Rivena Reviews 1.116

Deze fiets heeft iets weg van Speedy Gonzales! Ik had nog nooit op een elektrische fiets gereden, dus tijdens mijn eerste rit was ik eerlijk gezegd een beetje schrikken van de snelheid. Maar eenmaal gewend is de ervaring geweldig.
Niet meer zo hard trappen tegen de wind in — heerlijk. De fiets ziet er ook robuust uit, alsof hij wel tegen een stootje kan. Ik ga er veel mooie tochten mee maken!

Afgelopen december voor mijn dochter de D7 gekocht. Deze bevalt zo goed dat ik nu voor mijzelf de x7 heb aangeschaft. Mooie robuuste fiets voor een prima prijs kwaliteit verhouding!!
Ook een snelle levering. Volgende dag al geleverd.

Snelle levering.
In elkaar zetten ging goed.
Afwachten nu hoe lang de batterij zal meegaan.
Mooie fiets.

Mooie fiets, snelle levering en duidelijke uitleg mbt installatie.

Eenvoudig met bestellen en goede communicatie over de bezorging .

Fiets erg snel ontvangen en makkelijk te monteren

Ziet heel netje en goed uit makkelijk met de behulp handleiding en video vast makel

Mijn ervaring met deze fiets is zeer teleurstellend. Binnen twee maanden na aankoop hebben wij zoveel problemen gehad dat mijn vrouw er inmiddels niet meer op durft te fietsen.

Bij levering begon het al verkeerd. Voor deze fiets was geen juiste handleiding beschikbaar, alleen een handleiding van een ander model. Hierdoor lukte het niet om de fiets goed te monteren en hebben wij uiteindelijk een fietsenmaker moeten inschakelen, wat extra kosten met zich meebracht.

Toen de fiets eenmaal gemonteerd was, bleek er direct een slag in het voorwiel te zitten en zat de accu los, terwijl er nog geen meter op de fiets was gereden.

We hebben hierover contact opgenomen met de klantenservice om de fiets om te ruilen. Dit proces verliep extreem traag en met zeer gebrekkige communicatie. Alles ging via e-mail, wat dagen duurde per reactie. Telefonisch contact opnemen hielp niet, omdat we telkens te horen kregen dat we op de mail moesten wachten. Daarnaast kregen we vooral weerwoord van een medewerker, in plaats van een concrete oplossing.

Na drie weken was de fiets nog steeds niet omgeruild. Pas nadat mijn vrouw boos telefonisch contact had opgenomen en er een discussie ontstond met dezelfde medewerker, kon de vervangende fiets ineens de volgende dag geleverd worden. Op dat moment waren we al meer dan een maand verder zonder dat mijn vrouw de fiets had kunnen gebruiken.

Om verdere problemen te voorkomen hebben we de vervangende fiets rijklaar laten leveren, tegen extra kosten.

Helaas bleek ook deze fiets niet in orde. De fiets wordt verkocht als moederfiets, maar voelt absoluut niet stabiel of veilig. De trappers voelden direct vreemd en ondanks het opnieuw goed vastdraaien bleef er een slag voelbaar. Uiteindelijk is één van de trappers zelfs afgebroken vandaag. Dit is dan ook de druppel van voor het schrijven van deze review.

Daarnaast is de standaard veel te kort en onvoldoende stevig, waardoor de fiets instabiel wordt wanneer onze dochter in het voorzitje zit. Onze dochter weegt 9,5 kg, wat voor een moederfiets uiteraard geen probleem zou mogen zijn.

Door deze instabiliteit zijn we zelfs een keer omgevallen met onze dochter op de fiets. Gelukkig is het goed afgelopen, maar dit is natuurlijk een zeer onveilige situatie.

Samenvattend: binnen twee maanden te maken gehad met productiefouten, slechte communicatie, lange wachttijden, extra kosten en een fiets die niet veilig aanvoelt om met een kind te gebruiken.

Op basis van onze ervaring kan ik deze fiets en de service van dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Van de week mijn tweede fiets gekocht (Supreme D7).
Het is te zien dat ze in één jaar tijd veel verbeteringen hebben aangebracht aan het model. Ik ben er blij mee en zal binnenkort een derde fiets aanschaffen.
De klantenservice is telefonisch wat makkelijker te bereiken dan via de mail.

Ik ben heel erg tevreden over mijn fiets omdat hij super makkelijk in elkaar te zetten was ook al had ik 0 ervaring met fietsen monteren! Daarnaast had ik een vraag en werd ik meteen hartstikke goed geholpen en super klantvriendelijk! Echt heel erg blij met mijn fiets!

Mijn ervaring met Rivena is helaas zeer slecht. De fiets die ik heb ontvangen vertoont gebreken en is niet veilig om te gebruiken. Dit is uiteraard niet wat je verwacht wanneer je een nieuwe fiets koopt.

Toen ik hierover contact opnam met Rivena, had ik verwacht dat dit netjes opgelost zou worden. Helaas bleek dat niet het geval. In plaats van de koop te ontbinden of een passende oplossing te bieden, wilde het bedrijf alleen de fiets laten repareren en moest ik zelfs een deel van de ophaalkosten betalen. Dit terwijl het product simpelweg niet voldoet aan wat je als consument mag verwachten.

Ik heb duidelijk aangegeven dat ik de koop wil ontbinden en mijn geld terug wil, maar hier wordt niet redelijk op ingegaan. Hierdoor ben ik inmiddels genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Wat mij vooral tegenvalt is de manier waarop dit wordt afgehandeld. Wanneer een product gebreken heeft en mogelijk onveilig is, verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt en met een serieuze oplossing komt.

Voor mij reden genoeg om anderen te waarschuwen en aan te raden goed na te denken voordat zij hier een fiets kopen.

Alles goed verlopen, verkeerde lader voor batterij ontvangen, maar werd vlug opgelost

Een hele mooie fiets en hij fiets heerlijk en stabiel. De fiets is van een goede kwaliteit Ben heel blij met deze aankoop

Was al even op zoek naar een elektrische fiets voor woon werkverkeer. Maar liep altijd tegen de hoge prijs aan. Tot ik de Valenti X7 tegen kwam. Was eerst sceptisch omdat je de fiets niet eerst life kan bekijken. Maar uiteindelijk, door de optie binnen 7 dagen terugsturen, overstag gegaan, en gisteren werd hij geleverd. Uiteraard direct in elkaar gezet, wat kleine strubbelingen gehad met het monteren van het stuur, dus uiteindelijk toch de handleiding erbij gepakt. Was wel van een ouder model maar duidelijk genoeg om alles te kunnen monteren. Vandaag de eerste trip van 20 km er op zitten, en de batterij houdt zich goed (hele weg maximale ondersteuning). Straks thuis nog even verder afstellen, zadel iets naar achter en stuur toch iets kantelen, daar zijn opties genoeg voor. Al met al een zeer tevreden klant!

Kwa levering niet goed op tijd gezien dat ze stopte fiets uitgeladen midden de rijbaan gescand en vertrokken daar stond de fiets op de rijbaan.de bestelling die verdienen 5 sterren eerlijke communicatie naar klant echt top en super fiets

Een geweldige fiets, makkelijk alles wat nog gemonteerd moet worden te monteren, prima service, snel geleverd, goed verpakt zowel als bij vervoer/ levering, prijs kwaliteit verhouding is perfect, mooie website, het is zeker een aanrader.

De fiets werd snel geleverd na bestelling en was makkelijk te monteren. Echter was een onderdeel kapot toen de fiets geleverd werd. Hierover contact gehad met de klantenservice en zij hebben het kapotte onderdeel opgestuurd zodat we het zelf konden vervangen. De fiets inmiddels enkele weken in gebruik en ik ben zeer tevreden over de fiets. Ook met twee kindjes op de fiets, fietst hij erg vlot.

Je krijgt alleen je geld terug in ruil voor een neppe positieve review, geloof dus niks van al deze positieve verhalen, dit zijn allemaal mensen die na maanden gezeur wanhopig zijn en daarom maar akkoord gaan! Doe gewoon aangifte, dan antwoorden ze opeens ook heel snel! Sterkte iedereen die met deze oplichters te maken heeft en meld het bij politie en de consumentenbond!

bijna een jaar geleden de grootste fout gemaakt om een Rivena fiets te kopen. Er zaten zoveel mankementen in sinds het begin en de klantenservice deed NIKS! jij moet alles bewijzen, terwijl dat zo niet werkt in consumentenrecht.

Gezien zij niet met een oplossing kwamen uiteindelijk nieuwe fiets naar de fietsenmaker gebracht, 250 euro verder, met de mededeling dat het van zulke slechte kwaliteit was dat ik blij moest zijn als ik er een jaar mee vooruit kon..

En nu drie kwart jaar later is het beeldscherm kapot en kan ik dus niet electrisch meer rijden. Ik heb een vervanging gevonden op AliExpress, dus dan weten jullie ook waar de fietsen vandaan komen ;)

Ik heb er inmiddels honderden euros meer in gestoken, dus aljeblieft, bespaar jezelf.. Geef liever meer uit aan een bewezen merk. Maakt uiteindelijk kwa investering niet uit en scheelt je veel HOOFDPIJN!