rueckwand24.com Reviews 

Ware im August 2024 bestellt, erste Lieferung total zerstört angekommen (so dass der Lieferant diese nicht ausgeliefert hat und direkt wieder eingepackt hat), dann zig Wochen vertröstet worden (bis Käuferschutz über Trustpilot abgelaufen, zum Glück mit Paypal bezahlt), dann vom Kaufvertrag zurückgetreten (und auch von Rückwand24 bestätigt bekommen) und dank Paypal Geld zurück bekommen, 07.07.2025 dann Post vom Inkassobüro! Keine Rückwand und nur Ärger!
FINGER WEG!!!! 100% Unseriös!!!!
Bitte Warnung weitergeben!!!!

Ergänzung 25.07.2025: Unternehmen möchte aufgrund dieser Bewertung weitere Informationen zu dem Vorgang haben….
Empfehlung für Rückwand24: Unlauteres Geschäftsgebaren unterlassen und einen respektvollen und ehrlichen Umgang mit dem Kunden leben! Und mehr Energie in Service investieren, dann braucht man sich nicht um das löschen von negativen Bewertungen zu kümmern, da diese dann garnicht erst entstehen.
Forderung an Rückwand24: Mahnverfahren unverzüglich einstellen!!! Eine glaubwürdige Entschuldigung von eurer Seite wäre wünschenswert.

Ich teile und publiziere meine Erfahrungen über alle mir gegebenen Möglichkeiten und solange wie ich mich mit euch beschäftigen muss…. Ich kann meine Erfahrungen analog Schrift/Mailverkehr belegen.
Anwalt steht bei mir in den Startlöchern und aufgrund von anderen Bewertungen vermute ich persönlich mittlerweile das euer Vorgehen systematisch ist.

An alle die dieses Lesen: Finger weg und teilen (auch auf FB, Insta, und co.)!!!

Ich bestelle schon die dritte Küchenrückwand bei dieser Firma. Tolle Qualität Toller Service und superschneller Versand nach Europa. Besonders dankbar bin ich dem Herr Murat Nurhan für seine Professionalität, Unterstützung jederzeit und seine Geduld. Ich wünsche Ihm Alles Gute für die Zukunft und nicht so gestresste Kunden wie ich :) . Ich kann Küchenrückwand24 jedem empfehlen!

2 Rückwände bestellt, eine kam komplett zerkratzt an, fehlerhafte Verpackung, dadurch kam die Platte im Paket ins rutschen und verkratzte, Rückgabe vom Verkäufer abgelehnt wegen Sonderanfertigung, was hat die Sonderanfertigung mit mangelhafter Ware zu tun? Die Platte hat 144,-€ gekostet, angeboten wurden 30,00 € als Gutschrift, Frechheit für völlig verkratzte unbrauchbare Ware. Das zweite Angebot war eine neue Platte zu schicken, das lehnte ich aber aufgrund der leichten Möglichkeit zum verkratzen dankend ab, wenn hier eine Küchenrückwand als äußerst stabil laut Aussage der Homepage verkauft wird sollte das Material auch entsprechend der Belastung eines Fliesenspiegels in der Küche stand halten, das ist hier null gegeben!

Kommunikation war gut, Auftrag wurde sehr schnell erledigt und versendet. Ware war wirklich Top gegen Beschädigungen verpackt. Leider hat sich Spediteur nicht gemeldet wie es besprochen war zum Glück waren wir zuhause, das sollte Rückwand Team mit Spedition abklären. Nun zur Ware - wir sind begeistert 🤩 Bild sieht super aus wirklich Klasse - ich würde wieder kaufen. Wir haben ein Acrylwand mit KölnerDom im Großformat bestellt - jetzt hängt das Bild in eine Nische an der Wand hinter der Badewanne über ganze Wand bis zur Decke! Unsere Stück Heimat haben wir ins neue Haus im anderen Stadt mitgenommen. Vielen Dank 🙏

Die Konfiguration war verständlich und individuell zuschneidbar.
Rückwände sind sicher verpackt in der angegebenen Zeit per Spedition angekommen.
3 Duschwände als zusammenhängendes Foto in hervorragender Druckqualität, die uns begeistert, geliefert. Die Elemente sind leicht zu verlegen. Das Foto passt an den Ecken millimetergenau zusammen.
Wir würden jederzeit wieder bestellen.

Der Shop betreibt leider unseriöses Verhalten zum Widerrufsrecht.
Sie haben mir eine falsche Farbe geliefert, denn schwarze Farbe hat leider wenig mit Kupfer-Farbe zu tun. Das angebotene Produkt "Metallische Kupferplatte" zeigt auf der Website irreführende Bilder, denn in echt ist es leider deutlich dunkler und teilweise schwarz, nicht kupfer-farben.

Ich habe daher ein Widerrufsrecht, da es sich um ein falsches Produkt handelt. Der Shop lehnt aber ab aufgrund von Individualanfertigung. Das ist per se auch richtig, allerdings ändert dies nicht die Tatsache, dass es sich um ein falsches Produkt handelt, welches irreführend dargestellt wurde und damit ich - als schutzbedürftiger Kunde - getäuscht wurde.
Rueckwand24 schuldet mir eine Rückerstattung über €655,19.

Die geliefert Rückwand entspricht nur in Material und Größe der Bestellung. Das Motiv/Muster ist grundsätzlich auch wiederzuerkennen. ABER: Farbe (Sättigung und Temperatur), Helligkeit und Kontrast unterscheiden sich stark. Eine Reklamation wird abgeblockt.
Ich rate dringend von Geschäften mit diesem unseriösen Unternehmen ab!

Die Produkte sind schön, aber die Beratung miserabel und die Webseite irreführend. Es heisst, es gilt das gesetzliche Rückgaberecht. Aber das gilt NICHT für Anfertigungen nach Mass. Solche Rückwände sind aber immer nach Mass, somit gibt es KEIN Rückgaberecht und die Aussage auf der Internetseite ist Irreführend.

Weiter, es wird angeboten, Mustern zu verschicken. Die tatsächliche Farbe hängt jedoch von Tagesform der Mitarbeitern und es kann sein, laut Auskunft des Kundendienstes, dass dieselbe Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten unterschiedliche Farbnuancen hat. Wozu dann noch ein Muster anbieten?

Ich hatte auch schon eine Bewertung abgegeben aber es geht noch weiter. Die Qualität ist miserabel. Es wird eine Duschrückwand in bester Qualität und Kratzest angeboten. Mit dem Fingernagel lässt sich die Oberfläche bereits irreversibel Beschädigen. Kommt man mit einem Ring an die Fläche wird sogar der Print beschädigt. Also kein bisschen Kratzest. Das ist Betrug und wird zur Anzeige gebracht!!! Auf Mail wird auch nicht mehr geantwortet.

Ich hatte Rückwände für eine Dusche bestellt. Diese wurden schnell geliefert jedoch viel mir sofort ein Streifen auf, der bei näherer Betrachtung offensichtlich als Druckfehler auffiel. Dies beanstandete ich bei RW24 und bekam eine flapsige Antwort, dass es sich um einen Kondensstreifen eines Flugzeugs handelt. Leider ohne Flugzeug... Das auch in der Wolke dieser Streifen partiell zu sehen war machte die Erklärung von RW24 für mich hinfällig. Trotz Beweisfotos wollte RW24 keinen Fehler einräumen. Fazit ist, NIE WIEDER RÜCKWAND24. Die langen Antwortzeiten erinnerten mich an gewisse Hinhalte Strategien zumal es ja um Terminarbeit bei Fertigstellung eines Badezimmers geht.... Echt frech der Laden. Also besser Finger weg.
NACHTRAG, nachdem RW24 die Reklamation wegen Grafikfehler abgelehnt hat, wollte ich nun dazu übergehen die Rückwände zu montieren. Bei der ersten Bearbeitung. Anzeichnen der Aussparrungen fiel mir auf das die Rückwand nicht wie beschrieben kratzfest ist, es scheint als wäre auf dem Druck keinerlei Schutzschicht. Mit dem Fingernagel kann man dort bleibende Spuren hinterlassen. Auf weitere Mails wird seitens RW24 nicht geantwortet, man duckt sich weg... unglaublich. Also schlicht ein Betrug. Ich habe dies nun bei der Kriminalpolizei zur Anzeige gebracht.

Wir haben fünf Duschrückwände in schiefergrau bestellt. Geliefert wurden dann drei verschiedene Grautöne. Da es sich um mehrere Lieferungen gehandelt hatte, ist es erst richtig aufgefallen als die Wände angebracht wurden.
Es ist eine Frechheit sowas zu verschicken. Natürlich bin ich jetzt auf den Wänden sitzten geblieben und hab keine Rückerstattung bekommen, da sie ja schon bearbeitet wurden.
1500€ für eine schäbig ausehende Badezimmerwand. 😡
Dazu kommt noch das die Wände kratzfest sein sollen. Das stimmt nicht, man muss sie wie rohe Eier behandeln. Selbst beim saubermachen kamen schon Kratzer rein.

Nein Danke, ich werde dort nie wieder diesen Müll kaufen.

Ich bin sehr zufrieden mit den Rückwänden, habe bereits mehrfach bestellt. Auch der Kundenservice ist super, bei einer beschädigten Lieferung wurde mir sehr gut geholfen und ich habe eine Ersatzlieferung erhalten.

Wir haben 2 Wände bestellt. Leider haben beide unterschiedliche Farben. Auf dem Bild kann man es nur halbwegs erkennen, aber die Linke ist wirklich blau/grün, wie wäre einen Film drauf. Da die Küche ist komplett weiß, kann man es sehr gut erkennen. Der Support bittet uns einen Rabatt von 20€ auf die nächste Bestellung... ein Witz, wir müssen wieder 200€ dafür zahlen?? Ohne Garantie für die Farbe dazu. Sogar die "gute" Wand pixelisiert. Auf ihrer Webseitegold hat sie ausgesehen, in echt ist sie gelb. Im kurz, sehr enttäuscht.

PS: bestimmt wurde unsere erste Wand am gleichen Tag wie die von Küchenfee erstellt!

Versprechen auf der Website, dass Bohrungen angeboten werden, jedoch ist dies nur bei Glas möglich. Es gab keinen Hinweis dazu! Nachdem ich bestellt hatte und anschließend sofort auf die Bohrungen hingewiesen habe. Wurde dies erst nach hin und her schreiben verneint, dann war es natürlich nicht möglich zu stornieren, also alles nur ein Zeitspiel.

Ich würde dort definitiv nicht mehr bestellen und eine seriösere Firmen nehmen

Absolut keine Kaufempfehlung!!
Die bestellte gesamte Duschrückwand ( 2 Rückwände jeweils 2180 x 1010 mm und eine Rückwand 2380 x 1050) entspricht in keinster Weise den Bildern auf der Homepage von Rückwand 24. Stattdessen sieht es aus wie hockskaliert (in einigen Rezensionen bereits beschrieben, kann ich nur bestätigen) wodurch das Bild absolut unscharf wirkt.
Funktioniert bei relativ kleinen Rückwänden wie einem Spritzschutz in der Küche vielleicht aber definitiv nicht bei den Ausmaßen einer Duschrückwand.
Auch wie im Reklamationschat behauptet, bezieht sich die Unschärfe nicht nur auf den Hintergrund, da der Fokus des Bildes im Vordergrund liegt, sondern das Bild im gesamten ist unscharf, egal ob Vordergrund oder Hintergrund.
Meine Empfehlung: Finger weg von dieser Firma.
Solche Probleme müssten bei der Produktion aufgefallen sein oder zumindest bekannt sein und dementsprechend abgestellt werden. Da hier aber keine Veränderung an der Fertigung stattfindet ( mehrere Rezensionen beschreiben die gleiche mangelhafte Ausführung über einen längeren Zeitraum) gehe ich zumindest von einer, nett gesagt, "Egal" Einstellung aus.
Hätte ich die Rezensionen besser mal vorher gelesen.

Tun Sie sich und ihrem Geldbeutel einen Gefallen und bestellen Sie irgendwo, wo sie es sich Live und in Farbe anschauen können damit ihnen so etwas nicht passiert.

Trustpilot hat mir so eben (29.01.25) eine Mail zugesendet ich möge bitte weitere Informationen übermitteln ( Name, Telefonnummer, usw.), damit Rueckwand24 mir eine Antwort geben kann. Dort heißt es:

"Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen einige zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, hilft das dem Unternehmen, Ihre Erfahrung zu identifizieren und darauf zu antworten."

Das kann RW24 bereits, wenn Herr Murat Nurhan von der Kundenbetreuung auf meine Email antworten würde (6 Tage her).

Habe etwas bestellt und innerhalb Kürze Zeit wieder Storniert.
Naja zumindest versuche ich das nun seit 1Monat! Ich wurde nach dem Grund gefragt & seit dem STILLE. Rechnungen/Mahnungen werden trotzdem fleißig geschrieben!
NICHT ZU EMPFEHLEN!!

Der bestellte Artikel entsprach nicht dem, was ich erwartete, und ich konnte ihn nicht verwenden (mittlerweile habe ich mir woanders eine Küchenrückwand besorgt und verbaut). Ich habe eine „Küchenrückwand – metallische Kupferplatte“ bestellt, erhielt aber eine „Küchenrückwand – metallische Kupferplatte mit aufgedruckten Schatteneffekten“.
Im gesamten Bestellprozess wurde ich an keiner Stelle darauf hingewiesen, dass die „Küchenrückwand – metallische Kupferplatte“ nicht homogen Kupfer, sondern mit aufgedruckten Schatteneffekten ist (Verstoß gegen §434 Abs. 1 BGB).
Im gesamten Bestellprozess wurde ich an keiner Stelle darauf hingewiesen, dass es kein Widerrufrecht gibt. Am Fuße der Webseite findet sich zwar ein entsprechender Link, allerdings muss man danach suchen und aufgrund der Tatsache, dass das Widerrufsrecht bei jeder Bestellung erlischt, müsste an prominenterer Stelle darauf hingewiesen werden (Verstoß gegen §312 d BGB in Verbindung mit Art. 246 a Abs. 3 Nr. 1 EGBGB)!
Ich kann jedem nur dringend dazu raten, nichts auf rueckwand24.com zu bestellen!

Ich hatte meine Bewertung bereits abgegeben, wurde aber nun aufgefordert diese näher zu beschreiben.
NIE WIEDER!!! Ich habe mich nach langer Überlegung für den Kauf von Duschrückwänden bei Rückwand 24 entschieden, da ich glaubte alles würde zu meiner Zufriedenheit verlaufen. Das tat es nicht. Für mich als Kundin war im Shop das Muster meiner Rückwände nicht richtig zu erkennen. Da mir Terrazzo nicht gefallen hat, bestellte ich Quarz Perla White, was ich nicht sehen konnte, war das ich eigentlich Terrazzo bekomme, nur mit kleineren Steinen. Genau das, was ich nicht wollte. Die gelieferten Muster sind Miniaturausgaben, kein echtes Muster. Wenn ich mir z. B. ein Tapetenmuster bestelle, dann weiß ich an Hand des Musters wie die Tapete aussieht. Das ist bei Rückwand 24 nicht der Fall. Nicht nur das man das sogenannte Muster bezahlen muß, nein, es entspricht nicht dem was wirklich angeliefert wird. Als ich die Duschrückwände sah, war mir klar die sind falsch. Rückwand 24 hat mir aber versichert, es wäre das, was ich bestellt habe. Ich war total geschockt. Nach Rücksprache mit Rückwand 24 wurde mir vorgeschlagen die Rückwände für 900€ doch an Freunde oder so weiterzugeben. Ich könne mir neue Rückwände bestellen und würde aus Kulanz 25 % Rabatt erhalten. Nach weiteren E-Mail wurde ein Rabatt von 40% bei Neukauf von Rückwänden angeboten. Es wäre sinnvoll die Darstellung im Shop zu verbessern oder Muster aus den richtigen angefertigten Duschrückwänden herzustellen. Ich bin total enttäuscht und kann nur jedem raten, bei Duschrückwänden mit Mustern lieber ins Geschäft zu gehen.

Ich habe innerhalb von 30 Minuten meine Bestellung widerrufen. Nach 5 Tagen erklärt man mir, dass meine Bestellung bereits angefertigt wird und daher kein Widerruf erfolgen kann!!! Ich bezweifle, dass mit der Anfertigung der Wand innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung angefangen wurde. Mein Geld ist weg!

Update: 08.01.2025: Nach langem Hin und Her habe ich zumindest mein Geld wieder.

Update: 19.02.2025 Heute bekam ich eine Nachricht, dass Rückwand24 anzweifelt, dass dieser Vorgang auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Was soll das? Irgendwie passend zu diesem Unternehmen :-(

Mit der Renovierung unserer Küche entschieden wir uns für eine Rückwand aus einer Aluminium-Verbundplatte mit einem Landschaftsbild. Hier haben wir ein passendes Design gefunden. Bereits nach dem 1.Telefonat fühlten wir uns in diesem Unternehmen gut aufgehoben. Ich habe dann auch telefonisch mit einem Mitarbeiter meine Online - Bestellung durchgeführt, da das Landschaftsbild als L - Form angepasst werden musste. Der erste Korrekturabzug wurde dann von unserer Seite nochmals verändert und dann ging es in die Produktion. Das Ergebnis ist super Klasse und verleiht unserer Küche einen ganz hervorragenden Charme. Der Service war absolut Kundenorientiert, hilfsbereit und sehr, sehr freundlich. wir würden wieder hier kaufen.
Schöne Grüße