Rivena Reviews 1.116

De fiets kwam snel binnen.
Helaas zat de standaard er niet bij.
Ik heb hierover gemaild en gebeld en hij wordt meteen nagestuurd. Jammer dat het niet meteen compleet was, vandaar 1 ster minder, maar nog steeds 4 sterren omdat het meteen wordt opgelost.

Ik dacht altijd dat een fiets gewoon een fiets was. Twee wielen, een zadel en trappen maar. Tot ik een Rivena kocht. Sindsdien kijk ik anders naar het leven. En naar fietsen. Vooral naar fietsen.

Laat ik het zo zeggen: als een merk erin slaagt om mijn vrouw Ans veilig van A naar B te krijgen, dan verdient het een standbeeld.

Ans is namelijk… hoe zeg ik dit liefdevol… niet gezegend met natuurlijke gratie. Ze stapt op een fiets alsof ze een wild paard probeert te temmen. Richtinggevoel van een dronken duif, motoriek van een omvallende boekenkast. Maar op die Rivena? Alsof ze auditie doet voor een reclame.

De stabiliteit van die fiets is absurd goed. Het frame voelt zo stevig dat je er waarschijnlijk een kleine verhuizing mee zou kunnen doen. De wegligging? Alsof je over rails rijdt. Ans reed laatst over een stoeprand, door een plas, half over een vergeten stoeptegel en de fiets gaf geen krimp. Ans wel, maar de fiets niet.

Wat me ook opvalt is hoe soepel hij trapt. Zelfs Ans, die dacht dat versnellingen “gewoon voor opscheppers” waren, snapt nu hoe het werkt. Nou ja, min of meer. Ze zet hem nog steeds standaard in de zwaarste stand bij wind tegen, maar de fiets vangt het blijkbaar op.

En dan het design. Strak, modern, maar niet schreeuwerig. Ik krijg er complimenten over van buren, collega’s en zelfs die ene man in de straat die normaal alleen praat over zijn barbecue. “Mooie fiets,” zegt hij dan. Ik knik bescheiden, alsof ik persoonlijk heb geholpen bij het ontwerp.

Kortom: Rivena maakt geen fietsen. Rivena maakt zelfvertrouwen op twee wielen. Als deze fiets Ans kan laten lijken op iemand met coördinatie en inzicht, dan is alles mogelijk.

Ik overweeg serieus om er nog één te kopen. Niet omdat het moet. Maar omdat ik het merk inmiddels blind vertrouw.

En als Ans er weer eens afvalt? Dan weet ik in ieder geval zeker dat het niet aan de fiets lag.

Ontzettend mooie elektrische mamafiets die super stevig is en heerlijk fietst! En dat voor dat geld!

De fiets zit vol schade. 2 punten achterop de bagagedrager, 1 punt op de bagagedrager voor, 1 op het stuur, 1 op de kettingkast. De fiets loopt aan. Bij nadere inspectie blijkt dat BEIDE wielen een slag hebben, de remmen niet goed afgesteld zijn en de elektrische ondersteuning functioneert niet naar behoren (geeft op willekeurige momenten een boost en valt op andere momenten stil). Ook zitten er krassen op het computertje. Het lijkt erop alsof we een gebruikte fiets gekregen hebben. Ook nog steeds geen factuur hiervan ontvangen. We hoopten op een gepaste oplossing... Uiteindelijk wilden ze ons tegemoet komen met 75 euro. Nog niet eens de helft van de rekening van de fietsenmaker.... En 2 lakstiften. Na het lezen van de andere 1 ster reviews, begrepen we dat dit niet beter ging worden. Schandalig!
Niet hier bestellen!

Update 2:
2 weken verder sinds het contact nav deze review en ik heb niets weer gehoord. Ik zit nog steeds zonder bagagedrager en ben bang dat ik deze niet meer zal krijgen. Ik had namelijk de keus, de volle prijs betalen of korting krijgen als ik deze review zou verwijderen/aanpassen , maar ik gaf aan niet mee te doen aan omkoping, dus ik wilde de volle prijs betalen. Daarop kreeg ik als antwoord dat hij dan niet wist of ik de bagagedrager zou krijgen, dat ze liever verkochten aan iemand die wel blij was. Ik zei dat ik het af zou wachten dan, maar tot op heden dus geen reactie. Bij deze gaat mijn 2 ster review naar een 1 ster, belachelijk hoe ze je willen chanteren/omkopen. Geloof dus niet elke positieve reactie, een aantal zijn gedwongen/omgekocht tot een betere review.

Update 1:
Rivena heeft vandaag gelijk contact gezocht en aangegeven dat door een nieuw model fiets de bagagedrager daarom pas volgende week leverbaar is. Ik vind het dat wel heel erg toevallig, maar oke. Ik ben benieuwd of ik de bagagedrager geleverd ga krijgen gezien het gesprek dat we hebben gehad, we gaan het zien. Ik zal nog aangeven of ik de bagagedrager heb ontvangen.

Review:
Een mooie fiets, tot je onderdelen nodig bent. Ik ben een nieuwe bagagedrager nodig en wacht al bijna 10 maanden op een nieuwe! Elke keer krijg ik de reactie dat ik op de wachtlijst sta, maar ik denk niet dat er ooit nog een nieuwe bagagedrager voor mij zal komen.

Onlangs ondervond ik problemen met mijn fiets. Naar aanleiding van mijn geplaatste review werd ik spoedig telefonisch gecontacteerd door Alex. Hij heeft mijn situatie op een uiterst professionele en klantgerichte wijze opgepakt en zorggedragen voor een passende en doeltreffende oplossing.

Ik ben zeer tevreden over de geboden service en de zorgvuldige afhandeling van mijn klacht.

Snelle en goede levering

Wat een ellende! Ik ben er zo klaar mee. Eerst 2 Supreme D7 fietsen gekocht. Die motoren maakten zoveel herrie, dat ik liever zonder ondersteuning fietste. Uiteindelijk, na een slechte review (die ik moest verwijderen) en heel veel gezeur de fietsen om kunnen ruilen voor 2 Syrma M8. Motoren waren in ieder geval geruisloos. Dat was fijn. De fietsen doorgegeven aan onze zonen. 1 fiets werkt tot nu toe nog goed, maar die andere fiets is levensgevaarlijk. Alle spaken los, slag in het wiel, 1 grote wiebelbak. Dit gerepareerd, na 2 ritjes, weer alle spaken los. Het kind kan gewoon niet meer normaal op de fiets fietsen, een fiets die in september is gekocht.
Ik was in eerste instantie zo blij met de fietsen. Ze zien er gaaf uit, maar wat een ontzettende bagger kwaliteit!!!

Als antwoord op jullie antwoord:
De kwaliteit die jullie leveren is gewoon slecht. 3 van de 4 fietsen kapot. En o, wat vinden jullie een slechte review vervelend.
En dan gauw antwoorden, dat je t wilt oplossen. Lees alle mails door en anders apps, dan zou je niet eens durven reageren. Ik zie helemaal af van jullie optie zogenaamde oplossing. Ga mij ook niet meer bellen dat jullie balen van mijn review. Voor mij is t klaar nu.

Snelle en nette levering. Mijn emails werden snel beantwoordt. De fiets is degelijk en mooi. En volgens mij, ik ben geen expert, heeft het een erg goede prijs/ kwaliteit verhouding.

Premium D7 besteld op zaterdag, en werd maandag al geleverd. De trappers ontbraken en de accu was zichtbaar gebruikt. Gelijk bericht gestuurd naar het WhatsApp nummer op de site, en woensdags werd de accu omgeruild en de trappers geleverd. Al met al dik tevreden en goed opgelost..

De site was overzichtelijk met een ruime keuze aan fietsen. De fiets is netjes afgeleverd en van goede kwaliteit.

Fiets is snel geleverd en makkelijk in elkaar te zetten, zelfs zonder handleiding.
Enige is dat de trapondersteuning niet direct werkt, maar heb wel het vertrouwen dat ik goed geholpen wordt en dit opgelost gaat worden.

De fiets is netjes afgeleverd
De fiets ervaring is zeer goed
Binnen een uurtje te monteren
Accu capaciteit is goed
Met de klantenservice geen ervaring nog niet nodig geweest

Levensgevaarlijke fietsen! Bagagedrager is afgebroken en naar achter gevallen! Zadel is afgebroken. Banden zijn van slechte kwaliteit. Echt allemaal goedkope zooi uit China. En de klantenservice is echt abominabel! Je wordt met allerlei klets verhalen afgescheept. Je wordt totaal niet serieus genomen. Na heel lang aandringen wilde ze hem wel repareren…. Maar dan moest je hem wel zelf komen brengen want ophalen was echt geen optie! Ook daar, totaal niet serieus genomen. Na reparatie is de fiets wederom kapot. Nu wordt de fiets niet meer gebruikt omdat hij levensgevaarlijk is. Koop hier echt geen fiets!!!

De fiets werd snel geleverd en was goed verpakt. Makkelijk in elkaar te zetten met de instructievideo op YouTube. Ik heb de E-Cargo N3.

Het is een hele mooie fiets en hij rijdt heerlijk.

Ik ben tevreden!

Best investment ever.

Ik gebruik al bijna 1 jaar de N3 van Rivena met voorwielmotor (vind ik persoonlijk fijner dan een achterwielmotor). Ik ben echt super tevreden. De fiets werkt nog steeds perfect. 1 minpunt is dat het voorlicht niet automatisch gekoppeld is. Het voorlicht druk je apart aan en moet je ook vervangen met een batterij (helaas). Het achterlicht is wel gekoppeld.

Ik heb de fiets in 3 delen kunnen betalen (super fijn dat die mogelijkheid bestaat).

Super tevreden en echt een aanrader <3

Twee dagen na de bestelling werd de fiets al bezorgd. De fiets is van goede kwaliteit en een mooi design, wij zijn er erg tevreden mee.
Er zit geen montage handleiding bij en ook op de Youtube pagina van Rivena staat geen specifiek filmpje voor de Move. Ondanks dat is het in elkaar zetten (gelukkig komt de Move grotendeels compleet) gelukt.

Ik heb me fiets nu 2 weken en ik ben al heel lang op zoek naar een perfecte fiets voor mijn lengte ik ben 1 meter 55 en ik ben zo ontzettend blij met deze fiets is maat S en dit is precies waar ik naar op zoek was en hij fiets zo licht en veilig stevig. En ook nog elektrische fiets ook . Mocht je ook problemen hebben met een fiets kopen is dit zeker weten een aanrader

Snelle, vriendelijke levering (BE). Mooie fiets, vrij makkelijk in elkaar te zetten. Ziet er prima uit!

Goed klantenservice contact gehad en dacht mee en kwam met een oplossing. Snelle levering en goede kwaliteit E bike.
Goede service bovendien.
Aanrader!