RUM21 Reviews 

Bestilte et TV møbel den 07/07-2023, og rum21 ventede 5 dage med og sende pakken, selvom der stod 5 dages levering på pakker til Danmark.

Nu idag er det den 17/7 altså 10 dages levering.

Pakken blev sendt til findland ved en fejl, jeg skrev til kunde service og fik en svar tilbage, de skulle undersøge det. Kundeservice er kun på svensk eller norsk. Ingen dansk kundeservice selvom der er et dansk telefon nummer.

Træls køber oplevelse, ærgerligt og vente så lang tid på et møbel.

Det var hurtigt let. Ingen slinger i valsen.

Fandt min fine vase til en favorabel pris via PriceRunner.
Forsendelse god og den fine glasvase kom frem uden skader.

Det har været en helt igennem dårlig oplevelse at bestille varer hos rum21 og jeg vil opfordre andre til at bestille deres varerne andre steder. Firmaet tager ikke ansvar for at overholde den leveringstid de angiver når man bestiller. Og i mit tilfælde betød det, at jeg måtte ringe til kundeservice og annullere min ordre. Forsinket levering er i følge firmaet ikke en berettigelse til at kunne annullere sin ordre og jeg måtte afvente at få varerne leveret og så efterfølgende returnere varerne. I de uger der gik tog rum21 intet initiativ til at kalde varerne tilbage fra postnord og kunne ikke vejlede mig i hvordan jeg selv skulle afvise ordren. Jeg lagde en skrigtlig fuldmagt på husets verandanen med anvisning om at varerne ikke skulle stille men tages retur. Efter at have modtaget fire estimerede leveringsdage bliver varerne alligevel en dag stillet udenfor på græsset I mit sommerhus hvorfor emballagen er ødelagt af regnen da jeg kommer derop. Rum21 føler nu intet ansvar for at de har garanteret at ville tage varerne tilbage da originalemballgem er ødelagt. Til trods for at tage været i kontakt med firmaet hver 2. dag i 3 uger er jeg alligevel endt med møbler, jeg ikke kan returnere.

Hurtighed og nem

Rigtig flot uldtæppe. God kvalitet. Leveret til tiden

Super god og hurtig service som altid
Kan varmt anbefales

Bestilling, betaling og levering har fungeret perfekt.
Et troværdigt handelssted som jeg godt tør anbefale, selvom jeg er skeptisk overfor webshops.

Hurtig levering og løbende opdatering på levering. Beskyttet indpakning 😊

Nem bestilling og levering og ikke mindst hurtigt.

Jeg synes jeg gør mig umage med at sikre mig ikke at blive taget ved næsen, når jeg køber på nettet, men Rum21 er alligevel lykkedes med at gøre en købeoplevelse til noget rigtig, rigtig trælst.

Da jeg fandt varerne via pricerunner stod de som værende på lager hos Rum21 og med en leveringstid på 3-5 dage (Pas på det passer ikke!!). Det skulle nemlig hurtigt vise sig, at være rent spil for galleriet. 3 ugers leveringstid - mindre kunne ikke gøre det, og allerede efter 7 dage efter bestillingen blev pengene trukket på kontoen. Jeg tænkte at det måtte jeg så lære af til en anden gang, men nu dagen efter den lovede leveringsdato (14.06.2023) og en formålsløs snak med en medarbejder i kundeservice, kan jeg så forstå at "leveringsdatoen" i den fremsendte mail er ikke den dato varen leveres hos kunden, men den dag Rum21 modtager varerne på deres lager. Ja hvordan skulle man kunne gætte det?? Herefter skal personalet på lageret så bruge 3-5 dage til "et eller andet" (fik oplyst at varerne ikke skulle ompakkes, så hvad det er som tager 3-5 dage kunne jeg ikke få at vide), så MÅSKE kan jeg forvente en levering midt i næste uge!! Nu må vi så se om jeg så rent faktisk får noget i næste uge, eller det også er en gang varm luft.

Tænk dig i hvert fald om en ekstra gang før du køber noget fra dette firma. Det som fremgår af web-shoppen kan sagtens ændre sig når først du har bestilt, og i strid med den danske købelov trækkes pengene på din konto FORINDEN du har modtaget vareren. Og ved lang leveringstid sker det flere uger før du får noget for dine penge!!

På nettsiden står det at varen blir sendt 1-4 virkedager etter bestilling. Nå 6 dager virkedager og 9 dager inkl helg er varen fremdeles ikke sendt. Fått beskjed om at lageret er robotstyrt. Da bør dere rette opp denne infoen på nettsiden. Det jeg derimot har fått, er faktura som forfaller om ikke mange dagene. Dette er bok siste gang jeg handler fra Rum21

Pakket, sendt og modtaget - data helt som lovet

mit køb var online. Let at tracke, kom i løbet af få dage og til lovet tid. Her køber jeg varer fra igen!

Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dette fann jeg ut ikke stemte juridisk senere, og sendte på ny mail om reklamasjon da flere av stolene var blitt ubrukelige etter tre år. Jeg fikk tilbakemelding at det var grunnet feil bruk og ikke kvaliteten på stolene, noe som er fullstendig galt. Kort oppsummert brukt over 10000kr på kjøkkenstoler som varte ca 2-3 år.