I received a defect product. I called the customer service, I talked to a lady that sent me an email with an update - I put in all the information in that mail, and now I’m still currently waiting f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fået besked fra Rum21 om, at min seng bliver leveret i dag, fredag d. 2. oktober, og har derfor taget fri og siddet hjemme og ventet. Da jeg ikke har fået noget leveringstidspunkt, ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,2
Slecht
949 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alt var perfekt!
6 oktober 2023
Meget lang leveringstid (3mdr)
Meget lang leveringstid (3mdr). Leveringsdatoen blev rykket 4 gange (!!), hvilket var meget forvirrende.
Øv at kundeservice er med engelsktalende medarbejdere.
Til gengæld var mulighed for levering med budbee genial (aftenlevering)👏👏
4 oktober 2023
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att dina beställda produkter har blivit försenade från leverantören och vi förstår din besvikelse över det.
När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum då vi är beroende av leverantörens tillgänglighet.
Det kan finnas flera anledningar till varför det blivit en försening, till exempel produktionssvårigheter. Det gör det också därför svårt att beräkna när vi får in den och det är anledningen till de olika datum som du har mottagit.
Vi tackar för din feedback och vi hoppas att du är nöjd med dina beställda produkter trots den längre leveranstiden.
Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fine varer og dejligt ikke at skulle…
Fine varer og dejligt ikke at skulle vente for længe på levering
4 oktober 2023
gode priser og hurtig levering
4 oktober 2023
Hurtig levering alt er perfekt
4 oktober 2023
Bare tilfreds
Bare tilfreds, rigtig fine varer som forventet.
Det gik også hurtigt og betalingen gik fint.
Så en rigtig god oplevelse, som vi nok vil prøve igen.
18 september 2023
Hurtig levering og alt var præcist som…
Hurtig levering og alt var præcist som forventet.
20 september 2023
Veldig god kundeservice!☺️
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Super god oplevelse.
17 september 2023
Hurtig levering
12 september 2023
Pålidelig hjemmeside
Pålidelig hjemmeside. Vareren (i mit tilfælde et sengetæppe) svarede helt til billederne på hjemmesiden. Vil absolut gerne handle her igen.
10 september 2023
Hurtig levering og varen svarede til…
Hurtig levering og varen svarede til forventning
9 september 2023
God hjemmeside
God hjemmeside, god information. Nem betaling og super hurtig levering. Løbende status🌟🌟🌟🌟🌟
30 augustus 2023
hej jeg har lige modtaget et Georg…
hej jeg har lige modtaget et Georg Jensen skohorn, det er superflot, jeg skulle modtage det d. 23 august men det kom ikke, så jeg blev nervøs og skrev om det er et svindlerfirma, men fik svar at det er i ikke, og det er rigtigt så undskyld jeg skrev det, men min veninde bestilte et par dyre sko på nettet, men fik et lille brev med et armbånd til piger, sådan kan det gå. hilsen Ruth Nilsson Højbjerg Vænge 17,1th
26 augustus 2023
Hurtig og sikker levering.
23 augustus 2023
God pris på mine fine spisebordstole og…
God pris på mine fine spisebordstole og hurtig levering.
Alt i alt god oplevelse!
8 augustus 2023
Disastrously slow delivery, unreliable stock information
I made an order end of June with 2 products, one on stock and another with an expected delivery of mid-july. No information received about delivery till mid-july when I contacted customer service, another 5-8 days patience have been requested. After no news for 8 days again and another email later, I was told that there is no information of the missing product. So I split the order and asked the delivery of the on stock product, and cancelled the other part. 27th July I got the confirmation that the lamp is on delivery, we are on 8th August and I still don't have a lamp but cannot cancel the other either....I had to reschedule my electrician appointment 2 times due to this, and probably the lamp won't arrive till my next appointment either which is due in 1 day, that will cost me extra money. It's just nonsense. And no refund, compensation or voucher has been offered despite the multiple exchange I had with customer service. Never going to order from here again.
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Dear Daniel,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that you still have not received your ordered item and we understand your disappointment and frustration about everything that has happened with your order.
I can see that we have send the item we had in stock 2023-08-02 and it arrived to the delivery company in Denmark 2023-08-06. I have contacted the delivery company to get an update on when it should be delivered to you.
We hope that when it does arrive, that you will be satisfied with the ordered item.
We appreciate your feedback and we will take it further internally.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Hurtig og fin service
2 augustus 2023
Alt var ok,hurtig levering.
17 juli 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.