I received a defect product. I called the customer service, I talked to a lady that sent me an email with an update - I put in all the information in that mail, and now I’m still currently waiting f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fået besked fra Rum21 om, at min seng bliver leveret i dag, fredag d. 2. oktober, og har derfor taget fri og siddet hjemme og ventet. Da jeg ikke har fået noget leveringstidspunkt, ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,2
Slecht
949 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Er meget langsomme om at besvare mails…
Er meget langsomme om at besvare mails og svære at få fat i på telefonen. Produktet blev leveret uden fejl.
14 mei 2024
Antwoord van RUM21
Hejsan!
Tack för din feedback, det uppskattar vi verkligen.
Bästa,
Rum21
Lidt lang tid undervejs
Lidt lang tid undervejs, men varen er flot og orden
og så er alt jo ok😃
13 mei 2024
Godt produkt og problemfri levering!
11 mei 2024
Dårlig beskrivelse af varen og alt for…
Dårlig beskrivelse af varen og alt for dyr retur!
25 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du delar med dig av din feedback! Du får gärna återkomma med vad du tycker ska förbättras till vår kundtjänst så kan vi givetvis se till att uppdatera med den saknade informationen.
Bästa,
Rum21
Perfekt produkt og levering
Fin hjemmeside. Perfekt produkt og hurtig levering.
Kan kun anbefales.👍😀
23 april 2024
God service og hurtig levering
19 april 2024
jeg har modtaget varerne
jeg har modtaget varerne
men det er uacceptabelt at i anvender en papkasse på 30x19x32 cm plus fyld til to lysestager i papkasser med målene 7,5x7,5x7,5 cm
i den grad ressourcespild, tænk på miljøet mm
16 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej,
Tack så mycket för att du delade dina tankar med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Din feedback kommer att tas med i vårt förbättringsarbete för att säkerställa att vi fortsätter att minska vår miljöpåverkan och att våra förpackningar är mer proportionella till storleken på de produkter som skickas.
Bästa,
Rum21
Bestilte et superfint Hay Crate bord…
Bestilte et superfint Hay Crate bord til en god pris. Blev leveret hurtigt og lige til døren. Meget tilfreds med hele forløbet.
15 april 2024
Bestilte en julegave, vi fik i april
Vi bestilte en julegave i november, som vi modtog mere end fire måneder senere uden nogen kompensation. Vi måtte selv tage kontakt for at få information om status.
10 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är verkligen ledsna för vad som hänt gällande din leverans och det tar vi såklart fullt ansvar för att förbättra i framtiden.
Du har blivit kontaktad av vår kundtjänst gällande ditt ärende gällande ett förslag på lösning för ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Fantastisk dårlig service
Det tog ufattelig lang tid at få leveret de lamper vi bestilte.
Til gengæld hævede de betalingen med det samme, hvilket var 3 uger før levering. Da jeg skriftligt gjorde opmærksom på at det ikke er lovligt, ja så var den en anden jeg skulle tale med.
4 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att skriva ner din feedback. Tråkigt nog upplever flera av våra leverantörer utmaningar med transporter till och från sina fabriker med anledning av den nuvarande situationen i världen.
Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst där du har fått information och svar gällande din frågeställning kring betalningsförfarande. Vi hänvisade dig till att ta kontakt med Walley som är vår betalningspartner om du skulle ha fler frågor kring betalningen.
Du är självklart varmt välkommen att kontakta oss oavsett ärende, men för information kring detta har Walley absolut mest information.
Med vänlig hälsning,
Rum21
super vare og levering
20 maart 2024
Hurtig levering og super god serive i…
Hurtig levering og super god serive i customerservice da jeg ringede til dem
20 maart 2024
God og hurtig ekspedition
14 februari 2024
Samtalerne med Ene omkring produkt og…
Samtalerne med Ene omkring produkt og fragt mv. 😊
5 februari 2024
Levering 10 uger
Varen fejler ikke noget, men med bestilling 18. Nov 23 og information om 2-3 uger levering grundet bestillingsvare og den så først leveres sidste uge af januar det er træls. Det er 10 uger!
Har kun fået besked undervejs når jeg selv har kontaktet dem. Er en vare så forsinket burde der løbende sendes information ud til kunden.
27 januari 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Vi är verkligen tacksamma att du skriver dina åsikter och din feedback.
Leveransinformation vid leveransförsening ska skickas ut kontinuerligt när tiden sträcker sig över perioden som visas på hemsidan och detta är något vi såklart få se över internt då det har varit bristande i ditt fall.
Trots det som hänt hoppas vi att du är nöjd med din beställning!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Hurtig levering
27 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.