I received a defect product. I called the customer service, I talked to a lady that sent me an email with an update - I put in all the information in that mail, and now I’m still currently waiting f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fået besked fra Rum21 om, at min seng bliver leveret i dag, fredag d. 2. oktober, og har derfor taget fri og siddet hjemme og ventet. Da jeg ikke har fået noget leveringstidspunkt, ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,2
Slecht
949 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg fik den rigtige varer.
Jeg fik den rigtige varer.
Der gik kun 3 dage.
Den var pakket solidt ind.
Alt svarede til mine forventninger.
7 februari 2023
Jeg har aldrig oplevet noget lignede
Jeg har aldrig oplevet noget lignede. Købte et ur, og desværre sad den ene viser ikke fast, hvilket man let kan se på de billeder som jeg har sendt ind. Jeg fik bekræftigelse på, at man havde modtaget min reklamation d. 17. januar, jeg rykkede for svar d. 30 januar, ringede i dag d. 6. februar, og kan stadig ikke få svar. Det eneste jeg får af hvide, at det er på grund af julen, at der er længere reklamationstider. 3 uger for at sende et retur fragtbrev, jeg har aldrig oplevet noget lignende. Det næste træk fra min side, er at jeg kræver pengene retur pga. smøl.
Til Hanna
Invoice No.: 25000255
Ordre No.: 75515344
Customer No.: 14298497
Håber at det hjælper jer, så jeg snart kan få en ende på denne sag.
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att din reklamation har dragit ut på tiden och att den inte är färdig granskad ännu. Vi har längre hanteringstider på reklamationer och det kan dessvärre ibland dröja innan en reklamation har granskats klart.
Jag kan inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här så jag kan inte kika på statusen på din reklamation.
Jag har bett dig om ytterligare information och ber dig svara på den så vi kan kolla vidare på det.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Prisen på et godt produkt
Prisen på et godt produkt. (Lafuma)
Let bestilling .
2,5 dages leveringstid fra Småland til Østjylland med PostNord!!!
Varen er fuldstændig som beskrevet
1 februari 2023
Aaaalt for langsom behandling af ordre
Lad være med at love at varen bliver afsendt i løbet af 1-4 dage når ai tydeligvis ikke kan overholde dette. 7 dage efter bestilling lader varen til stadig at stå på jeres lager. Pengene er for længst blevet trukket.
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Kasper!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När du lägger en beställning via hemsidan och produkten eller produkterna finns i lager har vi först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar och sedan är det leveranstiden med fraktbolaget som är 2-5 arbetsdagar.
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här och har därför bett dig om ytterligare information så vi kan kika på status på din beställning.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Varen svarede til mine forventninger
Varen svarede til mine forventninger, og det var en hurtig levering 👍
11 januari 2023
Håbløs levering og kundeservice
Dårligste leveringstider og kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hvis du kan finde dine varer et andet sted, så bestil dem der i stedet!
Jeg bestilte 30/11 to lamper med en leveringstid på 2-3 uger. Pengene blev trukket efter en lille uge, hvilket jf. forbrugerombudsmanden er ulovligt at gøre før pakken er i hænderne på et fragtfirma.
Der er nu gået 6 uger, og jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Jeg overvejer om vi overhovedet får dem?
Hvis jeg havde vidst at der var SÅ lang levering havde jeg aldrig bestilt noget ved dette firma.
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Emilie!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du inte är nöjd med den kundservice som du fått och att du fortfarande väntar på din beställning.
När du beställer beställningsvaror så kan vi aldrig lova ett leveransdatum då vi är beroende av att leverantören kan leverera till oss. Ibland kan det därför bli längre leveranstid än förväntat.
Angående att pengarna dragits från ditt kort så har vi i våra köpvillkor att antigen dras pengarna efter ordern är skickad eller 7 dagar efter du lagt din order, det beror på vilket som händer först.
Du kan läsa om det i våra köpvillkor här https://www.rum21.dk/information/kobevilkar
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här. Därför har jag nu bett dig om ytterligare information så vi kan kika på statusen på din beställning hos oss.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Stoler som var brukt og ødelagt
Bestilt sk2 stoler, de hadde hull i kledsel, flekker på kledsel, dvs tydelig preget av å vært brukt tidligere till tross de var solgt som ny. Reklamerte samme dag vi fikk dem. Etter nesten en måned og gjentatte purringer har vi fortsatt ikke fått svar på reklamasjon. Ikke seriøs bedrift. Hold undan!!
15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Christian!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du mottagit defekta produkter från oss och vi förstår att du är besviken och frustrerad över att din reklamation tar lång tid.
Jag kan se när jag kikar på din order så är den fortfarande under granskning med leverantören och när vi mottagit svar från dem kommer vi att återkoppla till dig.
Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super fin og hurtig service
29 december 2022
Quick service
29 december 2022
Fuldt tilfreds med køb og service
21 december 2022
Hurtig levering og alt var som ønsket
28 december 2022
Hurtig levering.
Hurtig levering.
Hurtig respons personlig.
Fik delt levering op i 2, da alt ikke var på lager og betalte ikke for ekstra levering.
28 december 2022
En god oplevelse og ikke mindst…
En god oplevelse og ikke mindst gaveønsker gjorde indtryk.
27 december 2022
Udvalget er enormt
Udvalget er enormt, gode tilbud og LYNHURTIG levering!
Mindst 5 stjerner 😊
26 december 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.