleistung bin ich sehr zufrieden. Unkomplizierte und zügige Bearbeitung auch bei Ticketerstellung. Ich kann dieses Unternehmen mit gutem Gewissen empfehlen.
23 februari 2018
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Bestellung nicht komplett
Bestellung nicht komplett
Habe gestern meine Bestellung erhalten welche nicht komplett ist. Telefonisch ist Reptilienkosmos zur Zeit gar nicht zu erreiche.
Edit:
Habe sich heute gemeldet und mir zugesichert das die wäre Anfang nächster Woche kommt.
6 oktober 2017
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God service
God service, selv om leveringstiden var lidt lang ;-)
2 oktober 2017
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Immer wieder gerne!
Sonntag bestellt, direkt nach der Bestellung Mail der DHL erhalten dass Auftrag angekommen ist. Montag losgeschickt, Dienstag da. Alles sehr gut verpackt, keine Beschädigungen.
Immer wieder gerne!
6 september 2017
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Lieferung nicht komplett die Hälfte …
Lieferung nicht komplett die Hälfte fehlt Wanderheuschrecken von 50 sind 10 tot Verpackung keine Luftlöcher im äußeren Karton.
Telefonisch nicht erreichbar.
Alles im einen ich habe hier das erste mal bestellt und gleich bezahlt und dafür nicht die bestellte menge bekommen.
nicht zu empfehlen.
24 augustus 2017
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Lieferzusage nicht eingehalten.
4 mei 2017
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FAST SHIPPING!
I was amazed over the fast shipping, I ordered on saturday, and recived it today tuesday. AMAZING!
The only concern I had was that they arent good at replying to e-mails, I was about to give a star less because of that, but on the other hand, I sort of knew what I needed so no big deal.
I will definaly do business here again
9 oktober 2012
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