rueckwand24.com Reviews 120

Wir haben für in die Dusche 2 Wände bestellt im Dezember. Bis heute haben wir die Wände nicht erhalten. Angeblich wurden sie einmal versendet, an eine Adresse die nicht unsere war, warum auch immer. Seit dem schreiben wir immer wieder und erhalten keine Antwort. Die Wände wurden sofort bezahlt. Jetzt schalten wir den Anwalt ein wenn wir die Wände nicht erhalten bis Ende April. Nieeeeeee wieder.

Ich hatte einen Unfall damit diese Wand ist super gefährlich, wir haben sie aus dem Karton geholt und sie ist förmlich explodiert, dabei haben wir mehrere Schnittwunden erlitten
Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben es wurde angeblich getestet man hat mir gesagt man möchte Kundenzufriedenheit und hat mir 50% Erstattung angeboten
Anschließend wurde auf keine meiner Nachrichten reagiert und ich habe weder du Rückzahlung noch irgendwas von ihnen gehört also wenn ihr was Gutes sucht nicht hier denn hier wird anscheinend nur belogen und abgezogen!

Nun habe ich Mal einen Stern gegeben. Bei rascher Erledigung der Reklamation gebe ich mehrere. Rückwand für € 300,-erhalten. Die beiden Ausschnitte für die Steckdosen sind um mehrere Zentimeter abweichend ausgeschnitten. Wie kann einer Firma sowas passieren? Ärgerlich ist, dass wir dieses Wochenende immer noch nicht "normal" kochen können. Was wird nun passieren? Bekommt man eine zweite geschickt, diesmal mit Ausschnitten entsprechend Auftrag?

Rate vom Kauf bei dieser Firma ab ! Bei meinem Kauf gab/gibt es drei schwerwiegende Maluspunkte:
1. Qualität des Druckmotivs enttäuschend. Im meinen Fall sieht der Schiefer aus wie billig digital vergrößert und vergessen den Scharfzeichen-Filter zu verwenden.
2. Meine Rückwand 1,5x1,5m war völlig unzureichend verpackt/ für den Speditionsversand geeignet, was zu drei Transportschäden führte (Platte insgesamt verbogen und an zwei Ecken stark verbogen).
3. Aus Nachhaltigkeitsgründen habe ich mich gegen eine Ersatzlieferung (Platte so gut es ging wieder zurückgebogen) und für eine Gutschrift von 70€ entschieden. Diese wird seit fünf Wochen nicht gezahlt. Die Firma reagiert überhaupt nicht auf diverse Nachfragen (telefonisch, Emails, Chat) zum Stand der Erstattung. Wirkt auf mich wie systematisches Vorgehen ... Nach diversen Versuchen habe ich es endlich geschafft den Support zu erreichen und die Gutschrift wird überwiesen ...

Finger vom Bestellknopf !!!

Online Bestellung schien erst einmal recht einfach. Danach fing es an. Ich erhielt einen falschen Tracking Code. Die Firma selbst ist nur per Mail zu erreichen. Ich hatte sie recht frühzeitig informiert, das was nicht stimmt. Erst 4 oder 5 Tage später eine Reaktion. Hatten den falschen Dienstleister benannt. Ich bat zudem Rückwand24 Ihrem Zustelldienst (Der Kurier) zu infomieren, das er die Sachen vor die Tür abstellen zu lassen. Jedoch ohne Erfolg. Sie entschuldigten sich zwar per Mail, aber die Odysee ging weiter! Der Zustelldienst selbst setzte dem die Krone auf: Es ist "Der Kurier". Ein wirklich sehr suspekter Dienstleister. Machen Termine aus, kommen aber nicht. Oder geben vor da gewesen zu sein, aber es kam in Wirklichkeit niemand. Werfen nicht ausgefüllte Sendungsbenachrichtung ohne Angabe der ID, Datum, Uhrzeit in den Briefkasten. Von den angeblichen drei oder fünf Mal wo sie da waren, lag einmal eine Benachrichtigungskarte im Kasten. Ich musste dem "Kurier" zig EMails schreiben, das sie vor der Tür abstellen können, bis sie es endlich kapieren. Einmal war dann der Kurier angeblich da , lieferte nicht ab, weil sie einen neuen Angestellten hatten , der sein Gerät nicht bedienen konnte auf dem er ablesen kann, dass das Paket eine Abstellerlaubnis hat. Irgendwann hatte ich das Gefühl, das die Telefonzentrale des Zustelldienstes meine "TelefonNummer" gesperrt hatte und nur über Inkoknito Anrufe, bekam ich jemanden an die Strippe. Das sagt dann schon alles! Zwischenzeitlich lief dann der Kontakt mit Rückwand24 dann wieder sehr gut und ob man es glaubt oder nicht. War das Paket da! Zum Glück unbeschadet. Ich hatte schon Pypal eingeschaltet, weil es mir zu Bunt wurde.

Fazit: Rückwand24 hat in einer sehr hohen Qualität geliefert, allerdings würde ich drauf bestehen, das sie einen anderen Lieferdienst nehmen. Der Kurier geht vielleicht für B2B, aber für private Endkunden die nicht jeden Tag zuhause sind, ist der Lieferdienst derzeit ein klares "NoGo". Die Sache mit der Abstellgenehmigung hat mir gezeigt, das sie es nicht können! Ich konnte Rückwand24 wegen meinen Lieferproblemen nur per Mail kontaktieren, die Hotline wimmelte mich da immer ab. Jedoch per EMail lief es dann recht gut. Man muss/sollte noch höflich bleiben, obwohl es einem ab einem gewissen Punkt, innerlich nicht mehr möglich war!

Beim "Der Kurier" kann man eine Abstellgenehmigung bislang nicht wie bei DHL oder DPD auf der Homepage anklicken, man muss eine EMail hinschreiben und es ist nicht ganz ersichtlich für den Endkunden wie und wo! Rückwand24 habe ich klar geschrieben das Ihr Zulieferdienst für den privaten Endkunden ein NoGo ist!

Vereinbarte Liefertermine werden nicht beachtet - Ware liegt einfach im Garten - Ich wusste nicht welche Spedition rückwand.de nutzt, soll aber eine Abstellgenehmigung gegeben haben…
Unfähiger unfreundlicher und jeder Logik entbehrender “Kundenservice” - Reklamationen werden unter den Tisch gekehrt!

Ich kann es empfehlen. War alles gut. Das Ergebnis ist perfekt. Aber der Telefon Service könnte besser sein. Dadurch gab es Probleme mit der Lieferung.

Von der Webseite war ich begeistert, das war aber leider dann alles. Lieferung Langsam dann beschädigt angekommen, dafür können sie prinzipiell nichts aber Unterstützung null geben den kontakt der Spedition weiter aber leider den falschen. ich durfte mit einer Spedition streiten die gar nicht an der Lieferung beteiligt war. Hab das Rückwand24 mitgeteilt keine Antwort.
dazu ein Qualitätsmangel die UV-Schutzlackierung ist rauh und die letzten 10 cm nurmehr als Spritzstaub. Rückwand24 Negiert die Reklamation und die Mails dazu.
Anrufen nicht möglich, man kommt in eine Tonbandschleife welche niemals zu einer physischen Person führt.
Besser meiden!!!

Die Bestellung entspricht nicht dem Motiv im Katalog. Ich habe Blumen erhalten, die zur Hälfte abgeschnitten sind.
Auf meine E-Mail kam die Antwort, dass es „nicht immer genau wie im Katalog“ sei und die Ware nicht zurückgenommen wird.
Der Preis beträgt 390 € pro Meter Glas.
Außerdem beträgt die Lieferzeit nicht 5–7 Tage, sondern 4–6 Wochen.

Bestellvorgang und Konfiguration waren absolut problemlos, auch die Auswahl der Motive ist toll. Die Bestellung (2 Rückwände plus Abschlussleiste) kam über 2 Versanddienstleister. Die Leiste kam pünktlich, die Rückwände waren sogar 2 Tage vor der angegebenen Lieferfrist da. Leider hatte eine Rückwand einen leichten Knick. Nach Reklamation über das Formular passierte erst einmal 3 Wochen nichts, also haben wir per E-Mail und telefonisch nachgehakt. Nach dem Anruf erfolgte prompt eine sehr nette Rückmeldung per Mail, und nur 5 Tage später, kam die Ersatzlieferung per UPS Express. Ausführung, Material und Druckqualität sind wirklich top und verdienen volle 5 Sterne. Man könnte höchstens für die verzögerte Reklamationsbearbeitung einen halben Stern abziehen, aber alles in allem sind wir wirklich zufrieden.

Hätte ich mir sie Bewertungen bloß vorher angesehen. Ass ist alles so unseriös und der Kundenservice ist unverschämt. Schrecklich und nie wieder.

Nach 5 Monaten Wartezeit auf meinen Küchenspiegel und nur einem sehr ungenügenden Vorschlag habe ich nun die Reißleine gezogen. Dank PayPal - Käuferschutz habe ich jetzt das Geld zurück. Die Graphikabteilung ist nicht in der Lage ein Motiv von 300 cm auf 325 cm zu ziehen. Enttäuschend! Und auf jede Antwort muss man Wochen warten. Das beste sind die Entschuldigungen mit zu viel Aufträgen.
Nie mehr!!!

Lieferung ist fehlerhaft und es entspricht absolut nicht dem Muster, dass ich vorab bestellt habe!!! Ich bin sowas von frustriert, da es für mich um viel Geld geht!!!
Anbietung einer Ersatzlieferung... damit ich noch mehr Geld ausgeben und noch mehr Schrott zuhause habe???

Freundlicher und kompetenter Service. Schnelle Lieferung und super Qualität.

Rund um zufrieden...alles bestens

Ich hab für fast 300,00 € eine Rückwand bestellt mit vorgefertigten Loch für die Steckdosen. Das Loch war falsch. Und die Retoure wird nicht beantwortet, bloß Finger weg von dieser Internetseite.

Da ich nu seit 2 Monaten nichts zu meiner Reklamation höre, muss ich leider diesen Weg gehen, vielleicht bekomme ich dann mal eine Auskunft.
Ich kann die Vorredner leider nur bestätigen.
Ich habe vor Monaten 3 Rückwände für die Küche bestellt.
Geliefert wurde nach sehr langer Wartezeit ohne jegliche Fertigungszeichnung, obwohl diese angefordert wurde.
2 von 3 Rückwänden haben Beschädigungen bzw. sind nicht passgenau.
Nun würde ich gerne eine Nachricht erhalten, da nach mehrmaliger Rückfrage einfach keine Antwort mehr kommt, muss ich wohl auch den Rechtsweg gehen.
Schade, denn die Ware könnte schön und perfekt sein, mit etwas mehr Hingabe der Mitarbeiter.
Update am 29.01.26
Die Ware wurde laut Lieferant korrekt produziert. Ein Reklamtion wird nicht angenommen. Die Bezahlung ist nun fällig über Klarna. Klarna kann auch nichts machen und ich habe immernoch keine vollständige und korrekte Lieferung. Diese Firma sollte definitiv von den Kunden, die enttäuscht wurden verklagt werden. Ich werde dies jedenfalls nun machen. Ganz klar nucht zu empfehlen, da Betrug.

Aufgrund der Empfehlung und tollen Rückwand meiner Freundin bestellte auch ich meine Rückwand für die Küche hier. Der Preis war hoch - fast 700€, aber die Lieferung ging schnell. Als ich sie auspackte war ich schockiert, die druckauflösung war miserable und das Bild total verpixelt. Bei dem Preis eine absolute Frechheit! Anfang Dezember reichte ich also direkt eine Reklamation ein und obwohl auf der Website steht in 2-5 Werktagen bekommt man in der Regel eine Rückmeldung, bekam ich erst Ende Dezember eine Nachricht! Und zwar, dass ich nochmals Fotos zusenden soll, was ich bereits getan hatte. Habe ich also gemacht. Inzwischen nochmal 2 mal mit dem Kundendienst telefoniert wo mir 2x versichert wurde „bis morgen / bis Ende der Woche bekommen sie Bescheid wie es weitergeht“ - habe nichts gehört! Sitze hier nach wie vor und kann meine Küche nicht fertig stellen, da ich nicht weiß ob ich die Rückwand zurück schicken muss. Habe sogar angeboten mich mit einer Rückerstattung zufrieden zu geben, obwohl ich diese schlecht verarbeitete Rückwand ungerne in der Küche haben möchte :( bin sehr enttäuscht, absolut schlechter Service und Qualität und das be so einem hohen preis!!! Geht gar nicht

Wir haben 3 Rückwände bestellt und 3 x Montagematerial. Eine Rückwand war beschädigt und das Montageset wurde gar nicht erst geliefert.
Habe gleich eine Reklamation eingereicht und keine Rückmeldung. Diverse weitere Mails geschrieben und auch da keine Antwort.
Kundenservice geht anders.
Ich würde niemanden empfehlen dort zu bestellen. Sobald es Probleme gibt erreicht man dort keinen.

Der Support bei dem Unternehmen ist quasi nicht existent. Eine von unseren 4 bestellten hellen Rückwänden für die Küche hatte eine dicke durchgezogene blaue Linie. nach mehreren Kontaktversuchen, hat sich jemand gemeldet, und gesagt, dass es völlig normal ist, das muss so sein! Also wenn ihr da eine Rückwand mit einer dicken klar sichtbaren blauen Linie erhaltet, keine Sorge, gehört zur Qualität des Hauses :):) :).... Den Vorschlag, für 50€ Aufpreis eine neue Platte zu drücken hätten wir angenommen, aber da meldet sich nach mehreren Versuchen Support gar keiner mehr. Eine enttäuschende Erfahrung, ich denke für solche Preise muss die Qualität auch stimmen, was hier definitiv nicht der Fall ist. Kaufe demnächst woanders. MFG