Rivena Reviews 1.116

Super service. Zalige fiets om mee te rijden. Alles aanwezig voor een zorgeloze fietsrit.

Geweldige fiets. Rijdt geweldig. Snelle levering. Eenvoudig in elkaar te zetten. Niks dan goede ervaring tot nu toe. Ook helpdesk is snel. Vraagje via mail gestuurd. Binnen half uur antwoord van de technische afdeling.

Wat een heerlijke impulsieve beslissing! Binnen slechts één week zijn we van 'misschien moeten we eens kijken' naar trotse eigenaren van twee gloednieuwe fietsen gegaan.

We zijn helemaal klaar voor de lente, klaar voor gezamenlijke fietstochten en klaar om de auto vaker te laten staan. Dit is een investering in gezondheid, plezier en fijne momenten samen. Laat die fietstochtjes maar komen!"

fiets is een week later geleverd dan afgesproken, zat een verkeerde oplader bij, week later werd een nieuwe oplader opgestuurd, accu laad niet op, week later accu omgeruild, laad nog steeds niet op, lader niet goed?, hulp via de app gekregen, allerlij reset opties, weer een week verder, wilde de fiets retourneren, ivm de slechte service en onbereikbaarheid en lange wachttijden voor evt onderdelen, zou een niieuwe accu opgestuurd worden, op donderdag, de week erna bleek dat ze alleen op woensdag leveren in onze regio, dus weer een week wachten, weer een mail gestuurd met een retour verzoek ivm de gebreken en slechte service, mag ik hem eindelijk op laten halen maar kost me dat wel 80 euro, ik wist niet wat ik hoorde, voor een fiets die ik al 4 weken heb maar niet op kon fietsen en deze terug wilde sturen moest ik 80 euro betalen, nu na een week geen reactie meer van rivena, ik heb gelukkig de fiets nog niet betaald, dus die ellende heb ik niet, maar de fiets is nog wel hier, beetje raar gedoe zo.
dus mensen de fietsen zijn niet zo goed als ze op hun site zeggen, service is waardeloos, beloftes worden niet nagekomen, en reparaties worden niet uitgevoerd, dus denk goed na voor je hier eenfiets koopt.
nog even een update: na veel gesoebat met bijna iedereen van rivena kregen we eindelijk een mail van johan van rivena, we willen de fiets wel ophalen maar dan moet je wel je review van trustpilot af halen, ik wist niet wat ik las, heb trustpilot hiervan op de hoogte gesteld maar deze doen daar blijkbaar ook niks mee terwijl zij er voor staan dat hun reviews allemaal eerlijk zijn, nou ik kan de mails en apjes laten zien hoor.
al met al hebben ze de fiets wel kosteloos opgehaald en alles afgehandeld, maar nogmaals ik raad niemand aan om hier een fiets te kopen, voor meer info kijk eens op kassa voor meer info over deze fietsenzaken.

Prima service wanneer je problemen ervaart met je fiets.

Het voornaamste probleem is het display. Dit geeft niet juist aan hoe vol de accu nog is. Na ongeveer 15 km is de accu al leeg volgens het display maar niet volgens de accu zelf. Dit heb ik binnen een week al aangegeven bij het bedrijf. Dit is heel lastig aangezien je van de fiets moet afstappen om te kijken hoe vol de accu nog is. Je moet namelijk ook nog op een knopje drukken op de accu om te zien hoe vol deze is. Dit geeft ook niet veel vetrouwen en dit beperkt me in de actieradius. Ik heb in de eerste maand foto's gemaakt en de accu en display terug gestuurd. De onderdelen zijn weer teruggestuurd zonder dat het probleem verholpen is. Vervolgens moest ik weer foto's maken van Rivena.

Ze reageren niet meer op emails. Als ik bel zeggen ze dat in een email moet sturen waar ze dus niet op reageren.

Daarnaast is het niet mogelijk om een negatieve recensie te plaatsen op de site van Rivena. Ik heb zelf de fiets daar besteld vanwege alle positieve recensies. Daar wil ik andere mensen voor waarschuwen.

Dit is mijn 4e electrische fiets en met afstand de slechtste.

Overige klachten:
Laden duurt heel lang.
Lader wordt heel heet.
Slag in het voorwiel toen deze nog in de doos zat.
Spaken niet gespannen en al 2 geknapt en vervangen.
Scheuren in de banden en achterband al vervangen na 3 maanden.
Voorlamp kapot na 5 maanden.
Handvaten vervangen omdat deze erg plakten.
Veel bouten roesten al na 2 maanden terwijl het niet eens heeft geregend de eerste maanden.

Ik fiets maar 80 km in de week. Er zit helaas geen km teller op dus dit is niet te bewijzen.

Fiets nu een jaar oud , niks anders als ellende. Je kunt er nog geen twintig kilometer mee fietsen, Gebeld, en ze zeiden dat het normaal was , de accu moest een paar keer op geladen worden dan gaat het beter .nu dat is niet waar. We werden gebeld hoe de fiets bevalt en alle klachten gezegd maar nee ze kon ons niet verder helpen, wat een slechte service, en ik snap de goede reviews want als je dat doet kun je je geld terug winnen .Maar ik zeg KOOP HIER NIET , aan je klachten word niets gedaan . De buitenband al helemaal versleten , spaken springen er uit , en nog veel meer ellende .vandaag kreeg mijn dochter weer een berichtje , of ze er nog iets aan kunnen doen nu ze zei stuur maar een nieuwe fiets en 1 waar ik gewoon een stuk kan fietsen zonder dat hij weer uitvalt !! Maar dat zal wel niet , ze is alleenstaande moeder en had hard er voor gespaard maar kan hun niks schelen !!! 😡😡

Accu en oplader was xe verkeerde met appen netjes en snel reactie is alles snel in orde gekomen

Verschikkelijk dit. Na half jaar op eens diet display niet meer. Contact opgenomen. Beloofd gratis ophaal terugbrengen voor garantie. Helemaal geen spraak van. Wij zijn 4 weken verder, stuurde hun nog verkeerde display. Wij zijn echt teleurgesteld. 1ste keer nieuwe fiets kopen en hoopte voor zonder zorgen kunnen fietsen...iets langer dan hakf jaar, en als iets fout, ktijg jij hem nuet meer gerepareerd, omdat de Rivena zelf weet blijkbaar niet, welke display bij hoord voor deze fiets.

Makkelijk besteld, geleverd volgens afspraak en de fiets voldoet aan de verwachtingen.

Snelle levering. De fiets was eenvoudig in elkaar te zetten. Door naar een you tube filmpje te kijken, kon ik ook makkelijk de code veranderen.

Fijne en mooie fiets, prijs kwaliteit is prima

Prima prijs, snelle bezorging en heldere communicatie

Een mooie elektrische damesfiets voor weinig geld. En dan ook nog van goede kwaliteit. Echt een aanrader voor iedereen. Wat een fijne fiets

De fiets ziet er erg gaaf uit en rijdt heel comfortabel.Ik ben er erg blij mee en het is absoluut een goede keuze.
ook de klantservice was erg behulpzaam en de fiets snel thuisbezorg

fietsen zijn goedkoop, echter maar 1 jaar garantie. Onze fiets is 2keer defect gegaan in een jaar.
De eerste keer een refurbished accu onder garantie gekregen, de tweede keer had ik het defect zelf perongeluk iets later gemeld (exact 1 jaar later dan de leverdatum van de fiets, op de dag gelijk) waardoor ze me niet meer wilde helpen onder garantie. Accu kost bijna even duur als een nieuwe fiets, uiteindelijk is een betrouwbaar merk in mijn geval dus vele malen goedkoper.

Goede fiets. Maakt een stevige indruk. Snel geleverd en tamelijk eenvoudig te monteren. Maar er zit geen reflector op, en dat is toch echt verplicht in Nederland.

Dit bedrijf was open over de levering en waarom het een dag later werd (omdat een onderdeel nog geleverd moest worden bij hun). Ik belde ze om verdere informatie over de fiets en zij hadden mij enorm goed geholpen en voorzien van de informatie waar in naar zocht.