Rocard Reviews 

Ho fatto una richiesta di reso, hanno chiuso per ferie e su facebook mi hanno detto che avrebbero riaperto il 24 agosto, nonostante abbia cercato di contattarli in tutti i modi non mi hanno risposto e adesso la mia richiesta di reso sul loro sito è sparita (credo che abbiano fatto scadere le tempistiche) e non è possibile inserirne una nuova. Ho provato via whatsapp facebook Instagram per telefono ma nessuno risponde l unica cosa che mi resta da pensare è che mi stiano evitando di proposito per non permettermi di rendere il prodotto

1/5 Perché non posso dare meno. Terriccio arrivato in condizioni pessime e quantità insufficiente.

Esperienza davvero negativa. Il sacco di BioBizz Light·Mix da 50 L è arrivato completamente aperto e già richiuso con dello scotch, dando chiaramente l’impressione che fosse stato danneggiato o manomesso durante la spedizione.
La cosa ancora più grave è che, verificando la quantità effettivamente ricevuta, risultavano circa 10–15 litri di terriccio in meno rispetto ai 50 L ordinati. Quindi non solo il prodotto è arrivato in condizioni inaccettabili, ma anche la quantità non corrisponde a quella acquistata.
Per un prodotto venduto come sacco da 50 L mi aspettavo tutt’altra cura nell’imballaggio e soprattutto di ricevere la quantità prevista. Assolutamente sconsigliato, almeno per la mia esperienza. Senza nessuna problematica fornisco in allegato le foto e tutto.

A dir poco vergognosi, maleducati e spocchiosi. Ho ordinato dal loro store presente su amazon un contenitore in plastica da cucina. Mi viene consegnato in ritardo da GLS senza alcun imballo, ovviamente inutile dire che l'articolo è risultato danneggiato durante la spedizione.

Li contatto inviando loro le foto dell'articolo, e mi propongono il rimborso dopo ritiro con corriere, ritiro che avviene ben dopo 30 giorni dalla prima comunicazione inviata!

Ora è da una settimana da quando è stato effettuato il ritiro che non ricevo notizie riguardo il mio rimborso.

Sconsiglio di acquistare prodotti perché se sbagli un ordine ho hai dei problemi non rispondono e le spese per un reso sono a carico dell acquirente

Inizialmente ho avuto dei problemi con l'inserimento di alcuni articoli nel carrello, poi grazie all'assistenza ho risolto, sono stati cordiali.
Non posso dare fare una recensione sulla spedizione e i tempi di consegna perchè ho appena effettuato l'acquisto, spero vada tutto liscio.

Pessima esperienza, consegnato all’indirizzo sbagliato… zero interesse a risolvere il problema.

Ordine n. 147923
Spesso gli incompetenti sono anche cocciuti…per far comprendere all addetto del servizio clienti che avevano errato l’indirizzo di spedizione sono stato costretto ad inviare gli screenshot dell indirizzo del mio ordine e quello riportato nell etichetta di BRT che risultava appunto errato
Esperienza di acquisto negativa e gestione post vendita sgradevole non salutano e tantomeno si scusano per il disguido

Ho ricevuto un ordine errato (caffè Kimbo Amalfi) e dopo una settimana di scambi di email estenuanti mi è stato finalmente fornito un codice GLS per il ritiro del pacco presso un tabacchino. Il risultato? Una mattinata persa a girare a vuoto: il codice fornito è risultato totalmente inesistente e non valido in tutti i punti di ritiro in cui mi sono recata.
Al telefono risulta una voce registrata che dichiara il numero non disponibile, e alle email semplicemente non rispondono più. Praticamente bloccata, con un ordine sbagliato in casa, impossibilitata a fare il reso a causa di codici inesistenti e senza alcuna assistenza clienti.
Poco seri e assolutamente non professionali. Sconsigliatissimi!

Acquistato di sacco di terricci arrivato aperto, dal tipo di danno si presume aperto intenzionalmente.
Chiedo rimborso e reso per prodotto difettoso mi propongono rimborsaio parziale secondo il mio parere non congruo quindi richiedo rimborso totale. Il giorno del ritiro non si presenta nessuno, nel frattempo passano i giorni ed è impossibile contattarli telefonicamente in quanto il numero sul loro sito risulta sempre fuori servizio.
In definitva se il prodotto arriva conforme nessun problema, ma se ci sono problemi di qualunque genere loro non sono in grado o non vogliono risolverli

Ordino il caffè in capsule da loro da diverso tempo e non ho mai avuto nessun tipo di problema, efficienti e veloci nelle consegne.. per me 5 stelline

Ordino un prodotto sul catalogo, ne arriva uno similare.
Poco seri!!!!

La correttezza e la puntualità

ho fatto un ordine e mi hanno spedito capsule errate caffè Kimbo Amalfi Nespresso al posto a modo mio . Si fanno negare non hanno cambiato nulla .Errore non mai riparato.

Celerità nella consegna

Tutto ottimo: prodotto e consegna! Consigliato.

Il dondolo sembra piuttosto robusto e ben fatto; arriva smontato ma le istruzioni sono dettagliate e risultano sufficienti per un montaggio anche da soli. Non concedo le 5 stelle solo perché quello consegnatomi, che ad ogni modo ho deciso di mantenere, era di colore beige chiaro sebbene ne avessi ordinato uno più scuro (moka). Per il resto spedizione e comunicazioni con il venditore perfetti.

Il pacco è arrivato e onestamente pensavo di avere perso i soldi anche i recapiti telefonici risultano inesistenti e alle mail rispondono alla stessa maniera qualunque sia la domanda. Inoltre ho chiamato la banca di riferimento al bonifico ed il personale è stato molto vago.....
Quindi x il futuro mi dispiace non rischio più

Come é successo ad altri utenti, ho effettuato un ordine il 30 giugno.
Mai arrivato.
Cerco di capire cosa é successo e scopro che mi hanno attivato un abbonamento che non ho richiesto.
Chiedo spiegazioni rispondendo all'email, come suggerito da loro. Silenzio stampa.
Chiamo il centralino, mi dicono che il servizio non é attivo.
Scrivo loro la recensione su loro richiesta, nessuna risposta.
Ovviamente neanche l'ombra di un rimborso.

Sostanzialmente c'è stato un errore nell'invio dei prodotti dopo una serie di contatti il prodotto è stato rispedito e sono in attesa di scambiare il prodotto

Mi hanno abbonato a un servizio che non ho scelto e nonostante abbia comunicato che non volevo averlo non mi ha cagato nessuno