Rex Cykler Reviews 

Det eneste negativ jeg har at sige, er at de godt kunne være lidt mere gennemsigtige omkring deres reperationspriser. Når der står 299,- for syn, så forventes det, at det faktisk er prisen, og der ikke skal betales 275,- løn oveni.

Oprindeligt havde jeg skrevet følgende:
“Selv om jeg efterhånden har købt mange cykler hos Rex Cykler, og selv om jeg har fået dem serviceret dér adskillige gange, forstår jeg stadig ikke hvorfor. Da kan da kun være, fordi jeg bor tæt på og har bildt mig ind, at jeg blot har været uheldig.
Men nej. Er ved at indse, at RexCykler bare ikke fungerer for mig.
Her nogle eksempler:
Efter service falder min ene pedal pludselig af; det var svært at undgå skader med 40 km/på vej ned ad en bakke.
Fuldstændig oplagte forsømmelser ifm. servicering.
Dæk, der sidder skævt på. Gear, der ikke fungerer, næsten ingen lift dæk osv.
Ingen hjælp at hente da jeg ville spørge om samling af den hjemmeværnet, jeg lige havde købt.
Min kones elcykel, som der har været så mange problemer med: Støtteben knækker. Baghjul som sad forkert på ad flere omgange. Har lige fået sat ny slange på, men det nytter jo ikke meget, når selve dækket er i stykker.
Der er mere, men jeg gider ikke spilde nere tid på RexCykler.”
To dage efter, at jeg skrev sådan, blev jeg kontaktet af Rex Cykler: Ingen vrissen, ikke noget med bortforklaringer eller dårlige undskyldninger. Man var virkelig ked af disse ting og ville gøre sit til, at det ikke skete igen. Konen skulle naturligvis ikke betale for ny slange og nyt dæk.
Se, dét er service. Og dét er grunden til, at jeg faktisk kunne finde på at købe min næste cykel dér.

Min datter skulle have ny cykel, så vi kørte som vi plejer til rex cykler - fik her den mest fantastiske kundeservice! Han gav sig tid og var bare super fin.
Kan anbefale at købe cykler her!

Megagod service! Blev ringet op og gjort opmærksom på at den hjelm jeg havde bestilt desværre var udgået og vi fandt så sammen frem til en anden med samme pasform. Hjelmen blev afsendt straks, fordi jeg sagde det var vigtigt at jeg havde den til en fødselsdag.

Købt Orbea aro cykel af Martin i Køge
Super cykel super service kommer gerne igen

Altid god service. Og denne gang en reparation uden beregning:-)

Fik det jeg søgte… hurtigt og uden besvær

Bestilte en el cykel på deres webshop, det viste sig dog de kun havde udstillingsmodellen tilbage, da den havde nogle små ridser ville de godt sælge den til mig med et pænt afslag, fik cyklen leveret men nøglerne til batteriet manglede, jeg kørte cyklen til forhandleren og fik skiftet batterilåsen og som kompensation fik jeg monteret en gratis lås med samme nøgle som batteriet - kod kommunikation hele vejen igennem.

Der var pludselig ikke forbindelse mellem computer og batteri på min elcykel, så jeg afleverede den hos Rex.
To dage senere fik jeg beskeden, at "både motor og batteri åbenbart var stået af" og at "det ikke kunne betale sig at reparere".
Jeg fik afhentet min dødsdømte cykel, men syntes det var mærkeligt, at en Boschmotor kunne gå i stykker bare sådan. Derfor bad jeg Ritter cykler i Birkerød om en second opinion. Her sagde de at det var kablet til batteriet der var slidt op og derfor kortsluttet.
Jeg har besøgt Rex for at klage over deres værksted, både over deres fejlagtige diagnose på en i øvrigt udmærket cykel, og over beskeden at det ikke kunne betale sig at reparere. Her skønnede den leder jeg talte med, at reparationen ville have kostet 12.000 for ny motor og nyt batteri.
Det må til enhver tid være kunden der afgør, hvorvidt noget kan betale sig at reparere, men det kræver selvfølgelig at værkstedet både er i stand til at finde fejlen, og at de ved hvordan man reparerer den.
Hos Ritter cykler fik jeg et nyt kabel og nyt batteri for 3.500 kroner.

Fik repareret Cykel efter styrt - fin service og behandling, og prisen var bestemt ok. Nødvendige reservedele blev først bestilt 2 dage efter indlevering hvilket trak tiden unødvendigt ud efter min opfattelse

Frisk mekaniker. Hurtig betjening og lyttende. I forretningen var det lidt overfladisk. Derfor kun fire

Nu når man skriver til dem hvad tykkelsen er på en type eger, og de skriver 2 mm og når man får de eger og de så er 2,2 mm så er det op af bakke.
........

Tak for skrivelse til mig, jeg skrev til jer hvad er tykkelsen i gevind enden og Peter skrev tilbage 2 mm, og når jeg får de eger er de 2,2, så blive man lidt sur.
Og så skal man betale porto frem og tilbage.
Så er der vel en grund til den sure anmeldelser.
------
Nu når i svare så godt på denne skrivelse, hvad eger har i så på 305 mm og med 2 mm gevind enden, Peter kan jo ikke måle.
I skulle jo have lov til og betale for porto, så det ikke koster mig noget, nu når i ikke kan aflæses en skydelære.

Det har været en rigtig god oplevelse. Super god information om min nye cykel.

Hurtig forståelse for mine ønsker og klar til at vise mig en løsning ved købet af ny racercykel

Fik nyt dæk og slange. Hurtig og god service. Har benyttet jer flere gange og altid god betjening

Jeg har altid fået en god behandling og er glad for at ha en god forretning i nærheden. De har flere forretninger og netbutik, så jeg kan få det meste, som jeg skal bruge.