Roomestate Reviews 

The selection criteria are completely opaque. My profile, including my income, was verified and accepted, yet all my applications were rejected despite selecting different rooms.

After contacting customer service, I was told that the people making the selections use their own criteria and cannot be contacted. They also suggested that my age—over 35—was probably the reason and that I should look on another website.

I have no issue with their criteria, but they should be clearly stated from the beginning. This would have saved me a wasted week. I have now deleted my account.

Finger weg von dieser Firma. Reine Abzocke!! 1 Stern ist noch einer zuviel.
Kundenbetreuung, wenn man das so nennen kann, sehr unfreundlich und unprofessionell. Die verstehen nur Bahnhof. Meine Tochter hatte nur einen kurzen 6monatigen Vertrag und von der Schlüsselübergabe bis hin zur Schlüsselrückgabe nur Ärger. Nichts hat geklappt. Man wird regelrecht zur Kasse gebeten und der Service lässt vieles vermissen. Zimmer schmutzig beim Einzug, Deckenlampe defekt und Staubsauger funktionierte ebemfalls nicht. Ausserdem ist einer der beiden Schlüssel von der Wohnungstür nicht ausgehändigt worden.
Sehr schwierig jemanden telefonisch zu erreichen und alles verläuft online und ohne persönlichen Kontakt. Diese Firma ist nur auf höchstmöglichen Profit aus und ihre Kunden werden regelrecht verarscht, man kann es leider nicht anders benennen.

Ich habe mit diesem Unternehmen nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Das Personal war durchgehend unfreundlich, respektlos und überhaupt nicht hilfsbereit.
Man fühlt sich als Kunde weder ernst genommen noch willkommen.
So ein Verhalten ist in dieser Branche einfach untragbar.
Ich kann nur dringend davon abraten.

Do not engage with them. They are never willing to fix the default in their location. They are also renting apartments with default that they are hiding. (Which is illegal). Such as 1/2 week overflow in the bathroom...

Ich würde es sofort weiterempfehlen . Ein Zimmer bei Room Estate war die beste Option die ich gefunden habe, Es ist wirklich schwierig eine passende Unterkunft zu finden. Ehrlich gesagt, bin ich ziemlich froh, dass es bei Room Estate so gut funktioniert hat. Man hört viel von Scams und daher habe ich mich viel informiert und auch mehrere Zimmer von privaten Vermietern besichtigt. Diese haben mir aber überhaupt nicht gepasst. Auch bei Room Estate habe ich mir zwei Zimmer angeschaut. Die Möblierung ist bei den Zimmern von Room Estate sehr ähnlich, die Wohnung zwischen den einzelnen Gebäuden sind aber unterschiedlich. Ich denke, das ist aber jedem bewusst und auch logisch.

Zum Mieten muss man ein Login erstellen. In diesem Login was sie Cockpit nennen, aus man ein Profil anlegen und kann dann, wenn alles passt, den Mietvertrag abschliessen. Es gibt auch weitere Module wie "Zahlungen und Rechnungen", den "Mietvertrag" oder "my home", mit mehr Informationen zum Zimmer und zur Wohnung wo man wohnt. Es gibt Anleitungen zum Zimmer, beispielsweise wie die Heizung funktioniert oder auch eine Anleitung zum Waschen, welche beispielsweise beschreibt wo man die Waschmaschine findet und wie die Waschkarte aufgeladen werden kann. Ich finde das ganz gut gemacht - eine Suchfunktion würde aber helfen.

Beim Auszug müssen einfach die Schlüssel am Tag des Auszugs zurückgeschickt werden. Es muss kein Termin vereinbart werden, was ich ganz praktisch finde. Ich habe zwar keine Bestätigung erhalten, aber die Kaution habe ich etwa 3 oder 4 Tage nach dem Auszug vollständig zurückerhalten.

Mein Fazit: Wenn man bereit ist eine Wohnung zu teilen, finde ich Room Estate die beste Adresse und würde es jederzeit empfehlen!

Sehr moderne Wohnung und einfacher Einzug. Leider ist fast nie jemand am Telefon. Immerhin vieles digital lösbar…

Excellent service. The room was clean and well furnished and for Zürich a very reasonable price. The cleaning was done regularly and thoroughly. The whole process was made very easy by the helpful staff at the agency. Really grateful to all for making my 9 month stay in switzerland so comfortable.

Nach meiner Erfahrung lief der gesamte Prozess mit RoomEstate reibungslos, von der Auswahl bis zum Einzug. Das möblierte Zimmer war sauber, gut ausgestattet und entsprach genau der Beschreibung. Ich würde jederzeit wieder über RoomEstate buchen und kann den Service klar weiterempfehlen.

Ich habe insgesamt zweieinhalb Jahre über RoomEstate gewohnt und kann mit voller Überzeugung sagen, dass ich äußerst zufrieden war. Die Ausrüstung und Möblierung der Wohnung waren in einwandfreiem Zustand – modern, gepflegt und funktional, was mir den Alltag sehr erleichtert hat. Mein Zimmer entsprach genau meinen Vorstellungen und bot mir nicht nur ausreichend Platz, sondern auch eine angenehme Atmosphäre zum Wohlfühlen.

Besonders hervorheben möchte ich auch das soziale Umfeld: Die Mitbewohnerinnen und Mitbewohner, mit denen ich zusammengelebt habe, waren nicht nur freundlich und respektvoll, sondern wir haben bis heute noch Kontakt. Es hat sich eine echte Gemeinschaft entwickelt, die meine Zeit dort besonders bereichert hat.

Wenn ich jemals wieder in eine Wohngemeinschaft ziehen müsste, würde ich mich jederzeit wieder für RoomEstate entscheiden. Die Kombination aus professioneller Organisation, hochwertiger Ausstattung und einer angenehmen Wohnatmosphäre hat meine Erwartungen übertroffen

I really enjoyed the accommodation. Everything was of good quality (room furniture, kitchen, etc.). The staff has been very friendly and responsive the entire time and actively working on solving all of the little hicks that comes with managing a property. I highly recommend

I found it very convenient, because the price was not high, especially compared to other places in the city and the quality of the service was very good. The room had everything necessary for the stay.
I recommend!

Ich habe acht Monate bei Room Estate gewohnt. Das Zimmer war grundsätzlich in Ordnung und das Bett tatsächlich sehr bequem – das möchte ich positiv hervorheben. Allerdings ist das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt enttäuschend. Die monatlichen Kosten waren für die gebotene Leistung schlicht zu hoch, insbesondere da man das Paket „Basisdienstleistungen“ zwingend dazubuchen muss – zu CHF 280!!!

Ein besonderes Ärgernis war die Wohnungsreinigung, die laut Website mit einem Wert von CHF 200 pro Monat ausgewiesen wird – also dem Betrag, den man angeblich zahlen würde, wenn man selbst ein Reinigungsunternehmen beauftragen würde. In meiner Erfahrung war der gebotene Reinigungsservice diesen Betrag in keinster Weise wert. Das Reinigungsunternehmen erschien teilweise gar nicht; wenn es doch erschien, war der Einsatz auf 10–15 Minuten beschränkt – ohne gründliche Reinigung der Wohnung. Versuche, Room Estate auf diese Mängel hinzuweisen, verliefen frustrierend: Auf Beschwerde-E-Mails wurde teils gar nicht reagiert, telefonisch hing man ein bis zwei Stunden in der Warteschleife, nur um dann irgendwann aus der Leitung zu fliegen. Aus meiner Sicht ist das schlichte Schikane. Als dann doch irgendwann eine Antwort kam, wurde lapidar mitgeteilt, dass Room Estate mit der Beauftragung eines Reinigungsunternehmens seine vertraglichen Pflichten erfüllt habe – Room Estate sei jedoch nicht dafür verantwortlich, dass das Reinigungsunternehmen die Reinigungsdienstleistung auch tatsächlich erbringe.

Jegliche Gesuche um Einsicht in die Nebenkostenbelege wurden – trotz der gesetzlichen Offenlegungspflicht gemäss Art. 257b Abs. 2 OR – stets ignoriert.

Auch ein früher Auszug gestaltet sich unnötig kompliziert: Möchte man vorzeitig ausziehen, indem man einen Nachmieter stellt, muss dieser zunächst ein Benutzerkonto auf der Website erstellen – was umständlich und abschreckend ist. Die Mietersuche wurde zusätzlich dadurch erschwert, dass einige Interessenten vom Vorhaben absahen, sobald sie erfuhren, dass Room Estate der Vermieter ist.

Ich würde Room Estate daher nur dann in Betracht ziehen, wenn keine andere Option besteht und man für einen zeitlich beschränkten Zeitraum eine Wohnung sucht.

Really liked the place I stayed for over a month!
I found the agency very easy through a friend of mine who now lives in the city and everything around the accomodation and the contract was very very easy and speedy!
The people who helped me arrange everything were very helpful and polite which i really apreciate because of my previous experience with another agency which was not very pleasant!
The room was comfy and had everything I needed for my stay!
The cleaning was on time!

Would like to recommend it to other people if they need a nice place to stay for a while!

Nous confirmons la même expérience à Lausanne…!!
Entreprise MALHONNETE, locations chers, ménage quasi inexistant et à la fin ils trichent pour garder votre caution.

230 CHF (par locataire !!) par mois pour le ménage des espaces communes (1 couloir, une cuisine, 1 sdb). Censé être fait 2x par mois, les jeunes ont dû faire plusieurs plaintes avant d’en voir l’ombre d’un nettoyage !

Une facture de 220 CHF en fin de location prétendant que le matelas était taché et abîmé, le sol rayé et un vitre cassé.
On pouvait à tout hasard prouver avec des photos prisent en arrivant, que les dégâts étaient déjà là, mais on nous annonce juste « qu’on aurait du le signaler dans les 8 jours ». Donc ils peuvent réutiliser les mêmes photos et la même excuse à la fin de chaque location.

Nous venons aussi de découvrir, qu’ils ont retiré 7 mois de location pour un contrat de 6 mois, nous ne savons donc pas à ce jour, s’ils vont trouver une nouvelle excuse pour ne pas nous rembourser ca aussi.

CLAIREMENT À ÉVITER !!

Sehr empfehlenswert und vertrauenswürdig. Bin mehr als nur zufrieden und habe es jedem weiter empfohlen. DANKE

Bonjour, ma fille a loué à Genève via roomestate Zurich; 300 FS de ménage par mois non fait. Un bail à échéance non respecté. Malhonnête , irrespectueux. Sans éthique ni morale.

I am super happy to have found this opportunity. I spent so much time searching a place to live, without success. Only with roomestate it was super simple. Living in a shared flat was new for me and initially was not my preferred living arrangement. But my flatmates were actually really cool and we got along really well. In the end I am happy I did it like this and could only recommend for anyone coming to Zurich.

The room was like advertised and the furniture was like in the virtual tour. For me it was really nice that the place was already furnished and I did not have to do it. Also plates and cutlery and everything was already there.

One word about the team, I did not have many things to discuss, as I found the process rather simple. But when I had an issue, I was advised to open a ticket on their website. After I opened the ticket, they responded I believe on the next day and also found a solution for my request. My experience with the team was positive.

I am very happy that this opportunity for young people exists and I thought to share my good experience. Maybe this helps someone else to also find a place to live.

I lived in Room Estate for over six months, and I would never recommend it to anyone. It is seriously overpriced, which is the most important drawback. It is by far the most expensive option in the same area and category. The rent is 30-50% higher than the average per person! So I have known that a whole 3-rooms apartment in my neighborhood is around 2500-3000fr. But the Room Estate apartment I lived, total rent for us 4 persons are 5800fr (the apartment is small without living room). This is ridiculous. And shorter contracts cost even more. On top of that, the service fees are expensive, whereas renting through platforms like Flatfox or Homegate comes with no service fees at all. If you want to terminate the contract early (even with three months’ notice), you’ll have to pay a penalty, which is understandable—but their penalty fees are shockingly high.
Other drawbacks are lack of transparency – Their contract and website tend to hide or downplay important details that affect your rights as a tenant. Customer service – Fortunately, I didn’t experience any maintenance issues during my stay. However, when I reached out to them after terminating my contract, their attitude changed completely. They were no longer as friendly or helpful as when I first inquired about renting—as if I had done something wrong.
The last, also importantly, you have no say in choosing your roommates, and Room Estate does not screen tenants at all. They rent to anyone as long as they can pay. Their website suggests that most tenants are students, but that’s not true. One of my roommates was a middle-aged man who smoked and had an extremely irregular schedule.

Verschimmelte Matratze, versaute Küche und unglaublich dreckige Wohnung. Die Matratze sogar so sehr verschimmelt, dass ich meine Gesundheit gefährdet sah. Die vorab versprochene Reinigung des Zimmers wurde nicht durchgeführt - von Fingernägeln bis Schamhaaren des Vormieters habe ich alles in den Schubladen und auf dem Boden gefunden. Alles natürlich per Fotos belegbar.
Ich habe die Wohnung sofort wieder verlassen und musste mir ein Hotel nehmen.

Nach mehr als 30 vergeblichen Anrufen bei der Hotline habe ich die genannten Missstände per Mail geschildert und wurde im Anschluss vom Geschäftsführer angerufen. Anstelle eines vernünftigen Entgegenkommens wurde mir nach Androhung rechtlicher Schritte doch tatsächlich folgendes gesagt: „Nimm dir doch einen Anwalt, aber du weisst sicherlich wie teuer das für dich in der Schweiz werden kann.“ Mit einer derartigen von Arroganz zeugenden Aussage habe ich in meinen schlimmsten Vorstellungen nicht gerechnet. Das ganze ist nun schon einige Monate her und mich berührt das alles noch immer so sehr, dass ich mich jetzt dazu entschlossen habe, dies zu teilen. Ich hatte das persönliche Gefühl betrogen worden zu sein. Vor allem, weil ich mein Geld nicht zurückerhalten habe (rund 1000 Franken). Stattdessen hätte ich auf einer verschimmelten Matratze schlafen sollen. Ganz zu schweigen von den Hotelkosten, die mir natürlich nicht erstattet wurden.

Aus eigener Erfahrung kann ich nur eindringlichst davor abraten sich dort einzumieten. Es hat mich einige Tränen gekostet und ich wünschte diese Erfahrung nie gemacht zu haben.

Room Estate: Nie wieder! Dann lieber unter der Brücke wohnen.

Ach übrigens, eine aufrichtig gemeinte Entschuldigung habe ich niemals erhalten.

i tried to reach them for about 2 hours on the phone. I didn't have any answer. When i got an answer on the chat of the company, the person i had in front of me didn't understand at all my problem. If you can i would say avoid that company because it's more problem than you think.