Er was e.e.a. fout gegaan met de levering van een IK Multimedia product. De oplossing die hiervoor werd geboden was zonder meer uitstekend. Problemen kunnen zich natuurlijk altijd voordoen, belangri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De pizzaoven die ik heb mogen bestellen had een heel goede prijs, minder hoog dan de laagste prijs. Is in nieuw staat afgeleverd en bij de fabrikant (Ooni in dit geval) gewoon de normale garantie gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met Retourplaza is prima. Het bestelde product was goed en snel in huis. Echter, het product was stuk, onbruikbaar... Retourplaza reageerde ook hierop goed en snel. Vanwege grootte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelproces is eenvoudig, informatie over de levering is goed. De verpakking was beschadigd, of dit door deze reis werd veroorzaakt weet ik niet. Misschien iets om te fotograferen voor verzending o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 26 beste bedrijven in E-commerceplatform
- #6 van de 37 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #7 van de 64 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #2 van de 23 beste bedrijven in Online marktplaats
- #1 van de 9 beste bedrijven in Outletwinkel
Geschreven door het bedrijf
Retourplaza geeft nieuwe, retour gestuurde artikelen en restvoorraad van diverse webshops uit Nederland een 2e kans, met flinke korting! Alle artikelen worden individueel beoordeeld en gecontroleerd. Alle artikelen zijn nieuw en ongebruikt, dus geen 2e hands maar 2e kans!
Contactgegevens
4,7
Uitstekend
176 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retouren? POSTNL ONTVREEMDE PAKKETTEN!!!!
Ik schrik me wezenlijk rot wat dit bedrijf durft te beweren! Wat ik zo meteen ga aankaarten is een groot maatschappelijk probleem - dit is meer dan een grof schandaal. Dit bedrijf werkt samen met PostNL waarmee ze onbezorgde of 'verloren' postpakketten openmaken en dan de handel aanmerken als 'een retour van een webwinkel'.
Tegenwoordig heeft bijna iedereen Nederlander die vaak verzend ermee te maken, opeens is er een pakketje verloren. Ik verzend heel erg veel via PostNL en ben de laatste maand drie hele pakketten compleet kwijt. Wat het heel erg maakt is dat bij twee van de drie pakketten werd de claim dat het pakket niet 'fysiek bij PostNL gepresenteerd was' nadat het was ingenomen. In mijn mening is dit enorm verdacht en laten we het erover eens zijn dat het een gigantische belangenverstrengeling is dat een bedrijf die garandeert eerlijk een pakket te bezorgen opeens samen met een online sales partij een 'verloren' pakket te koop zet om harde winst te maken!
In mijn persoonlijke situatie verzond ik een hele dure koptelefoon naar Duitsland de waarde van ongeveer € 500. Pakket kwam niet aan bij klant en klant schakelde retour betaling terecht in via PayPal en toen ik verhaal haalde bij PostNL werd bijgezet dat ze het pakket nooit hadden ontvangen en ik heb met man en ma moeten aandringen om er onderzoek over te beginnen.
Dan zie ik opeens doodleuk twee weken later de koptelefoon via retour Plaza aangeboden op marktplaats voorbijkomen. Het is per toeval dat het een hele zeldzaam koptelefoon is die niet in Nederland verkrijgbaar is omdat ik foto's had van de serienummer. Ik vroeg dus of ze mij een foto kon maken van de serienummer en toen ze dom genoeg waren om dat te doen had ik beet.
Ik zei toen dat ze de advertentie meteen van Marktplaats moesten verwijderen en ik ben juridisch onderlegd dus ik weet hoe ik dat moet vragen en ik heb het toen meteen door gecommuniceerd samen met bewijs van de serienummer en kreeg toen natuurlijk een leuk fantasieverhaal over hoe het via een menselijke fout opeens toevallig Een koptelefoon van € 500 pakket die ze eerste instantie niet eens fysiek zouden hebben ontvangen en waar ze dan ook nog natuurlijk de verzekering kosten van wilde ontduiken - opeens online gekomen via hun twijfelachtige partner retourplaza.
Ik ontving de koptelefoon toen uiteindelijk retour en zonder verrassing was het natuurlijk gebruikt door die vieze medewerkers dan retour Plaza die een joyride hebben gegeven tijdens het uittesten en ik kreeg een telefoontje van een hele bijzondere medewerker bij PostNL niet de normale telefonie maar iets van een account manager die excuses aanbood en uitleg hoe het allemaal een ongelukje was en ik kreeg een geschenk opgestuurd van PostNL!
Hier gaat veel geld in om en als je ooit een pakket via de post kwijt bent geraakt dan mag je weten dat het verkocht verhandelt is. Wordt er maar heel boos om. Hieronder nog de mooie motto van retour Plaza over hoe ze mijn kleine bedrijfje naaien -
'Retourplaza geeft nieuwe, retour gestuurde artikelen en restvoorraad van diverse webshops uit Nederland een 2e kans, met flinke korting!'
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste De Regie,
Wij herkennen ons absoluut niet in de situatie die u beschrijft. Bovendien hebben wij geen enkele ervaring of contact met u kunnen terugvinden. Uw beschuldigingen zijn dan ook volledig ongegrond en berusten niet op feiten.
Retourplaza werkt uitsluitend met gerenommeerde partners en betrouwbare processen. Wij nemen elke vorm van integriteit zeer serieus en handelen altijd binnen de grenzen van wet- en regelgeving. Uiteraard respecteren wij opbouwende feedback van klanten die daadwerkelijk ervaring met ons hebben gehad, maar in dit geval zien wij ons genoodzaakt te benadrukken dat uw uitlatingen onjuist zijn.
Mocht u over concrete informatie beschikken waaruit een daadwerkelijke betrokkenheid van ons blijkt, nodigen wij u graag uit om direct contact met ons op te nemen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Retourplaza
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Roland,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en de service!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
product zoals beschreven in nieuwstaat
product zoals beschreven in nieuwstaat, snelle levering
1 april 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Mia,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en het product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Gertjan,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en geweldige prijs!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Zeer snelle levering en goed verpakt.
Zeer snelle levering en goed verpakt.
Werkt uitstekend
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Nn,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en het product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Helaas was de bestelling niet in orde
Helaas was de bestelling niet in orde. Defect apparaat. Heel gemakkelijk contact, retour zending en keurig net geld terug ontvangen.
12 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Annelies,
Bedankt voor je 5 sterren review. Jammer dat het apparaat defect is aangekomen! Fijn dat je alsnog tevreden bent met de afhandeling.
We zien je graag nog eens terug als klant – deze keer met een product dat wél werkt!😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Anita,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en het product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Goede prijs kwaliteit en service optimaal
Goede prijs kwaliteit. En heb snelle bezorging. Service was ook erg goed en adequate afhandeling.
9 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Klanten,
Bedankt voor jullie 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn met de prijs/kwaliteit verhouding & de snelle levering!
Wij wensen jullie veel plezier met de bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Goede spullen zonder beschadiging
Goede spullen alleen de verpakking was beschadigd.
Heb ik geen problemen mee.
Gewoon geweldig!
15 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste T,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met je product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Ruud,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering en de scherpe prijs!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Een dikke duim!
Bestellen ging vlug, en bezorging de volgende dag was ook super.
Dik tevreden !
12 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Gerry,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de snelle levering!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Product dag later verzonden dan…
Product dag later verzonden dan vermeld, maar verder netjes ontvangen zoals op de foto en omschrijving.prima dus !
10 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Ronald,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je ondanks de dag vertraging tevreden bent met het product en onze service!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Top Service!!!
Zelf verkeerde artikel besteld, maar zeer snel, vriendelijk en behulpzaam artikel retour en vrijwel onmiddellijk gecrediteerd!! 👍👍
9 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Paul,
Bedankt voor je 5 sterren review! Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met onze service. Een verkeerd artikel bestellen kan natuurlijk gebeuren en we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Snel en correct.
Product snel en volgens opgegeven status (B) geleverd. Dus product nieuw en volledig intact. Alleen een verpakkingsschade.
26 februari 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Rita,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent over de staat van het product en de snelle levering!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Zeker een aanrader.
Alles verliep soepel, van bestellen tot ontvangen.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Lars,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat alles soepel is verlopen!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Bij Retourplaza een tweedekans kopen.
Bij Retourplaza een tweede kans Bosch stofzuiger gekocht. Hoewel een beetje huiverig om dit soort producten te kopen waren we aangenaam verrast over deze aankoop. Gewoon een nieuwe stofzuiger in een doos die misschien 1x is geopend. Dit was op de website ook aangegeven.
De stofzuiger doet het prima en we zijn dik tevreden. En het scheelde €45,00.
Je kunt hier dus met gerust hart een tweede kansje kopen.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Henk,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat alles in orde was en je tevreden bent met je product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat de levering goed is verlopen!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Dell Precision 3680 kunnen kopen met…
Dell Precision 3680 kunnen kopen met een interessante korting.
5 maart 2025
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Erik,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat je tevreden bent met de desktop en de prijs!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Artikel zag er nog perfect uit voor een…
Artikel zag er nog perfect uit voor een retour. Alles goed in orde.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Jeroen,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat alles in orde was en je tevreden bent met je product!
Wij wensen je veel plezier met jouw bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Leo,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te vernemen dat we aan jullie verwachtingen hebben voldaan!
Wij wensen jullie veel plezier met jullie bestelling.😁
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.