I received a defect product. I called the customer service, I talked to a lady that sent me an email with an update - I put in all the information in that mail, and now I’m still currently waiting f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fået besked fra Rum21 om, at min seng bliver leveret i dag, fredag d. 2. oktober, og har derfor taget fri og siddet hjemme og ventet. Da jeg ikke har fået noget leveringstidspunkt, ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,2
Slecht
949 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Windsorstole H1
Jeg har købt 6 pindstole / WINDSORSTOLE H 17. Kvaliteten er ringe. Ryglænen er ustabil og konstruktionen bevæger/ vrider i pindene når man læner sig tilbage. Efter jeg har siddet 2 x ! på stolen , afslappet lænet tilbage med ryggen uden at presse på, løsnede 2 pinde sig og gik ud af hullet. Efter 4 dage knækkede en pind på en anden stol , mens manden sad rolig lænet tilbage. Jeg vil kraftig fraråde at købe disse stole. DE ER IKKE PENGENE VÆRD !!!
Hvis jeg vil sende varen retur, skal varen skilles ad igen og pakkes på samme måde i originalemballage der er i intakt stand. Da det er sjælden muligt, og det ikke er BESVÆRET værd, fravælger vi dette og i stedet for investere mange penge i nogle GODE stole !
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Vad tråkigt att stolarna inte var enligt förväntan. Vid en retur stämmer det att originalemballage måste finnas kvar och användas, men då det låter som att detta är en reklamation vill vi gärna titta närmare på ditt ärende.
Vi ber dig vänligen komplettera ditt omdöme med mer information så vi kan hitta din beställning och ditt ärende.
Vi ser fram emot din återkoppling!
Med vänlig hälsning,
Rum21
God service i forbindelse med reklamation
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produkterne blev leveret. De får dog alligevel 5 stjerner, da jeg blev opdateret på levering undervejs. Jeg kan derfor varm anbefale RUM21. De har et bredt varesortiment med gode kvalitetsprodukter.
19 januari 2024
Fin vare som beskrevet
Fin vare, smudsmåtte fra Tica. Hurtig ekspedition og forsendelse
12 januari 2024
Hurtig levering og lækre varer.
11 januari 2024
Produktet levede op til forventningen
6 december 2023
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge…
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge og modtog pakken i går. Tak for god service, jeg bestiller en mere i dag.
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Vad roligt att höra, tack för att du engagerar dig och skriver ned dina åsikter!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Mangler varer - og ingen svarer
Opdatering 8/1-24: Det er nu en måned siden, jeg bestilte to varer, der stod til levring inden for 7 dage. Jeg har intet hørt, ingen varer modtaget, og de svarer ikke på min henvendelse.
Oprindeligt: Har tidligt i december bestilt varer; pengene er trukket, men jeg har ingen varer modtaget. Har efterlyst status over mail, men får intet svar. Jeg handler der ikke igen - og julen er jo ligesom overstået.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Då din beställning innehåller beställningsvaror är leveranstiden preliminär och kan komma både tidigare men kan också försenas.
Vi strävar naturligtvis att erbjuda förväntade leveranstider som motsvarar verkligheten. Under jul och nyår har vi röda dagar som påverkar dessa leveranstider vilket kan försena leveransen från leverantören.
Vi tackar för ditt tålamod och ber dig höra av dig till vår kundtjänst om du skulle ha några fler frågor.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Super flot design til gode priser- og…
Super flot design til gode priser- og bliver afsendt med det samme😉
21 december 2023
bestilte en vare 9.12
bestilte en vare 9.12 - pengene blev trukket - fik ingen tracking - henvendte mig og fik at vide at varen var udsolgt og på lager igen i januar - så de trækker pengene selvom varen ikke er på lager - og meddeler intet - håber nu jeg får pengene retur
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej,
tack för ditt omdöme!
Jättetråkigt att varan som du beställt har fått en leveransförsening.
Önskar du istället avbeställa din order och få en kreditering så ber vi dig kontakta vår kundtjänst som kan hjälpa dig med detta:
Kontaktuppgifter:
+45 78 74 62 21
kundeservice@rum21.dk
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Nemt at bestille og hurtig levering…
Nemt at bestille og hurtig levering lige til døren
Vibeke
20 december 2023
Nemt at bestille og hurtig levering.
10 december 2023
Bestilte et skostativ 28/10 der stod …
Bestilte et skostativ 28/10 der stod 3-4 ugers leveringstid.Har ikke modtaget det endnu. Har ringet flere gange, dårlig kundeservice. Man får en undskyldning hver gang,og som om de bare skal fortælle kunderne en historie.Jeg forventer at få pengene retur, hvis varen ikke kommer ret snart.
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Vi kommunicerar förväntad leveranstid på vår hemsida och normalt sett brukar våra leverantörer leverera enligt detta. Men ibland, såsom nu vid peak-säsong, så kan det ta längre tid då både vi, leverantörerna och speditörerna har högre volymer.
Vi hoppas att du trots detta blir nöjd med din beställning när du har mottagit den.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Fuld tilfredshed med pris og levering
5 december 2023
7 dage efter en bekræftelse på mit køb…
7 dage efter en bekræftelse på mit køb blev købesummen trukket fra min konto. Efter 11 dage spurgte jeg til status og fik et svar retur om, at firmaet er svensk, så de henholder sig til svenske regler. Købsbetingelserne blev samtidig sendt til mig med gul overstregningstousch. Det havde jeg ellers ikke problematiseret, jeg havde for så vidt bare spurgt til, hvornår jeg kunne forvente at modtage varerne, når nu butikken reklamerer med, at varer sendes inden for 4 dage. 18 dage efter bekræftelsen blev varerne leveret. Det var så 3 dage efter mit barns fødselsdag. Det var en ærgerlig oplevelse.
5 december 2023
Antwoord van RUM21
Hej!
Vi är verkligen ledsna för att vi inte kunde leverera din beställning enligt dina eller våra förväntningar.
Vi är otroligt tacksamma för att du tar dig tiden att skriva ned din feedback och kommer givetvis ta med oss den för att förbättra våra processer.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Dejlig hurtig levering😊godt pakket ind…
Dejlig hurtig levering😊godt pakket ind så produktet ikke blev skadet😊
Er sikker på jeg vil købe mere hos jer😊
5 december 2023
Lækkert produkt og hurtig levering
3 december 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.