Roger Trading Reviews 

Antwoord van Roger Trading

1 apr 2025

Beste Khalid,

je hebt een bestelling bij ons gedaan op 11 maart, en deze is 13 maart bij je afgeleverd.

Het onderdeel, een remcilinder met spiegelhouder.

Op 26 maart, dus bijna 2 weken nadat je het product hebt ontvangen, schreef je ons een email waarin je beweerde dat het product kapot was ontvangen. Volgens jou was het schroefdraad kapot toen je het binnenkreeg. Ondanks dat het kapot was ontvangen (volgens jou) heb je er toch een bout in gedraaid, wat dan niet was gelukt. Maar waardoor niemand meer kan controleren of het schroefdraad kapot was of door jou kapot is gemaakt.

Onze voorwaarden zijn helder, en duidelijk gecommuniceerd. Als je iets ontvangt dat defect is moet je dat binnen 24 uur na ontvangst melden, én in zo'n geval mag je het product ook niet in gebruik nemen. Dat is bij alle webshops zo, om voor de hand liggende redenen zoals hierboven al aangegeven.

Dus als je twee weken na ontvangst én nadat je eraan hebt gesleuteld zoiets claimt dan kunnen wij zo'n claim vanzelfsprekend niet in behandeling nemen.

Als we op jouw gebruikersnaam hierboven clicken zien we bovendien dat het niet uitmaakt waar je iets koopt, overal laat je een 1 ster review achter. Dan weet iedereen wel genoeg. Het ligt altijd aan een ander, nooit aan jou.

Oh ja, dit was de eerste keer dat je iets bij ons kocht zien we in het systeem, tevens de laatste keer trouwens.

Team Roger Trading

Antwoord van Roger Trading

Geüpdatet op 24 feb 2025

Beste Sebas,

alle gebruikte scooters worden door ons van voor tot achter en van boven tot onder nagekeken. Alles dat wij vinden dat kapot of versleten is wordt gerepareerd en de scooters krijgen een grote onderhoudsbeurt. Dus wat je hier schrijft is (aantoonbaar) niet waar.

Uiteraard kan het onverhoopt gebeuren dat er toch iets aan onze aandacht is ontsnapt, wanneer zoiets aan de hand dan ligt het voor de hand dat je even contact met ons opneemt om ons in staat te stellen het voor je op te lossen.

Helaas heb je dat niet gedaan, en heb je elders een oplossing gezocht (wat uiteraard je goed recht is, maar kennelijk heb je je bij een andere zaak voor honderden euros laten tillen).

Hoe het ook zij, we hebben een jaar niks van je gehoord en toen ineens deze beoordeling. Naar aanleiding hiervan hebben we je gebeld om het uit te praten en een oplossing te zoeken. We hebben samen afgesproken dat wij de scooter kosteloos bij je ophalen en terugbrengen wanneer deze toe is aan zijn volgende grote onderhoudsbeurt.

Mvg,
Team Roger Trading

Naschrift: Wij hebben die scooter perfect rijdend afgeleverd zoals wij altijd doen, tijdens het kopen én tijdens het afleveren verlangen wij dat de klant er een stukje op gaat rijden zodat we zeker weten dat het ook naar tevredenheid van de klant is. De klant (jij dus ook) tekent er vervolgens voor dat alles in orde en naar wens is. Dat wij alleen een doekje over een gebruikte scooter zouden halen is gewoon een klinklare leugen, je maakt je daarmee schuldig aan smaad en laster.