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Commande payée en Octobre par virement car mise en garde de la part de Restoconcept de ne plus s'occuper de notre dossier tant qu'ils n'auront pas reçu la somme complète, délai de livraison 15 jours, réalité 1 mois et demi, car soit disant ils s'occupaient de notre commande et nous bichonnaient comme ils ne l'ont jamais fait avec aucun autre client.

Promesse non tenue de petit matériel offert par le service commercial suite à une commande importante (plus ou moins 50.000 euros) .

Une fois la commande reçue avec 1 mois de retard, je suis prévenu par leur technicien que je récupère à l'aéroport qu'il n'a aucun hotel ni repas de réservé par son employeur, obligé de lui réserver un hôtel à la dernière minute alors même que restoconcept nous disait prendre en charge cela étant donné que l'on paye un forfait déplacement/main d'oeuvre.

Le déchargement de la commande s'effectue sur les 2 jours suivants : des pièces manquent !

Le montage commence, nous devons s'organiser nous et nos associés pour aller acheter de l'outillage, de la laine de verre et autres matériaux nécessaires sans avoir été prévenu par le fournisseur.

Montage du four 8 bouches Bongard : Les techniciens montent le four sans faire attention : la cheminée d'évacuation se retrouve sous une poutre .... Obligé de faire intervenir une entreprise pour démonter la poutre et faire passer l'évacuation.
A nouveau une pièce manquante dans le four , promesse de livraison rapide par UPS, mais départ des techniciens dans la foulée, résultat, on se retrouve avec un four à moitié fini et nous sommes obligés de perdre des mois à trouver des techniciens certifiés et capables d'intervenir sur place sur ce genre d'appareil, la pièce renvoyée par UPS était tellement rouillée et abimée qu'aucune entreprise sérieuse n'a voulu la monter, car cela était lié au gaz donc à risque. On a du en racheter une neuve encore une fois.

Chambre de pousse : Gaz fourni non aux normes, système à l'intérieur qui s'effrite, ils ne nous avaient pas prévenu qu'ils n'étaient pas qualifiés et qu'il fallait faire intervenir un frigoriste, donc intervention à nos frais après leur départ , tout a dû être changé car plus rien n'était aux normes , facture de plus de 1000euros !!!

Petrin : ne tourne qu'à une vitesse et dans un sens

Four Salva: prends feu lors de la première mise en route et tableau d'affichage ne fonctionne pas et pour cause: électronique et isolation bouffée par des souris !

J'en oublie encore certainement.... Et bien évidemment le service SAV n'est pas serieux, ils prennent les gens de haut, disent qu'ils ne feront pas fonctionner la garantie, que l'on est des menteurs, que leur matériel est parfait et que ce sont nos artisans qui sont mauvais et qui nous mentent.

Tentatives de règlement du problème à l'amiable, aucun effort ni aucune concession de leur part, obligé d'envoyer une mise en demeure à laquelle ils n'ont toujours pas répondu, résultat : 5 mois plus tard nous finissons tout juste de réparer et surtout de PAYER leurs erreurs.

Agréablement surpris par une équipe de professionnels qui ont étaient à l écoute, des experts en CAO-DAO grâce à qui j ais pu avoir une visibilité sur toute les composantes de mon projet. Bravo et bonne continuation.

Je souhaite témoigner ma gratitude pour toute l'équipe restoconcept pour leur conseils et leur bonne maîtrise, en particulier la commerciale D.
Bravo et bonne continuation ✌️

Rapide, efficace,un service client très à l'écoute orienté solution, bravo et bonne continuation

une équipe tres réactives; délais de livraison respecté avec des prix tres raisonables

Très professionnel. Très bon rapport qualité-prix.

Bonjour,

Fait un devis qui ne correspond pas, quand on demande de le modifier promet de le faire mais ne fait rien. Injoignable au téléphone,

Bref passez votre chemin et évitez de perdre votre temps.

Je suis satisfaite de restoconcept c’est le moins cher du secteur pour tous les matériels de restauration 😀👍

« Rien a dire, le service est super. »

Très satisfaite du service, personnel très professionnel ! Bonne continuation.

« Un grand choix de produit à tarif abordable. Envoi rapide et soigné »

J'ai adoré
C'était bien

Je suis satisfait de restoconcept c le moins cher du secteur pour tous les materiel de restauration 😀👍

Au début, j’hésitais à acheter du matériel d’occasion pour mon restaurant. mais après l’avoir acheté chez Restoconsept, J’étais très satisfaite . Continuez votre bon travail. Merci

Très satisfaite du service, personnel très professionnel ! Bonne continuation.

Je suis satisfaite de restoconcept. C'est le moins cher du secteur pour tout le materiel de restauration.

Super entreprise qui respecte les délais de livraison avec un bon rapport prix-qualité .

Perfect service !!
This is my second time ordering from you guys and you're as professional as the ever. From the lady on the phone who helped me pick exactly what i needed to when i received it Eerything went smooth and timely.
Keep up the good work #thumbs up!!

Merci au directeur technique. Si vous avez la moindre question il est super. Pas pas toujours disponible. Dommage